社會工作者的定量評估法

❶ 社會工作者運用了基線測量法，請說明什麼是基線測量

基線測量法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量,建立一個基線回作為對介入行動答效果進行衡量的標准，以評估介入前後的變化，並以此判斷介入目標達到的程度。基線測量法可以應用於對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、接入中和介入後的觀察和研究、比較服務提供前後發生的變化、基線測量法具體的操作程序包括：【1】建立基線。建立基線的方法是：1}確定介入的目標2}選擇測量工具3}對目標行為進行測量並記錄目標行為【2】進行介入期測量。【3】分析與比較。
教材上內容很啰嗦，要想簡單理解的話就是。吃葯前測一測，吃完葯測一測，比較一下吃葯前吃葯後效果，以此判斷這葯好不好，能不能停。

❷ 社工個案測評方法有哪些

建議您買社會工作綜合能力和實務書籍看，上面會有講一些評估方法。但作為一個有社會工回作實踐經驗的社答會工作者個人認為書本的知識太過於理論，只能是對實踐中起一些指導作用，比如評估會看重哪一點、如何評估、為評估做什麼准備還要看評估單位開的評估標准，按照評估標准要求為評估做准備會是比較好的。

❸ 社會工作者職業水平評價暫行規定

第一章總則
第一條 為規范社會工作者職業行為，提高社會工作者專業 能力，加強社會工作者隊伍建設，根據國家職業資格證書制度的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定適用於在社會福利、社會救助、社會慈善、 殘障康復、優撫安置、衛生服務、青少年服務、司法矯治等社會 服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員。
第三條 國家建立社會工作者職業水平評價制度，納入全國專業技術人員職業資格證書制度統一規劃。
第四條 社會工作者職業水平評價分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師三個級別。高級社會工作師職業水平評價辦法另行制定。助理社會工作師、社會工作師英文分別譯為：Junior Social Worker 、Social Worker
第五條 通過職業水平評價，取得社會工作者職業水平證書的人員，表明其已具備相應專業技術崗位工作的水平和能力。
第六條 人事部、民政部共同負責社會工作者職業水平評價制度的組織實施工作，並按職責分工對該制度的實施進行指導、監督和檢查。
第二章考試
第七條 助理社會工作師、社會工作師職業水平評價實行全國統一大綱、統一命題、統一時間、統一組織的考試制度，原則上每年舉行一次。
第八條 民政部負責組織專家擬定考試科目、考試大綱，組織命題，研究建立考試試題庫，提出考試合格標准建議。 第九條 人事部負責組織專家審定考試科目、考試大綱和試題，會同民政部確定考試合格標准，並對考試實施等工作進行指導、監督和檢查。
第十條 凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規，恪守職業道德 ,並符合助理社會工作師或社會工作師報名條件的人員，均可申請參加相應級別的考試。
第十一條 助理社會工作師考試報名條件：
（一）取得高中或者中專學歷，從事社會工作滿4年；
（二）取得社會工作專業大專學歷，從事社會工作滿 2 年；
（三）社會工作專業本科應屆畢業生；
（四）取得其他專業大專學歷，從事社會工作滿4年； （五）取得其他專業本科及以上學歷，從事社會工作滿2年。
第十二條社會工作師考試報名條件：
（一）取得高中或者中專學歷，並取得助理社會工作師職業水平證書後，從事社會工作滿 6 年；
（二）取得社會工作專業大專及以上學歷或學位，從事社會工作滿 4 年；
（三）取得社會工作專業大學本科學歷，從事社會工作滿 3年；
（四）取得社會工作專業碩士學位，從事社會工作滿 1 年；
（五）取得社會工作專業博士學位；
（六）取得其他專業大專及以上學歷或學位，其從事社會工作年限相應增加 2 年。
第十三 條助理社會工作師、社會工作師職業水平考試合格，頒發人事部統一印製、人事部和民政部共同用印的《中華人民共和國社會工作者職業水平證書》。該證書在全國范圍有效。
第十四條 凡以不正當手段取得社會工作者職業水平證書的，由發證機關收回證書 ,2 年內不得再次參加社會工作者職業水平考試。
第三章義務與職業能力
第十五條 社會工作者應嚴格遵守國家法律法規和社會工作職業守則。
第十六條 社會工作者在社會服務工作中，應當與服務對象建立良好平等的溝通關系，維護服務對象權益，傾聽服務對象訴求，尊重服務對象選擇，保守服務對象隱私。
第十七條 助理社會工作師應具備以下職業能力： （一）熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策和行業管理規定，掌握基本的社會工作專業知識；
（二）能夠與各類服務對象建立專業服務關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，獨立接案、結案並提供跟進服務；
（三）能夠根據服務計劃，運用專業方法和技術協助服務對象解決問題。
第十八條 社會工作師應具備以下職業能力：
（一）能夠熟練運用社會工作業務相關的法律、法規、政策和行業管理規定，具備較豐富的社會工作專業經驗
（二）能夠綜合運用各種社會工作方法，為服務對象提供專業服務，處理各類復雜問題，並對所提供的專業服務質量與效果進行評估；
（三）能夠指導助理社會工作師開展專業工作，幫助其提高專業工作水平和能力；
（四）能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，保證服務質量。 第十九條 取得社會工作者職業水平證書的人員，應當接受繼續教育，更新知識，不斷提高職業素質和本專業工作能力。
第四章登記
第二十條 社會工作者職業水平證書實行登記服務制度。具體工作由民政部或其委託的機構負責。
第二十一條 民政部或其委託的機構定期向社會公布社會工作者職業水平證書登記情況，並為用人單位提供查詢取得社會工作者職業水平證書人員的信息服務。
第二十二條在社會工作職業活動中，違反有關法律、法規、規章制度或職業道德，造成不良影響的，由登記機關取消登記，並由發證機關收回職業水平證書。
第五章附則
第二十三條 通過考試取得社會工作者職業水平證書的人員，用人單位可根據工作需要聘任相應級別專業技術職務。具體辦法另行規定。
第二十四條 香港、澳門居民申請參加社會工作者職業水平考試的，報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的學歷或學位證書、從事本專業工作實踐證明。台灣地區的專業技術人員參加考試的辦法另行規定。外籍人員申請參加社會工作者職業水平考試的具體辦法另行規定。
第二十五條 社會工作者職業水平評價有關機構，在開展社會工作者職業水平評價等工作中，因工作失誤，使專業技術人員合法權益受到損害的，應依據國家有關規定給予相應賠償，並向有關責任人追償。
第二十六條 社會工作者職業水平評價有關機構的工作人員，不履行工作職責、監督不力、借機為自己或他人謀取利益，以及有其他違法違規行為的，由其主管部門責令改正，造成不良影響或者嚴重後果的，對直接負責的主管人員和直接責任人員給予相應處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十七條 本規定自 2006 年 9 月 1 日起施行。

