房地產經紀人職業道德

⑴ 如何做一個合格的房地產經紀人

主要的流程是
開發客戶---房源與客戶配對---約看----議價----簽協議----售後服務.
主要要了解的是約看和議價,
不知道你在那個省做.
我在北京的我愛我家做經紀人.
有什麼需要發郵件給我,我給你解答.
[email protected]
作為房地產經紀人，在看房的銷售過程中，總會遇到一些挫折，有時花了很多時間和精力在一個客戶身上，結果卻沒有成交，在這種情況下，學會如何有效的調整自身的心態，對於每個經紀人來說，是非常重要的。
1． 經紀人要建立信心
天下沒有買不掉的房子，對房屋要有信心。
相信自己一定會將房屋賣出去，不怕拒絕（任何一個經紀人都有一個從無知到有知，從生疏到熟練的過程，克服自卑的心態「百分比定律」，如會見10名客戶，只在第10位客戶處獲得訂單，賺200元，之所以賺200元，是因為你會見了10名客戶才產生的結果，並不是第10名客戶才能讓你賺了200元，而應看成每個客戶都讓你賺了20元，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應面帶微笑，感謝對方讓你賺了20元，只有這樣才能正確的對待失敗）
假定每個客戶都會成交（對踩盤或者同行一視同仁），配合專業形象和良好的自我感覺。
2． 要分析失敗的原因
為什麼他不喜歡這個單位？為什麼他看了三次也未買？
為什麼我不停地介紹，他也不回問我一句？失敗時要問：「為什麼？」
成功時更要問：「為什麼？」經紀人的成與敗在乎於多少個為什麼。
3． 要講職業道德 努力工作，創造業績（強烈的成交慾望、富於激情），以公司整體利益作思考（杜絕亂許諾、欺騙客戶），切莫在業務過程中循私（杜絕炒樓風）。
（1）誠實信用 誠實信用是維系社會經濟活動中各主題之間利益以及各個主題利益與社會利益平衡的基本的道德倫理規范，是經濟活動的一條根本原則。在房地產銷售活動中，要求房地產經紀人必須具備誠實信用的道德素質，遵循誠實信用的原則開展銷售活動。所謂誠實，即要求房地產經紀人在進行銷售活動的過程中，本著實事求是的精神，以善意的方式開展銷售活動，不隱瞞、虛構事實，不串通一方惡意欺詐另一方，不趁人之危;而信用則要求房地產經紀人在銷售活動中一諾千金，恪守信用，嚴格按照合同的條款辦事。
（2）遵紀守法 法律法規是維護經濟秩序的重要保證。房地產經紀人要學法、知法、用法和守法。在進行銷售活動時，房地產經紀人必須保證銷售活動的合法性，嚴格遵守各項法律、法規和行政規章，認真貫徹政府的方針和政策；合法作業，開展業務不超越政策允許的范圍；誠實工作，所有的收費要以政策規定為依據，要特別堅持「傭金是房地產經紀人銷售收入的唯一來源」守則，不違規操作，不謀取違反職業道德的額外收入。
（3）愛崗敬業 房地產經紀人必須把為購房客戶提供優質的銷售服務作為開展銷售活動的宗旨，把客戶的滿意程度視為檢查房地產經紀人工作的標准，並把這一思想貫穿到整個經濟活動的全過程。在房地產市場已全面呈現買方市場的形勢下，只有樹立愛崗敬業、全心全意的服務意識，才能獲得更多的購房客戶信賴；才能贏得良好的信譽和品牌，從而使房地產經紀人在激烈的市場競爭中取得良好的業績。
