管理道德的案例分析
A. 魏書生班級管理案例
魏書生教育案例引發的反思
來源:天津教育（2008-2） 發表日期:2008年11月11日
我曾參加過一場魏書生教育思想報告會。聽完報告後，我的心情久久不能平靜。反思我們現實中的教育：有多少教育方法值得商榷？我們的做法與教育規律相距多遠？現從魏書生老師的報告中抽取兩個教育案例，加以分析反思，願與同行交流探討。
讓學生收費
【案例】
魏老師在組織學生繳納基本學習費用時，把收費任務交給了一個學生。接到任務的學生拿著紙和筆，准備按座位順序依次開始收費。這時，魏老師叫住了他，說：「用手錶收。」學生不解地問：「老師，用手錶怎麼收啊？」魏老師笑著說：「別急，先站在一邊，思考思考。」過了一會兒，學生說：「老師，您真高明，我知道了，您是想讓我組織一個『收費比賽』。」在魏老師的點撥下，負責收費的學生組織了一次小組收費比賽，以衛生小組為單位，委託每個小組的組長下去收費，收費快、過程不出差錯的小組獲得比賽的勝利（具體比賽細則在這里就不詳述了）。這樣一來，最快的小組只用了10分鍾就把錢收齊了。小組長用寫有姓名和錢數的白紙把錢包好，交給了負責收費的學生。當負責收費的學生正要把紙包交給魏老師時，魏老師又啟發他說：「再想想，收費過程結束了嗎？」在魏老師再一次點撥下，負責收費的學生監督、陪同各個小組的組長，一起把錢送到了會計室。經會計清點，證實各小組交上來的錢數准確無誤，收費完畢，比賽也分出了「勝負」。一項看似簡單甚至容易引發學生反感的收費工作，就這樣在愉快的氣氛中順利完成了。
【反思】
這個教育案例，充分體現了魏老師提出的「學生能做的事就讓學生做」的教育理念。通過組織收費比賽，調動了學生參與班集體工作的積極性，培養了學生關注細節、不斷尋找解決問題的辦法的能力，激發了學生的創新精神，提高了學生的實踐能力。這不正是在一定程度上實現了新課程改革的培養目標嗎？
看了這個案例，每一位教師都應反思：我們還「敢」讓學生做事嗎？其實，有很多事情不是學生做不好，也不是學生不願意做，而是教師不敢讓他們做。當前，伴隨著各種教育法規、行政命令和學校責任追究細則等的不斷出台，加之人們維權意識的不斷增強，學校和教師出於怕承擔責任的心理，讓學生做自己力所能及的事的機會越來越少。有些正常的學生活動，學校和教師也不敢組織學生參加，這是部分學校和教師的無奈選擇。魏老師大膽、創新的做法正是我們目前的教育所缺乏的。向學生收必要的費用，這件事「費力不討好」，我們傳統的做法是教師親自收。在收費的過程中，教師自己都怕算錯錢、丟錢或收到假幣，怕承擔由此產生的後果，更何況是學生呢？魏老師卻把這件事放手讓學生去做，同時在收費的過程中不失時機地對學生進行點撥和指導。反思我們的教育，怕「出事」而不讓學生去做事的現象有多少？限制學生做事不是好辦法，明智的做法是讓學生做力所能及的事，做能鍛煉自身能力的事，教師做好協調和指導工作就可以了。可以說，現在恰恰是呼喚和實踐「讓學生親自動手，讓學生親自觀察，讓學生親自表達，讓學生親自總結」的時候了。
讓學生做事，並不意味著教師可以「撒手不管」，學生想怎麼做就怎麼做。讓學生做事，教師應承擔起一種責任，一種為學生的道德發展和心靈成長提供幫助的責任。在學生做事之前，教師必須對學生要做的事進行預設，對可能遇到的困難進行預判。教師應想出幾套可行性方案，可以在心中事先「演練」學生做事的全過程和預想可能出現的問題。教師胸有成竹之後，再對學生進行點撥，讓學生先想後做，嘗試新的思維方法和做事方法。教師應認真傾聽學生做事的計劃和步驟，然後幫助他們優化做事的過程。在讓學生做事的過程中，教師要把工作的重點放在指導學生做事上，通過適時、恰當的指導，增強他們把事做好的信心，讓他們敢於面對做事過程中的挫折。反思我們的教育，在指導學生做事的過程中，很多教師對學生的批評多，指導少；讓學生灰心的時候多，增強信心的機會少。這種現狀必須得到改變。
找期中考試只考了八分的學生談話
【案例】
魏老師的班裡，有個學生在語文期中考試中只考了八分。魏老師找他談話。談話中，魏老師開門見山地說：「我聽語文老師說，你上課根本就不聽講，是嗎？」學生答：「是。」「聽你父母說，你在家也不寫作業，是嗎？」學生回答：「是，我什麼也不會，什麼也不想做。」魏老師說：「你根本不學習，還能考八分，說明你挺聰明的，要是你稍微努力一下，肯定會比這次考得好。」魏老師繼續問：「成績下來了，你有不服氣的地方嗎？」「有啊，第一道題我會做，但沒答對，我不服氣。」而後，魏老師讓這個學生說說自己的優點，學生說：「我沒有優點。」在魏老師的提醒和啟發下，學生慢慢地找到了自己的優點，從一個找到了十個、二十個……在以後的日子裡，魏老師允許這個學生上課不聽講，可以選擇自己喜歡的內容進行學習；魏老師幫他檢查學習的效果，幫他確定學習內容，不斷地督促、檢查他的學習落實情況。這個學生最終取得了較大的進步。
【反思】
