家政人員職業道德

❶ 職業道德的主要特點是什麼

包括有限性、歷史繼承性、表達形式多種多樣性、紀律性等。

1、職業道德具有適用范圍的有限性。

每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規范。

2、職業道德具有發展的歷史繼承性。

由於職業具有不斷發展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如「有教無類」、「學而不厭，誨人不倦」，始終是教師的職業道德。

3、職業道德表達形式多種多樣性。

由於各種職業道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。

4、職業道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規范，但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就後者而言，又帶有一定的法律的色彩。

就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。因此，職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規范性。

(1)家政人員職業道德擴展閱讀：

職業道德的概念有廣義和狹義之分。廣義的職業道德是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為准則，涌蓋了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。狹義的職業道德是指在一定職業活動中應遵循的、體現一定職業特徵的、調整一定職業關系的職業行為准則和規范。

不同的職業人員在特定的職業活動中形成了特殊的職業關系，包括了職業主體與職業服務對象之間的關系、職業團體之間的關系、同一職業團體內部人與人之間的關系，以及職業勞動者、職業團體與國家之間的關系。

職業道德的涵義包括以下八個方面：

（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。

（2）職業道德是長期以來自然形成的。

（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。

（4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。

（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。

（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。

（7）職業道德標准多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。

（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。

特徵：

1、職業性。職業道德的內容與職業實踐活動緊密相連，反映著特定職業活動對從業人員行為的道德要求。每一種職業道德都只能規範本行業從業人員的職業行為，在特定的職業范圍內發揮作用。

2、實踐性。職業行為過程，就是職業實踐過程，只有在實踐過程中，才能體現出職業道德的水準。職業道德的作用是調整職業關系，對從業人員職業活動的具體行為進行規范，解決現實生活中的具體道德沖突。

3、繼承性。在長期實踐過程中形成的，會被作為經驗和傳統繼承下來。即使在不同的社會經濟發展階段，同樣一種職業因服務對象、服務手段、職業利益、職業責任和義務相對穩定，職業行為的道德要求的核心內容將被繼承和發揚，從而形成了被不同社會發展階段普遍認同的職業道德規范。

4、多樣性。不同的行業和不同的職業，有不同的職業道德標准。

特點：

1、職業道德具有適用范圍的有限性。

每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。由於各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規范。

2、職業道德具有發展的歷史繼承性。

由於職業具有不斷發展和世代延續的特徵，不僅其技術世代延續，其管理員工的方法、與服務對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如「有教無類」、「學而不厭，誨人不倦」，始終是教師的職業道德。

3、職業道德表達形式多種多樣

由於各種職業道德的要求都較為具體、細致，因此其表達形式多種多樣。

4、職業道德兼有強烈的紀律性。

紀律也是一種行為規范，但它是介於法律和道德之間的一種特殊的規范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。

就前者而言，它具有道德色彩；就後者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定；軍人要有嚴明的紀律等等。

因此，職業道德有時又以制度、章程、條例的形式表達，讓從業人員認識到職業道德又具有紀律的規范性。

道德不僅調節人與人之間的關系，而且平衡人與自然之間的關系。它要求人們端正對自然的態度，調節自身的行為。

環境道德是當代社會公德之一，它能教育人們應當以造福於而不貽禍於子孫後代的高度責任感，從社會的全局利益和長遠利益出發，開發自然資源發展社會生產，維持生態平衡，積極治理和防止對自然環境的人為性的破壞，平衡人與自然之間的正常關系。

一切不侵犯非己自由的自由都應受到保護，也就是說不能刻意欺壓別人，也不能讓別人故意欺壓自己。

這條法則是自由主義者提出的檢驗一切道德規范的標准，不符合這條規則的道德就是不平等的、迫害弱者的奴隸道德。換句話說，只要是與他人無關亦未侵犯他人自由和利益的行為，不應該被認為是不道德的、邪惡的、可恥的，不應該受到任何暴力干涉或輿論譴責。