助理社會工作師、社會工作師
職業水平考試實施辦法
第一條 人事部、民政部共同成立「社會工作者職業水平 評價辦公室」,辦公室設在民政部，負責研究社會工作者職業水平考試相關政策和考試日常管理工作。具體考試考務工作委託人事部人事考試中心組織實施。 各省、自治區、直轄市的考試工作，由當地人事部門會同民政部門共同負責，具體職責分工由各地協商確定。
第二條 民政部組織成立社會工作者職業水平評價專家委員會，負責編寫考試大綱、命題，研究建立考試試題庫。
第三條 助理社會工作師考試科目為《社會工作綜合能力(初級)》、《社會工作實務(初級)》。社會工作師職業水平考試科目為《社會工作綜合能力(中級)》、《社會工作實務(中級)》和《社會工作法規與政策》。
第四條 參加助理社會工作師考試的人員，應在一個考試年度內通過全部科目的考試。 社會工作師考試成績實行兩年為一個周期的滾動管理辦法 ,參加考試的人員應在連續兩個考試年度內通過全部科目的考試。
第五條 報名參加助理社會工作師、社會工作師職業水平考試的人員，應符合《社會工作者職業水平評價暫行規定》中規定的相應報名條件。由本人提出申請，按規定攜帶有關證明材料，到指定的考試管理機構報名。經考試管理機構審查合格後 ,向申請人核發准考證。申請人憑准考證及有關身份證明，在指定 時間、地點參加考試 。
第六條 參加助理社會工作師考試的本科應屆畢業生，在報名時應提交能夠證明其在考試年度可畢業的有效證件(如學生證等)和所在學校出具的應屆畢業生證明。
第七條 助理社會工作師、社會工作師職業水平考試原則上每年舉行一次。考點設在省會城市和直轄市的大、中專院校或高考定點學校。如確需在其他城市設置考點，應經人事部、民政部 批准。
第八條 堅持考試與培訓分開原則。凡參與考試工作(包括命題和組織管理等)的人員,不得參加考試和參與或舉辦與考試內容有關的培訓工作。應考人員參加相關培訓實行自願原則。
第九條 助理社會工作師、社會工作師考試有關項目的收費標准，應經當地價格主管部門核准，並向社會公布，接受公眾監督。
第十條 考試考務工作要嚴格執行考試工作的有關規章制度，切實做好試卷命制、印刷、發送過程中的保密工作，遵守保密制度，嚴防泄密。
第十一條 考試工作人員要嚴格遵守考試工作紀律，認真執行考試迴避制度。對違反考試紀律和有關規定的，按照《專業技術人員資格考試違紀違規行為處理規定》處理。

