銷售合同法培訓意義

『壹』 學習合同法心得3000字論文

合同法是民事立法中的一部佳作

「編者按」今年九屆全國人大二次會議通過了《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》），至此，歷經六年修改的統一的《合同法》終於誕生了。《合同法》的頒布，無論在社會主義法制建設方面，還是在發展社會主義市場經濟方面都具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。為了更好地學習和貫徹落實《合同法》，本刊邀請了我國著名的法學專家，就《合同法》的立法宗旨、基本原則、重大突破及得失等問題撰文，以饗讀者。

今年3月15 日頒布的《中華人民共和國合同法》（以下簡稱《合同法》），是調整市場經濟與人們社會生活的一部重要法律，是我國民事立法的又一個新的里程碑。《合同法》頒布以來，可以看出人們對《合同法》是充分肯定的，對其不足之處的評價則有分歧。正確理解與評價《合同法》，既需要以正確的理論為指導，又需要從我國實際情況出發。因為一項立法是否成功，不僅要看其科學性，還要看其可行性。

（一）從執行國家計劃的經濟形式到市場交易的法律形式

合同本是商品交換的法律形式，但在計劃經濟體制下，國有企業根據國家指令性計劃簽訂合同，合同主要是落實產品供應、工程建設及貨物運送等的時間、地點，標的物與價款的交付方式等具體細節，而標的物的數量、工程項目、價格等主要內容，是計劃或行政法規規定，而不是由當事人協商決定的。合同的變更必須依據計劃的變更。一方不履行合同造成他方損失，由主管機關通過行政手段協調解決，不講違約責任。在舊的經濟體制下，計劃就是法律，合同實際上是貫徹執行國家計劃的經濟形式。

1981年12月13日頒布的《中華人民共和國經濟合同法》（以下簡稱《經濟合同法》），是改革開放初期，在國家實行開展和保護社會主義競爭，擴大企業自主權的政策情況下制定的。當時仍然實行計劃經濟，《經濟合同法》第1 條規定製定本法的目的之一是「保證國家計劃的執行」。該法還專章規定了經濟合同的管理。「經濟合同」這個概念是採用前蘇聯計劃經濟體制下特有的概念。該法的規定說明，合同仍被視為執行國家計劃的形式。與過去不同的是由不講違約責任的經濟形式，轉為強調違約責任的法律形式。這是重要的轉變。

1993年9月2日公布的修改後的《經濟合同法》，主要是刪去了不符合市場經濟要求的國家計劃的規定，明確了《經濟合同法》屬於民法的范圍。修改是小修，但它反映了黨的方針政策和法學觀念上的重大變革與進步。

《合同法》在我國立法上的進步，突出體現在立法指導思想上，由將合同視為貫徹執行國家計劃的經濟形式，轉變為把合同作為市場交易的法律形式。黨的十四大作出了我國經濟體制改革的目標是建立社會主義市場經濟體制的重要決策以來，市場經濟有了長足的發展。市場經濟是競爭經濟，市場主體在平等的基礎上競爭，在自願的基礎上交易。他們之間的關系不是用計劃形式相互聯系，相互約束，而是用合同形式相互聯系，相互約束。合同是一種法律形式，而不是經濟形式。正如馬克思所說：「通過交換中才產生的實際關系，而後才獲得了契約這樣的法的形式」（《馬克思恩格斯全集》第19卷第422～423頁。）有效的合同在當事人之間具有相當於法律的效力，法律保護合同當事人的權利，違約應當承擔違約責任。

市場交易需要有交易規則，合同是當事人之間相互約束的具體規則，合同法則是市場交易的基本規則。新頒布的《合同法》在指導思想上把合同作為市場交易的法律形式，而不再視合同為執行國家計劃的經濟形式，主要體現在《合同法》貫徹了自願原則，而不是計劃原則。《合同法》第4條規定：「當事人依法享有自願訂立合同的權利， 任何單位和個人不得非法干預。」自願原則（通說為合同自由原則）是合同本質的體現。

合同關系是平等的民事主體在自願基礎上發生的法律關系，當事人一方要約，另一方承諾，即雙方達成協議，合同方為成立。無自願則合同不能有效成立，因此合同自由是合同法的基本原則。

新頒布的《合同法》，對當事人是否訂立合同，與誰訂立合同，合同內容的確定，合同的變更與轉讓，合同方式的選擇，違約責任形式的選擇，都給予充分的自由。《合同法》的許多條款具有任意性，當事人有約定的從其約定。

在起草《合同法》過程中，有一種意見主張合同法應當對行政合同和國家訂貨合同作具體的規定，立法機關沒有採納。因為《合同法》所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間的民事權利義務關系的協議，應貫徹自願原則，不應與行政關系相混淆。