❷ 怎麼做家政服務員工作

一個合格家政服務員的行為准則？

家政服務員的行為規范是在工作、生活和學習過程中必須遵守的行為准則；是維護行業形象，整頓行業秩序，提高企業形象、員工素質和工作效率的重要手段，是每一位家政服務員均應必備的基本要求。其內容包括以下幾個方面：

（一）家政服務員的基本職責

（二）從事家政服務員工作的必備條件

（1）年滿16周歲，具有民事行為能力和專業技能的公民。

（2）具有初中文化程度或受過同等學力教育。

（3）具有合法有效的身份證明文件。

（4）身體健康，無傳染病、慢性病、腋臭、皮膚病、紋身和精神病史；持有鄉鎮級以上醫院的體檢合格證明。

（三）家政服務員的行為准則

（1）遵紀守法。遵守國家各項法律、法規和社會公德；遵守所在家政公司的各項規章制度，維護公司和僱主的合法權益。

（2）遠離惡習。忠實於僱主，熱忱周到地為僱主家庭服務。禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員，遠離盜竊、賭博等惡習。

（3）入鄉隨俗。盡快熟悉和了解僱主家庭成員的生活習慣、飲食口味、個人愛好、起居時間等，不能要求僱主改變其已經形成的生活習慣。

（4）擺正位置。任何時候不要喧賓奪主，僱主家人在談話、看電視時，要主動迴避，給僱主以私人空間；不經許可不要進入僱主卧室，有事先叩門，出去時要輕輕帶上門。

（5）真誠待人。不要欺騙公司和僱主，不該說的話不說，不該做的事不做；不能打聽僱主家的私事，禁止泄露其隱私。

（6）注意安全。對僱主的貴重物品及不會使用的器具，未經僱主允許嚴禁使用，確保僱主的財產安全；嚴禁帶親朋好友在僱主家中食宿或停留；嚴禁擅自外出，禁止夜不歸宿；自己的人身安全及合法權益受到侵害時，要及時與所在的家政公司或當地公安機關聯系，不要擅自處理。

（7）潔身自愛。未經僱主同意不要使用僱主家的通訊工具、音響和電腦設備，禁止盜用僱主家電話聊天或打長途電話，更不能把僱主的電話號碼泄露給他人；未經僱主同意不能翻閱僱主的東西，更不能使用僱主的專用生活用品和貴重物品。

（8）勤儉節約。主動協助僱主節約水、電、煤氣等各種開支；幫僱主采購日常生活用品時，要貨比三家；要做好日常開支日記賬，不得虛報冒領。

（9）謹慎從事。工作時要小心仔細，若損壞僱主家東西，要主動認錯，切不可推諉責任；工作期間若與僱主發生意見分歧，要尋求家政公司或他人幫助。

（10）遵守協議。嚴格按協議辦事，不能自行要求增加工資；禁止無故要求換戶或不辭而別；禁止主動或暗示向僱主索取財務，不能向僱主索要贈物和紅包；禁止向僱主借錢或物；如果家政服務員與僱主解除勞務關系，在離開僱主家前，要主動打開自己的行李讓僱主檢查，以示對僱主的尊重。