我們應該反思，我們教師是怎樣對待「後進生」的？在「後進生」的教育上，我們缺失了什麼？我不完全贊同「沒有教不會的學生」的觀點，但我完全贊同魏老師的「沒有不進步的學生」的說法。教師要用充滿智慧和藝術的語言，誠心誠意地與學生對話。大多數教師對待「後進生」的通常做法是：根本不與之對話，即使對話也多是諷刺挖苦，或乾脆對「後進生」採取放棄的態度。在上述案例中，魏老師沒有用「你怎麼就考八分，廢物！猜也能猜八分！」等侮辱性的語言與學生對話，而是通過「我聽語文老師說，你上課根本就不聽講」和「聽你父母說，你在家也不寫作業」這兩個問題讓學生了解自己的不足。通過「你根本不學習，還能考八分，說明你挺聰明的，要是你稍微努力一下，肯定會比這次考得好」這樣的話來激勵學生。通過讓學生找優點，幫學生找回了自信，激起了學生追求進步、努力進取的願望。魏老師的談話充分抓住了學生的心理，照顧了學生的自尊，體現了教師的智慧和語言的藝術，彰顯了教師對學生真摯的愛。
魏老師對「後進生」從「可進步之處」抓起，幫助「後進生」確定學習進步計劃，並且堅持長期督促、檢查。在學生進步的過程中，還不斷幫助學生制定更高一級的、切實可行的進步目標。這樣的教育才是真正的因材施教。
班級管理中「兩難」問題的解決
來源:《教書育人-教師新概念》（2008-2） 發表日期:2008年11月12日
在日常的班級管理過程中，我們常會遇到一些學生因自控能力差，道德判斷能力低而出現故意違反紀律、不講禮貌、撒謊、小偷小摸等行為，在處理這些學生的問題時，往往可能殃及其他學生而出現「兩難」問題。針對這種現象，如何在教育中體現「以人為本」的理念，如何採取學生適應接受和樂於接受的生動活潑的教育方式，是廣大教育工作者應積極探索的問題。
兩難問題
班級管理是加強學生思想道德培養的重要途徑和方式。教師對學生進行管理是引導學生，排擠掉學生思想中錯誤的雜草，扶正學生的行為；是讓學生感知自己生命的躍進，從而產生更大的前進動力。在班級管理過程中，常會涉及到一些倫理問題，涉及到一些教師應該做，但做了對某些學生有傷害的兩難問題。遇到倫理兩難問題時，有些教師往往根據自己的直覺和經驗，感情用事，損害了另外一些學生的利益，降低了教師自己的形象，也使班級管理的開展增加了難度。下面是日常教育中很可能發生的幾個案例。
案例一：某班的教室門被學生踢壞，盡管該班主任確信班裡有學生知道這是誰乾的，但仍末找出踢門者，於是教師決定把全班學生留在教室里，直到有學生告訴他是誰踢破了門為止。
案例二：某教師為了規范全班學生的行為習慣，根據學生因違紀而扣分的多少將學生分成A、B、C三個等級，讓C等級的學生每天放學後打掃教室，直到C等級的學生變成A等級為止。
案例三：某班一學生放在鉛筆盒中的50元錢被人偷走了，班主任在確定真的有人偷了錢後，就去搜他覺得可疑的學生的口袋。
以上的幾個案例是教師在教育學生時面對的倫理兩難中較典型的。在第一個案例中，教師要找到破壞公物的學生，然後教育他，而不是懲罰他，更不能懲罰那些與此事無關的無辜者。如果有學生問：「為我沒做過的事而受到懲罰，這在道德上允許嗎？」那麼我們教師將無言以對。案例二中，教師讓學生養成良好的行為習慣這無可非議，但讓個別學生因此而每天打掃教室，這對學生來說是不公平的。如果有學生說：「教室是全班同學學習的場所，就讓我們幾個人來掃，對此我表示不服。」我們教師也將無話可說。案例三中，教師為找遺失的錢而搜學生的身，侵犯了學生的人格尊嚴。如果有學生問：「老師，你有權搜身嗎？」那麼我們將無地自容。又假設三個案例中的結果都如教師所預料的，找出了踢破門的學生，被偷的錢回到了失主的手中，扣分多的C級學生變成了不再扣分的A級學生，那麼我們的工作是否做到家了呢？偉大的教育家蘇霍姆林斯基曾說：「我們教育對象的心靈絕不是一塊不毛之地，而是一片已經長著美好思想，道德萌芽的肥沃的土地。」我們的有些行為也許在殘踏著這塊土地。那麼我們到底應該怎樣去處理這些事件呢？怎樣才能既教育了學生又不陷入兩難境地呢？
我們確實應該仔細地考慮我們的選擇，應該仔細地考慮其中的道德因素。
處理原則
利益最大化原則。該原則主張我們要尋求使利益最大化的行為方式，去做盡可能使每個人都受益的事，為大多數人帶來最多的好處。作為教師，在對學生進行班級管理時，一定要考慮到全體學生，不要因為個別人而侵犯了大部分人的利益。
平等尊重原則。該原則要求我們的行為要尊重道德主體（他人）的平等價值，必須把他人視為有其內在價值的主體去尊重，不要按我們個人的價值觀去貶低他們，或改造他們。班主任在進行班級管理時，應把學生的理性和自由人格放在首位，教師要相信每位學生都是有理性的，會思考的，而且有著自己的人格尊嚴，教師和學生是平等的，我們應該像我們希望學生尊重我們一樣去尊重每一個學生。教師能做的只是給學生提幾條建議、給幾個忠告、樹幾個榜樣，而不是強迫學生這樣做或那樣做。
處理方法
