社會工作行政四段訓練成效評估法
Ⅰ 行政評估的方法包括什麼
實施行政評估必須遵循的基本原則是：
一，客觀性原則。
二，系統內性原則。
三，可比性原則。
四，准容確性原則。
五，實用性原則。
六，導向性原則。
行政評估是指對行政執行活動的進展情況和效果進行評價和總結，包括行政執行過程評估和行政執行效果評估兩個方面。一般意義上所說的行政評估主要是指行政執行效果評估。
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行政評價函數：
1． 行政評估是合理配置社會資源的有效手段。
2． 行政評價是檢驗政策效果、效益和效率的基本途徑。
3．行政評價是確定政策方向的重要依據。
4． 行政評價是啟動新政策運行的必要前提。
5． 行政評估是實現公共政策科學化、民主化的必由之路。
Ⅱ 需要一篇社會工作個案研究 急
社會工作案例分析
一、 案例背景
1、基本情況：
案主為9歲男孩，讀小學二年級，單親家庭，思想、語言比同齡孩子成熟，品行頑劣，經常做出一些危險性動作，學習成績屬中等，父親曾經帶其做過智力測試，智力正常，喜歡玩電腦游戲、手工製作。
2、家庭情況：
父親53年出生，為回城知青，96年與小自己22歲的浙江女子結婚，婚後由於年齡、興趣愛好的差異於99年離婚，離婚後母親回浙江再婚，父親帶著案主單獨生活，離婚後父母保持較友好關系，節假日，案主有時會到母親那裡過一段時間。父親現為一大型中日合資企業副總經理，2003年查出患有鼻炎癌。爺爺奶奶已經過示，案主有兩個姑姑，但住的都較遠，案主去她們家的次數不多，居父親講，姑姑們都很愛案主。由於父親忙於工作，從案主讀學前小班開始（3歲），早上送案主去學校，下午放學時父親委託一位大媽媽把案主接到她們家，並在那裡吃晚飯、洗澡、寫作業，一直到晚上父親下班回來把案主接回家。
3、學校老師對其評價：
據父親講，從學前班開始，老師就認為案主很頑皮，外面的集體活動，為了其他學生的安全和管理，老師會把案主留下，不讓其參加集體活動。現在的班級，由於太頑皮，老師專門做了一本針對案主的意見薄，班裡同學隨時發現案主的頑劣的行為，並報告老師記在上面，案主非常聰明，平時不愛學習，經常逃課，只在考試前幾天復習，但考試成績挺好，案主數學、手工、語文課學的很好，英語教差。暑托班老師普遍反映案主有暴力傾向，與其他小朋友打架，擾亂課堂紀律，嚴重影響暑脫班的正常進行。
4、大媽媽對案主評價：
大媽媽認為案主很聰明，平時從學校回來後就看電視，讓他寫作也不會去寫，一直看到吃晚飯，若不看電視就自己玩，很少寫作業，臨近考試大媽媽叮囑案主要考試了，要抓緊復習，這時候才會看看書，考試成績挺好。在大媽媽家裡，所有人也是順著他，否則他會發脾氣，用大媽媽的話說是「你要順著他的毛長，否則會鬧 」在這位大媽媽帶他之前已有三位大媽媽帶過他，都因為他太頑皮，別人不願帶他。這位大媽媽帶他也遭到全家人的反對，家人認為大媽媽是沒事找事，但這位大媽媽看到案主父親工作忙，案主沒有媽媽，可憐他們，因此即使案主惹人煩，她也是願意帶他的。大媽媽很擔心，如果沒有正確的引導，案主將來會麻煩，但是她認為對案主正確的教育方法應該是把案主送到特殊的學校去，自己的責任較小。
5、父親對問題看法：
父親認為，案主今天的結果自己負有較大的責任，自案主很小時候，沒離婚前，父親對案主實行的是打罵教育，離婚後沒有給案主較多的愛，使案主長期在缺少父母愛的環境中長大。另外他還認為，案主所在的學校在對待案主的有偏見的不正確教育方法上對案主今天的行為結果更負有不可推卸的責任。談到案主所在的學校包括幼兒園和現在的小學，案主父親充滿憤懣、仇恨心理，但同時又表示，不送到學校案主又能到那裡去，自己也是沒辦法的事。
二、曾經治療經歷：
父親曾帶案主看過心理醫生，醫生的診斷結論是：父母離婚、父親生病對案主的打擊很大，案主意識到失去母親又要失去父親而自暴自棄，因此常常做出一些危險動作引起別人注意。醫生的建議是要給案主更多的愛，這樣才能激發案主把自己的愛帶給其他人。
三、案例診斷：
工作員對案主進行了兩天的接觸與觀察發現案主並不討厭暑脫班生活，也想容入這個集體，很怕老師讓他單獨呆在一邊。如果老師對他態度很兇，他如果覺得自己沒錯，他的反抗就很強烈，但如果是他做的不對，老師給他講道理，他還是聽話的，如果是嚴厲的批評他，他也會反抗，但不是較強烈。案主非常聰明動手能力很強，很喜歡手工課，在手工課，比其他孩子提前完成作品，且很有創意。數學運算能力很強，反映很快。在課間主動找其他小朋友玩，但玩不長，通常是有不合他意的就與小朋友打起來，如果他喜歡或想玩其他小朋友的東西，他不會主動借的而是趁小朋友不注意時拿別人的，如果在課間他與其他小朋友玩的過程中，工作員表揚他一些好的行為或鼓勵他幫助小朋友他會很樂意的。在與其他人交往過程中缺乏禮貌用語通常是說「你、給我」等帶有命令式語氣的句子，不帶有稱呼的。
綜合分析案主周圍人對案主的反應與工作員對案主的觀察作出以下分析：
1、在讀學前班前，由於父母鬧離婚，父母之間的不良交往方式，以及父母雙方把情緒遷怒到案主身上，拿案主發泄，使案主從小生活在一個沒有愛的家庭環境中，這對案主造成很大程度的傷害，使案主幼小心靈承受不能承受之重。