❹ 社會服務機構的使命評估包括哪些方面

1 范圍
本標准規定了社會工作服務項目績效評估目標、原則、主體、內容、方法和程序。
本標准適用於財政性資金購買社會工作服務項目的評估。其他資金購買或委託實施的社會工作服務
項目評估可參照使用。
2 術語和定義
2.1
社會工作服務social work service
社會工作專業人員遵循社會工作專業價值理念，運用專業方法為有需要的服務對象（個人、家庭、
社區、組織等）提供困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適和資源協調等方
面的專業性服務，以協助服務對象恢復和發展社會功能、提升服務對象適應環境的能力。
2.2
社會工作服務項目social work service program
為滿足特定服務對象的需求，在一定時間內，運用一定的資源，按照預定的服務目標、服務內容和
服務要求所設計、實施的社會工作服務任務。
3 評估目標
3.1 評估社會工作服務項目目標的實現程度、專業服務效果及項目資金的使用情況。
3.2 總結社會工作服務經驗，提煉社會工作服務技巧，提升社會工作服務水平。
3.3 作為社會工作服務項目結項的依據以及為項目購買方確定項目執行方繼續承擔相關社會工作服務
項目的資質提供依據。
4 評估原則
4.1 客觀性原則
以客觀事實為依據，准確反映社會工作服務項目在投入、運作、產出以及成效方面的實際情況。
4.2 專業性原則
注重考察社會工作的專業價值、理論、方法和技巧在服務項目中的運用。
4.3 系統性原則
通過層次化結構對指標體系進行結構化分類，確定各類評估指標的權重，全面、綜合地反映服務項
目的整體情況。
4.4 可操作性原則
評估方法符合項目實際，採取定量與定性相結合，易於操作。
5 評估主體
5.1 評估組織者
社會工作服務項目的評估組織者一般為購買方，負責確定評估方式和評估執行方，落實評估經費，
統籌評估相關事宜。
5.2 評估執行方
評估組織者直接組建的專業評估團隊或受委託的專業評估機構組建的專業評估團隊。
評估團隊應具備以下條件：
——不少於5 人的單數組成；
——取得中、高級社會工作者職業水平證書或受過碩士研究生及以上社會工作專業教育，且具有3
年以上相關社會工作實務經驗的人員不低於30%；
——不少於1 名熟悉社會組織財務工作、具有中級及以上專業技術職務的財會人員。
6 評估內容
6.1 項目方案
項目方案的評估應包括：
——社會工作服務項目的策劃是否專業、規范；
——服務計劃是否具有邏輯性和可操作性，是否有效回應服務對象需求和項目目標要求；
——服務對象界定是否符合項目基本要求；
——對需求的調查分析是否准確，需求分析報告結構是否完整，是否能根據需求合理界定項目服務
的覆蓋范圍和目標指向；
——預算方案是否體現目標相關性、政策相符性、經濟合理性、公益導向性的原則。
6.2 項目實施
6.2.1專業人員配備與使用
在項目實施中，是否能夠按照項目方案中的計劃配備相應的社會工作及相關專業人員，並在項目實
施中發揮相應作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優勢互補、團隊協作。
6.2.2物資配置
在項目實施中，使用的場地、設備、服務設施及相關物資是否能夠滿足項目運行需求。
6.2.3專業服務價值理念運用
在項目實施中，能否真正體現社會工作者「以人為本、助人自助」的價值觀和「平等、尊重、接納、
保密」等專業原則。
6.2.4專業服務理論運用
在項目實施中，是否正確依據社會工作專業相關理論。
6.2.5專業服務方法運用
在項目實施中，是否恰當運用社會工作專業方法和技巧。
6.3 項目管理
6.3.1項目行政管理
是否制定和執行了項目人事管理制度、財務管理制度、物資管理制度及保密制度。
6.3.2專業規范性管理
是否制定和執行了完善的社會工作專業服務規范和程序；是否全面、原始、真實保存項目服務檔案；
是否制定了服務對象權益保障制度。
6.3.3項目進度管理
項目團隊是否根據服務方案制定了總體工作計劃和階段性工作安排；是否制定了服務進度管理制
度，並合理安排工作進度。
6.3.4服務質量體系與督導
是否建立了服務質量評估指標體系；是否建立專業督導和培訓機制；是否建立意見反饋與投訴處理
機制；是否提出持續改進機制。
6.3.5風險管理與應急預案
項目執行機構是否對其項目實施過程中存在的風險進行預估，是否制定了項目應急預案。
6.3.6項目資金管理
項目資金使用是否符合預算執行方案和財務管理制度。
6.4 項目成效
6.4.1目標實現程度
評估內容包括：
——合同規定的服務目標達成情況；