《合同法》對合同自由作了適當的限制。例如：當事人有自願訂立合同的權利，但應當依法訂立，違反法律、行政法規的強行性規定的無效（第4條、第52條）。造成對方人身傷害、 因故意或者重大過失造成對方財產損失的，其免責條款無效（第53條）等。對合同自由的適當限制，符合現代市場經濟的需要，是現代合同關系的共同規則。

（二）從宜粗不宜細到原則與具體相結合

改革開放以來，在我國立法指導思想上有一種觀點是：宜粗不宜細。持這種觀點的主要理由是經驗不足，條件不成熟。修改後的《經濟合同法》僅47條，加上《技術合同法》和《涉外經濟合同法》，三個合同法只有145條。為解決實際問題不得不制定了一系列合同條例、 實施細則。新頒布的《合同法》共428條， 是原有三個合同法條文總數的三倍，可操作性強。

《合同法》的一個重要特點是原則與具體相結合。 總則有八章，129條。第一章為一般規定，明確規定了合同關系的基本原則。 分則有15章，298條。分則規定的合同有15種，技術合同包括技術開發合同、技術轉讓合同、技術咨詢合同和技術服務合同，實際上有18種有名合同。關系知識產權、保險、保證等方面的合同，有關法律中已有規定，在《合同法》分則中未再作規定；上述有關法律未作規定的，可適用《合同法》的總則的規定。由此可見，《合同法》既是作為民事基本法的民法通則的特別法，又是民事合同關系的基本法。《合同法》既有總則與分則之分，又有基本原則與具體規定之別。總則的規定基本涵蓋了傳統民法典債編通則的內容，體系嚴謹，頗有特色。

值得重視的是《合同法》第124 條：「本法分則或者其他法律沒有明文規定的合同，適用本法總則的規定，並可以參照本法分則或者其他法律最相類似的規定。」從學理上看，這是關於無名合同適用法律的規定。合同根據法律上有無明文規定，區分為有名合同與無名合同兩類。關於無名合同的法律適用問題，學者早有論述；但是外國民法典或合同法，對無名合同的法律適用均無反映。我國《合同法》對此作了明文規定，具有開創性。民事合同關系涉及面廣泛，內容紛繁，隨著經濟文化和科學技術的發展，新型的合同逐漸增多，法律上沒有必要也不可能把所有合同關系規定無遺，合同分則只能規定典型性的合同的基本法律問題。同時，根據合同自由原則，當事人對合同的名稱及相互的權利義務可以協商決定，即使與法律規定不一致，只要不違反法律、行政法規的強行性規定，就應認定有效。當事人訂立的不屬於法律上規定的合同，即無名合同。對於有效的無名合同的糾紛的處理，應當依據合同的規定。合同規定不明確的，則應當類推適用有名合同的規定，即《合同法》第124條所規定的「參照本法分則或者其他法律最相類似的規定。 」無名合同的內容多種多樣，有的與某種有名合同最類似，則應類推適用該合同的規定。有的一部分與某種有名合同最相類似，另一部分與另一種有名合同最相類似，則應分別類推適用相關合同的規定。還有的完全找不到類似規定，則應適用《合同法》總則的規定，或直接適用《合同法》的基本原則。

《合同法》的總則與分則相結合，又有關於無名合同的法律適用的規定，既克服了原有三個合同法條文過於簡略的缺陷，又沒有把合同種類規定得過多。《合同法》不僅能適應現實需要，而且在今後一個相當長的時期內，都能與合同關系的新發展相適應。至於有名合同規定得多一些還是少一些為好，《合同法》規定的有名合同種類是否十分恰當，不無商榷餘地，但這是細節問題，可在今後實踐中總結與改進。

（三）從總結自己經驗到與世界接軌

建國之初，我國的立法基本上是借鑒前蘇聯的立法，60年代開始強調總結自己的經驗。任何國家的立法，都應從自己的國情出發，總結自己的經驗。同時，借鑒外國的立法也很重要。哪些法律應以總結自己的經驗為主，哪些法律應以借鑒外國立法為主，應視不同情況而定。民事立法領域里，在婚姻家庭關系與繼承關系方面，由於民族傳統習慣的原因，自應以總結自己的經驗為主。在合同關系方面，由於我國自古商品經濟不發達，立法滯後，則應借鑒商品經濟發達國家的立法為主，並應注意世界立法的趨勢。在這方面我們走過彎路，例如1964年的《中華人民共和國民法（試擬稿）》不用「法人」的概念，而用「單位」；不用「合同」的概念，而用「關系」等等。