2、在缺少愛與溫暖的環境中長大，家庭的變故，身邊人的暗示（失去母親，父親得了癌症也可能會失去父親，案主將是一個可憐的孩子）使案主總覺的身邊的環境對他不公平，造成對周圍的一切產生仇視心理，這樣的後果一方面使案主比一 般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行為，表示他的報復心理和引起別人的關注。
3、不良教育方式的影響，當父親意識到家庭變故對案主造成的不良影響時，不是以正確的方法加以引導而是以另一種用物質上的滿足彌補自己的愧疚的方式對待案主，使案主生活在縱容、順從、嬌慣的家庭環境中，由於自己工作忙，為給案主一個「安全，有人照顧的環境」又把案主寄養在別人家，殊不知無論是爸爸的做法還是寄養人家的做法都缺乏對案主的正確引導，他們的這種一味順從做法使案主養成了任性、耍賴的性格，使的他周圍的人都要順著他否則就發脾氣。他的這種性格到了學校就行不通的，老師學生是不會象家人一樣順著他的，案主會感到外界對他是不公平的，在案主的概念中「公平」就是他的要求其他人象家人一樣都可滿足他，因此案主在學校或者外界就成了行為偏差學生
4、學校缺乏對案主的正確引導，從管理學校或班級的大局出發，對案主管制與約束，甚至把案主領出來單獨看待，為案主貼上行為偏差學生的標簽，更加重了案主反抗與反常的心理，使案主的不良行為變本加厲。
5、社會化進程在青少年成長中不足，他人導向的影響。
四、治療方案：
系統理論認為整個系統是有各個子系統組成的，子系統不同程度的變化會對整個系統產生不同程度的影響。在本個案中，案主生活在由家庭、學校、大媽媽家、暑托班、樂群這些子系統組成的系統中，各個子系統對案主的態度會影響案主的成長，只有加強各個子系統的配合與合作，改變子系統對案主的不良態度，對案主的健康成長起著重要作用。因此應加強與案主所處的環境的聯系與溝通，期望通過各個子系統的積極配合，為案主提供一個有利的成長環境，從而促進案主的改變。同時在分析案主問題的成因時，應把案主放到整個系統中去考慮，注重分析整個系統環境對案主問題的影響。
社會學有關社會化的理論認為幼兒時期的他人導向在一個人的社會化進程中發揮著重要作用。在此期間家庭尤其是父母扮演著至關重要的角色。由於兒童的自我意識和認知能力的缺乏和對父母權威性的依賴，父母的行為方式、價值取向、興趣愛好對兒童有潛移默化的影響。此個案中父母言行影響、家庭的殘缺，成為案主社會化進程中的羈絆。
具體方法：
1、觀察案主每日行為，並做記錄，把案主每天行為向其父親反應，告訴父親一些科學的家庭教育發方法，促進親子溝通，使案主感受到家庭的溫暖。
2、讓案主參加暑托班正常生活，使案主容入集體，與暑脫班老師保持聯系，多關注、鼓勵案主，使案主感受到被重視。
3、每天中午利用午休時間對案主做輔導，利用游戲、書畫等案主喜歡的方式接近案主，與案主建立關系，並利用游戲對案主進行輔導。
4、聯系暑托班所有相關工作人員，改善他們對案主的態度，使案主感受到生活在公平、愛的環境中。
5、開學後與老師取得聯系，商討案主工作方法。
五、治療過程：
1、首先工作員與案主爸爸取得聯系，從爸爸那裡了解案主的成長史、案主與其周圍人的關系、案主的性情與行為表現，從案主暑脫班老師那裡了解案主在暑脫班的行為表現、老師們對案主的印象與評價，利用大媽媽接案主回家的時間了解案主在大媽媽家的生活方式與行為習慣、了解案主與大媽媽家人的互動方式，並從側面了解案主與父母的交往方式，並對案主進行為期一周的接觸與觀察，根據收集到的資料制定輔導計劃，確定輔導的目標是減少案主的不良行為尤其是暴力行為；使案主懂並在生活中應用一些基本的禮貌用語；協助案主融入暑脫班生活，能正常參加暑脫班活動和課程。
2、利用一周的時間與案主建立初步關系，為案主制定具體輔導計劃，包括案主每日日程安排表、案主每日行為觀察行為記錄表、案主每日家長接送表，並把案主日程安排表交給案主爸爸，徵得他同意，把案主的輔導時間分為中午下午放學前各兩小時，其餘時間讓案主和暑托班的孩子在一起。為防止案主在暑脫班暴力現象的發生，每天安排一名志願者跟進看護案主，志願者負責每日記錄案主的行為當案主要發生暴力傾向時制止案主並對案主進行輔導。每天保持與案主爸爸電話聯絡詢問案主在家情況，並告訴爸爸案主在中心的行為表現，為幫助案主父子建立教好的溝通方式、增進父子感情，同時也是為了發掘案主真善美、性格中善良、純真的一面，告訴爸爸引導案主講述在中心的一天生活，並告訴爸爸案主在中心好的行為表現，爸爸重點引導好的行為表現背後的理念，使案主明白人人都喜歡做好事和表現好的孩子，進而啟發案主向好的行為方向努力。
3、實施具體輔導計劃，但這種與爸爸保持每天電話聯絡的做法只持續了一個星期，由於爸爸出差、工作忙、對輔導熱度下降等原因鬆懈下來，變成幾天聯系一次，其中最重要的原因是後來每次打電話給爸爸，爸爸好象是很擔心案主在學校又惹事了，也許是過往經驗的影響使的爸爸認為老師打電話就是孩子在學校闖禍了，爸爸告訴工作員自己每天都問案主在暑脫班的表現的，工作員講的他都明白，很不耐煩這種每天打電話的聯絡方式，在爸爸的心中孩子是聰明、優秀的與一般孩子一樣，只是周圍的人誤解孩子，爸爸非常袒護孩子。輔導期間工作員與案主爸爸聯系8次，案主爸爸主動與工作員聯系一次，是暑脫班臨近結束的第二天，爸爸詢問暑脫班結束的具體時間，並叮囑工作員關照案主大媽媽來拿案主東西，對工作員對案主的幫助表示感謝，希望工作員能繼續輔導案主，工作員向爸爸講述在輔導中遇到的困難，表示輔導的難度。