（四）家政服務員的禁忌

（1）忌自以為是。

（2）忌怕吃苦、懶惰。

（3）忌無尊嚴。

（4）忌無目標。

（5）忌斤斤計較或貪圖小便宜。

（6）忌儀表、儀容不整。

（7）忌和經營者、僱主耍小聰明。

（8）忌在受到僱主傷害或與僱主發生矛盾時，不通過家政公司或法律途徑解決，而採取報復手段。

（五）家政服務員應正確對待的問題

（1）若患有或曾經患有傳染性疾病或慢性疾病要告知僱主和公司。

（2）工作中有差錯要及時匯報。如：損壞物品，給孩子服錯葯，嬰兒咽了異物等。

（3）若有異性追求、陌生人糾纏及相關的外界糾紛都應及時向僱主和家政公司反映，以求得到及時幫助。

（4）家中有事或其他原因要求辭工，切忌搞突然襲擊，一定要提前一周以上通知僱主和家政公司。

（5）個人的生活用品要自帶。

（6）僱主的小孩切不可讓陌生人帶走。

（7）正確處理好僱主的苛刻行為，若出現僱主有苛刻行為的問題，要積極地與家政公司取得聯系，並請家政公司出面予以解決；無論任何人，若有誹謗、毆打、拘禁、跟蹤、私拆個人信件等侵犯自己合法權益的行為，應立即通知家政公司或公安機關尋求幫助。

（8）在工作時如僱主要求家政服務員做約定外的服務內容可以拒絕，但應注意方法。

家政服務

為了保護家政服務雙方的權益，家政服務公司委派家政服務員到客戶家中從事家政服務工作前，要與僱主和家政服務員簽訂三方服務協議。服務協議主要包括工作內容、工作待遇、工作時間、方式和協議有效期等內容。《家政服務協議》附後。

（七）家政服務員的職業道德

（1）遵紀守法，文明禮貌。我國憲法明確規定，遵紀守法是每個公民的基本義務，也是對每個從業人員的最基本要求。遵紀守法就是要守國家的憲法和法律、法規，履行一個公民應盡的義務，不違法亂紀，同時還要遵守家政服務行業所制定的法律、制度，遵守社會公德。

（2）守時守信，盡心盡責。家政服務員應遵守服務時間，在約定的時間內盡心盡責、有條不紊地干好各項工作。有的服務員屬鍾點工性質，一人承擔幾家僱主的工作，更要科學地安排好時間，保證按承諾的要求完成，不失信於人。

（3）自尊自愛，和藹熱情。在我們社會主義國家，工作沒有貴賤之分，只有分工不同，家政服務員與其他行業一樣，本質上也是以勞動換取報酬，在人格上與用戶是完全平等的。所以，當家政服務員完全不必自卑，應該自尊自愛，熱愛這項工作。在與人接觸中，應作風穩重、說話得體、熱情主動、和藹可親。

（4）勤奮踏實，認真負責。一般來說，請家政服務員的僱主，總有自己難以克服的困難，或工作繁忙，無暇顧及家務；或家有老人、病人、幼兒要照顧。所以，家政服務員必須要有高度的責任心，認真踏實地把託付的事情做好。家政服務員每到一家新的僱主，就應盡快了解、熟悉自己的職責，主動、勤奮、踏實、周到、合理安排好自己的分內事，不要遺漏疏忽，不要總讓別人提醒。

（5）忠厚老實，寬厚謙讓。僱主把家務託付給家政服務員，是信任的表示。家政服務員應不辜負這種信任，珍惜用戶的財、物，不揮霍浪費。如不慎損壞了物品，應如實告訴僱主，要以自己的行為來證明自己是一個誠實、值得信賴的人。

（6）好學進取，精益求精。服務工作做得是否出色，既與本人的職業道德水平、工作態度有關，又與本人的業務水平、工作能力有關，因此掌握烹調技術、照顧老人和孩子的技巧、醫葯知識、家電知識等是十分重要的。社會在發展，人們的生活水平在提高，所以要好學進取，精益求精，不斷努力提高工作的質量和效率。

（7）尊重僱主，不參內政。每一個家庭都有自己的生活習慣，家政服務員一定要尊重僱主的生活習慣，對於飲食口味、起居作息時間、房間布置，生活用品的采購或放置，都要按照僱主的習慣和愛好。切不可自作主張，以自己的意願去安排僱主的生活，否則不會收到好的服務效果。