《合同法》既從我國國情出發，總結自己的經驗，又注重借鑒外國立法，特別是考慮國際上合同法融合統一的趨勢，盡可能與國際法接軌。

1.運用債權的原理豐富了合同法的內容。合同是債的主要發生根據，在我國民法典尚未頒布的情況下，為適應現實需要，《合同法》的總則吸收了傳統民法典債編的很多內容。例如，針對我國企業之間久拖不決的「三角債」問題，為保護債權人利益，在第四章合同的履行中增設了債權人的代位權（第73第）和撤銷權（第74條）。在第五章合同的變更與轉讓中，對債權轉讓與債務轉移作了明確的規定。在第六章合同的權利義務終止中，借鑒了債的消滅的規定，較為周全。

2.運用民事法律行為原理，增強了合同效力的規定。在第三章合同的效力一章，對附條件的合同（第45條）、附期限的合同（第46條）、合同效力的補正（第47～48條）、表見代理（第49條）等，都作了規定，比民法通則的有關規定前進了一步。

3.借鑒國際上的經驗，完善了合同法。《合同法》制定中，除主要借鑒民法法系國家的立法外，注意吸收普通法系的某些規定，重視國際合同法統一化。《合同法》關於締約過失責任（第42～43條）、附隨義務（第60條第2款）、後合同義務（第92條）、 同時履行抗辯（第66條）、不安抗辯（第 68～69條）、合同的解釋（第125條）以及法定代表人越權行為後果（第50條）等規定，完善了《合同法》的內容。關於要約與承諾、締約過失、不安抗辯等規定，參考了《聯合國國際貨物銷售合同公約》和《國際商事合同通則》的規定，體現了民法法系和普通法系合同法的融合。合同的訂立一章關於數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據和電子郵件）到達期限的規定（第16條、第24條、第26條），關於出賣具有知識產權的計算機軟體等標的物的權利歸屬的規定（第137條）、技術合同的規定（第18章），頗具時代氣息。

總之，《合同法》是我國民事立法中的一部佳作。不足之處，有實際工作操作上的原因而存在，也有因學理上的分歧而產生，需要在實踐中檢驗、總結。

『貳』 企業，為什麼要重視合同管理

這是一篇簡單的文字，內容並不復雜。不論你是誰，都應該看看。不關其他，關涉你的工作、生活。
這是一個瞬息萬變的時代，我們應該多討論「怎麼辦」，少討論「為什麼」。但是，在合同管理方面，很有必要討論「為什麼」。
先給大家講一個真實的故事。
某個下午，有一個朋友走進了我的辦公室。他說，有點私人的事情想咨詢。當他說出「健身」這個詞時，我以為他購買了儲值卡或會員卡，商家關門了。但，當他拿出資料時，我發現他已陷入對方設置的陷阱。因為他已與對方簽署所謂的投資合作協議，且已將住房變賣款項投入給對方，而各方所要投資合作經營的所謂「健身」公司，實際是一家個體工商戶。他遇到的問題，在法律上比較難處理了，即便進行訴訟，訴訟結果不一定理想；換個角度，即便有一個美好的訴訟結果，何時能夠收回上班十多年積累的資金，也是個未知數。
西方有諺：財富的一半源自於合同。有人統計，在市場經濟中，90%的財富流轉通過合同實現。合同對於財富，如此重要，是不是應該重視合同？但普遍的觀念是，忽視合同管理；相較而言，不論是企業還是個人，更加重視合同糾紛或爭議的解決，很多個人、企業找律師的目的，不是讓律師幫助參與合同談判、合同簽署以及合同文本的審查、修改，更多的是要律師幫助通過訴訟方式解決合同糾紛或爭議，甚至不惜一切代價追求勝訴。
最高法院統計數據顯示，2016年全國各級法院收案的一審合同類糾紛案件約671萬件，占當年民事類案件收案1076萬件的60%以上；查閱以前年度的數據，合同類案件佔全部民事類案件的比例基本在50%以上。2016年國內生產總值74.4萬億元，當年全國法院審理及執行案件的標的額約4萬億元，占當年國內生產總值的5.4%。換一個角度看，基本意味著當年國內生產總值中這部分財富在爭議中，未能物盡其用。
作為律師，我們當然不反對當事人找律師處理合同糾紛或爭議，以至於接受當事人委託進行訴訟。但是，我們應當看到，通過訴訟解決合同糾紛或爭議的苦楚。合同糾紛或爭議，往往關涉財產，面臨財產損失的一方往往處於非常難受的境地；即便通過訴訟處理，不僅要支付律師費、訴訟費等相關費用，還要騰挪時間和精力，參與或應對訴訟。「訴訟之所在，質證之所在」，訴訟過程中的證據，對訴訟結果起決定性作用。而且，訴訟是受到法律規制的，訴訟的過程在整體上並非你所想像的那麼快。進一步而言，即便訴訟結果如你所願，對方如不履行判決文書，還需申請法院強制執行，執行或許結果很好，或許就會面臨「執行難」的問題。
當然，要重視合同管理，不僅僅是因為通過訴訟方式解決合同糾紛或爭議有太多的困難，還有一個不是原因的原因。最高法院統計數據顯示，2014年全國各級法院民事類案件收案總量是830萬件，到2016年是1076萬件，基本保持了每年增長100萬件的速度。案件數量激增，法官都忙不過來了。在每個法官每年承辦幾十件，乃至上百件案子的時候，還要不斷的起訴案子到法院，還要法官做到公正、公平處理，何其難。
以上都可能不是事。企業，重視合同管理，是合同之於企業經營的意義決定的。
市場經濟活動中，合同已無處不在。合同不僅貫穿於企業從搖籃到墳墓的整個過程，還存在於企業經濟活動的各個方面，甚至企業本身就是合同的產物。簡單舉例：張三、李四兩人簽署合作協議或合同，共同投資設立一家企業，因為合同產生了這家企業；為開辦企業，要有經營場所，不論租、借場地，均需通過簽署合同或合同性質的文件實現；企業成立，購買辦公桌子等等，均是通過合同實現；企業不論從事何種業務，采購是通過合同實現，銷售也是通過合同實現；最後，企業解散清算時的資產處理，債務償還也是通過合同完成的。
合同對於企業的意義，不僅僅是企業離不開合同。略微提高一點認識，就會發現企業的利潤，基本是通過合同實現的。企業存在的目的是追求利潤，企業的經營過程是不斷通過合同關系對外交易的過程。不論「賣賣賣」，還是「買買買」，脫離了合同，都難以實現。可能有人說，我們的交易都不需要簽署合同，沒有合同。事實並非如此，不簽署合同，不代表沒有合同關系，因為你們之間的各種單據、憑證以至於口頭約定組合起來，就構成了合同。當然，不同的企業，不同的發展階段，企業對外簽署的合同種類、性質是不一樣的。
合同是企業對外經濟交往的基本紐帶和橋梁。經濟學上有個定律：利益越大，風險越大。有交易就有風險。既然一個企業的對外交易主要是通過合同實現的，那麼合同也會成為引發企業法律風險的主要來源。要管理企業法律風險，就應該從管理合同開始，管理好合同風險，基本能夠守住企業法律風險的大門。如能管理好合同，企業經營中的大量法律風險就能得到防控。
既然企業有那麼多合同，既然企業通過紛繁復雜的合同實現盈利，而且合同管理對於企業風險管理如此重要，重視對合同的管理，應該是理所當然的事情。要重視合同管理，就應該將合同管理提高到與生產管理、財務管理、人事管理同樣重要的層級。