4、暑托班結束後，輔導也結束了，案主回到了學校，作為案例回訪工作員曾去學校看望過案主一次，但由於時間處理不當，案主在上課，沒有看到他，過了一段時間，案主到會館來玩，工作員見到了案主，案主帶著一群自己班同學來玩，案主告訴工作員自己已經讀三年級了，工作員詢問案主在校情況，案主表示自己經常會來玩的，來看辦公室的老師們，工作員發現案主一個細節，案主沒有進辦公室只是在門口站著與工作員對話，當案主告訴其他小朋友自己曾玩過的一台電腦，幾個小朋友要進來玩電腦，案主立即制住了他們說這是辦公室不能隨便進，暑托班時期，案主是賴在辦公室不走，現在能以自己行為和言語影響別人，這是很大的進步，案主在與工作員及其其他同工講話時已不在表現出桀驁不遜的神情，而是較乖巧的樣子。當初在輔導期，大概是「人在情景中」，案主本來就是很倔的，反抗意識很強，工作員及暑脫班給他定下的各種規章制度是對他的限制，以他的性格就要表現出反抗、抵賴，而現在，工作員及其暑脫班與他的輔導專業關系已經結束，而現今是一種很普通的關系，案主也會表現出一般小朋友具備的禮貌行為。也許隨著年齡的增長和社會教化的加深，案主會向其他孩子一樣健康成長，當然在案主社會化的過程中，案主生活的環境家庭、學校及其相關機構和人員要對案主多一份愛心與關注。
六、案例評估與檢討
經過一個月的輔導，案主在暑托班的表現明顯改善，懂得一些基本的文明禮貌用語，能在生活中加以應用，暴力傾向明顯降低，能主動找小朋友游戲
七、檢討：
輔導歷時一個月，案主行為出現反復現象，在建立關系期，由於工作員制定並實施較全面的計劃，工作員把主要精力放在案主身上，每天兩次輔導時間全部與案主在一起，並觀察案主的喜好與性格，並針對案主的這些特點利用游戲治療間隙適時輔導引導，案主爸爸在前期還較配合，工作忙到外出差，案主減少了順著他的環境，效果非常明顯，案主進步很快，能在暑托班正常上課，遵守工作員為其制定的時間安排表，與志願者建立良好的關系，因此案主的進步得到了會館有目共睹，後期由於工作員其他外出工作，使得輔導時間減少，與案主在一起游戲時間減少，再加上志願者頻繁的更換，又加上案主喜歡玩電腦游戲志願者不了解案主的性情，為使案主能安定下來就把案主帶到辦公室玩電腦，工作員委託服務社其他同工在工作員不在的時候輔導案主，但大家都有自己的事情，很難把精力時間的放在案主身上，因此案主迷上了到辦公室玩電腦游戲，在加上暑托班的管理存在著一定的問題，整個班級很亂很吵，使的本來不喜歡在暑托班的案主更不喜歡暑脫班，在加上工作員不在，少了對他的管制，因此案主逐漸的不遵守工作員為其指定的時間安排表，其他人員的勸說只會導致案主的反感加反抗與抵賴。案主爸爸出差回來，長時間的在外，導致回來後對案主的更加溺愛與縱容，因此，好不容易建立起來的大廈就這樣倒塌了，案主又回到了以前。工作員再進行加強輔導已不如從前，案主的爸爸忙於工作，很難約到會館談輔導的事情，每次與他爸爸打電話都是應付了事，案主寄養的人家也只是只負責案主安全，沒有人對案主進行正確的引導，使案主生活在一個溺愛縱容的環境中。中間發生的一件事情值得我們深思，也許從中可以看到治療的其他途徑，在中期案主進步很快，周圍的人都普遍反映案主進步，這種現象大概維持一周，接下來的一周案主又恢復了原樣，甚至比以前更厲害，工作員分析原因，一個很重要的原因是這段時間案主爸爸出差，案主失去了依靠，所以這段時間很乖，爸爸回來了，案主的靠山又來了，因此可分析出案主爸爸在此案中的作用對案主行為的改變致觀重要，如果案主離開了爸爸提供的溺愛的環境，也許對案主的成長很有利。爸爸出差這件事也許是一個巧合，但從中應發現一些
問題：雖然在結案的前期，在督導的指導下進行評估，依據樂群目前的能力幫助案主是收效甚微的，我們推薦一所北京的專門教育行為偏差孩子的學校給案主的爸爸，但爸爸否決了，原因是孩子小離不開，畢竟父子連心，捨不得離開，爸爸委託我們在上海找一所這種類型的學校，很可惜目前上海還沒有，這件事也就不了了知。爸爸出差這件事也許驗證了把案主轉到寄宿學校、脫離現在的生活環境的這種設想。
八、總結：
1、案主周圍人的態度要一致，包括案主的家人和志願者以及其他的工作人員，不能把輔導案主看作是工作員個人的事，每個人都應有輔導意識，不能應付了事，否則案主又會回到以前順從縱容的環境。
2、加強輔導的力度，建立的規則要嚴格遵守，這樣也會使案主養成一種合理有序的生活方式。
3、加強與案主家人的聯系，向家人灌輸正確的家庭教育方法，使案主的家人明白要逐步改變對案主的一貫態度與做法，家人是案主接觸時間最長，也是對案主的行為影響最大的資源，家人應積極加強與輔導機構的聯系與配合，孩子的健康成長家庭有著致關重要的作用，不能認為是輔導機構的事。強對志願者的培訓和其他工作人員的溝通。
4、應與案主爸爸建立書面協約關系，明確雙方的責任，加強案主爸爸的參與感，而不是把案主交給中心，不出事情就算進步了，比如記錄每天案主回家後的行為表現、記錄父子兩的談話內容（概要）、定期的電話聯絡與面見等，但這些都沒做到，有些只是口頭的，又由於種種原因都不能兌現，一個月來只與爸爸見過一此面，完全是與爸爸電波交流。
5、加強與志願者和其他工作人員的培訓與輔導，尤其在了解案主的個性與針對個性進行正確引導方面
6、選擇合適的志願者，盡量避免頻繁更換志願者。
