社會與法客服

1. 法律咨詢熱線是多少12348可靠嗎

法律咨詢電話是12348。12348可靠，是國家司法行政部門設置的用來提供公民法律服務的回平台。

12348法律服務專用電答話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網路，統一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉鎮司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

如果居民有任何法律咨詢的意願，可在12348官網的「法律咨詢」專欄進行咨詢，12348提供三種方式的咨詢：智能法律咨詢、留言咨詢、知識問答咨詢。居民還可在12348平台進行法律知識的學習和前沿政策法規的了解。

(1)社會與法客服擴展閱讀

「12348」法律服務專用電話的工作職責：

1、主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務。

2、溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動。

3、做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助。

4、掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量。

2. 12333社保局客服電話是不是24小時的

以北京市為例，12333社保局客服電話是24小時人工熱線。

北京市12333個人工服務時間增至全天24小時的熱線，該熱線還將增加勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄電話查詢等新功能。

不僅如此，12333熱線還延長了工作時間，人工服務從每周5天延長到7天、每天8小時延長到24小時，全天候、不間斷地為群眾提供咨詢服務，節假日也不休息。預計新型服務模式正式開通運行後，會有效緩解市民打電話排隊等候時間，每天的人工咨詢服務量將提高到1萬個以上。

通過12333熱線不僅能咨詢人力社保政策，還可查詢勞動能力鑒定結論、社保個人權益記錄等。市民即可通過撥打12333熱線根據自助語音提示，自行查詢勞動能力鑒定結論。同時，該熱線還將逐步實現與人力社保部信息平台和市政府熱線12345、社保卡咨詢熱線96102的資源共享、互聯互通。

(2)社會與法客服擴展閱讀：

以北京市為例，北京12333熱線向社會提供7*24小時不間斷人工咨詢、參保人員個人社保權益記錄和勞動能力鑒定結論自助查詢，以及人力社保政策語音播報服務。

北京12333熱線開通以來，秉承「服務、誠信、團結、創新」的服務宗旨，免費為群眾和用人單位提供政策咨詢服務，受到了廣大群眾的普遍歡迎和認可,已逐步發展成為貼近群眾、服務群眾、群眾滿意的人力社保政策咨詢服務民生熱線。

參考資料來源：人民網-12333變為24小時人工熱線

3. 12333可以咨詢哪些問題呢。有人工服務嗎

養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。有人工服務。

發展方向

1、依託「勞動保障公共服務業務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用」科技項目，共同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標准規范，指導地方電話咨詢服務中心建設。

2、集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統一標識，在社會公眾中培養「有人力資源和社會保障問題找12333」的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

3、逐步建立電話和簡訊呼入交換平台、部級電話咨詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現標准統一，資源共享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯和業務協作。

4、進一步開通簡訊等服務新渠道，結合地方探索實踐情況，研究制定簡訊服務在人力資源和社會保障電話咨詢服務中心的應用，充分發揮簡訊靈活、快捷的特點，將服務直接送到百姓身邊。

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在線咨詢主要功能

1、網頁對話：當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和企業客服人員的對話。

2、主動對話：客服人員可以向網站訪客主動發起對話。

3、實時查看：訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

4、對話轉接：客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可以邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

5、隊列選擇：當網站的訪問量很大的時候，可以通過這個功能來選擇客服對話列表中可見的訪客，使客服可以把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

4. 12348法律咨詢可靠嗎

12348法律咨詢可靠來
應該相當的靠譜
那個是自市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話
向鄉政府紀撿委實名投訴，15日立案告知書，交投拆人嗎？
問的是紀委立案通知書吧?
這個是給被調查人的

5. 12333怎麼轉人工服務

12333轉人工服務的方式如下：
1、在撥號中輸入12333；
2、點擊「撥打」並接聽；
3、在聽到客服的回復後，在撥號鍵上按0即可轉人工客服。
12333是全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼。主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。隨著12333熱線電話咨詢量與日俱增，每天高達1萬余個，但因場地、人員編制等問題限制，12333熱線日接聽量只能達到2000個左右，無法滿足群眾對人力社保信息咨詢的需求。12333熱線經全面升級改造，咨詢員增加到原來的5倍，達240人。
隨著電子商務的不斷發展，傳統的單一性客戶服務方式，電話客戶服務，由於受到時間地域等一些客觀條件的限制，已經無法滿足用戶的需求，融合《 客戶服務、商品導購、市場營銷》 等多種服務元素，將客戶服務無縫的嵌入售前、售中、售後過程始終。客服人員通過該系統及時響應用戶需求，在用戶遇到困難時提出指導性建議，及時解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在線客服方式不僅方便快捷，同時可以增加用戶和客服人員進行對話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。
【法律依據】
《中華人民共和國勞動監察程序規定》第六條 勞動監察人員對用人單位遵守勞動法律、法規情況進行監督檢查時，應遵循下列規定：
（一）應有兩名以上勞動監察員共同進行，並出示中華人民共和國勞動監察證件，說明身份。
（二）告知用人單位檢查的目的、內容、要求、方法。
（三）了解用人單位遵守勞動法律、法規情況，並巡視勞動場所。
（四）現場檢查情況應有筆錄，筆錄應由勞動監察員和用人單位法定代表人（或法定代表人委託的代理人）簽名或蓋章，用人單位法定代表人拒不簽名或蓋章的，應註明拒簽情況。第七條 勞動監察機構可向用人單位發出《勞動監察詢問通知書》，了解用人單位遵守勞動法律、法規的情況。