完整的合同，是通過固化交易內容，增強交易可預見性並保障交易安全的文件；在發生糾紛、爭議，合同還是已經固定的交易證據。合同管理，是經營業務與法律相結合的管理，企業不僅要藉助業務人員管理合同，更要藉助於熟練掌握法律知識，擁有豐富經驗和技能的法律專業人士，結合企業自身狀況實現合同管理。
成功的企業，沒有不重視合同的。所有的改變從觀念開始。觀念改變習慣，習慣改變行為。

『叄』 企業如何培訓銷售人員

一、新進銷售人員培訓
1．培訓目的
使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。
2．培訓階段
本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。
不同階段的培訓內容
培訓階段 主要內容
公司培訓 讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等
分支機構或銷售部門培訓 1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解
2．相關業務專業知識與工作技能的培訓
現場培訓 工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績
3．培訓時間及培訓內容的安排
對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。
第一階段培訓計劃表
培訓內容 實施時間 培訓
地點 培訓
講師 培訓
方式 培訓主要內容
1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況
2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等
3．產品目標市場與銷售渠道管理
4．企業在同行業中的競爭力狀況
5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等
二、在職人員培訓
1．培訓時機的選擇
（1）有大批銷售人員加入企業時
（2）銷售人員業績出現下滑時
（3）新產品上市時
（4）市場競爭激烈時
（5）人員晉升時
2．確定培訓內容
（1）產品知識
包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。
（2）目標顧客
包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。
（3）競爭對手分析
包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。
（4）銷售知識和技巧
包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。
（5）客戶異議處理
（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等
（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售准備（銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、）、銷售拜訪（訪前准備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯系
（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧
（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。
（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。
（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。
三、培訓管理
1．培訓教材
本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。
2．培訓講師的確定
新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。
3．相關設備及設施的准備
在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的准備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。
4．培訓紀律
（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。
（2）認真填寫並上交各種調查表格。
（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、 交頭接耳。
（4）培訓結束後進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。
四、培訓方法
傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。
五、培訓效果評估
在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以後培訓工作的參考
1．對培訓講師的評估
對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。
培訓講師評估調查表
受訓學員姓名職位所屬部門評估日期
課程名稱培訓講師
培訓目標 □非常明確 □比較明確□不太明確
培訓內容與目標的結合程度 □非常吻合 □比較吻合□聯系不大
講師的風格 □很喜歡 □喜歡□一般□不太喜歡
課堂時間的安排 □很合理 □比較合理□一般□不太合理
對今後工作的幫助 □很有用 □比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處
對這堂課的總體評價 □很滿意□滿意 □一般 □不滿意
其他建議
2．對受訓學員的評估