7、志願者在進行介入時，要與案主保持一定的距離，比如在暑托班裡，要做在一邊觀察案主，而不是與案主做在一起，當然前期為了與案主建立融洽的關系和他坐在一起，這樣可以避免案主對輔導者產生依賴心理，能幫助案主較快的融入暑脫班生活。
8、避免把工作員的個人情緒問題帶進工作中，不要對案主期望太 高，案主的進步不是立竿見影的。
九、輔導心得：
1、要有耐心與愛心，不能急於求成，不要對案主的改變期望過大
2、投其所好，選擇正確的輔導方式
3、在生活的點滴中輔導，抓住機會鼓勵與表揚，適時對案主進行懲罰
4、在游戲中尤其是要有意識的安排一些群體游戲使案主參與，在此過程中加強引導，培養案主合作、謙讓、合群等禮貌習性。
5、處理好移情，做到「不以物喜，不以己悲」
6、案主是個孝順的孩子，把父親對案主的愛帶入輔導中，多講些父親為了家庭生活的艱辛與努力，對案主有促進作用
個案案例
一．基本資料
小張，女，1982年12月22日生，職校文化程度，未婚，無業。從職校畢業後，一直沒有固定工作，目前與父母同住。 二．背景資料
案主2003年從某職業技術學校畢業，專業是形象設計，在考試時，由於心裡太緊張，考試沒有通過。後來學校推薦案主去某超市做收銀員，三個月後被辭退，之後又做過一個月服裝專賣店營業員，就一直失業在家了。案主一向比較聽從母親的話,由於母親經常催促案主出門找工作，造成她對母親漸漸反感，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛緊張。案主本身性格內向，且在工作方面屢屢受挫，造成其內心失調，不自信，自卑感很強。案主目前整天在家無所事事，而且幾乎不出門，自己也感到很苦惱。 三．主要問題
思想觀念：案主在就業過程中屢屢受挫，使她非常灰心，再加上自己剛參加的營業員上崗證考試沒有通過，使她更感自卑。
性格問題：案主性格內向，不善交往。社工在與案主多次交流過程中，許多事情都是母親代其陳述，案主本人只是低頭默認，很少交流，語言表達能力不佳，眼神中流露出迷茫。
就業技能：案主學歷較低，又無一技之長，在當前競爭激烈的就業市場中，的確很難找到工作。
家庭關系：案主長期閑散在家，無所事事，父母對其有埋怨情緒，家庭氣氛緊張。
四．問題分析
1、就業觀念：針對案主由於就業屢屢受挫，產生自卑情緒，社工從改善就業觀念入手，為她提供與社會接觸的機會，使她認識到自身的優、缺點，增強其就業的自信心和積極性。
2、性格問題：針對案主性格內向，缺少與同輩群體的接觸，生活迷茫，社工認為可以讓其參加團康等活動，增強她與同輩群體交往的能力，並及時地給予鼓勵，使其性格開朗起來，更快地融入社會。
3、就業技能：針對案主學歷較低，無一技之長，社工認為如能解決就業問題，其許多問題可得到緩解。提高案主的勞動技能，使其適應社會的發展，是社工的目標。
4、家庭關系：針對案主長期閑散在家，家庭氣氛較緊張，社工認為應與案主及其父母共同交流和分析案主產生問題的原因，及解決問題的方法，讓母親認識到自己事事替女兒包辦不利於孩子的健康成長，應該改善與女兒的交流方式。
五、服務模式：任務中心模式和家庭療法相結合
任務中心模式認為，案主是有解決問題的能力和潛能的，因此在這一模式的運用中充分發揮案主本身的能動性。案主的主要問題都可以明確界定，依靠案主的努力可以解決這些問題，因此採用任務中心模式，為案主的治療過程提供一個框架，以便更加高效地為案主提供服務。
案主與母親的關系緊張，這一問題的解決可以運用家庭療法，以改善母女的交流，使母女倆正確地對待案主的問題，共同朝著為案主解決問題的方向努力。
此外，本案例還可以邀請案主參加團康等團體活動，以增強案主對社工的信任，增加案主與同輩群體接觸的機會，加速案主自身的改變。 六、服務計劃
總體目標：協助案主改變就業觀念，克服自卑感，增強自信心；利用社會資源，提供實踐機會，提升個人能力；改善母女關系，改善案主內向封閉的性格，促進其更快融入社會。
（一）收集並研究資料，了解案主的生活狀態、主要問題，建立專業關系。
（二）與案主進行交談，改變其就業觀念，助其認識到自身的優點和弱點，樹立新的人生目標。
（三）與案主的母親進行溝通，緩解家庭氣氛，讓其認識到事事替女兒包辦，對女兒一味地埋怨，不利於孩子的健康成長。
（四）提供案主參與社會實踐的機會，提高其動手能力。
（五）邀請案主參加團康活動，增強與同輩群體交往的能力，使其性格逐漸開朗。
（六）根據案主的個人特點和能力，提供就業機會，增強其自立能力。
（七）如果就業問題一時無法解決，那就幫助案主做好就業前的准備，鼓勵她走出家門，尋找工作機會，結交一些同輩群體，使她能夠獨立地走向社會，而不是一味依靠社工的服務。
（八）回顧整個過程，鞏固幾次服務的成果，對案主及其家人的努力予以表揚和鼓勵,並做好跟蹤服務。
七、服務過程
案件來源於「社工發現」。第一次接觸的方式是社工通過電話聯繫到案主本人及其母親。案主母親對社工表示懷疑，而且拒絕社工的服務，態度相當地粗暴。但在她和案主收看了當晚電視台播放的社工專題節目後，主動來社工點找社工尋求幫助，由於社工此時正外出走訪，所以通過電話約定下午上門服務。
第一節：首次面談時，案主單獨在家，社工發現案主由於長期呆在家中，眼神已略顯呆滯，對社工的到來表現得非常拘謹，說話吞吞吐吐。社工鼓勵她說出自己的想法，當社工聊到她的興趣愛好時，她的話一下子多了起來，社工頓時感到這是一個很好的切入點。案主告訴社工，她興趣愛好.