（8）勤勞節儉，講求實效。勤勞節儉是中華民族的傳統美德，是家政服務員應有的品質。所謂勤勞，就是辛勤勞動，努力提供優質的家庭服務；所謂節儉，就是節制、節省，愛惜財物，反對浪費。家政服務員盡管是在替僱主服務，但同樣要替僱主精打細算，節約開支，不該買的物品，一定不要買，不該扔的東西千萬不要扔，這樣才能贏得僱主的好感。

❸ 家政服務員應當具備什麼

家政服務行業層次不齊，家政服務人員的自身素質、專業技能更是有很大的差別，這與家政公司對家政服務人員的培訓標准及要求有著很大的關系。要想做一名合格的家政服務人員應具備哪些呢？
一、首先具備良好的個人素養及職業道德
作為一名家政服務人員，為客戶服務首先應具備基本的禮貌禮儀，說話語氣適中，態度和藹，注意細節。具有愛崗敬業、勤勞朴實踏實的職業道德。
二、學會溝通，建立良好的人際關系
家政服務人員服務的過程首先是與客戶建立良好、和諧相處的人際關系，這樣才能愉快的全身心的投入到工作當中，才能更好的為客戶服務。建立良好的人際關系應當注意以下方面：
（1）不同的家政服務人員應掌握自身服務的基本技能，能夠運用自己的專業知識和技能，按照客戶的要求，做好本職工作是建立良好人際關系的關鍵一步，只有做好本職工作才能贏得客戶的認可，光說不練假把式，偷奸耍滑是家政服務人員最大的禁忌。
（2）尊重客戶及每一位家庭成員，不參與、不評論客戶家的任何事務，做好自身份內的事情。
（3）節約是一種美德，我們的家政服務人員應養成節約不鋪張浪費的好習慣。
三、學會換位思考，保持一顆平常心
作為一名合格的家政服務人員在服務期間，能夠根據不同的客戶及家庭環境，調整自己的心態和情緒，不要將自己的喜怒哀樂掛在臉上，家政服務人員難免在工作和生活中遇到煩心的事，如果對自己的情緒不能得到理智控制，勢必會表現出來，不良情緒的流露不僅有可能造成客戶對你誤解，也可能會給你的服務工作帶來不良後果。因此，家政服務人員必須學會控制和調節自己的心態和情緒。首先，要心胸開朗大度，不要小肚雞腸，斤斤計較；其次，遇事盡量三思而後行，先從自身找問題，分析原因，學會換位思考，避免產生不良情緒；再次，當情緒受到強烈刺激時，要有意識地用理智加以自我調節，努力剋制它，或以打電話找人傾訴的方式進行壓力釋放；最後，還必須努力學習文化知識，培養自己的道德修養，不斷提高自身素質。
四、面對現實，正確對待工作中的挫折
在現實生活中，面對遭受的挫折，不能一味地責怪自己，沉迷於痛苦之中，要多對家人和自己信賴的朋友傾訴，以得到他們的幫助。同時，鬆弛一下綳緊的神經，多參加自己喜歡的活動，分散注意力。此外，還要以積極主動的心理去承認它，面對它，並在朋友和家人幫助下分析挫折，找出導致挫折的關鍵所在，使你處於理智、冷靜的狀態之中。這樣你不僅能正確面對它，而且也能順利地擺脫困難。
五、學會消除緊張心理，坦然面對
任何人在進入一個新的環境或面對陌生的面孔是，都不可避免的會產生心理緊張，這是十分正常的情況。適度的緊張能提高工作效率，而且還能幫助我們適應瞬息萬變的社會環境。但是，如果過度緊張，則可能會在工作中手忙腳亂，忙中有錯，甚至不能適應服務環境，從而影響到正常的服務工作的開展。作為家政服務人員首次進入一個陌生的家庭，而產生一些緊張甚至有恐懼感是難免的，其實是一種極為正常的心理反應。關鍵是對家政服務員的職業要正確的認知，進入家庭是家政服務的職業特點。其實，與客戶之間的合作，是雙方各取所需，服務人員需要一份工作，需要一份工資，客戶需要有人來承當家庭中一份不可缺少的服務工作，是各自的需求使雙方走到一起。而在最初的接觸中雙方都會產生緊張，只是表現形式不同。關鍵在於雙方能否進行良好溝通。
六、工作之餘經常與朋友、家人保持聯系
找到新工作，來到新的環境時，要及時的告訴家人，讓家人知道自己的工作情況；在工作之餘可以與朋友、家人聊聊天，緩解工作的壓力。