不自覺滲透。班級管理固然離不開灌輸，離不開政治思想的教育，離不開請學生到辦公室面談，但這絕非德育的全部。對犯了錯誤的學生我們的說教一定要考慮到倫理問題，不能顧此失彼。像「你是最難教的」「從來沒有見過像你這樣的學生」「你不是人」等話及歧視的眼神，都是教師不應該有的。學生喜歡的是春風化雨般的德育滲透。我們應該在廣泛的師生相處空間里去尋找時機和話題。比如，在上下學的途中，文體娛樂之際，找一個學生感興趣的話題，隨機滲透一些德育內容，能起到潤物細無聲的效果。我曾遇到過一個逃學打乒乓球的學生，多次說教無效。有一次碰巧看見他在打乒乓球，於是我就過去跟他切磋起球藝。我發的上旋、下旋、左旋、右旋球，使他摸不著頭腦。於是我就跟他談起乒乓球上的摩擦力、作用力和反作用力，跟他談知識就是力量。那次以後，該學生再也沒有逃課打乒乓球，對學習也產生了興趣。這種不自覺的滲透施教，會讓師生都感到輕松愉快，施教的內容就像微風拂過水面一樣在學生的心中盪漾出陣陣漣漪。如果說學生是石頭，那麼老師就要做讓石頭臻於完美的水，因為只有這樣，才能把粗糙的石頭打磨成美麗的鵝卵石。
有目的辯論。班級管理絕非一個平坦的、一帆風順的過程。在教育過程中，學生必定有各種各樣的思想觀點出現，我們不能簡單粗暴地壓制，也不能不聞不問，聽之任之，否則都會陷入兩難境地。我們不僅應該允許學生說出自己的觀點，而且應該欣賞他們的觀點，主動地組織學生進行辯論。話不說不清，理不辯不明，通過辯論明是非，引導認識的深化，使學生接受正確的觀點。我教過一個班，出現考試作弊現象，且愈演愈烈。我通過了解，發現考試作弊的原因是多方面的，同時也發現有不少學生竟然認為考試作弊有不少好處。我就此組織學生辯論，我作為正方提出「考試作弊有百害而無一利」的觀點，以那些曾經考試作弊者和准備作弊者為反方提出「考試作弊利多弊少」的觀點，經過激烈的唇槍舌戰，大家統一了認識：學校組織的考試是檢查學生的學習情況和教師的教學效果的，不能作弊；獨立作業時，如果對某知識點模糊，可以翻看課文，但不得抄襲他人答案。從此以後，考試抄襲答案的問題沒有了，真可謂是吹盡黃沙始見金。
無判斷介入。所謂「無判斷介入」就是在處理學生問題時，不急於對事實做出主觀判斷，而是以心理咨詢的態度，設身處地地站在學生的立場，理解學生的內心感受，運用目光注視、面部表情等身體語言把自己對學生的理解傳達給學生，引導學生對自身行為做進一步的思考，從而使錯誤的觀點得到修正。我教過一個班，有次自修課，學生自發去打籃球，被政教處沒收了籃球，當時很多學生都認為學校不近情理，抱怨說：「就要舉行籃球賽了，還不讓練球。」事後我假裝不知，故意找時間讓學生練球，學生緊張地告訴我球被沒收了。我驚訝地望著他們說：「沒了球怎麼拿冠軍？」我又以疑惑的眼光看著班長，班長說出了自修課打籃球的經過。我以同情的目光望著他們說：「我們班的冠軍夢可就破滅了。」幾個學生嘰嘰喳喳地相互指責。看著他們後悔的表情，我才說：「以後可要注意啦，老師試試看能不能把籃球要回來。」那次以後，學生再也沒有上課打籃球的事發生，幾天後的籃球賽還得了冠軍。採用「無判斷介入」進行班級管理，教師要表現出對學生的積極關注，相信他們具有進步、向上的良好願望，感受他們的情緒，接納學生與自己不同的觀點，並讓學生知道老師是理解他們的。老師把學生看做是需要幫助的對象，學生就會把老師看做是可以依賴的長者，就能無抵抗地接受老師對問題的分析、解釋，對老師的教育能以正確的態度接納，達到無心插柳柳成蔭的效果。
水無常形，兵無常勢，學生的思想也在不斷地變化，每位教師都要做個有心人，善於根據學生的身心特點，有選擇地運用各種教育方法，相繼點化，那麼一定能開啟學生的心扉，從而塑造出一個個品德高尚，操守美好的現代化建設者。
（作者單位：浙江省龍游縣橫山中學）
班級管理中的16條准則
來源:《教書育人-教師新概念》（2008-3） 發表日期:2008年11月7日
班級控制的關鍵不是簡單地管住幾個學生，而是管理好整個班級。即使是最守紀律的和最愛學習的班級也會出現亂哄哄的現象，這就需要班主任深入了解問題出現的背後規律。
有過班主任經歷的教師不難發現這樣一個不爭的事實：班級控制的關鍵不是簡單地管住幾個學生，而是管理好整個班級。但是，即使是最守紀律的和最愛學習的班級也會出現亂哄哄的現象，這就需要班主任深入了解問題出現的背後規律。這樣就會發現其實有些問題往往是出在教師的教學態度和個性風格上，所以如果要較好地實行對班級的控制，我們一定要履行班級管理中的16條准則。
1.提高班級的興趣和凝聚力。整個班集體如果能被一些眾所關注的事情吸引在一起，那麼分散力就會大大減小，因為那些試圖分散這種合力的行為都會遭到大家的反對。
2.避免個人獨特風格。教師應時刻注意自己的形象，如說話的風格、穿著、姿勢等。因為稍不注意都會給學生帶來不好的影響，甚至可能會導致學生的消極行為。
3.公正。公正意味著與學生們平等相處，班主任不應該追求特殊或特權，應恰如其分地維護教師的尊嚴，但它絕不可以建立在學生尊嚴喪失的基礎之上；同時它也意味著對學生的承諾要信守。任何一個年齡段的學生對公正的理解都是一致的。