——合同規定的服務數量完成情況；
——合同規定的服務對象改善情況；
——合同規定的服務組織及其專業團隊從項目實施中得到成長發展的情況。
6.4.2滿意度
評估服務對象、購買方、項目執行方對社會工作服務過程與成效的滿意度。
6.4.3社會效益
對項目的影響力、可持續性、可推廣性進行評估。評估內容包括：
——社會反響：獎懲情況、宣傳報道、研究成果；
——決策影響：對項目可持續發展的思考與建議被相關部門採納；
——資源整合：組織參與、社會捐贈、志願者參與。
7 評估方法
7.1 資料分析法
資料分析法應包括以下內容：
——組織資料分析，包括但不限於組織的基本信息（如組織章程）、與項目有關的組織制度文本（如
項目財務管理制度）和組織日常工作記錄（如董事會或理事會會議記錄）；
——項目資料分析，包括但不限於項目計劃（如項目標書、項目服務方案）、項目服務檔案（如服
務記錄）、項目人員檔案（如項目人員、志願者檔案）、項目財務信息（如項目預算、決算表）及與
項目相關的各類管理制度檔案（如項目行政管理、專業規范性管理、項目進度管理、服務質量控制、
風險管理）；
——其他資料分析，包括但不限於項目測評工具（如服務滿意度問卷）、項目各類統計文本（如服
務滿意度調查結果統計）和項目各類工作報告（如項目中期報告、總結報告）。
7.2 觀察法
觀察法應包括下列內容：
——為了解項目的具體服務過程，評估人員應對每個項目的日常服務或活動過程進行現場觀察。觀
察內容包括：服務環境、服務內容、服務方法以及服務的社會工作專業性體現和規范，服務人員與
服務對象的互動等；
——對於已經結束的服務項目，評估人員可通過觀察該組織與評估項目同類的日常服務和活動，從
側面了解項目的服務過程。
7.3 問卷法
問卷法應包括下列內容：
——在項目評估過程中，評估人員可利用問卷調查收集項目服務對象滿意率和項目服務成效等信
息；
——依據項目總體目標和服務對象的實際情況，科學設計調查問卷及抽樣樣本；
——在問卷調查結束後，評估人員應對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內容真實性進行質量復核。
7.4 訪談法
7.4.1與項目的服務對象及開展項目服務的相關人員，就服務滿意率、服務成效以及對項目服務的具
體意見進行訪談。
7.4.2與項目執行方的負責人、項目負責人及工作人員就以下內容進行訪談：
——向執行方的負責人了解在項目運作過程中，有關項目監管、資源整合方面所採取的措施，運作
該項目給組織帶來的影響以及項目運作中遇到的困難；
——向執行方項目負責人和工作人員了解項目的實際運作情況，包括項目體現社會工作專業價值
觀、理論和方法的情況，項目完成情況，項目資金使用情況，項目管理制度及落實情況。
7.4.3與項目購買方代表就項目運作情況的滿意度進行訪談。
8 評估程序
8.1 制定評估方案
8.1.1起草方案
評估執行方應根據評估組織方的要求，起草詳細的評估方案。
8.1.2方案內容
評估方案內容應包括：
——目標任務；
——基本方法；
——進度安排；
——人員安排；
——經費預算；
——風險控制。
8.1.3方案確認
評估執行方應將評估方案交評估組織方確認，雙方確認同意後簽訂委託評估協議書（見附錄A）。
8.2 組織人員
評估執行方應根據評估方案，組建評估團隊，針對項目開展評估培訓。
8.3 發送通知
評估執行方應至少提前30 個工作日，書面告知被評估方評估的具體要求、評估標准、操作細則及
安排。
8.4 實施評估
被評估方應根椐評估要求提交自評報告。評估執行方在收到自評報告和相關材料後及時組織評估。
評估實施過程中，被評估方應根據評估需要，及時向評估執行方提供項目相關的各類資料。
8.5 出具報告
8.5.1報告內容
評估報告內容應至少包括：
——評估開展情況；
——項目及執行基本情況；
——評估結論及建議。
8.5.2評估結果反饋
評估執行方撰寫完成評估報告後，應以評估報告（初稿）的形式，就初步評估結果與被評估方進行
溝通，征詢被評估方意見。
評估執行方出具正式評估報告並送達評估委託方。
9 評估報告運用
9.1 項目購買方
9.1.1評估報告應作為項目購買方是否繼續委託或中斷委託項目的決策依據；
9.1.2評估報告應作為項目購買方與項目執行方協商對未來項目方案、項目實施、項目管理等方面改
善的參考依據；
9.1.3評估報告宜作為優秀項目評比、資金投入等方面的參考依據。
9.2 項目執行方
9.2.1評估報告應作為項目執行方向項目購買方申請新項目或申請項目延續的參考依據；
9.2.2評估報告應作為項目執行方對項目經驗的總結和對項目進一步改進的參考依據。