七、學會使用現代化的便捷工具
隨著通訊技術的發展，微信、QQ等聊天工具早已被廣泛的使用，作為家政服務人員也要與時俱進，學會使用現代化的通信工具，工作之餘可以聊聊天，緩解壓力，調整心態和情緒。
八、 不斷地學習，提升自己
知識是不斷地在更新，活到老學到老，通過學習提升自身的專業技能和修養，充實自己，適應社會的發展。

❹ 職業道德的表現形式

1、穩定性和連續性。職業道德的特點，在於每種職業都有其道德的特殊內容。職業道德的內容往往表現為某一職業所特有的道德傳統和道德准則。一般來說，職業道德它所反映的是本職業的特殊利益和要求，而這些要求是在長期的反復的特定職業社會實踐中形成的。有些是獨具特色、代代相傳。不同民族有各具特色的職業生活方式，從事特定職業也有其特定的職業生活方式。這種由不同職業，不同生活方式長期積累逐漸形成的相對穩定的職業心理、道德傳統、道德觀念以及道德規范、道德品質，則形成為職業道德相對的連續性和穩定性。像醫生的宗旨是救死扶傷，軍人是服從命令，商人則要誠信無欺，教師要為人師表，領導應以身作則等等，這些均已是約定俗稱的社會共識，已流傳上千年。一般來說進入這個行業、從事這一職業，首先要學習掌握這一職業的道德，要遵守行約、行規。只有認真、模範的實現這一職業道德的人，才是這一職業中的優秀人材。家政服務員作為新的職業，其職業道德、職業理念有一個創建形成的過程。家政服務行業、家政服務員都應為創建被社會稱譽的職業道德而努力。

2、職業道德的專業性和有限性。道德是調節人與人之間關系的價值體系。鑒於職業的特點，職業道德調節的范圍則主要限於本職業的成員，而對於從事其他職業的人就不一定適用。這就是說，職業道德的調節作用，主要是一，從事同一職業人員的內部關系．二，本行業從業人員同其服務對象之間的關系。

3、職業道德的多樣性和適用性。由於職業道德是依據本職業的業務內容、活動條件、交往范圍以及從業人員的承受能力而制定的行為規范和道德准則，所以職業道德就是多種多樣的，有多少種職業就有多少樣職業道德；但是，每種職業道德又必須具有：具體、靈活、多樣、明確的特點，以便職工記憶、接受和執行。並逐漸形成為習慣。

❺ 什麼是家政服務員職業業道德的基本內容

家政服務員的職業道德


1、樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，專增強服務意識；

2、發屬揚艱苦奮斗的優良傳統，提倡勤儉樸素作風，做到愛崗愛業；

3、不得泄露僱主的私人秘密和有關家庭信息，使消費者遭受人身、財產損害的問題；

4、要尊重消費者的生活習慣，不幹預僱主的私生活；

5、不得擅自引領他人進入僱主家中；

6、要保守僱主的隱私，不得泄露僱主及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、電子郵件信箱及其他私人信息。