『肆』 學習經濟法對市場營銷的意義

1、個人
熟悉經濟法在簽訂合同和銷售的時候就可以注意自己推銷時候的語回言，對個人來說，可以規避責任答，
避免欺騙消費者或作為自己被欺騙。
2、國家
（1）資源優化配置原則；
（2）國家適度干預原則；
（3）社會本位原則；
（4）經濟民主原則；
（5）經濟公平原則；
（6）經濟效益原則；
（7）可持續發展原則」
3、處理營銷出現的經濟糾紛
經濟法的基本原則最核心的內涵便是：注重維護社會經濟總體效益，兼顧社會各方經濟利益公平。這一經濟法基本原則也可以更簡要地表述為：社會總體經濟效益優先，兼顧社會各方利益公平。」

『伍』 怎樣培訓新的銷售人員呢

一、新進銷售人員培訓1．培訓目的使新進公司的銷售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標准，並使他們初步了解公司所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業環境和新的工作崗位，提高工作績效。2．培訓階段本企業對新進員工的培訓採取三階段培訓的方法。下表給出了其各個階段培訓的主要內容。不同階段的培訓內容培訓階段?主要內容公司培訓?讓公司新進銷售人員對企業情況有一個初步的了解，主要包括公司的發展狀況、企業文化、人事規章制度等分支機構或銷售部門培訓?1．部門職能及員工所在崗位工作職責的了解2．相關業務專業知識與工作技能的培訓現場培訓?工作現場的指導，幫助新進人員提升其工作技能與工作業績3．培訓時間及培訓內容的安排對新進員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業對新員工培訓計劃的安排見下表。第一階段培訓計劃表培訓內容?實施時間?培訓地點?培訓講師?培訓方式?培訓主要內容企業概況?____～____?集團學院?企業培訓中心講師?集中授課?1．企業基本情況：集團的創業、成長、發展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標准、集團的主要產業和組織機構、集團高層管理人員的情況2．產品知識：品牌、性能、價格比、服務產品名稱、產品的優點等3．產品目標市場與銷售渠道管理4．企業在同行業中的競爭力狀況5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產的產品、市場策略等企業管理制度?____～____?集團學院?企業培訓中心講師或公司人力資源部工作人員?集中授課?培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動關系制度、相關財務制度等企業文化?____～____?集團學院集中授課?1．企業價值觀2．企業戰略3．企業道德規范職業生涯規劃?____～____?集團學院集中授課?1．職業目標的設立2．目標策略的實施3．內外部環境分析4．自我評估人際溝通技巧?____～____?集團學院集中授課?溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等職業禮儀?____～____?集團學院集中授課?1．銷售人員禮儀規范2．社交禮儀介紹交流?____～____?集團學院?人力資源部組織?以討論會、交流會的形式展開?企業領導、優秀員工與學員進行開放式的互動交流企業參觀?____～____?企業內部?人力資源部工作人員?現場參觀?企業工作現場、生產車間參觀公司第二、三階段培訓計劃表培訓階段?培訓人?培訓時間?培訓主要內容分支機構或部門培訓?部門主要負責人?公司培訓結束後?1．本部門介紹（1）介紹部門結構、部門職責（2）新進銷售人員所在崗位的主要職責、業務流程及公司對他的期望（3）新進銷售人員所在部門的組織結構、各部門之間的協調與配合2．相關部門介紹（1）相關部門人員介紹（2）相關部門主要職責（3）本部門與相關部門聯系事項（4）未來部門之間工作配合要求等崗位實地培訓?新員工的直接上級或資深員工?前兩個階段的培訓結束後至試用期結束?培訓負責人對新員工在實際工作崗位中給予銷售技巧、專業知識等方面的指導二、在職人員培訓1．培訓時機的選擇（1）有大批銷售人員加入企業時（2）銷售人員業績出現下滑時（3）新產品上市時（4）市場競爭激烈時（5）人員晉升時2．確定培訓內容（1）產品知識包括主要產品和銷量、產品生產過程、產品生產技術、產品的功能用途、企業專為每種產品制定的銷售要點及銷售說明等。（2）目標顧客包括目標顧客的類型、購買動機、購買習慣和行為等。（3）競爭對手分析包括競爭對手的產品、市場策略、銷售政策等。（4）銷售知識和技巧包括市場營銷基礎知識、銷售活動分析、公關知識、廣告與促銷、產品定價、現場銷售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶溝通技巧等。（5）客戶異議處理（6）基礎銷售理論：營銷戰略的實施方式、促銷策略和工具等（7）銷售流程：尋找和鑒別客戶、銷售准備（銷售計劃的制訂、接近客戶的准備、）、銷售拜訪（訪前准備、銷售禮儀、）、銷售演示、客戶異議處理（異議產生的原因、異議處理的態度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風險防範）、建立穩定的商業聯系（8）專業銷售技巧：客戶接近技巧、產品介紹技巧、電話銷售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧（9）相關法律知識：合同法、產品質量法等。（10）培養成功銷售心態：誠信、壓力管理、自我超越管理。（11）銷售人員必備的專業知識：產品知識、銷售技巧、談判技巧、團隊建設。三、培訓管理1．培訓教材本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材並提供給人力資源部,可編製成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編製成公司入職培訓教材。2．培訓講師的確定新員工入職培訓的講師最好是企業的內部人員，因為企業內部人員是最熟悉企業的人。企業高層領導、人力資源部經理、銷售部門經理、銷售骨乾等都可以被邀請來就不同的內容給新員工做入職培訓。3．相關設備及設施的准備在新員工培訓實施過程中，會使用到投影儀、幻燈機、麥克風等設備，在培訓實施之前，要將這些設備的准備工作落實到位，以保證培訓工作的正常進行。4．培訓紀律（1）尊重講師和工作人員，團結學員，相互交流，共同提高。（2）認真填寫並上交各種調查表格。（3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、?交頭接耳。（4）培訓結束後進行考核。合格者，獲得結業證明；不合格者，重新培訓。四、培訓方法傳授方法主要採取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。五、培訓效果評估在每期培訓結束時，培訓部門應對培訓效果進行評估，作為以後培訓工作的參考1．對培訓講師的評估對培訓講師的評估，主要是採用調查問卷的形式進行，其調查表如下。培訓講師評估調查表受訓學員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓講師培訓目標?□非常明確?□比較明確□不太明確培訓內容與目標的結合程度?□非常吻合?□比較吻合□聯系不大講師的風格?□很喜歡?□喜歡□一般□不太喜歡課堂時間的安排?□很合理?□比較合理□一般□不太合理對今後工作的幫助?□很有用?□比較有用□作用不大□幾乎沒多大的用處對這堂課的總體評價?□很滿意□滿意?□一般?□不滿意其他建議2．對受訓學員的評估