❺ 如何開展社會工作評估

、評估目抄:

1、考查社會工作介入效、服務對象進步情況及介入目標實現程度

2、總結工作經驗、改善工作技巧、提升服務水平

3、驗證社會工作方法有效性

4、進行社會工作研究

二、評估類型

答:比較常用有過程評估和結評估兩種

三、評估注意事項

1.注重社會工作者自我評估與反思

2.調動服務對象積極性讓們積極參與評估過程

3.評估方法要與社會工作價值相吻合注意保密

4.要切合實際需要

❻ 社會工作評估的內容簡介

《社會工作評估》是社會工作實務系列的收官教材，由中國內地和香港的資深社會工作專業教師編撰。全書分為四部分，涉及十二個主題。第一部分，介紹基礎知識，包括「導論」和「社會工作評估的倫理」兩章，前者說明社會工作評估的含義、社會背景、方法範式、基本架構等內容，後者涉及社會工作的倫理、社會研究的倫理、社會工作評估的倫理困境等議題。第二部分，說明評估方法，由「社會工作評估的一般過程」和四章具體方法組成。「實驗研究與准實驗研究」、「問卷調查」、「質性研究」和「非接觸性研究」等代表性方法在此都有專門描述，本部分是社會工作評估的技術基礎。第三部分，體現核心內涵，包括「需求評估」、「方案開發」、「過程評估」和「結果評估」四章，分別說明社會工作實務過程不同階段的評估內容，是社會工作評估的關鍵部分。第四部分即第十二章「社會工作評估在中國的發展」，結合外來經驗和本土現實，描析本土發展，對社會工作評估的歷史與現狀進行了簡單梳理，對其必要性及限制、發展路徑等議題進行了初步探索。

❼ 名詞解釋：社會工作評估

是指運用科學的研究抄方法和襲技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。社會工作評估具有持續性、互動性、逐步深入、知識指引性等特點。*