4.幽默。學生對班主任幽默的要求標准並不高，並不要求班主任像一個喜劇演員一樣，但也確實要求班主任和他們有共同的、共鳴的笑聲(這絕不是對某些學生的嘲笑)；也要求班主任應該在公開和私下的場合里「嘲笑」自己。教師也會有一些不適當的做事方式，這種與常態下的教師形象形成了極強的反差，讓學生感到好笑，這時不妨自己也加入到「嘲笑」自己的環境中，使班集體更有融洽氣氛，使學生更有安全和睦感。
有些班主任往往處理不好這樣的問題，一旦遭到學生們的嘲笑後馬上暴跳如雷，他把這種笑視為帶有敵對情緒，或是對自己自尊和權威的—種威脅，這種認識是錯誤的。學生的笑是善意的，是一種無界限的友善的表示。但有一點值得注意：有一些學生確實伺機找出我們的一些「破綻」來，但這些學生的動機也僅僅是為了挑戰那些對自己非常「威嚴」的老師，因為他們認為「所有的權威都是軟弱的表現」。這時我們就應該回憶一下，自己小的時候是怎樣看待和對待老師的，這時再回過頭來看看自己的學生就什麼都清楚了。
5.避免不必要的威脅。我們必須記住這樣一個常識：僅僅依賴威脅來控制學生只會是徒勞無功。對學生的威脅往往被作為對學生管理的手段，但一定是在處理不良行為時使用，而不能不切合實際地亂用威脅，那樣只會令學生反感，無法達到教育學生的目的。有的班主任很容易犯這洋的錯誤，總是不停地告誡學生「這是最後一次機會」。搞得學生對班任極為瞧不起，私下裡議論說：「這是咱們班主任的最後一招了！」
6.准時。無論做什麼事班主任都應給學生樹立一個榜樣。要求學生准時，自己就不應該遲到。在學生面前，這不僅是一個習慣的問題，而是一個大是大非的問題，在學生頭腦里總有這樣一個因果關系：班主任你如果遲到了(說話沒有算話)，我就可以不遵守其他紀律。
7.避免生氣。生氣會使人失去理智。尤其是在氣頭上，我們常常會說一些或做出一些令我們自己事後都感到後悔的話或事。這時處於對立面的學生，會極感興趣地注視著我們的一舉一動，然後將我們失去控制的言行，添油加醋地廣在學校傳播。更有甚者，總是想辦法惹我們生氣，以再現我們情緒失控的一幕。這是我們自己都不願看到的，因為無論是對老師教學還是對老師的人格展現，這種失控情緒總是有害而無益的。
8.避免與學生過於隨便。坦誠和友好與過於隨便之間的界線有時很難劃分，最好是在與學生相處的初期表現得正式一些，當對學生有了更多的了解後再親密一些，同社會上結交朋友的程序是一樣的。
教學實踐證明：許多影響力差的班主任與學生交往的方式正是與上面相反。這些班主任在與學生相處的開始，就給人一種鬆散的印象，後來根據管理的需要又要嚴肅起來，這一過程使他自己都非常糊塗：「看來對學生寬松不行，非嚴不可。」這使學生更加困惑，「班任說他是我們中的一員，實際是在騙我們，他只是想代表學校來管我們」，大有一種對權威的蔑視和被欺騙的感覺。
9.提供承擔責任的機會。如果班級的責任都由班主任來承擔，那麼學生會表現出老師不在時不負責任的行為，這是學生成長中最可怕的現象。要讓學生懂得責任，要有主人翁的意識，這不是簡單感受到「得到了班主任的信任」。而是讓他們懂得，班集體是大家的，我們都應該關心它。
10.集中注意力。保持班級安靜和正常的教學秩序，僅靠一般性的要求是無法做到的。必須點出那幾個有關系的學生名字，才能保證課堂的紀律，集中同學們注意力。
11.避免羞辱學生。班主任對學生的羞辱，不僅會給學生造成心理創傷，還會降低該學生在班級同學眼中的地位。因此，一些學生為了「重塑」自己的形象，便會想盡一切辦法去對抗其班主任的權威；一個常羞辱學生的班主任，他只能受到學生的輕視。
12.警覺。一個很會控制班級的班主任，應該能掌握班級發生的所有事情，這就要求我們具有良好的觀察力和注意力，並且經常在教室周圍巡視。班主任必須注意到任何細節：當學生提出學習困難需要幫助時，我們必須告訴學生，「在你的座位上等著」，而不是讓學生圍在你的周圍，那樣的話，會導致整個教室里的注意力不全在教學活動上。
13.使用積極和啟發式的語言。我們必須懂得，對學生使用的語言最好不是命令性的，而是建議性的，即「我希望你去做什麼」，而不是「你不要去做什麼」，對在走廊里跑鬧的學生說：「應該安靜地進出教室」，而不是「不要亂哄哄地上下樓」；對溜號的學生說：「看書應該聚精會神」，而不是「不要回頭回腦」。更多的實踐表明：消極的語言往往會引起很糟糕的後果，它會暗示學生去注意他原本沒有注意到的行為，更糟的是，它會將那些守紀律學生的注意力吸引到不正確的目標上。
14.自信。教師必須在學生面前表現出自信。那些一走進教室就顯得緊張猶豫的教師，總會暗示「淘氣學生」：一會兒將有麻煩事出現。這是一種心理的互動，學生表現得很好，老師也會情緒飽滿；老師如果表現出願意和學生相處，那麼學生馬上會做出友善和合作的行為。所以，盡管老師感到自己的經驗不足和有些顧慮，但他們絕不可以在學生面前表現出來。
