項目經理職業道德

Ⅰ 一個合格的物業管理項目經理需要具備什麼條件和素質

一個合格的物業管理項目經理需要具備什麼條件和素質？

一個合格的物業管理項目經理應具備的條件和素質提幾點粗略看法：

一.項目經理應具備最基礎、最必要的道德素質。 項目經理因為具備高尚的品質，一定會衍生出許多有利於企業發展的舉措和影響力。比如任人唯賢、知人善用，企業因此的核心競爭力就會大大增強;為人師表、心胸開闊，團隊的親和力必然增強;忠於職守、兢兢業業，企業才能穩中求勝、蒸蒸日上等等。有些項目經理為了單純追求完成定額指標，將品質管理拋之腦後或對公司的監督管理持敵視態度。對用戶的承諾也不予兌現或者態度惡劣，導致業主的不信任甚至不滿;也有的項目經理置相關法律法規和公司利益於不顧，行業中由於項目經理攜款潛逃而給公司帶來經濟損失和負面影響的例子不勝枚舉，更說明了項目經理職業道德的重要性。

二.項目經理應具備一定的文化素質和相當的專業素質。 這是項目經理通過長期艱辛的學習和反復實踐的結晶。是項目經理能夠順利執行企業決策，具備開拓進取精神的根本，有一定的文化涵養和相當的專業素質是合格項目經理應具備的重要硬體。

以下三方面的表現優劣能夠體現項目經理在運作項目時專業素質的高低。

(一)及時有效地做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日後管理麻煩的目的。

(二)精心組織、高標准全方位地做好業主入住和裝修管理、營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入住、保障小區免遭二次裝修的損壞。

(三)依法依約、規范運作，堅持日常工作扎扎實實、做細做深。

三.項目經理不可缺乏的個性化因素。 筆者認為項目經理取得成功，還必須具備個性化的素質。因為企業文化、團隊精神的形成都與項目經理的個人風格密切相關。項目經理的個性並非一味固執，而是區別於他人的辦事作風。比如要強、特質、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。項目經理的個性化因素，會影www.ohmymg.com響到團隊 ，從而為企業發展帶來無窮的威力。

除此之外，筆者認為項目經理還必須具備五種能力：

一、決策能力。 項目經理一定是許可權內的出色決策者，另外還能迅速領悟公司推出的決策的豐富內涵。項目管理是一項復雜的系統工程，它涵蓋了安全保障、綠化、保潔、設施設備的維護保養、財務管理、人力資源管理等諸多內容。還要同開發商、業主委員會、業主、行業主管部門、派出所、街道辦、居委會、水、電、氣、光纖公司等相關部門發生業務關系，工作的頭緒之多，接觸面之廣。如果項目經理不具備出色的.決策能力，不敢決策，不會決策、事無巨細都依賴上司或盲目決策、輕率決策都註定要失敗的。

二、執行能力。 項目經理必須是實幹家。執行是項目經理的天職。公司的決策一旦出台，項目經理就必須要集中精力，精心組織、悉心落實;對項目所需人、財、物、技術等要素進行合理配置和優化組合，並根據項目變化而不斷調整決策。

三、組織能力。 項目的執行者要像導演和指揮家，誰在台前，誰在幕後，什麼人該充當什麼角色，各種樂器如何協調地搭配，要成竹在胸才能完成一部力作或奏出和諧的交響樂;作為項目經理就要勇於承擔責任，要統攬全局、安排恰當、人盡其用、各顯其能、制度健全、高效精幹，使整個團隊向著既定的目標奮進，直到實現預期的效果。

四、協調能力。 筆者認為管理中的最高境界是實現和諧，讓每一位員工都快樂工作。協調就是實現這種和諧美。項目經理要接受公司領導及相關職能管理部門的指導和監督，要與相關協作部門和其它管理處協調好各種關系;要善於團結自己的班子成員，與下屬保持好良好的交流和溝通狀態。如果沒有這諸多關系的統一協調，項目經理就無法取得各方面的支持，而致使工作難以開展下去。

五、創新能力。為增強物業管理企業可持續發展的能力，項目經理必須具有挑戰自我的創新能力。項目要發展，就要改革創新，要突破陳規去創立新的觀念、新的思路、新的經營和管理模式。項目經理只有具備了較強的創新能力，才能賦予項目新的生命力。 那麼，如何才能成為一名合格的項目經理呢?