❽ 社會工作研究方法

神馬

❾ 評估社會工作服務機構的績效有哪些指標

1 范圍
本標准規定了社會工作服務項目績效評估目標、原則、主體、內容、方法和程序。
本標准適用於財政性資金購買社會工作服務項目的評估。其他資金購買或委託實施的社會工作服務
項目評估可參照使用。
2 術語和定義
2.1
社會工作服務social work service
社會工作專業人員遵循社會工作專業價值理念，運用專業方法為有需要的服務對象（個人、家庭、
社區、組織等）提供困難救助、矛盾調處、人文關懷、心理疏導、行為矯治、關系調適和資源協調等方
面的專業性服務，以協助服務對象恢復和發展社會功能、提升服務對象適應環境的能力。
2.2
社會工作服務項目social work service program
為滿足特定服務對象的需求，在一定時間內，運用一定的資源，按照預定的服務目標、服務內容和
服務要求所設計、實施的社會工作服務任務。
3 評估目標
3.1 評估社會工作服務項目目標的實現程度、專業服務效果及項目資金的使用情況。
3.2 總結社會工作服務經驗，提煉社會工作服務技巧，提升社會工作服務水平。
3.3 作為社會工作服務項目結項的依據以及為項目購買方確定項目執行方繼續承擔相關社會工作服務
項目的資質提供依據。
4 評估原則
4.1 客觀性原則
以客觀事實為依據，准確反映社會工作服務項目在投入、運作、產出以及成效方面的實際情況。
4.2 專業性原則
注重考察社會工作的專業價值、理論、方法和技巧在服務項目中的運用。
4.3 系統性原則
通過層次化結構對指標體系進行結構化分類，確定各類評估指標的權重，全面、綜合地反映服務項
目的整體情況。
4.4 可操作性原則
評估方法符合項目實際，採取定量與定性相結合，易於操作。
5 評估主體
5.1 評估組織者
社會工作服務項目的評估組織者一般為購買方，負責確定評估方式和評估執行方，落實評估經費，
統籌評估相關事宜。
5.2 評估執行方
評估組織者直接組建的專業評估團隊或受委託的專業評估機構組建的專業評估團隊。
評估團隊應具備以下條件：
——不少於5 人的單數組成；
——取得中、高級社會工作者職業水平證書或受過碩士研究生及以上社會工作專業教育，且具有3
年以上相關社會工作實務經驗的人員不低於30%；
——不少於1 名熟悉社會組織財務工作、具有中級及以上專業技術職務的財會人員。
6 評估內容
6.1 項目方案
項目方案的評估應包括：
——社會工作服務項目的策劃是否專業、規范；
——服務計劃是否具有邏輯性和可操作性，是否有效回應服務對象需求和項目目標要求；
——服務對象界定是否符合項目基本要求；
——對需求的調查分析是否准確，需求分析報告結構是否完整，是否能根據需求合理界定項目服務
的覆蓋范圍和目標指向；
——預算方案是否體現目標相關性、政策相符性、經濟合理性、公益導向性的原則。
6.2 項目實施
6.2.1專業人員配備與使用
在項目實施中，是否能夠按照項目方案中的計劃配備相應的社會工作及相關專業人員，並在項目實
施中發揮相應作用。在人員使用過程中，是否能夠做到分工明確、優勢互補、團隊協作。
6.2.2物資配置
在項目實施中，使用的場地、設備、服務設施及相關物資是否能夠滿足項目運行需求。
6.2.3專業服務價值理念運用
在項目實施中，能否真正體現社會工作者「以人為本、助人自助」的價值觀和「平等、尊重、接納、
保密」等專業原則。
6.2.4專業服務理論運用
在項目實施中，是否正確依據社會工作專業相關理論。
6.2.5專業服務方法運用
在項目實施中，是否恰當運用社會工作專業方法和技巧。
6.3 項目管理
6.3.1項目行政管理
是否制定和執行了項目人事管理制度、財務管理制度、物資管理制度及保密制度。
6.3.2專業規范性管理
是否制定和執行了完善的社會工作專業服務規范和程序；是否全面、原始、真實保存項目服務檔案；
是否制定了服務對象權益保障制度。
6.3.3項目進度管理
項目團隊是否根據服務方案制定了總體工作計劃和階段性工作安排；是否制定了服務進度管理制
度，並合理安排工作進度。
6.3.4服務質量體系與督導
是否建立了服務質量評估指標體系；是否建立專業督導和培訓機制；是否建立意見反饋與投訴處理
機制；是否提出持續改進機制。
6.3.5風險管理與應急預案
項目執行機構是否對其項目實施過程中存在的風險進行預估，是否制定了項目應急預案。
6.3.6項目資金管理
項目資金使用是否符合預算執行方案和財務管理制度。
6.4 項目成效
6.4.1目標實現程度
評估內容包括：
——合同規定的服務目標達成情況；