15.良好的組織。教學一開始就處於一種緊張而有序的狀態下，這個環境很難受到不良行為的干擾。如果是組織得不好，如錄音機插頭壞了、教案沒帶、點名冊沒拿等，都會給學生帶來極度的神經緊張。
良好的教學組織對學生的個性和好習慣的培養有極大的促進作用，如怎樣准備上課用具、怎樣處理應急情況等。
對教師來說，良好的教學組織包括認真地計劃教學活動，盡量使這一活動在老師的控制和學生力所能及的范圍內。無論方法怎樣，最終的教學組織是教學內容的很好貫徹，並保證實踐活動的正常進行。
16.表現出對學生的喜愛。調查表明：學生評價教師好壞的標准，排在第一位的是情感。如「老師對我們好，如同父母一樣」「能在任何時候幫助我們」。當問及「在中學時最難忘的一件事」時，85％的學生回憶的都是老師對學生那無私的幫助或是無微不至的關懷。這些「往事」之所以能使學生「刻骨銘心」，是因為這樣的事不經常發生。但這些事確實讓學生們感激終生。
在一般情況下，那些能與學生友好相處的，時常表現出對教育事業的執著和對學生的喜愛，這些教師無時無刻地不在暗示著學生：學生的成功絕不是老師的才能，成功是學生自己創造的，成功對於學生才是更為重要的。學生們意識到了這一切，他們就會以合作、友好和尊重來回報老師。
上述16條准則是我多年從事班主任工作的一些總結，它可給一些經驗不足的教師一些啟示，但並不涵蓋所有的教育教學方法，更多的管理學生的竅門，是班主任在實踐中逐步發現的。
（作者單位：山東省章丘市明水綉江中學山東省章丘市雙山白泉小學）
B. 道德兩難問題有哪些，要具體的分析案例
道德兩難問題在這個社會的各個角落都存在，我給你提供一個會計行業的僅供參考
變通與捍衛
一、基本案情
一陣急促尖銳的高跟鞋聲傳進我的辦公室，來人正是公司營銷部門高級經理，她帶著不甚愉快的音調對我說，「你的備用金保管人(財務總監秘書兼會計文員)不合作，不給我領取差旅預支費用，我的付款申請書已獲總經理批准，明天就要出差外地……」小A看了看她的付款申請金額，明白了為什麼小A的秘書即備用金保管人不同意支付的理由。因為她的預支金額已經超過公支取現金。作為主管部門遇到問題解決問題是天職，可惜這位營銷部門經理並不領情也不買賬，因為她認為有後台靠山，氣沖沖、帶著尖銳的高跟鞋聲走出了我的辦公室。
小A知道過一會兒外籍總經理將會駐足我的財務總監辦公室，於是我准備好有關資料，等待老總駕到。
果不出小A所料，十分鍾後總經理親自來到，小A禮貌地請老總坐下，老總手拿付款申請書質疑地說：為什麼我批準的差旅費預支申請表，備用金保管人拒絕支付?回答這個問題需要有技巧。我回答：請總經理在該申請預支表上再簽一次名，小A就馬上支付，他老人家愣住了。他又質疑地問：為什麼?於是小A把早就准備好的「公司備用金操作規定及其實施程序」文件亮了出來，小A說：這個程序是我設計的，經過總經理您批准而實施，同時也通知了各部門，現在這張預支申請表雖經您批准，但已超過我們備用金規定的限額，如果我照付，則屬違反已批准實施的規定。不過，若您再簽一次名那就代表您「特批」，特別批准您自己批准事件的越權措施。事實上，我已經與營銷部經理解釋過同時也做好兩全的安排，但她不同意，其他部門主管都是按照這種規定執行。我認為還是按照您批準的規定執行，應該不能有所例外。
聽完這番話，明白事理的總經理同意小A的兩全安排，同時並沒有因為這事而有不高興的臉色，因為這是合情合理與合法的變通處理，在不影響基本原則(即內部控制制度)的前提下，要採取對方最能理解、最易接納的辦法實施。這就是工作的藝術，也是做人的方法。最後，我們的營銷經理也只得按規定辦事了。
從實例中我們可以體會出內部控制制度對於企業的重要性，尤其是對於財會部門或會計人員執行工作的准繩起了很大的明確作用，避免了人為因素的介入。因此，我們經常強調企業有一套健全的內部控制制度，那麼會計人員就好落實工作；外審人員好查賬，同時降低審計風險；內審人員好績效，工作起來輕松。
二、案例評析
在會計工作中，會計人員經常會遇到一些處理起來感到「兩難」的事情，堅持按制度辦事會得罪上級或周圍的同事；反之，又會使工作喪失原則，使制度形同虛設。本案例告訴我們，在會計工作中也應該講究工作藝術，以達到最好的工作效果。本案例中財務總監對事務的處理方法，既體現了會計人員堅持准則的道德規范要求，也體現了會計人員參與管理的道德規范要求。當然對於工作中遇到的違法事項必須堅決抵制，決不能變通。
C. 行政道德案例分析：公共管理內容簡介
公共管理中的行政道德案例分析內容簡介如下：
行政道德定義：行政道德特指公務員在履行職責時的道德規范，它關注政府工作人員的個人行為和人際關系，確保公職人員遵循職業道德行為。
研究背景：國內學術界在行政道德研究方面已取得一定成果，本書沿襲並在此基礎上有所創新，聚焦於道德沖突，特別是從不同角色和層面的沖突來審視中國行政道德問題，旨在引發讀者對這一議題的深入思考。
內容結構：本書共分為九章，詳細闡述了公務員在公務活動中可能遇到的九類道德沖突，如個體利益與國家利益、效忠上級與公眾利益等。通過這些案例的分析，旨在提升公務員在道德抉擇中的能力。
