公司舉辦合同法培訓

㈠ 物業管理法\房屋租售法\民事活動與民事合同法學習的有關心得體會

扮演好四種角色做一個優秀的物業管理經理人
在物業管理過程中,物業管理公司倡導「人性化服務」「以人為本」。這里所說的「人」，不僅包括業主（用戶），還有所管理的團隊，企業的員工，以及作為管理者自己。因此，我認為，作為一名物業管理企業的領導者，應該扮演好四種角色，適應角色上的轉換，才能勝任這份工作，成為一個優秀的物業管理經理人。

對於業主（用戶）來說，要做一個「貼心的朋友」

物業管理能否達到優質管理、精品服務的要求，裁判是被服務的業主（用戶），因此要明確業主在物業管理企業生存和發展中的重要性，業主滿意度是為公司服務的宗旨和目標。在遵守《物管合同》、《業主公約》和公司制度的同時，學會換位思考，把自己放在業主「朋友」的位置，急業主所急，想業主所想，千方百計為業主排憂解難，在服務中體現一個「貼心」。

以百業興物管公司為例：公司首先以「業主的需求，就是我們的追求」為服務方針，執行維修回訪、上門走訪、定期服務質量測評等向業主廣泛征詢意見的多種方式，均可了解不同業主的特殊需求與期望，從反饋意見中找到差距，消除不合格服務，特別是解決業主潛在的不滿意項目，讓服務真正貼近每一位業主。

作為企業管理層人員要主動跟業主溝通，不能流於形式，應該與業主交朋友，切實為他們解除後顧之憂。通過與業主的零距離接觸，和業主成為朋友。如每天進出大門，都有相熟的業主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。去年，百業興大廈業主反映，辦公室有老鼠，接到電話後領導極為重視，立即組織購買優質鼠葯滅鼠，並親自登門道歉，感謝 他們對物管工作的督促，感謝他們合理建議，讓業主體會物管公司的真誠，業主深為滿意。

為弘揚蓬勃向上的企業文化，企業應該經常為業主舉辦各種活動。如乒乓球個人對抗賽；少兒書畫比賽；業主單位與物管企業節日聯歡；到郊外遊玩、到渡假村開座談會等。這些活動，既給業主之間提供了一個認識、了解、溝通的平台，又加深了物管企業與業主的友誼。

此外，從所管理項目的特點出發，在創新上動腦筋。在管理與服務中拓展視野，真正做到「貼心」。學習一流物管公司先進經驗，推出人性化、精細化服務項目。如雨天免費向業主借傘的「便民傘」服務，為小區業主免費借用平板推車的「便民車」服務，保安員為停靠的小車拉門服務等，管理服務在業主中樹立良好形象，使業主接受服務中充分感受到了一種信任與安全。

對於企業員工來說，要做「嚴慈的家長」

一個企業就是一個家庭，如果說一個領導者要將自己的滿腔熱情都投入在物業管理事業上，那麼更需要把更多的愛奉獻給與你並肩奮戰的全體員工。作為「家長」的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個「愛」字來換得員工的尊敬、愛戴。

關愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業的地位。如實行人員定崗定位，按勞取酬；關心員工切身利益，依照勞動法的有關規定給員工辦理養老、失業、醫療、工傷等保險；解決職工的實際困難，讓他們體會領導、集體的溫暖。曾有一家物管公司，在春節聯歡會上，發動員工為一位家庭情況不好，且母親長期生病的員工捐款活動。當這位員工收到這份濃濃「愛心」之後，激動得熱淚盈眶，當即表示一定在以後的工作中加倍努力，為公司的發展做出自己應有的貢獻。後來這位員工表現十分出色。物業管理企業的保安、工程人員等一線員工，他們工作十分辛苦，為了小區的和諧、安寧，風里雨里24小時輪流值班，節假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領導，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節假日，對值班人員進行慰問，在管理區域內不影響值班的前提下，公司組織一起吃團年飯等，讓他們感受到自己雖然在上班，領導卻沒有忘記自己，從而將領導的關懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，適當縮短保安站崗時間，並給員工發放避暑葯物。公司保安住家都離公司遠，為減少他們上下班來回的次數，在保證工作正常開展的情況下，合理調整班次，充分體現了對員工人性化關懷。

但是，關愛員工並不意味著溺愛和遷就。對待員工將嚴格的管理和貼心的關懷有機結合起來，做到賞罰分明。

一次保安集中學習時，一名保安無故缺席。作為管理者，毫不留情地嚴格執行公司管理制度，給這個員工相應的處罰，使該員工深刻認識到了自己的錯誤，並保證今後用良好的工作表現來彌補這次的過失。果然不久該員工在工作中結合實際操作，為公司提出了合理化建議，得到公司認可，於是根據公司規定，給予該員工一定獎勵，充分調動起了員工的工作積極性。