（4）規范服務 堅守「雙贏」准則，即房地產經紀人通過銷售活動促成疵，使成交雙方當事人都成為贏家，雙方都有利可圖。時刻注意自己的雙重地位，公正的對待公司及購房客戶的利益。房地產經紀人通過聯系、公關協調，促使客戶簽訂合同，成交價應公開列入經濟合同中。在促成交易過程中，決不允許在中間弄虛作假，隱瞞欺詐，損害客戶利益。
（5）團結協作 房地產經紀人之間，應當扣互尊重、團結協作、平等競爭，而不是相互攻擊，相互拆台，隨意搶奪其他房地產經紀人的客戶。要提倡房地產經紀人的聯合協作，優勢互補，利益共享，共同促進房地產銷售的發展。
4．要有敬業精神 充分利用時間銷售，將房屋視為自己的來處理，仔細分析，充分掌握房屋之優缺點，對答如流，增強自信。充實知識（房屋知識、客戶知識、競爭者知識、售房技巧）。
只有經歷不斷的挫折和失敗，在挫折和失敗中不斷地調整、學習和進步，才能最終成為一名成功地房地產售樓員。
5．確立長遠的人生目標 在美國，有營銷背景的首席執行官佔28.4％，而有財務和生產運營背景的分別佔25.6％和21.3％營銷人員直接面對市場，房地產的產品設計和營銷方案應該充分考慮他們的意見。通過不斷地學習，使自己成為不動產方面地專家，市場策劃的專家；將營銷發展成一項終身從事的事業，而不僅僅是職業。
6．保持積極的心態
當你在意志消沉的時候，你該如何調整你自己？
（1） 正視自己行業的缺點
（2） 學會接受自己的缺點，出錯在所難免，從挫折中尋找下次成功的感覺。
（3） 不是我不行，是我還不夠努力。
（4） 積極的心理暗示。
（5） 衡量得失。
（6） 正確對待被人拒絕。
經紀人經常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如，派發宣傳單時，遇上拒絕的情況，經紀人應正確對待該行業的工作，在遭受拒絕時認為自己本身並沒有任何損失，反而增長了見識，學會在逆境中調整心態。被拒絕是很普通的，但經紀人員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當客戶只借口拒絕，並不是沒有迴旋的餘地，那就表明還有機會，經紀人不要輕易放棄，過一段時間可以再跟進。
7．正確對待職業壓力
職業壓力的產生有外在的原因，也有內在的原因。
外在原因普遍存在以下7個問題：
（1） 時間緊而任務重。
（2） 作難度高於個人能力。
（3） 工作場所中的人際壓力。
（4） 溝通障礙。
（5） 目標不明確。
（6） 工作角色的變化。
（7） 工作環境的壓力，如太擁擠、空氣不暢通等。
內在原因是由個人原因造成的，可以用三個詞來概括總結：無知、無力、無方。
無知：指沒有明確的工作職責，分不清輕重緩急。這是造成工作壓力很重要的一個原因。
無力：指由於內外力量的失衡，外界力量加大，而內在的能力、動力沒有相應跟上就會產生無力感，產生壓力。比如說我們未形成有效的職業習慣，如時間管理、工作控制等。
無方：沒有適當的方法減壓，要麼是壓抑，要麼是逃避，比如去旅遊、度假等。我們要找准壓力源，適時進行解壓。
8．營銷人員的精神報酬
（1） 能從努力中直接獲得回報，每天都有成功感。
（2） 工作有相對的獨立性。
（3）建立廣泛的人際關系網路。很多職業經理和老闆的成功創業，都是藉助他們以前的業務關系網。作為一個優秀的房地產經紀人，建議自己有效地關系網至關重要