『陸』 合同管理培訓有哪些內容

第一條 為加強公司經濟合同管理，保障公司合法權益，預防合同糾紛，促進本公司依法經營管理，根據《合同法》、《民法通則》等國家有關法律、法規、制定本制度。
第二條 本制度適用於本公司內部各部門及獨立法人單位（各公司）的公司內部和外部經濟合同的管理。
第三條 合同管理機構的設置與職責
一、 本公司合同管理實行合同管理部門管理和承辦部門管理相結合的原則，由所涉及公司內部相關單位設專人負責合同的管理工作。本公司內部設立經濟合同管理委員會。
二、 成立公司經濟合同管理委員會
1、組成
主任：主管經營副總裁
副主任：市場總部總經理
成員：市場總部、技術管理部、經營財務部、總裁辦
辦事機構：設在市場總部
2、職責：
⑴嚴格遵守國家有關經濟合同的各項方針、政策、法律、法規；
⑵負責對本公司內部在履行經濟合同過程中所發生拖欠的有關資金劃撥的裁決（經濟合同管理委員會以書面形式發出通知）；
⑶負責對本公司內部在履行經濟合同糾紛時進行仲裁；
⑷負責對合同管理部門進行業務指導；
⑸負責處理外部經濟合同糾紛；
三、 合同管理部門職責
1、宣傳貫徹國家有關合同的法律、法規和規章；
2、負責擬定本公司的合同管理制度並組織實施；
3、組織制定本公司的標准合同文本；
4、參與本公司特殊合同、涉外合同的可行性研究、談判和文本起草工作；
5、對合同的合法性、有效性進行審查，向本公司法定代表人提出意見；
6、監督、檢查、考核合同的履行情況；
7、參與處理對外合同糾紛、負責本公司內部各單位之間合同爭議的協調工作；
8、負責合同報表的統計、綜合分析和報送工作；
9、負責對合同承辦部門進行業務指導，對相關人員進行法律知識培訓。
四、 合同承辦部門的職責
1、負責合同相對方資信情況、履約能力的調查；
2、負責所承辦合同的談判；
3、負責按照本公司標准合同文本起草合同文本，保證合同的可行性、合法性和有效性；
4、負責合同的履行，解決履行中出現的問題；
5、按時按要求向合同管理部門報送合同統計報表及有關資料，反映合同履行中出現的重要問題；
6、負責本部門合同檔案的管理。
五、 合同管理人員的職責
1、學習、宣傳國家有關法律、法規及政策，學習並推廣其它單位合同管理工作的先進經驗，收集經濟合同管理方面的資料，提高經濟合同管理水平；
2、了解掌握本部門合同簽訂及履行情況，及時總結經驗教訓，並向領導提出合理化建議；
3、建立合同管理台帳制度；
4、負責本部門合同文本和合同專用章的保管及使用。
第四條 合同的審批
一、 嚴格履行合同審批制度，特殊合同和涉外合同文本，應在總裁辦、經營財務部、技術管理部等部門進行必要的專業審查後，送合同管理部門審查核定，由主管總裁審批同意，方可簽訂。
二、 合同管理部門審查的重點是：
1、對方當事人的主體資格和締約能力；
2、合同條款內容的完備性、合法性；
3、合同應履行的審查手續。
三、 總公司財務部門監察、檢查對外簽訂的經濟合同。
四、 「合同評審」是ISO9000系列標准中規定的質量體系要素之關於「合同評審程序」在公司質量體系文件中另行規定。
第五條 合同的簽訂
一、 合同由本公司法人代表簽訂，或由本公司法定代表人書面委託的本公司有關人員代理簽訂。簽訂合同應由簽約人簽字，注名日期，並加蓋合同專用章或本公司公章。代理本公司法定代表人簽訂合同的，簽約人應持本公司法定代表人簽發並加蓋本公司公章的《法定代表人授權委託書》，並在授權范圍內簽訂合同。
二、必須做好以下各項工作後，方可簽訂合同。
1、對方是否具有法人資格；
2、對方是否具有履約能力；
3、我方能否承諾對方的要約；
4、對市場進行預測和調查；
5、合同的可行性和合法性。
三、對資信不明或資信狀況不好，又無可靠擔保單位的，不得與之簽約。
四、合同簽定時，應驗證對方相關證明文件，核對無誤後方可正式簽訂合同，對方交驗的證明文件要妥善保管。
五、 合同文件的各項目要認真填寫齊全、明確，特殊要求應在備注中註明，字跡要清楚，形式符合法定要求。