第一，筆者一直贊同這一觀點：“項目經理是干出來的，不是學出來的;是帶出來的，不是教出來的。”要想成為一名合格的項目經理主要不是靠學，而是靠干。在實踐中摸索，在經營管理的第一線真抓實干。當然學習也很重要，靠幹完全不學，可以出項目經理;但光靠學而不幹，是絕對出不來項目經理的。既苦學又肯干是絕對可以出優秀項目經理的。 從事物業管理的大多數是年輕人，筆者大學期間曾經演講中有一句話至記憶猶新：“青年人只要干就永遠不晚，但光說不練即便再年輕也晚了”。

第二，項目經理要一門心思撲在企業經營上。企業是以追求利潤的最大化為目的的，做企業、做項目首先要賺錢，要讓企業贏，然後自己才能贏。項目經理們要牢記：其個人價值是通過企業的平台來實現的。只有創收了，賺錢了，業績做上去了，企業贏利了，個人才能贏;當然企業發展了，自己的價值也會從回報中得到體會。“敬業才有榮譽，主動才有創新，忠誠才有信任，投入才有回報”四句話不正是對個人和企業辨證關系的最好詮釋嗎!

第三、合格的的項目經理一定是“一手抓經營，一手抓管理，兩手都要硬”的行家和能人。項目經理除了要一門心思撲在經營上，為所轄項目追求最大利潤外，他同時又是一個項目的管理者。因此，他必須要對“管理科學”等各方面的知識比較熟悉，對財務管理、行政管理、品質管理、領導藝術，人力資源管理等都應該是行家。

在物業管理中，服務是物業管理企業的產品。我們常把服務質量與服務水平聯系在一起，服務質量高的就稱之為管理水平高;服務質量差的就稱之為管理水平差。其實，質量是物業管理服務的標志，而水平則是物業管理企業管理能力的體現。所以重視產品質量，提高管理能力是當前物業管理項目經理理應追求的重要目標，物業管理服務質量好與壞是企業生存和發展的關鍵。

第四、合格的項目經理必然是能夠感染和帶動身邊所有人的核心，是項目的精神領袖。他始終是為人正直、積極向上的。他每天應對的困難很多，但抱怨很少，不迴避矛盾，不懼怕困難。他們把遇到的矛盾和困難，看成是一種機遇，一種挑戰，通過解決矛盾和困難、增強自己的才幹;他同時又是一個激勵者，懂得下屬的需求和意願，善於肯定下屬的成績，並創造條件幫助下屬解決矛盾和困難。他尤其要勇於承擔責任，不推諉、不退縮。

第五、合格的項目經理必定是學習的楷模。當今社會是信息高度發達，知識爆炸的時代，物業項目經理必須具有快速學習，博採眾長的特質，以適應日新月異的現代科技，管理模式的變革。一個物管項目經營管理服務的過程，就是一個持續學習、研究、創新的過程，誰學習得好、研究得透、總結得深，誰就可以在激烈的市場競爭中先拔頭籌。

第六、合格的項目經理一定是精細化管理的專家。當今物業管理行業競爭激烈，業主的服務要求日益提高，細節服務已成為服務行業成敗的關鍵。因此，能否做到精細化管理?是檢驗項目經理職業素質的基本的重要的一環。良好的關注細節的職業素養不是一朝一夕可以養成的，它需要項目經理有戰略的眼光，嚴謹的工作作風，嫻熟的專業技能和持之以恆的執著精神長期形成。展望未來，中國有世界上最大的物業管理和服務市場，項目經理們一定能在新一輪的物業發展中做出更大的成績，實現自身的價值! ;

Ⅱ 項目經理的職業操守

綜述：其 能夠在企業經營方面具備專業能力，在工作中承擔責任，掌握權力回，享答受利益。 其應具備一定的個人素質和較高的專業技能、管理才能，較強的敬業精神和事業心，豐富的工作經驗和深厚的理論功底；從另一角度說，其 應在道德和專業兩方面具較高水準。 1、項目經理的職業操守： 高度的責任感，與公司榮辱與共；學習能力強，能快速掌握新知識；廉潔自律，較好的人生觀以及價值觀。 2、 良好的職業操守， 能達到職業道德和專業規范的要求 ；成熟的職業心態， 能較好 地把工作熱情和務實作風結合 ；明確的專業分工， 能夠擁有專業優勢 ； 可變動性 或曰可替代性， 即能夠進入人力市場並合理流動。