要用心聆聽她的事情，包括她的擔心，疑慮，澄清她的來到自己面前的目的，以便開展下面的工作。從所給的對話來看，她是想個這個男人結婚，但是自己的職業使她有太多的擔心。所以，我的建議是，讓案主和她的客戶，在適當的時候說明自己的擔心，讓她的客戶了解到自己的想法，以便明確自己在他心裡的位置。同時也應為她做出善意的提醒，讓她好好體會這個人對她是否真心。要讓她明白，她也是一個平常的人，也有應該得到的尊重。
Ⅲ 論文:作為一名社會工作行政者,怎樣制定一項服務項目計劃
畢業論文是教學科研過程的一個環節，也是學業成績考核和評定的一種重要方式。畢業論文的目的在於總結學生在校期間的學習成果，培養學生具有綜合地創造性地運用所學的全部專業知識和技能解決較為復雜問題的能力並使他們受到科學研究的基本訓練。
標題
標題是文章的眉目。各類文章的標題，樣式繁多，但無論是何種形式，總要以全部或不同的側面體現作者的寫作意圖、文章的主旨。畢業論文的標題一般分為總標題、副標題、分標題幾種。
總標題
總標題是文章總體內容的體現。常見的寫法有：
①揭示課題的實質。這種形式的標題，高度概括全文內容，往往就是文章的中心論點。它具有高度的明確性，便於讀者把握全文內容的核心。諸如此類的標題很多，也很普遍。如《關於經濟體制的模式問題》、《經濟中心論》、《縣級行政機構改革之我見》等。
②提問式。這類標題用設問句的方式，隱去要回答的內容，實際上作者的觀點是十分明確的，只不過語意婉轉，需要讀者加以思考罷了。這種形式的標題因其觀點含蓄，輕易激起讀者的注重。如《家庭聯產承包制就是單干嗎?》、《商品經濟等同於資本主義經濟嗎?》等。
③交代內容範圍。這種形式的標題，從其本身的角度看，看不出作者所指的觀點，只是對文章內容的范圍做出限定。擬定這種標題，一方面是文章的主要論點難以用一句簡短的話加以歸納；另一方面，交代文章內容的范圍，可引起同仁讀者的注重，以求引起共鳴。這種形式的標題也較普遍。如《試論我國農村的雙層經營體制》、《正確處理中心和地方、條條與塊塊的關系》、《戰後西方貿易自由化剖析》等。
④用判定句式。這種形式的標題給予全文內容的限定，可伸可縮，具有很大的靈活性。文章研究對象是具體的，面較小，但引申的思想又須有很強的概括性，面較寬。這種從小處著眼，大處著手的標題，有利於科學思維和科學研究的拓展。如《從鄉鎮企業的興起看中國農村的希望之光》、《科技進步與農業經濟》、《從「勞動創造了美」看美的本質》等。
⑤用形象化的語句。如《激勵人心的治理體制》、《科技史上的曙光》、《普照之光的理論》等。
標題的樣式還有多種，作者可以在實踐中大膽創新。
副標題和分標題
為了點明論文的研究對象、研究內容、研究目的，對總標題加以補充、解說，有的論文還可以加副標題。非凡是一些商榷性的論文，一般都有一個副標題，如在總標題下方，添上「與××商榷」之類的副標題。
另外，為了強調論文所研究的某個側重面，也可以加副標題。如《如何看待現階段勞動報酬的差別——也談按勞分配中的資產階級權利》、《開發蛋白質資源，提高蛋白質利用效率——探討解決吃飯問題的一種發展戰略》等。
設置分標題的主要目的是為了清楚地顯示文章的層次。有的用文字，一般都把本層次的中心內容昭然其上；也有的用數碼，僅標明「一、二、三」等的順序，起承上啟下的作用。需要注重的是：無論採用哪種形式，都要緊扣所屬層次的內容，以及上文與下文的聯系緊密性。
目錄
一般說來，篇幅較長的畢業論文，都沒有分標題。設置分標題的論文，因其內容的層次較多，整個理論體系較龐大、復雜，故通常設目錄。
設置目錄的目的主要是：
1．使讀者能夠在閱讀該論文之前對全文的內容、結構有一個大致的了解，以便讀者決定是讀還是不讀，是精讀還是略讀等。
2．為讀者選讀論文中的某個分論點時提供方便。長篇論文，除中心論點外，還有許多分論點。當讀者需要進一步了解某個分論點時，就可以依靠目錄而節省時間。
目錄一般放置在論文正文的前面，因而是論文的導讀圖。要使目錄真正起到導讀圖的作用，必須注重：
1．准確。目錄必須與全文的綱目相一致。也就是說，本文的標題、分標題與目錄存在著一一對應的關系。
2．清楚無誤。目錄應逐一標注該行目錄在正文中的頁碼。標注頁碼必須清楚無誤。
3．完整。目錄既然是論文的導讀圖，因而必然要求具有完整性。也就是要求文章的各項內容，都應在目錄中反映出來，不得遺漏。
目錄有兩種基本類型：
1．用文字表示的目錄。
2．用數碼表示的目錄。這種目錄較少見。但長篇大論，便於讀者閱讀，也有採用這種方式的。
內容提要
內容提要是全文內容的縮影。在這里，作者以極經濟的筆墨，勾畫出全文的整體面目；提出主要論點、揭示論文的研究成果、簡要敘述全文的框架結構。
內容提要是正文的附屬部分，一般放置在論文的篇首。
寫作內容提要的目的在於：
1．為了使指導老師在未審閱論文全文時，先對文章的主要內容有個大體上的了解，知道研究所取得的主要成果，研究的主要邏輯順序。
2．為了使其他讀者通過閱讀內容提要，就能大略了解作者所研究的問題，假如產生共鳴，則再進一步閱讀全文。在這里，內容提要成了把論文推薦給眾多讀者的「廣告」。