六、 本公司產品對外銷售所簽訂的合同要一式四份，甲方二份，乙方二份（合同管理部門一份復印件、財務部門一份、歸檔一份）。
七、 本公司相關部門和單位在簽訂采購合同時，要收回一式三份（采購合同管理部門一份、財務部門一份、歸檔一份）。
八、 合同蓋章時需雙方同時進行，因特殊情況與對方不能同時蓋章時，需在對方蓋章後，並查對無誤的情況下我方方可蓋章。
九、 法律、法規規定或者本公司認為需要公證的合同，應當辦理公證手續。
第六條 合同的履行

『柒』 合同法的實質內容

合同是平等主體的自然人、法人。其他組織之間設立、變更、終止事權利義務關系的協議。合同法就是規范合同的法律。合同法有廣義和狹義之分，廣義的合同法是指一切規范合同行為的法律法規，狹義的合同法指專門的合同法。
為什麼要制定合同法呢？簡單地講就是為了保護合同當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進我國的現代化建設。
合同法是民商法的重要組成部分，是規范市場交易的基本法律，它涉及到生產、生活領域的方方面面，與企業的生產經營和人們的生活密切相關。據不完全統計，每年訂立的合同大約有40億份。法院每年受理的合同糾紛案件，大約有300萬件；因此，制定一部統一的、較為完備的合同法，規范各類合同，能夠更好地適應社會主義市場經濟發展的需要，對於及時解決經濟糾紛，保護當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義現代化建設，具有十分重要的作用。
黨的十一屆三中全會以來，我國先後制定了經濟合同法、涉外經濟合同法和技術合同法三部合同法。這三部合同法對保護合同當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進國內經濟、技術和對外經濟貿易的發展，保障社會主義建設事業的順利進行，發揮了重要作。但是，隨著改革開放的不斷深入和擴大、經濟貿易的不斷發展，這三部合同法的一些規定不能完全適應社會發展的需要。存在的主要問題是：第一，國內經濟合同、涉外經濟合同和技術合同分別適用不同的合同法，有些共性的問題不統一，某些規定較為原則，有的規定不盡一致；第二，在市場交易中利用合同形式搞欺詐，損害國家、集體和他人利益的情況較為突出，在防範合同欺詐、維護社會經濟秩序方面，需要作出補充規定；第三，調整范圍不能完全適應，同時實踐中也出現了融資租賃等新的合同種類，委託、行紀等合同也日益增多，需要相應作出規定。
制定合同法的原則是：第一，制定一部統一的、較為完備的合同法，過去之所以先後形成了三部合同法，不是不搞統一的合同法，而是制定統一合同法的條件還不成熟，如果等成熟了再制定，又不能適應市場對法律的迫切需要，為了加快立法步伐，成熟的先制定，這樣做是完全正確的。但現在情況不同了，經過10多年的實踐，已積累了大量經驗，有條件制定一部統一的、比較完備的合同法，對有關合同的共性問題作出統一規定，把10多年來行之有效的有關合同的行政法和司法的規定，盡量吸收進來。這個問題，在1993年修改經濟合同法時就被反復考慮並提了出來。根據黨的十四大關於建立社會主義市場經濟體制的要求，1993年對經濟合同法進行了修改，同時開始著手研究起草統一的合同法。第二，以三個合同法為基礎，總結實踐經驗，加以補充完善。實踐證明，三部合同法總的原則和規定是正確的、可行的。制定統一的合同法，不是將現有的合同法律推倒重來，而是在總結實踐經驗的基礎上，結合新的情況，進行修改、補充和完善。要注意法律的連續性，對於現行有效的制度和原則要繼續保留，不適應的予以修改，不夠的予以補充完善。第三，從我國實際出發，充分借鑒國外合同法律的有益經驗。合同法主要是規范財產流轉的，相對來講共性問題要多些，我們要開展對外經濟、技術貿易，不考慮國際通行的作法也是行不通的。當然，借鑒國外經驗，要從我國實際出發，不能離開我國實際。