⑵ 房地產經紀業存在的主要誠信問題有哪些房地產經紀人職業道德的形成及作用

目前房地產經紀行業的種種不誠信行為主要有以下幾種：1.賺取不正當差價；2.不當收取傭金甚至騙取中介費；3.業務操作簡單化，不規范；4.不告知甚至有意隱瞞重要信息；5.不當承諾和不當誘導；6.不當代理。

⑶ 房產經紀人應該具備的素質有哪些，謝謝！

做為一個優秀的房地產經紀人，應該具備以下條件:
1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出於不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的願望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。
4、學習。從不滿足於已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，並應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。
6、細節。從客戶的角度考慮，絕大多數客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時，我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務又進了一步。一百個客戶來看房，能有一個好人當場下單子嗎？
是的，有時候會有。但是絕大多數情況下，這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫；再考慮。但是，做為經紀的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你來是趁早放棄這個行業。有人說：你的心態真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心！其實，自己仔細想一想，你就會知道，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話，你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話，你可能會贏得這只這一百個客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由於各種原因不能立刻決定，並不代表他們將來不能。何況不能立刻下單並不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇餘地。
紐西蘭著名的房地產經紀人JASONE每次接待客戶的時候，准備了這個地區十年的房地產市場價格走勢圖，每次在確定看房前，JASONE總提前問房主：每天幾點種這里陽光最好？一定會盡可能地選擇這個時間段來看房。在冬天裡，如果能提前到達並把暖氣打開，讓屋裡更暖和，JASONE說我心裡就會先暖和起來。有空的話還會建議賣主把窗簾打開，讓屋裡更明亮。等這些事情，你做到了嗎？這些細節？
7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家，要精通房地產中介業務，必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識，小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意，這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點，要體現你的專業化，要與眾不同。同樣是開發客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業，要創新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選你？很多時候他們只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。做優秀的地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠誠的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講，你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那麼終有一天會變成沒有生意。
9、專業。房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
10、耐心。一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買，可某一個經紀人帶客人只看了三套房子，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經紀人自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什麼你不能盡快幫助客人找到他需要的房子？雖然地產經紀是靠傭金生存的，一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人，經紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。
作為一個優秀的房地產經紀人，應當具備那些心態呢？
1、真誠。態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
3、做個有心人。「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼好？做的不好為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對於每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。
台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心，才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦，方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤客戶提供服務，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。
5、專業。客戶為什麼找你買房子？房主為什麼找你賣房子？因為你專業，你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值想像空間，在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂，那個也不懂，那麼客戶找你干什麼？憑什麼要付你傭金？
貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人，由於任何一項待售的房地方可以有好幾個經紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調：「我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產，我了如指掌。在帶領客戶察看房地產以前，我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」

⑷ 經紀人的職業道德包括哪些

房產經紀人的職業道德包括：
1、保護客戶的隱私。經紀人應該保護內客戶的個人信息不被容泄露，避免為其造成不必要的困擾；
2、房源信息不能作假，正是因為現如今的房源信息弄虛作假，才導致房產中介市場的混亂局面；
3、經紀人要時刻把客戶的利益房在第一位，幫助客戶爭取利益最大化。

⑸ 房產經紀人職業道德主要通過什麼在起作用

房地產經紀人員職業道德是指房地產經紀業的道德規范，是房地產經紀人員就這一職業活動所共同認可並擁有的思想觀念、情感和行為習慣的總和。
(1)就思想觀念而言，它包括對涉及房地產經紀活動的一些基本問題的是非、善惡的根本認識，這種認識是指在房地產經紀人員思想觀念中所形成的一種內在意識。從內容上講，主要涉及三個方面:職業良心、職業責任感和執業理念。1、職業良心涉及對執業活動的「守法」、「誠實」、「守信」等執業原則、經紀人員收入來源、經紀服務收費依據和標准等一些重大問題的認識。2、職業責任感涉及房地產經紀人員對自身責任及應盡義務的認識。3、執業理念主要是指對市場競爭、同行合作等問題的認識和看法。
(2)房地產經紀人員職業道德的情感層面涉及房地產經紀人員的職業榮譽感、成就感及在執業活動中的心理習慣等。
(3)行為習慣是最能顯化職業道德狀況的層面。房地產經紀人員職業道德在行為習慣方麵包括房地產經紀人員遵守有關法律、法規和行業規則以及在執業過程中儀表、言談、舉止等方面的修養。
(二)房地產經紀人員職業道德的形成(熟悉)
如上所述，房地產經紀人員職業道德是一種在房地產經紀人員的思想、情感和行為等方面所形成的內在修養。1、從整個行業的角度講，它是通過廣大從業人員的長期實踐摸索，有關管理者或研究者的總結、提煉以及一些傑出人物的身體力行，並經由行業團體的集體約定而形成的。2、對於具體的從業人員個體而言，職業道德是通過一定的教育訓練、行業氛圍的熏陶、社會輿論的引導而形成的。
(三)房地產經紀人員職業道德的作用(熟悉)
房地產經紀人員職業道德與房地產經紀的有關法律法規、行業規范有著共同的目的，即調節房地產經紀行業從業人員與服務對象，以及從業人員之間的關系。但兩者在作用機制上有著明顯的區別。
1、法律法規和行業規范均屬於外在的規定，主要通過法律手段、行政手段及行業管理手段來約束房地產經紀人員。2、而房地產經紀職業道德則是指內化於房地產經紀人員思想意識和心理、行為習慣的一種修養，它主要通過良心和輿論來約束房地產經紀人員。
職業道德雖然不如法律、法規和行業規則那樣具有很大的強制性，但它一旦形成，則會從房地產經紀人員的內心深處產生很大的約束力，並促使房地產經紀人員更加主動地去遵循有關法律、法規和行業規則。因此，房地產經紀人員職業道德對房地產經紀業的規范運作和持續發展將產生重大的積極作用。