因此，內容提要應把論文的主要觀點提示出來，便於讀者一看就能了解論文內容的要點。論文提要要求寫得簡明而又全面，不要啰哩啰嗦抓不住要點或者只是乾巴巴的幾條筋，缺乏說明觀點的材料。
內容提要可分為報道性提要和指示性提要。
報道性提要，主要介紹研究的主要方法與成果以及成果分析等，對文章內容的提示較全面。
指示性提要，只簡要地敘述研究的成果(數據、看法、意見、結論等)，對研究手段、方法、過程等均不涉及。畢業論文一般使用指示性提要。
關鍵詞
關鍵詞是標示文獻關鍵主題內容，但未經規范處理的主題詞。它是為了文獻標引工作，從論文中選取出來，用以表示全文主要內容信息款目的單詞或術語。一篇論文可選取3～8個詞作為關鍵詞。
正文
一般來說，學術論文主題的內容應包括以下三個方面：1.事實根據（通過本人實際考察所得到的語言、文化、文學、教育、社會、思想等事例或現象）。提出的事實根據要客觀、真實，必要時要註明出處；2.前人的相關論述（包括前人的考察方法、考察過程、所得結論等）。理論分析中，應將他人的意見、觀點與本人的意見、觀點明確區分。無論是直接引用還是間接引用他人的成果，都應該註明出處；3.本人的分析、論述和結論等。做到使事實根據、前人的成果和本人的分析論述有機地結合，注意其間的邏輯關系。
結論
結論應是畢業論文的最終的、總體的結論，換句話說，結論應是整篇論文的結局、是整篇論文的歸宿，而不是某一局部問題或某一分支問題的結論，也不是正文中各段的小結的簡單重復。結論是該論文結論應當體現作者更深層的認識，且是從全篇論文的全部材料出發，經過推理、判斷、歸納等邏輯分析過程而得到的新的學術總觀念、總見解。結論可采「結論」等字樣，要求精煉、准確地闡述自己的創造性工作或新的見解及其意義和作用，還可提出需要進一步討論的問題和建議。結論應該准確、完整、明確、精練。
Ⅳ 論述西方社會工作行政體制的構建原則
（1）、社會工作行政職權的集中化趨勢；盡管西方各國由於各自不同的發展狀況及歷史條件，在設立專業的政圌府主管機構時都分別起用了各不相同的名稱，並且運用著符合各國國情的社會工作的方法去解決社會問題。同時，大多數國家的社會工作行政並沒有集中到一個部門，仍舊是與其他機構分管，但社會工作行政職權的集中是發展趨勢，因為只有將社會工作行政職權集中，才可能被政圌府認定為一個特定的領域，而不至於分散到各個部門，成為不起眼的散事，那麼，社會工作行政集中於一個獨立部門的趨勢指日可待。
（2）、人員的職業化；社會工作行政的人員一般分為四類：一行政人員，他們是社會工作機構的管理者與督導者；二是業務員，他們直接服務於各種社會工作機構，從事個案、團體工作，社會組織工作和社會救助工作，國民就業工作等。三是事務，他們是支援工作者，如秘書，文案人員等。四是研究員，包括設計與教育工作人員兩部分。無論任何一種人員，在西方的社會工作行政界他們都是接受過專業化訓練的。
（3）、社會工作行政組織機構多元化。西方社會結構的多元化，使社會福利的需要也呈現多元化的趨勢。為滿足國民的需要西方政圌府不得不開辟多途徑的福利資源。即福利多元化的思想，凡在民間可以提供的福利服務盡量由民間去做，呈以委託和輔助的方式，協助民間機構去做。同時，由於民間福利機構所能提供
的福利容易造成品質上的差異及分配的不同，政圌府有責任加以調控和管理。
（4）、政圌府對社會福利財政資金的宏觀調控。社會福利屬於第二次分配，它的多寡取決於國民經濟與社會發展水平，也受制於國家的財政預算。福利資金在籌集的過程中本著公平性、效率性的原則，爭取妥善處理積累與消費之間的關系，（積累是將當前一部分消費基圌金推持到未來進行消費，在總需求大於總供給的情況下，積累基圌金有利於緩解總需求過多的壓力，但如果需要小於供給，需求量不足，則不利於社會經濟的發展，因此平衡兩者之間的關系，十分重要。）其籌集的正常渠道一般有以下幾條：一、僱主繳納的社會保險稅，一般而言，社會福利水平高，則繳納量大，企業的成本也就高。如此一來，企業就要盡量減少勞動力的使用，以資本來替代勞動，因此會造成一定的就業壓力，這在勞動力豐富的發展中國家，不適宜過度提高福利水平。二是勞力者個人繳納的社會保險稅。個人繳納的費用高低一般與個人的收入成正比，同時，老百姓對於社會保險的繳納是十分關注的，因為這些將直接關系著他們的利益，如醫保。他們從意識上提高了對保險的認識，有利於社會保險的良好運行。三是國家財政補貼。包括政圌府撥款、對官方社會福利機構的低息貸圌款、對企業資金等自願保險組織的財政補貼、各項稅收減免的優惠政策。四是其他經常性收入，首先是福利資金的增值，如社會福利機構將資金存入銀行，購圌買國券、股票；其次便是各界人士的捐贈、援助。
（5）、法制化趨勢；西方大多數福利國家的歷史實際上是一部社會立法的歷史。社會政策是國家制定的政策，需要以社會立法與行政手段才能推行，反過來社會工作行政的有效實施，也必須以相應的社會立法為後盾。
Ⅳ 社會工作行政的評估
包括機構評估和方案評估。對各種方案、各部門的工作以及全機構的行政措施予以評審，檢查過去一段時間的服務的實際效果、原定行政計劃目標與機構政策的執行情況。評估的方法主要是社會工作研究方法和團體評定方法。