案例分析目的：通過分析這些道德沖突案例，本書旨在幫助公務員建立合理的行政道德價值觀念，並形成有效的道德秩序。同時，強調道德規范的內化需要個人自我約束，而行政道德的實現則需內外雙重機制：一是自我控制，二是社會評價機制。
案例分析方法：本書中的案例分析貫穿了自我控制和社會評價機制的理念，通過具體案例來展示公務員如何在面對道德沖突時做出正確的抉擇，以及這些抉擇對公共利益和政府形象的影響。
D. 企業道德管理案例
在經濟領域，現代社會最重要的特徵之一就是企業的出現。現代企業的產生不僅帶來了生產技術和經濟力量的提升，而且它還帶來了新的組織生產的制度和理念。這些制度和理念，也就是現代精神在生產領域的表現。
正如「現代管理之父」彼得・德魯克所指明的那樣，「企業不是單純的經濟實體，它也是社會和政治實體。」在德魯克看來，企業，這一現代文明的支柱和主要載體，要得以建立，首先要解決兩個重大問題， 一個是：「經營管理者的統治一定要合法化。」另一個就是：「個人一定要有地位和職能。」就此而言，企業就不僅是一個以追求利潤最大化為目標的生產單位，至少不像它表面看上去那麼簡單。一方面，在企業內部，經營管理者要為自己管理企業的正當性找尋根據：為什麼應該是他來領導和控制企業，而且必須讓公眾從內心接受這一點。從企業的歷史來看，專業管理階層、資本家和工人、有時候還包括政府官員之間對於企業管理權的爭奪一直是存在的，而且這種斗爭通常還是比較尖銳的。尤其值得注意的是，這種斗爭不僅僅是權力斗爭，它也是不同經濟倫理之間的斗爭；另一個方面，對普通的生產工人來說，他們從事生產不能僅是為了謀生，不能僅僅把他們當作生產工具或者奴隸，在他們由臣民成為公民以後，他們還必須要有自己的「地位和職能」，需要「一種要求倫理認可的確定生活准則。」。
從19世紀後半期企業在中國誕生以來，企業的命運就一直面臨著嚴峻的挑戰，這種挑戰可以歸結為企業在中國的道德基礎薄弱，它一直為中國主流的倫理精神和意識形態所不容，被視為異類、甚至是邪惡和不正義的。具體來說，在近代中國，企業所遭受到的抵制主要在於一下幾個方面：首先是士紳階層對這種新型人際和社會關系的抵制，他們對工商業心存鄙視，畏懼創新，過分依賴於不勞而獲的地租收入，也因此，建基於傳統農業社會之上的綱常名教的等級觀念以及上下尊卑親疏遠近的人倫關系是他們固有的習慣，他們不願意接受新的、適合於企業組織的倫理關系。而新的「開明士紳」則不願擔當國家民族的歷史命運，不願意承擔「為社會找出路」的歷史責任，而只是想苟且於亂世，保全自己的財產與安全。他們的怯懦和自私，最終葬送了自己的歷史機遇。對於企業制度和秩序的建立來說，也許危害最大的莫過於他們在佔有財富上的過分貪婪和在獲得財富上的不擇手段，這二者使他們無法獲得社會的尊重和認可，也無法建立健康的工作倫理和競爭規則。其次，由農民轉變成為工人是一個巨大的飛躍，懶散的農民要完全改變他們的生活和生產習慣，這本身已經是一個艱難的過程。而對於近代中國農民來說，他們還需要在這種新的社會中擁有自己的地位和職能，需要新的「確定生活准則」以及「倫理認可」。這種「倫理認可」對他們而言尤其重要，因為只有憑借於此，他們才能克服因變遷而引起的心理挫折者和屈辱感，也只有這樣他們才有可能接受新的工作倫理和敬業精神。再次，激進的階級斗爭哲學，也向企業關系的建立提出了挑戰。在這些挑戰面前，企業必須做出有力而且成功的回應。只有在實踐中戰勝了這些挑戰，企業制度才能在中國真正地建立起來和健康發展。
在近代以來的新式企業中，盧作孚的民生公司在這方面是相當成功的。它在經濟上獲得了巨大的成就，民生公司創辦於1925年，10年以後，它便壟斷了川江航運，成為當時中國最大的民族資本航運企業。而且它所塑造的民生精神贏得了民生職員的巨大忠誠和擁護，企業的規章制度深入人心，經營管理高效廉潔，為世人所公認。民生精神最核心的價值在於建立「一個相互依賴、擁有共同規則和道德支持的集團生活」。民生公司在這方面的探索是非常成功的，這主要表現在它的管理制度和職工的教育等方面。
一、民生公司的勞資關系。 民生公司努力營造一種勞資合作的氣氛。盧作孚主張以集團代替階級。他認為「民生的遠景，是無盡長的利益，無盡長的歷史，為盡長的前途。」民生公司在處理勞資關系時，一個主要的方面就是對資本的限制。
這首先表現在公司的權力分配格局方面。在民生公司當中，代表股東利益的董事會對於公司的經營管理並沒有很大的權力，公司的管理主要集中在以總經理為核心的民生總公司管理人員手中。
在董事會，民生公司對於大股東的權力也加以嚴格限制，按照公司章程規定：「股東每一股有一議決權，但一股東如有十一股以上者，從十一股起每二股有一議決權，三十股以上之股東概以二十權為限。」而且，擔任董事的人也不受股權多寡的限制。這樣一來，就從制度上防止了公司董事會或者說資方代表被大股東控制的局面。並確立了一個原則，既不以資本的多寡來決定在公司的地位和對公司權力的大小。