6. 人社局官網在線客服

人社局官網在線客服12333。以成都市人力資源和社會保障局官網為例。

1、服務時間

自動語音應答：全天24小時

人工咨詢服務：上午9:00-17:00（法定工作日 周一至周五）

2、服務方式：人工電話接聽、自動語音應答、傳 真、網路及電子郵箱、微信及微博。

3、服務內容

12333為全國人力資源社會保障公益服務號碼。成都市12333電話咨詢服務主要內容包括：

政策及辦事指南咨詢、社保信息查詢、勞動維權、行風政風投訴舉報、社會保險卡預掛失、社會保障卡臨時掛失、社會保障卡服務密碼修改、社會保障卡制卡進度查詢、異地就醫人員社會保障卡激活 。

服務承諾

加強學習，精通業務，認真履行工作職責，遵紀守法，文明禮貌，嚴格遵守工作規范。

愛崗敬業，樂於奉獻，竭力傾注人文關懷，用心傾聽，真誠相助，攜手共建和諧社會。

12333撥打流程

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發展歷史

2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼「12333」，之後下發了《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》勞社部函[2003]84號、《勞動保障電話咨詢服務系統建設指導意見》勞社信息函[2004]13號，對各級電話咨詢服務系統建設提出了明確要求。

人力資源社會保障部組建後，下發了《關於繼續使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》（人社信息函[2009]35號），明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務，12370用於公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

7. 12333的人工服務時間

自動語音服務時間為7*24小時，人工服務時間為周一至周五(非法定節假日)上午9點-12點和下午13點-17點。不過各城市的服務時間不同，當地社保局官網會公布具體的工作時間，請以官方公布的上班時間為准。

12333作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。截至2016年底，12333電話咨詢服務已實現地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，年接聽總量達8000多萬個。

(7)社會與法客服擴展閱讀：

發展方向

人力資源和社會保障部的組建，為電話咨詢服務中心的發展帶來了新的契機，同時也對電話咨詢服務系統建設提出了更高的要求。部里將聯合地方從以下幾方面推進電話咨詢服務系統的建設和業務開展。

1、依託「勞動保障公共服務業務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用」科技項目，共同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標准規范，指導地方電話咨詢服務中心建設。

2、集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統一標識，在社會公眾中培養「有人力資源和社會保障問題找12333」的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

3、逐步建立電話和簡訊呼入交換平台、部級電話咨詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現標准統一，資源共享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯和業務協作。

8. 我想把有線電視添加一個社會與法節目衛視可是不知怎麼弄

聯系有線電視客服，會有工作人員上門

9. 12348法律咨詢可靠嗎,事情會解決嗎

12348服務熱線是司法局專屬服務熱線，是確認可靠的，一般來說是可以解決問題的。
「12348」是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。短號中「48」取「司法」之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。
「12348」法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內部聯動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。「16000148」法律服務電話更名為「12348」法律咨詢電話，啟用全國統一服務號碼「12348」，並歸並至法律援助中心，「12348」法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能.
一般情況下，這個熱線會有律師值班，你有什麼事情請教他，他會幫助解決，實在解決不了的，也會給你指明方向。
比如說你問他想和老公辦離婚該怎麼辦，他會在專業上給予你一些建議，給你一些法律建議。但是要解決你和老公離婚這件事，只能是你本人和你老公協議離婚，或者起訴離婚。
簡單來說，12348服務熱線是一個法律咨詢平台，會給你專業的法律指導，但是要解決問題本身，還得是你本人去解決才可以。當然，如果你是需要法律援助的話，也是可以在這里找到的。

10. 投訴電話 12345和12315的區別

投訴電話12345和12315區別如下：
1、性質不同，12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線，而12315屬於工商局，屬於消費者熱線；
2、管理范圍也不同，12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢，而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題；
3、投訴內容不同，12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。
12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
12315則是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網+政務服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 。
2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家採取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。
第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。《國務院辦公廳關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》第一條 要求加快推進除110、119、120、122等緊急熱線外的政務服務便民熱線歸並，2021年年底前，各地區設立的以及國務院有關部門設立並在地方接聽的政務服務便民熱線實現一個號碼服務，各地區歸並後的熱線統一為「12345政務服務便民熱線」，提供「7*24小時」全天候人工服務。同時，優化流程和資源配置，實現熱線受理與後台辦理服務緊密銜接，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務服務便民熱線接得更快、分得更准、辦得更實，打造政務服務「總客服」。