⑹ 作為一個房地產經紀人，需要具備怎麼樣的能力和素質

做為一個優秀的房地產經紀人，應該具備以下條件:
1、承壓能力。擺正自己的位置、端正心態、面對壓力、承受挑戰是每一名房地產經紀人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達到？如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當房地產經紀人好了。可以常常想像一下自己的優秀業績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產經紀人，我以我的專業來給別人提供服務。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機會。他們損失的其實還更多。
2、分析能力。房地產經紀人要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會，開拓新市場。在與競爭的戰斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經紀人的成功要素。那些是我們應該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業績增長點，讓自己出於不敗之地。
3、溝通能力。一個成功的房地產經紀人，一定是一個良好的溝通者。房地產中介人員，其工作內容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實現良好的溝通，是成功的關鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產經紀人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的願望，你要重視別人，仔細傾聽別人的每句話，自己的意思要表達非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的願望 。
4、學習。從不滿足於已經取得的成就，不斷地學習新的知識，汲取營養，向業績高手學習，學習他們身上好的要素，並應用到實際工作中去，才能確保房地產經紀人持續地獲得成功。對於房地產經紀人來說，銷售生涯就像一場戰斗，是一場不間斷的、讓人無喘息餘地的戰斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。
5、知識。經紀人員的專業知識主要表現在四個方面：對公司要有全面了解。房產買賣的流程與質量管理、售後服務的內容及公司的發展方向等。掌握房地產產業術語。經紀人員應對當地的房地產發展方向有所認知，同時還能准確地把握當地的房產動態和競爭對手的優劣及可靠賣點等信息；另外還必需掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建築知識、房地產法律知識等。掌握顧客的購買心理和特徵。
6、細節。從客戶的角度考慮，絕大多數客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇，尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時當我知道他們要去的下一個物業的情況時，我還會直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務又進了一步。一百個客戶來看房，能有一個好人當場下單子嗎？
是的，有時候會有。但是絕大多數情況下，這是不可能的。客戶與經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫；再考慮。但是，做為經紀的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你來是趁早放棄這個行業。有人說：你的心態真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心！其實，自己仔細想一想，你就會知道，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現在沒能給出任何下單的機會就怠慢他們的話，你將一無所獲。如果你對他們細心照料的話，你可能會贏得這只這一百個客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由於各種原因不能立刻決定，並不代表他們將來不能。何況不能立刻下單並不一定是他們的錯。一般經紀人陪客戶看房時，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達並准備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇餘地。
紐西蘭著名的房地產經紀人JASONE每次接待客戶的時候，准備了這個地區十年的房地產市場價格走勢圖，每次在確定看房前，JASONE總提前問房主：每天幾點種這里陽光最好？一定會盡可能地選擇這個時間段來看房。在冬天裡，如果能提前到達並把暖氣打開，讓屋裡更暖和，JASONE說我心裡就會先暖和起來。有空的話還會建議賣主把窗簾打開，讓屋裡更明亮。等這些事情，你做到了嗎？這些細節？
7、創新。一個優秀的房地產經紀人首先應該成為一個房地產行業專家，要精通房地產中介業務，必須接受過系統、專業化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業化禮儀培訓、合同簽署、貨款過戶知識，小到舉手投足、一言一行、每一個細節都要注意，這就是成為一名優秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點，要體現你的專業化，要與眾不同。同樣是開發客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業，要創新。
8、客戶是朋友。交朋友比找客人更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶為什麼會從那麼多地產經紀中選你？很多時候他們只是靠經紀接觸時的感受來做出決定的。做優秀的地產經紀的優勢就在於要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠誠的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對於客戶來講，你對待他們的態度決定了他們是不是要和你做生意。客戶是一個一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那麼終有一天會變成沒有生意。
9、專業。房產投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決於經紀的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應該如何還價？這一切都需要擁有大量背景知識和經驗的地產經紀的幫助，才能幫助客戶對紛繁復雜的地產市場作出准確判斷。
10、耐心。一些經紀人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買，可某一個經紀人帶客人只看了三套房子，客人就買了。這時候不應該一味地責備客人，其實最需要反思的是經紀人自己，客人有權利去選擇自己中意的房子，為什麼你不能盡快幫助客人找到他需要的房子？雖然地產經紀是靠傭金生存的，一個優秀的地產經紀絕對不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經紀人，經紀人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。
作為一個優秀的房地產經紀人，應當具備那些心態呢？
1、真誠。態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產經紀人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
3、做個有心人。「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼好？做的不好為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對於每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。
台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心，才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦，方為人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤客戶提供服務，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。
5、專業。客戶為什麼找你買房子？房主為什麼找你賣房子？因為你專業，你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值想像空間，在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂，那個也不懂，那麼客戶找你干什麼？憑什麼要付你傭金？
貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人，由於任何一項待售的房地方可以有好幾個經紀人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調：「我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產，我了如指掌。在帶領客戶察看房地產以前，我一定把房地產的有關資料准備齊全並研究清楚。」