公司運營的權力實際上落在以總經理為代表的技術人員和行政人員手裡。在民生公司的管理體制中，總經理的權力很大。公司總部高度集權，總公司建立了三室一會四處共25股的龐大辦事機構，對下屬各分公司辦事處，各種船舶及工廠進行垂直領導。這尤其反映在公司堅持統一的一插到底的人、財、物管理制度。同時又建立了嚴密的分級管理的責任制度，各部門有明確的分工，個人有其應負的責任，以免大家都向上推卸責任。公司有非常嚴格細致的人事管理和考核制度，人員的獎懲升降都是以考核結果為最重要的依據。這種重視勞績不依靠個人好惡，和親疏關系來決定升遷與否的嚴格理性的制度，反映了技術管理階層的主張和利益。
其次，對資本的節制還表現在公司的利潤分配方面。在民生公司的利潤分配當中，充分照顧了普通工人的利益，在支出當中，工資和福利開支佔去總開支很大的一部分。同時，民生公司的快速擴展，得益於它的高利潤、高積累的方針。這兩個方面都是壓制資本分紅要求的結果，也可以說是資本的短期利益讓位於公司的長期發展。
實際上，在民生公司中，公司就如同一個仁慈的大家長，它把職工的一切都包起來，另一方面，它要求於職工的也不僅是完成自己的本職工作，它要求員工把公司當作一個家庭，熱愛公司，盡心竭力地想辦法改進自己的工作，為事業的進步著想。這也就是盧作孚說的：「公司的事情大家解決，大家的事情公司解決」。盧作孚非常鄙視個人主義，而強調團體意識，他認為，我們過去「抑制自己乃至於犧牲自己以為集團生活」依然是一種美德，只不過是集團變了，由過去的家庭和親戚鄰里朋友，變為政治的、經濟的、教育的乃至於一個國家的，「向來可歌可泣的忠臣烈婦的行動，現在便可以殉社會、殉國家了」、「勤儉興家的行動、現在便可以興一樁事業，興一個國家。」
在節制資本方面，實際上起到關鍵性和主導作用的公司是所有者和管理階層，尤其是管理階層，對於資本他們一方面從制度上予以約束，另一方面，也通過一些說服教育、來使資方和股東會認同民生精神，支持公司的發展。在抗戰以前，應該說，股東們對自己分紅的要求還是比較節制的，也沒有出現要求任用私人、享受特權等破壞公司制度的事情，他們接受了公司的權力分配和利益分配格局。我們也可以把股東的這種節制，理解為他們的一種擔當，既如同盧作孚說的：「我們做生產事業的目的，不是純為了賺錢，更不是分贓式地把賺的錢完全分掉，乃是要將它運用到社會上去，擴大幫助社會的范圍」當然，股東們未必都是為了幫助社會，但他們並沒有急切地把利潤分掉，而且還接受了公司對職工福利的開銷和積累的提高，至少說明他們是願意期待公司的長遠發展，這就是他們對團體命運的擔當。民生公司股東們的節制和以自己的財產來擔當團體的命運，是他們最重要的品質，也是民生公司得以健康發展的基礎。
盧作孚曾經總結民生公司的靈魂共有五條，其中第三條就是：「以公司利益為前提，職工絕不舞弊營私，股東絕不多分贏余。」只有股東不孜孜以分錢為事，才可能有職工的敬業和不營私舞弊。 二、民生公司的經營管理 我們所說的經營管理方面，主要是指公司內部，管理階層與普通員工的關系，以及普通員工如何獲得「地位和職能」。在這方面，民生公司是從兩個方面著手的。即一方面，它有非常嚴格的制度，來規范約束員工的行為；另一方面，通過獎懲和教育相結合的手段，來提高員工的技能，改造他們的精神面貌。在前一方面，員工是被動的，被管理者。在後一方面，通過教育和榮譽感的培養，來激發員工的主動精神，使他們感覺到在民生的工作，並不僅僅是養家糊口，而是與改造中國的宏偉目標緊密相連的，以此來使他們獲得生活的意義和價值，使他們感覺到自己在道德上是高尚正派的，而且是進步的、充滿前途的。
民生公司的管理制度極為細致嚴格，每項工作都有非常具體的守則和考核條目，這類規定執行也非常嚴格。公司制定有《經理須知》、《船長須知》、《茶房須知》、《水手須知》等，這些手冊規定了各個崗位的職責范圍和要求，指明了其意義和工作程序與方法。公司要求每人對自己工作手冊的內容能熟記背誦，並經常檢查，作為考核的重要的內容。關於如何辦好航空信件這一件小事，就有如下規定：「郵班期一到，即派人到郵局候取，立即分發，須復者立即擬稿核稿，核稿應隨到隨核，核定一稿交繕一稿，每日八時前交繕。當日之稿當日繕完，並負責校對和蓋章交收發室後才能離開。內收發登記信務於九點二十分起送郵局，以趕上當時郵班。」
與此相配合的是民生公司引人注目的「全員訓練」和「全面訓練」。早在1933年公司就制定了《訓練綱要》，提出了培養職工集體思想和品行訓練等的具體措施。其中要求在各種訓練班中設置《民生精神講話》課，講話人主要是公司各處室經襄理，還專門講授盧作孚先生言論集和事跡，灌輸實業救國，集團生活，服務社會艱苦樸素等思想。民生公司的新職員在經過考試被錄取以後，都要經過業務培訓和「民生精神」的教育，才可以上崗工作。民生公司的基層骨幹力量，大多是經過這樣的培訓逐步成長起來的。對低級職工的培訓，以灌輸為主，兼以集體生活的熏陶。以職業訓練為主，兼以業余活動。公司曾多次舉辦讀書、寫字、拳術和游泳等項目的競賽，給優勝者個人和單位頒發獎品獎狀。此外，公司還規定高一級的技職人員，有培訓低一級職工的責任，通過這種方式，來增加管理者和被管理者之間的感情，促使被管理者增加對管理者的尊敬和愛戴，並模仿他們的行為。