——合同規定的服務數量完成情況；
——合同規定的服務對象改善情況；
——合同規定的服務組織及其專業團隊從項目實施中得到成長發展的情況。
6.4.2滿意度
評估服務對象、購買方、項目執行方對社會工作服務過程與成效的滿意度。
6.4.3社會效益
對項目的影響力、可持續性、可推廣性進行評估。評估內容包括：
——社會反響：獎懲情況、宣傳報道、研究成果；
——決策影響：對項目可持續發展的思考與建議被相關部門採納；
——資源整合：組織參與、社會捐贈、志願者參與。
7 評估方法
7.1 資料分析法
資料分析法應包括以下內容：
——組織資料分析，包括但不限於組織的基本信息（如組織章程）、與項目有關的組織制度文本（如
項目財務管理制度）和組織日常工作記錄（如董事會或理事會會議記錄）；
——項目資料分析，包括但不限於項目計劃（如項目標書、項目服務方案）、項目服務檔案（如服
務記錄）、項目人員檔案（如項目人員、志願者檔案）、項目財務信息（如項目預算、決算表）及與
項目相關的各類管理制度檔案（如項目行政管理、專業規范性管理、項目進度管理、服務質量控制、
風險管理）；
——其他資料分析，包括但不限於項目測評工具（如服務滿意度問卷）、項目各類統計文本（如服
務滿意度調查結果統計）和項目各類工作報告（如項目中期報告、總結報告）。
7.2 觀察法
觀察法應包括下列內容：
——為了解項目的具體服務過程，評估人員應對每個項目的日常服務或活動過程進行現場觀察。觀
察內容包括：服務環境、服務內容、服務方法以及服務的社會工作專業性體現和規范，服務人員與
服務對象的互動等；
——對於已經結束的服務項目，評估人員可通過觀察該組織與評估項目同類的日常服務和活動，從
側面了解項目的服務過程。
7.3 問卷法
問卷法應包括下列內容：
——在項目評估過程中，評估人員可利用問卷調查收集項目服務對象滿意率和項目服務成效等信
息；
——依據項目總體目標和服務對象的實際情況，科學設計調查問卷及抽樣樣本；
——在問卷調查結束後，評估人員應對問卷回收情況、問卷填寫完整性和內容真實性進行質量復核。
7.4 訪談法
7.4.1與項目的服務對象及開展項目服務的相關人員，就服務滿意率、服務成效以及對項目服務的具
體意見進行訪談。
7.4.2與項目執行方的負責人、項目負責人及工作人員就以下內容進行訪談：
——向執行方的負責人了解在項目運作過程中，有關項目監管、資源整合方面所採取的措施，運作
該項目給組織帶來的影響以及項目運作中遇到的困難；
——向執行方項目負責人和工作人員了解項目的實際運作情況，包括項目體現社會工作專業價值
觀、理論和方法的情況，項目完成情況，項目資金使用情況，項目管理制度及落實情況。
7.4.3與項目購買方代表就項目運作情況的滿意度進行訪談。
8 評估程序
8.1 制定評估方案
8.1.1起草方案
評估執行方應根據評估組織方的要求，起草詳細的評估方案。
8.1.2方案內容
評估方案內容應包括：
——目標任務；
——基本方法；
——進度安排；
——人員安排；
——經費預算；
——風險控制。
8.1.3方案確認
評估執行方應將評估方案交評估組織方確認，雙方確認同意後簽訂委託評估協議書（見附錄A）。
8.2 組織人員
評估執行方應根據評估方案，組建評估團隊，針對項目開展評估培訓。
8.3 發送通知
評估執行方應至少提前30 個工作日，書面告知被評估方評估的具體要求、評估標准、操作細則及
安排。
8.4 實施評估
被評估方應根椐評估要求提交自評報告。評估執行方在收到自評報告和相關材料後及時組織評估。
評估實施過程中，被評估方應根據評估需要，及時向評估執行方提供項目相關的各類資料。
8.5 出具報告
8.5.1報告內容
評估報告內容應至少包括：
——評估開展情況；
——項目及執行基本情況；
——評估結論及建議。
8.5.2評估結果反饋
評估執行方撰寫完成評估報告後，應以評估報告（初稿）的形式，就初步評估結果與被評估方進行
溝通，征詢被評估方意見。
評估執行方出具正式評估報告並送達評估委託方。
9 評估報告運用
9.1 項目購買方
9.1.1評估報告應作為項目購買方是否繼續委託或中斷委託項目的決策依據；
9.1.2評估報告應作為項目購買方與項目執行方協商對未來項目方案、項目實施、項目管理等方面改
善的參考依據；
9.1.3評估報告宜作為優秀項目評比、資金投入等方面的參考依據。
9.2 項目執行方
9.2.1評估報告應作為項目執行方向項目購買方申請新項目或申請項目延續的參考依據；
9.2.2評估報告應作為項目執行方對項目經驗的總結和對項目進一步改進的參考依據。