⑺ 房地產經紀人不隨意跳槽或腳踏數條船所體現的職業道德是

⑻ 置業顧問的職業道德

在中介行業中，良好的職業道德是經紀人的無形資產，房地產經紀人應具有良好的職業道德，這是各國經紀行業中對房地產經紀人共同的最重要的要求。主要包括：1、誠實信用具體表現在給客戶的信息要真實，不欺詐誤導客戶，公平中介。2、有事業心要熱愛本職工作，敬業樂業，不斷提高個人素質與理論水平，完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求，否則談職業道德只是一句空話。3、有責任感經紀人忠於自己的客戶，認真為客戶負責辦好委託的業務，完全認真地履行合同，善始善終。4、加強自律作為房地產經紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規及公司管理規定，維護職業形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。5、為當事人保守秘密房地產經紀人有為當事人保守商業秘密的義務。

⑼ 房地產人員的職業道德有哪些要求

第一條 為在房地產行業培育和踐行社會主義核心價值觀，加強行業誠信建設，規范從業人員行為，培育從業人員的職業道德和職業精神，提高行業整體素質，根據國家有關法律法規，結合行業實際，制訂《房地產從業人員職業道德准則》（以下簡稱《准則》）。

第二條 本准則所稱職業道德，是指房地產從業人員在房地產開發建設等活動中應當遵循的道德原則和行為規范。

第三條 遵紀守法。遵守國家法律、法規，在國家法律、法規授權和行業主管機關許可的范圍內開展業務，做到依法執業，令行禁止。

第四條 愛崗敬業。熱愛行業，忠於職守，有高度的事業心和責任感，具有勤奮務實、團結奮進、勇於創新、甘於奉獻的職業精神。

第五條 重視質量。嚴格執行行業技術標准，把好房屋產品質量關，不以次充好，不以假亂真，不粗製濫造，不「缺斤少兩」，為社會提供合格產品。

第六條 恪守職業道德。誠實守信，不做虛假、不實的房地產廣告，在房屋銷售中不製造虛假房源，不故意隱瞞、修改應當公示的規劃設計內容。

第七條 公平競爭。不詆毀同行，不誤導輿論，不侵犯知識產權，不參與非任職機構的同業競爭業務，不泄露任職機構的商業秘密，維護行業共同利益。

第八條 加強學習。不斷提高思想道德素質、科學文化素質和技術業務素質。

第九條 承擔社會責任，履行應盡義務。積極參與公益、慈善事業，發揮愛心，奉獻社會。

第十條 中國房地產業協會負責本准則的實施、監督、檢查工作。

第十一條 本准則自發布之日起生效。

(9)房地產經紀人職業道德擴展閱讀：

為貫徹落實國務院《社會信用體系建設規劃綱要（2014-2020年）》（國發〔2014〕21號）文件精神和民政部等八部委《關於推進行業協會商會誠信自律建設工作的意見》（民發〔2014〕225號）的要求，推進行業自律和社會信用體系建設，提高行業協會公信力，規范和完善房地產市場秩序，中國房地產業協會依據國家有關法律法規，結合行業實際，廣泛徵求會員企業、社會各界專家意見，並經全體會員審議通過，制定了《房地產開發企業自律公約》，同時還制定了《房地產從業人員職業道德准則》。

⑽ 房產經紀人的職業道德是什麼

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