『捌』 合同法案例分析

通過扣押員工帳戶文件從救援

畢業生違反合同，為了自救，許多公司也採取一些強硬的措施，來強迫員工。如果不辦理戶口手續和文件傳輸。那麼企業自救合法的嗎？
從內部管理的角度來看，企業採取這種做法是不明智的。公司不保留通過這往往顯示出企業自身的無奈和無能的人從自己的系統，自己的文化，並檢獲的文件。
法律和法規的角度來看，這種做法是一種違反法律的。權利
沒有出售任何業務的賬戶，賬戶管理是不是僱主，戶主，只有在僱主的託管賬戶，用人單位集體戶口。
另外，任何僱主不能夠不威脅到個人的文件，要求賠償。我們的企業職工檔案管理規定，1992年規定：企業職工調動，辭職，開除或解除勞動合同，辭退，工作單位應在一個月內將文件傳輸到新的工作單位或戶口所在地的街道勞動（組織人事）部門，在勞教所，監獄的工作人員，原單位在將來還准備聘請其原所在單位保管的檔案。可見無論出於何種原因，只要解除勞動合同，文件傳輸應該無條件地由僱主，僱主的法律義務。雇員在法律意義上傳輸文件的支持。在北京的法理判斷僱主的文件傳輸，和一些法令，以支付工人不能領取失業保險金損失。北京市第二中級人民法院的一起判例，該法令被承認的研究生先生直接傳輸文件。

解決方案
這種情況下，我們將看看在本節開始。集成電路設計公司為了擺脫這種被動的局面。要加強畢業的學生聘請管理。我們給予該公司的建議如下：
簽訂的就業協議，為了能夠控制風險，可以部分就業前的勞動合同協議商定，如服務，違約金的權利和義務的勞動關系繼續存在，可以指定在就業協議備注條款的。學生報告的企業，勞動合同的簽訂，再次明確表示同意這些條款。特別值得注意的是，服務需要調整，勞動合同，就業協議的一致一段時間的要求，以防止兩個合同終止時，爭議過程中造成的不一致。
可以約定的正式報告之前，該學院的學生到企業實習一段時間後的官方報告，不再試用期在勞動合同中規定，同時也違反就業協議的國家賠償責任。這仍然可以實現的目的是觀察學生，也避免了在任何時候終止合同的試用期。
學生到企業實習，在勞動合同中可以縮短兩個月的試用期，給予違反合同和協議，以終止勞動合同的負債，企業不再承擔其戶籍的責任。同時，試用期的臨近，然後其家庭遷移過程。這可以達到目的的訪問學生，他們可以約束學生。也就是說，如果在試用期內，學生終止合同，那麼企業可以沒有戶籍遷移。戶籍遷移程序運行，一直是試用期，如果學生是終止合同的違約賠償的規定承擔賠償責任。
第四，建立導師制度，幫助大學生渡過最糟糕的試用期。畢業生舉行的「成績單」的報告之日起，企業應建立導師制度，畢業生，教師分配工作，幫助他們適應工作環境，了解職位的要求，時刻關注他們的心理變化，從而降低了畢業生試用期間的周轉率。
第五，提供更好的福利，培訓機會和發展空間，關心他們的工作和生活，吸引大學學生離開。
第六，也可以考慮根據人才市場的方法處理新兵招募即將到來的在校大學生，雙方保持簡單的勞動關系由學生通過人才市場或其他渠道，其處理戶籍的社會責任。
來源：人力資源和社會保障網LEPS科技企業管理咨詢中心