❻ 一個家政人員應該具備哪些素質

1、按照僱主的意願做事，盡快了解和熟悉僱主的生活習慣，並且嚴格的按照僱主的要求去工作，不能自做主張。
2、家政服務人員要擺正自己的位置，做好分內事，懂的人情世故，給僱主必要的私人空間，更不能打聽僱主的私事。
3、一定要注意禮節，禮貌。
4、不得因為好奇而翻動翻看僱主的私人物品，不得欺騙僱主，該說的事情要說，不該說的事情就不要說。
5、僱主的交代和要求要記清楚，做事情要有安排，不要丟三落四。
6、不要使用僱主家的電話，更不能把僱主的電話告訴其他不相乾的人員。
7、工作要細心，不可以強行要求僱主增加工資。
8、沒有經過僱主的同意不可外出，更不可以把外人帶到僱主家中，僱主在家不在家都不能看電視。
9、一定要遵紀守法，不能遲到，不能隨意請假、曠工。
10、采購生活用品時一定要做好日常開銷的記錄，不能虛報。
11、時刻要注意安全問題，看管好僱主家的老人及兒童。

❼ 家政工作真正意義與價值

中國已經進入了老齡化階段，同時受各種文化的影響，家庭小型化發展的趨勢大大超出了人們所料。推進家政服務的工作必須加快，除了自身的需求之外，也是新形勢下搞活流通、擴大消費的需要。包括嬰兒服務、老人服務、病人服務，甚至包括專家學者、科學家、教授，也需要社會服務，比如說打字員，還有秘書服務，甚至我們養花種草、養魚等個人所好也需要服務。服務的內容越來越多，服務的領域越來越寬，服務的面越來越大。在滿足服務需求的同時，也伴生著家庭家政服務企業的產生和發展，但是目前來講，大部分家庭家政服務的企業規模小，服務內容單一，員工的培訓和技能達不到需求者的要求和標准。另外由於管理問題，還存在著消費不放心的問題，這方面產生的消費者和用工者之間的糾紛也不斷發生。也可以這么說，現在對家庭家政服務的需求，在一定程度上還難以滿足，表現在：消費者不敢接受服務；企業不知道誰需要服務，需要什麼樣的服務。
建立起覆蓋全社會，最起碼在一個城市、一個地區建立家庭家政服務網路中心，也就是提供網路服務平台。消費者通過網路、電話提出消費需求，根據服務的要求，網路服務平台把相關家庭家政服務企業置於網路名下，提供相關的服務信息。在這個前提下，要對現有的家庭家政服務企業制定標准和規范，按照要求對員工進行培訓，使服務內容、服務方式、服務價格都符合當前經濟社會發展的水平。提高服務質量、形成服務特色，滿足不同群體多樣化需求的前提下，使提供家庭服務的企業成為廣大居民信得過、用得好的生活伴侶。提供家庭家政服務的群體大部分是農民工和「40、50」下崗職工，他們的服務熱情客觀存在，但是他們的業務知識，包括職業道德、法律常識、家庭禮儀、操作規程等等一些行為規范必須進行一定的培訓，要有統一的標准，只有這樣，放心消費的問題就解決了。這個工作如果做好了，當前面臨的就業問題、農民工面臨的待崗問題，就找到了出路。比如說月嫂，現在很多年輕的姑娘結婚之後都想提供月嫂服務，工資還非常高，現在有需求，又有服務，又能解決就業，而且這么高的收入，家庭家政服務市場前景廣闊。在我國經濟高速發展地背景下，家政服務業正迅速發展，這突出表現在，家政公司數量的突增。產業結構調整帶來大量農村剩餘勞動力，城市大量下崗職工、家政服務市場的供方有源源不斷的勞動力；另一方面，家庭小型化、人口的老齡化，受多方因素的影響，促使許多家庭對家政服務的需求。知識層面的提高、工作節奏的加快和對生活品質的追求，加上外國人在中國長期的居住也促使他們對高素質家政服務人員的需求。家政市場需求量在不斷擴大，家政服務業的門類日益寬廣，家政服務業前景廣闊。
本研究咨詢報告由北京華經視點信息咨詢有限公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家勞動和社會保障部、中國家庭服務業協會、貴陽市勞動和社會保障局、中國行業研究網、國內外相關刊物雜志的基礎信息以及家政研究單位等公布和提供的大量資料，結合中研普華公司對家政相關企業的實地調查，對我國家政行業發展現狀與前景、市場競爭格局與形勢、贏利水平與企業發展、投資策略與風險預警、發展趨勢與規劃建議等進行深入研究，並重點分析了家政行業的前景與風險。報告揭示了家政市場潛在需求與潛在機會，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供准確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

