道德消費的影響

⑴ 營銷道德的違背營銷道德的危害

(一)現代營銷中不道德行為帶來的問題
市場營銷活動存在的不道德問題,給社會、企業和消費者帶來了不利的影響。
1.對社會造成了不良的影響
一是對環境的污染。如產品本身及產品包裝物的污染和製造過程對環境的污染。二是對社會文化價值的誤導。如不健康的廠名、店名、品牌名稱造成文字污染;不少廣告強力灌輸的「物質主義至上」、「性」、「地位」、「高消費」等觀念造成對人們價值觀的誤導,使人們相互攀比,超前消費。有的營銷活動還造成惡劣的社會及政治影響。三是增大社會成本。如香煙在滿足人們需要的同時,也損害了他們的身體健康,並侵犯了不吸煙人的權利,致使因吸煙導致的疾病及死亡率增加,進而增加社會醫療費用支出。再如汽車的增加不僅使各種基礎設施如公路、停車場、交通管理、警察等更加緊張,而且還造成交通堵塞、空氣污染、車禍傷亡等社會成本大大增加。
2.對消費者利益造成損害
盡管消費者被營銷者稱為「上帝」,然而,消費者在許多方面並沒有品嘗到做「上帝」的滋味,反而成為營銷系統的犧牲品。一是產品對消費者利益的損害。有的產品本身是有害的,如煙、酒等;有的產品質量不合格,會對消費者造成人身和財產安全,如家電漏電、啤酒瓶爆炸等;還有的是生產假冒偽劣產品,使消費者不僅經濟上、心理上、人身財產上受損,而且對同行、對社會造成不利影響,如假名牌商品。二是欺詐性的營銷損害消費者利益。漫天要價、欺詐性包裝、促銷過度等都使消費者的利益受損。另外產品使用說明書不詳所造成的消費者誤用、誤服事件也時有發生。
3.對企業帶來了不利的影響
隨著市場經濟體系的逐步完善,消費者變得越來越成熟,老百姓上了一回當,怎麼可能二次受騙?同類產品,老百姓連續上了幾回當,對整個行為肯定也會嗤之以鼻。如冠生園月餅事件不僅使該廠的月餅無法銷售,而且使國內整個月餅市場陷入危機,結果害人又害己,最終以破產而告終。因此,營銷道德的終結之日,將是市場的終結之日。現在越來越多的企業認識到,採取不道德的營銷手段欺騙了顧客一時,卻欺騙不了顧客一世。這種行為雖然可能在短期內給企業帶來不正當的利益,但從長遠來看必定有損企業形象。在現代企業營銷活動中必須講求營銷道德。決定競爭成敗的不僅是企業的知名度,更重要的是信譽度、美譽度。聲譽是企業的生命,一旦聲譽受損,企業將很難翻身,最終會走向死亡。因此,有遠見的企業和營銷人員都能夠誠懇地對待顧客,獲得顧客的信息,並重視與顧客之間建立長期的關系往來,增加顧客的重復購買率,這樣才能在顧客心目中樹立起良好並長久的企業形象,最終實現企業的經濟效益。
4.對產業鏈的危害
全球有諸多新興產業在推廣時違反營銷道德，龍頭企業如果沒有遵守營銷道德，不顧及消費人群的健康與安全，會直接影響此類產業在今後的合理發展。許多企業利用法律的漏洞進行大肆賺錢的行為，嚴重危害了整個新興產業的規則，也會有不少喜歡投機倒把的人跟風。在這種情況下，就會像滾雪球一樣，對整個社會危害加大，一旦整個產業崩潰，危害了消費人群，也會有大量的企業員工面臨失業，政府的經濟與就業壓力必然增大，還要處理此產業崩潰所帶來的社會效應。在後期如果想要重新建立此產業的形象，難之又難。
由此可見,企業在營銷活動中不遵循道德准則,可能得逞於一時,卻會嚴重損害企業的公眾形象。因此,一個優秀的企業應該講求營銷道德,以提高企業的美譽度。

⑵ 消費者會為「道德產品」買單嗎

近年來來「道德消費」的概念興起自。所謂「道德消費」，是指消費者在做購買決策時，會考慮產品的社會和道德定位是否與他們的價值觀一致，比如他們會考慮產品對環境會造成什麼影響或製造過程中勞工措施是否妥當。許多調查報告都聲稱，即使普通消費者也會對「道德產品」有所需求。然而，當企業真的提供這些產品時，除了一小部分特定的消費者外，大多數消費者並沒有表現出特別的興趣。

為了解道德消費者的真面目，作者在近10年間進行了一系列廣泛的民意調查，並對八個不同國家的消費者進行了120次深度訪談，其中問及他們過去的購買行為，結果所有受訪者都承認自己在過去某個時間買過假貨。雖然受訪者認同那些有利於勞工、環境和知識產權的做法對社會很重要，但是大多數人並不認為這些問題與他們自身有什麼關系，也不願為此承擔更高的商品價格。他們大多不會為了道德去犧牲產品功能。

不過展望未來，人們會習慣於道德消費，這種演變是漸進的。企業和第三方信息提供者必須讓主導市場的務實型消費者切實感受到其產品和服務的社會價值。