Ⅵ 什麼是社會工作實務通用過程模式，該模式有幾個階段以及各個階段的具體內容是什麼
社會工作實務的通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社區的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。
具體說來，通用過程模式是把一些解決問題的基本要素和基本步驟從每個個別的工作過程中剝離出來，形成一種可以用於解決所有問題和幫助所有服務對象的「共通的」助人的方法和一般過程，強調一種適用於幫助各種服務對象和解決各種問題的、具有普遍性的工作過程和方法。它代表了對助人過程一般規律的認識，是社會工作助人活動的基本指引。
社會工作實務通用過程模式中的基本要素：
①完成生命任務的條件與資源②人與資源系統的互動③個人問題與社會問題的關系
（1）完成生命任務的條件與資源
人們完成生命任務的資源系統有下列兩類：
①非正式的資源系統。這個系統主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。提供物質與精神的幫助，同時還能提供具體的服務和資源。非正式資源系統還常常幫助個人獲取和使用正式的社會資源。
②正式的資源系統。分為兩類，一種是群團組織，包括工作單位、各種專業團體、群眾組織及各種協會等。這些組織致力於提升人們的福利和權利，通過直接提供資源幫助其成員與各種社會系統打交道。另一種是社會性資源，它是為適應社會公共生活與活動建立起來的、滿足人們短期或特別需要的機構，它是人們社會生活的重要支持系統。 在考查一種社會情境時，社會工作者首先關注的是人們所面對的生命任務，以及能促使人們完成生命任務的資源與條件，這些資源幫助人們實現價值、願望並減輕痛苦與壓力。這是社會工作實務通用過程模式中最重要的要素。
（2）人與資源系統的互動 社會工作認為，問題產生的根源不能簡單地歸結於個人，而在於人與他們所處的社會環境的互動。一般來說，人與資源系統的互動關系有三種類型：人在資源系統中的互動，人與資源系統的互動和資源系統之間的互動。這三種互動已超出了簡單的「人和資源系統」這樣的二分法觀點，而是關注到互動各系統之間聯結的性質以及人與他們的各種資源系統之間的關系。
（3）個人問題與社會問題的關系
個人問題不但與其所處的社會情境相關，而且與社會公共問題有密不可分的內在聯系，社會公共問題是以個人問題為基礎的。因此，社會工作不僅要為有需要的個人和群體提供服務和資源，而且要研究個人問題對形成社會問題的影響。將個人問題與社會問題的關系、社會問題對個人的影響反映和演繹出來是社會工作的責任。
Ⅶ 為什麼說社會工作行政是一種間接的社會工作方法
作為實踐活動和研究領域的社會政策和社會工作各有其關注的具體內容.社會工作參與社會政策的實踐過程,以其特有的職業屬性,專業活動和服務供給,形成了對社會政策制定,實施,評估和調整的影響,促使社會政策成為社會工作間接服務的一種方法.社會工作的實務開展可以調適本土政策.
1、制定計劃或社會方案，包括實質計劃和程序計劃。各種計劃的范圍和內容，都應做到具體和周密。
2、社會工作組織的設計，即規定社會工作機構的結構。
3、人員部署，包括社會工作機構中有關工作人員的招聘、任用、訓練及管理人事行政的實現。社會工作機構的工作人員分為指揮監督的管理人員、直接服務的社會工作者、後勤事務人員、研究設計與教育訓練人員四大類。
4、領導與溝通。社會工作行政人員需採取民主方式的領導，工作人員更應以民主的方式、全心全意地給受助者提供服務。社會工作行政人員在領導工作人員的過程中，必須表現出合乎專業倫理、專業方法以及尊重工作人員人格和創造性的精神。溝通是領導程序中最主要的技術，應採取雙向交流方式。
5、協調。包括機構內與機構之間的協調。
6、監督與指導。這是社會工作行政的主要過程。
7、咨詢。其過程包括界定問題和解決問題,目的是提高受咨詢者的知識與技術水平,修正其解決特殊工作問題的態度與行為。
8、預算和年度會計控制。預算包括科目預算、成果預算、方案預算、方案成果預算。會計人員應在經常性的協調會議上報告和說明有關會計事項。
9、信息管理。包括資料輸入、儲存、組織、管理、修正，信息傳遞；信息管理的工具主要是檔案和電子計算機。
Ⅷ 社會工作行政的方法和程序
1、制定計劃或社會方案，包括實質計劃和程序計劃。各種計劃的范圍和內容，都應做到具體和周密。
2、社會工作組織的設計，即規定社會工作機構的結構。
3、人員部署，包括社會工作機構中有關工作人員的招聘、任用、訓練及管理人事行政的實現。社會工作機構的工作人員分為指揮監督的管理人員、直接服務的社會工作者、後勤事務人員、研究設計與教育訓練人員四大類。
4、領導與溝通。社會工作行政人員需採取民主方式的領導，工作人員更應以民主的方式、全心全意地給受助者提供服務。社會工作行政人員在領導工作人員的過程中，必須表現出合乎專業倫理、專業方法以及尊重工作人員人格和創造性的精神。溝通是領導程序中最主要的技術，應採取雙向交流方式。