作為一個「家長」，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導員工走向健康正確的軌道。百業興物管公司保安是單位正式員工，最初上崗時，物管服務意識非常薄弱，業務能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業。針對這此情況，公司首先制定一系列切實可行的管理制度：《內部管理規定》、《員工服務管理標准作業規程》、《保安部員工獎懲細則》等，用制度來保證服務意識的樹立。同時，利用各種方式，培訓員工。帶領班組長以上的管理人員到優秀公司，現場學習；每月一次的集中學習，一季度工作小結，半年工作總結，學公司管理制度，物業管理法律法規，先進物管企業的成功經驗，談心得體會，講人生觀、價值觀，轉變員工思想觀念，提高服務意識。並提出「三心」「三勤」——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務工作要求。通過 不懈的努力，保安服務意識、工作能力、綜合素質顯著提高。

作為「家長」還重視勞逸結合，決不放過與員工溝通了解教育提高的每個機會。到農家樂開培訓會，寓教於樂；季度小結、半年工作總結，一起聚餐，貼近員工，可敬可親。管理人員隊伍，矛盾是不可避免，就象一個家庭，但要以穩定為重，既嚴格要求又溝通協調，使整個團隊富有凝聚力，富有戰鬥力，最終以滿意的員工實現滿意的服務。

對於物業管理工作而言，要做「勤奮的學生」

物業管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對於不了解裝修規定的業主，要詳盡解釋相關法律法規的要求。某辦公室中央空調效果不好，你要分析製冷差的原因，解釋整改方案，承諾整改期限，直到業主心服口服，滿意為止。

所以說，物業管理者除了應具有服務意識、專業知識、經營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業的建築、施工工程、結構、園林綠化等。另外，房地產管理、經濟管理、法學、心理學、財務管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務和管理工作中才能游刃有餘。

那麼這些知識如何獲取呢？作為一個合格的物業管理經理人來說，除了接受不同的教育和培訓之外，要在工作生活中做一個勤奮的學生。古語有曰「事事留意皆學問，人情練達即文章」。把自己擺在一個「學生」的位置，才能看到更多，學到更多。

對於所管理的項目，要做「精明的管家」

「管家」，善於開源節流，增收節支。例如，車庫的照明安裝得又多又亮，浪費了資源。如果合理整改，一分為三組，分時分段輪流開關，比原來可以節約了一半以上電費。百業興大廈應政府要求，安裝了燈飾工程，確實美觀了，可物管公司每年卻要承擔上萬元電費。為此我充分運用百業興大廈政府機關辦公樓的的特殊優勢，力爭政府支持。去年終於解決了這一歷史遺留問題，燈照亮，電費按月向區燈飾辦據實報銷，每年減少了3-4萬元電費的開支。在節源的同時，利用物業特點增收。用電梯前室、電梯轎箱做廣告，既調節了業主等侯電梯的枯燥單調氣氛，美化環境，又為公司創造了利潤。電信、小靈通、移動、網通、聯通，佔用了大廈的設備房、電井，增加了我們弱電管理的工作量，多次找他們協商，今年終於達成協議，每年收取相關部門一定的房租和管理費。