韋伯說：「資本主義無法利用那些信奉無紀律的自由自在的信條的人的勞動，正如它不能利用那些在與他人往來中給人以完全不講道德的印象的人一樣。」他還說：「集中精神的能力，以及絕對重要的忠於職守的責任感，這里與嚴格計算高收入可能性的經濟觀，與極大地提高了效率的自製力和節儉心最經常地結合在一起。這就為對資本主義來說是必不可少的那種以勞動為自身目的和視勞動為天職的觀念提供了最有利的基礎。」民生公司的培訓，其要旨就在於通過准軍事訓練和集團生活的鍛煉，來改變農業時代人們不習慣服從嚴格的紀律和缺乏合作精神和合作能力的問題，培養忠於職守的責任感，以技能訓練來提高他們的工作興趣和業務技能，以及工作中的投入和專注精神。也就是盧作孚說的：「我們第一步要訓練的是組織：怎樣分工？怎樣合作？怎樣會議？」， 「以軍事化的管理，鍛煉各學員的身體，科學化的技術，培養各學員的智識」。
從民生公司培訓的立意和廣泛程度上來說，這種培訓已經超越了一般的職業訓練。甚至從某種意義上可以說，是在締造新的國民。因為這種培訓的目的在於改造社會，為社會謀出路，盧作孚說：「故每個青年中學生，都應該認清學校培養人才，是盼望社會成功，而不是盼望個人成功；盼望為社會謀出路，不是為自己謀出路。而且在目前的社會之下，我們自己無出路可言。我們的出路是建立在社會的出路上的。」
從根本的意義上來說，民生公司也正是通過這一點來解決韋伯所說的「天職」問題，既職業倫理和敬業問題。通過強調他們的社會責任，賦予他們工作新的、更遠大的意義，使他們感到自己投身於一個偉大的沒有盡頭的事業當中，並成為這個事業中不可缺乏的一份子。民生公司職工宿舍床單上印的標語，「作息均有人群至樂，夢寐毋忘國家大難」，就非常生動地說明了這一點。
民生公司的成功，當然與盧作孚的個人品質密不可分，他克勤克儉，鄙視享樂和利用特權，梁漱溟贊頌他：「胸懷高曠，公而忘私，為而不有，庶幾乎可比於古之賢哲焉。」。盧作孚對於工作非常認真，從來不得過且過，公司的高級主管人員甚至會因此而怕見他。他的這些品質，不僅員工樹立了榜樣，而且代表著一種新時代的新精神。我們且不可以為這些只是用來蠱惑員工、裝點門面的「形象工程」，正如韋伯所說：「合乎理性地組織勞動，以求為人類提供物質產品，毫無疑問是他們畢生工作的最重要的目的之一。譬如，只要讀一下富蘭克林關於自己努力謀求費城的城市繁榮的那些記述，就能夠十分清楚地理解這一顯而易見的真理。當一個人為數以萬計的人提供了就業機會，並且在人口的增長和貿易的規模方面為自己家鄉的經濟發展盡了一份力量的時候，他自然會感到十分的喜悅和自豪。」 也只有從這個角度我們才能理解這些企業家的抱負和追求。
民生公司的迅速崛起，與盧作孚巧妙地利用當時的政治環境也有很大的關系，盧作孚在這方面也頗有過人之處，比如他早年利用劉湘21軍的勢力，後來又及時地與國民黨政學系建立了密切關系。限於篇幅，本文無法展開論述了。
通過以上的分析，我們可以看出，民生公司在解決中國企業得以建立的倫理基礎方面做了許多探索，尤其是在如何處理勞方、資方和管理者階層方面，三者如何相處，以及各自如何自處。在企業家如何對待財富，如何享受自己的勞作等方面，都頗有我們值得借鑒之處。
民生公司雖然在管理方法上和生產手段上應用了許多西方的觀念，但是從根本的意義上說，民生精神是繼承了中國傳統的君子之道，是士紳的傳統。民生精神所繼承和發揚的既不是中國商人的傳統，也不是西方的現代企業理念。士紳是中國古代基層社會的統治者和管理者，他們不僅為整個社會提供倫理規范和基本秩序，還是社會的道德楷模。他們也要為普通百姓負責，因為普通百姓是他們的追隨者和效仿者。盧作孚在政治上，反對消滅士紳階層的革命主張，他認為以士紳和現代官僚為主導的改良主義才能救中國。在民生公司中，盧作孚自己嚴以律己，而且對企業的中上層管理人員也要求極端嚴格，他在演講中，多次闡述這樣的意思，「青年要為社會找出路」，也就是說，這些人要承擔起為中國找出路的責任。他也強烈地反對做企業為自己賺錢的想法，他認為民生是「超個人成功的事業，超賺錢主義的生意」，那麼這個超在何處呢？就在於他要為社會找出路，為所有的中國人找出路，而不是為自己找出路。盧作孚說：「要如此，才可建立公司，不致為社會摧毀。要如此，才可以影響社會，創造出現代需要的社會」。
民生的實踐是中國企業傳統中很重要的組成部分，對於我們認知和書寫中國企業的本土傳統、塑造中國的企業精神都是非常重要的。「讀史明智」，只有在紛亂復雜的歷史當中認清了自己的前世今生，並自覺地實踐自己的歷史命運，企業才能在這個古老的大地上立足，中國的企業家才能真正成熟壯大，把握自己的命運。