5、協調。包括機構內與機構之間的協調。
6、監督與指導。這是社會工作行政的主要過程。
7、咨詢。其過程包括界定問題和解決問題,目的是提高受咨詢者的知識與技術水平,修正其解決特殊工作問題的態度與行為。
8、預算和年度會計控制。預算包括科目預算、成果預算、方案預算、方案成果預算。會計人員應在經常性的協調會議上報告和說明有關會計事項。
9、信息管理。包括資料輸入、儲存、組織、管理、修正，信息傳遞；信息管理的工具主要是檔案和電子計算機。
10、報告。有定期性報告和非定期性報告，包括工作人員個別定期報告、各部門的單位工作報告、各種方案的進展報告或總報告、各種工作評價報告、會計報告、專業服務報告等。
(8)社會工作行政四段訓練成效評估法擴展閱讀：
社工機構與慈善組織、慈善募捐、慈善信託
《慈善法》與社工機構是息息相關的。首先，社工機構如何成為慈善組織?兩種方式，一是設立;二是認定。設立是增量，相對於增量而言;認定是存量，相對於存量而言。
《慈善法》第十條規定設立慈善組織應當經縣級以上人民政府民政部門申請登記，本法公布前已經設立了基金會、社會團體和社會服務機構的可以向其登記的民政部門申請認定慈善組織。
這就是說《慈善法》公布之後新成立的慈善組織就通過直接說我的屬性就是慈善，以開展慈善活動為宗旨，就能登記為慈善組織;如果以前是社會團體或民辦非企業單位，可以通過認定為慈善組織。但無論是設立和認定均是直接向民政部門申請登記，沒有再提業務主管單位審批的前置許可。
社工組織可以通過認定成為慈善組織，也可以直接登記為開展慈善活動為宗旨的社會組織。但如果想通過認定成為慈善組織，必須是《慈善法》頒布之前而成立的社會團體或者民辦非企業單位，《慈善法》頒布後成立的社會團體或民辦非企業單位再想成為慈善組織必須直接設立，不能通過認定的辦法來獲得慈善組織屬性。
其次，社工機構如何開展慈善募捐?只有慈善組織才可以開展慈善募捐，其他任何組織不能開展慈善募捐。《慈善法》第21條規定，本法所稱慈善募捐是指慈善組織基於慈善宗旨募集財產的活動，慈善募捐分為，面向社會公眾的公開募捐和面向特定的對象的定向募捐。
《慈善法》第22條規定慈善組織開展公開募捐應該取得公開募捐資格，依法登記滿2年的慈善組織，可以向其登記的民政部門申請公開募捐資格。
再次，社工機構可以開展慈善信託嗎?慈善信託是進行慈善活動非常好的方式，慈善信託的受託人包括信託公司和慈善組織，如果社工機構成為慈善組織，就可以作為慈善信託的受託人來進行慈善活動。
上海市社會工作協會會長 顧東輝
社會工作要助人自助，更要有社會情懷
關於社工，很多人都有很多困惑。第一，我們都知道社工的第一個概念是「助人自助」，這個概念如何體現，在不同的方法當中怎麼體現？
比如，社區工作是要改變大環境，如何助人自助呢?第二，個案工作是社工最初的方法，跟心理學肯定不一樣。心理學中也有助人自助，這兩者區別在哪裡呢?第三，現在，國際國內對個人求助還是關注蠻多的，那我們社工除了這個，還應該關心社會嗎?
那麼，社工到底是什麼?人有三大需求，即所謂「身心靈」。社工關注的實際上是問題和需求，誰碰到問題和需求，誰就是我們需要關注的對象。因此，所有的問題和需求，在理論上社工都可以關注。那麼，資源少的需求者就成為了社工核心的對象。
什麼是任務目標和過程目標的高度融合?就是解決問題和解決問題當中的協助提升，也就是助人自助，協助這個人自己幫助自己。
社會工作的主體是機構及其工作者，其服務方法有五種：個案工作、小組工作、社區工作、社會工作行政和社會工作研究。
個案和小組主要是改變個人的，即所謂助人自助;社區工作是因為很多人碰到同一個困境；社會工作行政是如何分配資源、制定計劃和社會政策，即用政策改變環境。社工不是改變個人，它在改變個人的同時一定是改變場景。
社會工作的社會內涵是什麼?首先，從國際定義上講，人權及社會公義是社會工作的基石，公義是指大眾、社會的公平正義。而我們人所在場景的三大系統中，國家對應政府、市場對應企業、社會對應社會組織。
其次，社工的對象碰到的困境，90%是外在因素導致的，所謂的外在就是社會的。所以，社工要有社會情懷，一個社工界的人不關心社會，這個國家是沒有希望的。
所以，我們要體現社工的社會意境，就要不忘初心、回到本質。首先，要把社會層面體現出來，把社會的價值體現出來。其次，在實務過程中，要進行助人自助和促進美好，一定要改變環境的;第三，要做好研究，在中國的場景和文化下，如何實現社工的目標。
參考資料來源：網路——社會工作行政
參考資料來源：新華網——十位社工專家帶你讀懂中國社會工作
Ⅸ 如何開展社會工作評估
、評估目抄:
1、考查社會工作介入效、服務對象進步情況及介入目標實現程度
2、總結工作經驗、改善工作技巧、提升服務水平
3、驗證社會工作方法有效性
4、進行社會工作研究
二、評估類型
答:比較常用有過程評估和結評估兩種
三、評估注意事項
1.注重社會工作者自我評估與反思
2.調動服務對象積極性讓們積極參與評估過程
3.評估方法要與社會工作價值相吻合注意保密
4.要切合實際需要