「管家」，還要懂得使所管物業實現保值增值。只有採取與時俱進的管理理念，勇於創新、求精的發展思路，才能實現這個目標。如改造手機覆蓋工程與寬頻等，提高了大廈的檔次。

實踐證明，只有高素質的物業管理經理人，從多方面扮演好以上所述的種種角色，才能創造良好的物業管理企業品牌。

㈡ 試用期內員工單方面解除勞動合同，員工需要賠償培訓費嗎

不用的。

根據《中華人民共和國勞動合同法》：

第三十七條勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。

第三十八條用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：

（一）未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；

（二）未及時足額支付勞動報酬的；

（三）未依法為勞動者繳納社會保險費的；

（四）用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的；

（五）因本法第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的；

（六）法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

(2)公司舉辦合同法培訓擴展閱讀：

根據《中央和國家機關培訓費管理辦法》：

第八條 本辦法所稱培訓費，是指各單位開展培訓直接發生的各項費用支出，包括師資費、住宿費、伙食費、培訓場地費、培訓資料費、交通費以及其他費用。

（一）師資費是指聘請師資授課發生的費用，包括授課老師講課費、住宿費、伙食費、城市間交通費等。

（二）住宿費是指參訓人員及工作人員培訓期間發生的租住房間的費用。

（三）伙食費是指參訓人員及工作人員培訓期間發生的用餐費用。

（四）培訓場地費是指用於培訓的會議室或教室租金。

（五）培訓資料費是指培訓期間必要的資料及辦公用品費。

（六）交通費是指用於培訓所需的人員接送以及與培訓有關的考察、調研等發生的交通支出。

（七）其他費用是指現場教學費、設備租賃費、文體活動費、醫葯費等與培訓有關的其他支出。

參訓人員參加培訓往返及異地教學發生的城市間交通費，按照中央和國家機關差旅費有關規定回單位報銷。

第九條 除師資費外，培訓費實行分類綜合定額標准，分項核定、總額控制，各項費用之間可以調劑使用。綜合定額標准如下：

一類培訓是指參訓人員主要為省部級及相應人員的培訓項目。

二類培訓是指參訓人員主要為司局級人員的培訓項目。

三類培訓是指參訓人員主要為處級及以下人員的培訓項目。

以其他人員為主的培訓項目參照上述標准分類執行。

綜合定額標準是相關費用開支的上限。各單位應在綜合定額標准以內結算報銷。

30天以內的培訓按照綜合定額標准控制；超過30天的培訓，超過天數按照綜合定額標準的70%控制。上述天數含報到撤離時間，報到和撤離時間分別不得超過1天。

第十條 師資費在綜合定額標准外單獨核算。

（一）講課費（稅後）執行以下標准：副高級技術職稱專業人員每學時最高不超過500元，正高級技術職稱專業人員每學時最高不超過1000元，院士、全國知名專家每學時一般不超過1500元。

講課費按實際發生的學時計算，每半天最多按4學時計算。

其他人員講課費參照上述標准執行。

同時為多班次一並授課的，不重復計算講課費。

（二）授課老師的城市間交通費按照中央和國家機關差旅費有關規定和標准執行，住宿費、伙食費按照本辦法標准執行，原則上由培訓舉辦單位承擔。

（三）培訓工作確有需要從異地（含境外）邀請授課老師，路途時間較長的，經單位主要負責同志書面批准，講課費可以適當增加。

㈢ 這樣的培訓協議具備法律效力嗎

1、不用擔心，培訓費及服務期違約條款是典型的稻草人條款，實踐中企業必須證明它真的符合勞合法22條，即提供專項培訓費用，對員工進行專業技術培訓，那是要有培訓費支付憑證的，光憑一個培訓合同沒用。
2、退一步說，即使培訓是真的，假如你是因勞合法38條的企業過錯而被迫辭職，比如企業拖欠加班費、不給辦社保，你的辭職完全不受服務期影響，不但不用給違約金，還有權要企業付經濟補償。
3、你老闆是想玩玩花樣，但目前的勞合法體系給企業玩花樣的餘地實在不多。

㈣ 員工解除勞動合同，如何賠償培訓費

用人單位出資(指有支付貨幣憑證的情況)對職工進行各類技術培訓，如果試回用期滿，在合同期答內，則用人單位可以要求勞動者支付該項培訓費用。具體支付方法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以職工已履行的服務期限遞減支付；沒約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以職工已履行的合同期限遞減支付；沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以職工已履行的服務期限遞減支付；雙方對遞減計算方式已有約定的，從其約定。

㈤ 勞動法-----辭職要交培訓費怎麼辦

1、以合同為准，因為勞動合同才是法律判定的依據。

2、勞動合同法中明確規定用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。因此你未滿一年離職的話是需要支付2000元培訓費的。

3、依據《中華人民共和國勞動合同法》規定如下：

第二十二條用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。

勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。

用人單位與勞動者約定服務期的，不影響按照正常的工資調整機制提高勞動者在服務期期間的勞動報酬。

(5)公司舉辦合同法培訓擴展閱讀

1、用人單位與勞動者協商一致，可以解除勞動合同。

2、勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。

3、用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：

(一)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的

(二)未及時足額支付勞動報酬的

(三)未依法為勞動者繳納社會保險費的

(四)用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的。

參考資料來源：中國政府法制信息網—《中華人民共和國勞動合同法》

㈥ 求勞動法合同法中所有關於員工培訓的司法解釋

〈勞動合同法〉
第二十二條用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業技術培訓的，可以與該勞動者訂立協議，約定服務期。
勞動者違反服務期約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數額不得超過用人單位提供的培訓費用。用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。
用人單位與勞動者約定服務期的，不影響按照正常的工資調整機制提高勞動者在服務期期間的勞動報酬。
第二十三條用人單位與勞動者可以在勞動合同中約定保守用人單位的商業秘密和與知識產權相關的保密事項。
對負有保密義務的勞動者，用人單位可以在勞動合同或者保密協議中與勞動者約定競業限制條款，並約定在解除或者終止勞動合同後，在競業限制期限內按月給予勞動者經濟補償。勞動者違反競業限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金。
第二十四條競業限制的人員限於用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。競業限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動者約定，競業限制的約定不得違反法律、法規的規定。
在解除或者終止勞動合同後，前款規定的人員到與本單位生產或者經營同類產品、從事同類業務的有競爭關系的其他用人單位，或者自己開業生產或者經營同類產品、從事同類業務的競業限制期限，不得超過二年。

㈦ 如何在企業內部開展員工誠信管理

如果企業比較注重誠信管理這塊的話，最好就直接導入「企業誠信管理體回系」，這個是國家答相關單位專為企業誠信管理所出的國家標准，有完整的導入流程和審核流程，其中就包括員工的誠信管理內容，完成體系認證還會在認監委上公示。你可以聯系一下