❿ 社會工作人才的社會工作者職業水平評價的有關背景知識

1、什麼是社會工作？
社會工作是指綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能的職業活動。它與人們把本職工作之外的福利性、公益性和非專業性助人活動稱為的社會工作，有本質不同。
2、社會工作的價值理念有哪些？
社會工作最基本的價值理念有兩方面：從社會使命看，強調「扶弱濟貧」，以解決社會問題、滿足社會需求為己任，維護社會穩定，促進社會公平正義。從專業使命看，強調「助人自助」，所謂「助人」是在個人、家庭、群體、社區出現困難時，社會工作者向其提供專業的服務和支援，所謂「自助」是通過社會工作的專業服務，來整合社會資源，挖掘潛能，推動困難人群走向「自救、自立、自助和自強」。
3、社會工作的基本方法有哪些？
社會工作的基本方法包括直接社會工作方法和間接社會工作方法。直接社會工作方法包括個案工作、小組工作、社區工作。間接社會工作方法包括社會工作行政、社會工作督導與咨詢、社會工作研究。
4、什麼是社會工作者？（什麼是義工？什麼是社區專職工作者？什麼是心理咨詢師？）
社會工作者是指在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中，從事專門性社會服務工作的專業技術人員，通常簡稱「社工」。
義務工作者簡稱「義工」，也稱「志願者」，是指基於社會責任及義務，自願貢獻自己的時間、精力、技能，為促進社會的改善和發展，無償參與社會服務的人員。
社區專職工作者是指專門從事社區居委會工作的主任、副主任和委員。社區專職工作者由通過社會公開招考的人員和社區居民中的離退休人員組成。
心理咨詢師是指運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。
5、社會工作者應具備什麼樣的專業知識和職業能力？
社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：
一是價值理念。與其他社會科學學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業,價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。
二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。
三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案社會工作、小組社會工作、社區社會工作、社會工作行政等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務對象建立專業關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
6、我國社會工作發展現狀如何？
改革開放以來，我國社會工作取得了長足發展，主要體現在以下方面：
一是大力加強社會服務機構建設。改革開放以來，在民政部的指導和推動下，陸續建立了中國社會工作協會、中華慈善總會、中國SOS國際兒童村協會、愛之橋服務社等全國性公益民間組織，舉辦了大量老年人社會福利院、殘疾人社會福利院、兒童社會福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保護中心、收養服務機構、社區服務中心、榮譽軍人康復醫院、復員軍人慢性病療養院、復退軍人精神病院、光榮院、軍休所等。到2005年底，這類機構達9.5萬多家。與此同時，為進一步促進民政社會服務機構的規范發展，充分發揮其為人民群眾尤其是困難群眾提供專業社會服務的作用，國家相繼出台了《關於加快實現社會福利社會化的意見》、《關於加強和改進社區服務工作的意見》、《關於農村五保供養服務機構建設的指導意見》、《農村敬老院管理暫行辦法》、《軍隊離休退休幹部休養所暫行規定》、《社會福利機構管理暫行辦法》等一系列政策文件。這些政策文件的出台和實施，大大加強了民政社會服務機構的建設，為社會工作職業化發展提供了廣闊的舞台和組織空間。
二是積極推進社會工作專業教育發展。1987年9月，民政部邀請了社會學和社會工作專家學者，以及國家教委有關部門負責人，在北京馬甸舉行了社會工作教育論證會，重新確認了社會工作專業的學科地位，為進一步推動中國社會工作發展作了輿論准備和組織准備。1988年民政部資助北京大學100萬元，設立了改革開放後第一個社會工作專業，開始了重建社會工作專業教育的進程。緊接著成立了社會工作教育研究中心，創辦了「社會工作研究」、「中國社會工作教育」等刊物，在民政部管理幹部學院、長沙民政職業技術學院、重慶社會工作職業學院等民政系統的大中專院校相繼設立了社會工作系，在民政部培訓中心和有關省市民政廳局培訓機構組織開展了一系列社會工作課程培訓班，為民政系統培養、輸送了大批社會工作專業人才。為進一步推進社會工作教育發展，1994年民政部批准成立了中國社會工作教育協會。在社會工作教育協會的帶動下，在有關部門和社會各界的共同推動下，到目前為止，我國有近200所高等院校設立了社會工作專業，形成了大專、本科、研究生三個辦學層次。同時，上海、重慶、內蒙古、山東、江蘇、浙江、福建、山西等部分省市也相繼建立了社會工作與管理專業自學考試制度。社會工作專業教育的蓬勃發展，為社會工作者職業水平評價制度建設奠定了堅實的人才基礎。
三是扎實開展社會工作職業化制度建設的研究論證。2000年，民政部開始向人事部提出建立社會工作者職業資格制度的建議。2003年，組織專家對全國社會工作專業教育、職業隊伍的發展現狀、存在問題和建立社會工作者職業資格制度的必要性、可行性進行了集中研究探索。2004年，組織有關省市民政廳局幹部到美國、香港實地考察了社會工作者專業化、職業化建設的經驗和做法。2005年，委託專家學者對民政領域社會工作崗位設置的有關問題進行了深入調研，並在上海舉行了中國社會工作職業化發展研討會，就我國社會工作職業化發展方向和制度設計進行了深入探討。2006年3月，會同人事部一起組織專家和實際工作者召開了社會工作專業化、職業化研討會，對社會服務機構崗位設置進行了交流，對社會工作職業化制度建設的發展思路進行了深入研討，為社會工作職業化奠定了良好的理論基礎。
四是積極倡導社會工作職業化制度建設的試點和實踐。為推進社會工作職業化制度建設，民政部在2003年初向各省市民政廳局下發了《關於加強社會工作隊伍建設的通知》，積極倡導有條件的省市大膽開展社會工作職業化制度建設試點工作。2003年，上海市率先由民政局和人事局聯合建立了社會工作者職業資格制度。同年，江蘇省建立了社會工作者水平等級考試制度，浙江省建立了社會工作與管理崗位資格證書考試制度。北京、天津、福建、重慶等省市也在社會工作職業化制度建設方面進行了積極探索。地方在社會工作職業化建設方面的這些探索和試點，為在全國推行社會工作者職業水平評價制度積累了寶貴的實踐經驗。
五是努力為社會工作職業化制度建設提供政策支持。2000年以來，民政部相繼出台了《老年人社會福利機構基本規范》、《殘疾人社會福利機構基本規范》、《兒童社會福利機構基本規范》、《家庭寄養管理暫行辦法》、《關於加強流浪未成年人工作的意見》、《關於加強孤兒救助工作的意見》、《救助管理機構基本規范》、《流浪未未成年人救助保護機構基本規范》等政策文件。這些政策文件都明確提出要引入社會工作專業制度，聘用專業社會工作者，提供規范優質社會服務的要求。可以說，這些政策文件有關社會工作者方面的要求，為社會工作職業化制度建設提供了較好的政策支持。
總之，經過多年的不懈努力，我國社會工作職業水平評價制度建設已有了較為堅實的基礎，尤其是黨的十六大以來，隨著科學發展觀和構建社會主義和諧社會戰略思想的確立，建立全國統一的社會工作者職業水平評價制度的條件已經成熟。在已有工作基礎上，民政部和人事部組織專家學者共同研究制定了《社會工作者職業水平評價暫行規定》和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》，並於7月20日正式發布，標志著我國社會工作者職業水平評價制度正式建立。