❽ 家政服務人員的職業道德有哪些

一、首先具備良好的個人素養及職業道德：作為一名家政服務人員，為客戶服務首先應具備基本的禮貌禮儀，說話語氣適中，態度和藹，注意細節。具有愛崗敬業、勤勞朴實踏實的職業道德。 二、學會溝通，建立良好的人際關系家政服務人員服務的過程首先是與客戶建立良好、和諧相處的人際關系，這樣才能愉快的全身心的投入到工作當中，才能更好的為客戶服務。建立良好的人際關系應當注意以下方面：（1）不同的家政服務人員應掌握自身服務的基本技能，能夠運用自己的專業知識和技能，按照客戶的要求，做好本職工作是建立良好人際關系的關鍵一步，只有做好本職工作才能贏得客戶的認可，光說不練假把式，偷奸耍滑是家政服務人員最大的禁忌。（2）尊重客戶及每一位家庭成員，不參與、不評論客戶家的任何事務，做好自身份內的事情。（3）節約是一種美德，我們的家政服務人員應養成節約不鋪張浪費的好習慣。

❾ 如何選擇一個合格的家政服務人員

對於家政這個詞相信大家都非常熟悉，小到家裡的衛生保潔、廁所疏通大到孕婦產後護理等等。家政已經離不開我們的生活。睿智宏達就來說說這點事吧。
大家一說起家政就想起了之前發生的毒保姆、什麼孩子被保姆傷了等等。所以我們要在選擇家政公司和家政人員的時候千萬要留意，別讓坑爹的家政人員把你坑了。
那到底怎麼去挑選合適的家政員呢？這也是日常家中的一件大事，我有幾點心得體會，供大家參考。
1、好的家政服務員，可以通過溝通，觀察儀容儀表和行為舉止，就有能初步判明家政員的情況。比如，一個優秀的家政員不會戴有多種金銀首飾，說話和氣，待人謙虛可親、有禮有節。
2、肯定要核實家政人員的身份，可以通過證件查看，如要帶有永正公司的派工單，那樣可以證明是永正公司派出的家政員，更加可靠。
3、了解下他的工作經歷，可以看出家政人員的人品，這個很重要，最起碼要善良，要有正確的是非觀，有職業道德，沒有惡習。
4、有一定的專業經驗，要善於學習。無論是照顧老人、孩子還是做家務，都要有一定的經驗。
5、勤快，找家政人員一定要勤快的，照顧人做家務這些本來就很瑣碎，需要耐心，勤快的人才會好好做事。
6、找家政人員還有一點一定要注意，要找不愛八卦的人，免得你家一點隱私都沒有，一點事就被當作談資。
不貴要注意哦，要看阿姨的性格脾氣、別請了個老祖回家了。
那麼，選一個合適的家政員，最最最最最最最重要的是什麼？
當然是選睿智宏達家政公司啊！！！通過看家政公司，一般就能看出家政員的素質和水平了。
1、看場面。一般小的家政公司就是一張桌子，一張椅子，幾平方不到的小房間里，一隻手機走天下。而永正家政公司辦公場地很大哦，裝修布局會給人很輕松、很溫馨的感覺。有洽談區、等待區、多功能室、辦公室、休閑區等。而且永正公司 連鎖經營。
2、看培訓。作為正規的、靠譜的家政公司，永正家政員有自我提升培訓，都是有著服務經驗的。而那些不好的家政公司為了節約成本，一般都只是抓個阿姨就推薦給你。
3、看服務。永正家政本著客戶至上的服務宗旨，對客戶聘用家政員實行全程跟進服務，保證雙方滿意。