合同法產品質量異議

⑴ 最高院關於質量異議期限

在購買商品時,可能會遇到產品質量存在問題的情況,為了保障買受人的權益,在發現產品存在質量問題後就應當及時提出產品質量異議,那麼從收到貨物起多長時間內提出產品質量異議是合適的呢?如何提出產品質量異議能保障自身權益呢?接下來就請和一起了解一下產品質量異議期限相關的問題吧。一、產品質量異議期限
關於買受人質量異議期的確定:當事人對檢驗期間有約定的,該檢驗期間即為質量異議期;當事人未約定檢驗期間的,買受人應當在合理期間內提出質量異議,且該合理期間自收到標的物之日起最長不超過兩年。
質量保證期,是出賣人承諾合同標的物在正常使用條件下應當具備合同約定的以及國家或行業標准確定的質量標准和使用性能的期間,是為了確保標的物質量和性能符合合同約定且在一段時間內不發生不合理的減損。在質量保證期內,出賣人承擔瑕疵擔保責任,即對於買受人正常使用標的物的情況下,因標的物本身存在質量缺陷不能達到使用性能要求或者造成人身、財產損失,出賣人應當依照合同約定及法律規定承擔責任。
二、有關「合理期間」的相關解釋
「合理期間」是個模糊概念,但只要了解合同標的物的基本物理性質或化學性能,以善意第三人的角度,按照通常的理解加以判別,還是完全可以做到的對「合理期限」的把握。
(一)、「外觀」異議的「合理期間」應該在簽收時
一案例:如到商場專賣店購買一套西服,過了三天後才到店說,衣服有油漬要求更換。對於衣服這種尤其注重外觀的商品,其檢驗應該在購買時現場完成,如有異議均應當即提出。即使有外觀瑕疵,也是很容易被發現的。由於顧客衣服穿著上身後,一經離開,就隨時都有可能導致沾染油漬甚至更嚴重的損害。
「外觀」還包括合同標的的品種、規格、型號、顏色等容易當場判定的表象內容。
(二)、「數量」異議的「合理期間」一般棗碼核應該在簽收時
如果合同標的是易於辨識的產品(如2瓶酒,5打純凈水,6台電腦等等),數量的檢驗可在當場完成。但是,對於一些不易當場發現數量差異的商品(如成批的、成套件等的產品),結合當時的情況,如要強求當場驗收,事後則不再是「合理期間」,便有違情理。我們建議,在驗收此類似產品時,驗收方可以在驗收單上註明箱數和「標稱數」,如買受人使用過程中發現的數量存在差異,且保留了所有的包裝證據,並及時通知供貨商,這仍屬「在合理期間內」。
(三)內在質量異議的「合理期間」
這是一個較為復雜且爭議最多的問題,《合同法》中對檢驗期間的規定為,當事人約定檢驗期間內及時檢驗的,如不檢驗或檢驗發現問題卻怠於通知的,視為標的物的數量或者質量符合約定。其目的在於促進當事人及時履行完成合同,固定交易成果,形成社會財富。最高法院在判定《合同法》規定的兜底條款為異議期間為兩年,超過兩年再主張產品質量異議,法院便不支持。這里需要區分產品質量異議期和產品質量保質期的區別。產品質量異議期屬於判定合同是否有效履行的期限,如質量問題,主要有出賣方承擔證明產品符合約定或規定的責任;產品質量保質期屬於供貨方在履行主要義務後的附隨義務,如有質量問題,則由買受方承擔產品存在質量的證明責任。
(四)驗收方使用產品,並不說明產品檢驗合格。
因為產品質量問題多在實際使用中發現,所以在合理的異議期內支付價款、確認欠款凳掘數額、使用標的物等均不直接構成買受人放棄產品質量異議的依據。
三、如何以合理方式提出產品質量異議
對於產品質量異議要特別注意方式和策略,因為極有可能導致大紛爭,如果不能注意保留證據,在後期處理便會比較被動。在發現產品質量缺陷,需要向出賣人提出質量異議時,可以採用電話、傳真、書信、E-mail等多種通知方式,但在考慮到對方不予認真響應甚至不予理睬的情況,建議應通過郵局的郵政特快專遞方式或律師函的方式通知。如果有E-mail的形式,也應該用163、新浪等公眾郵箱,而不要用單位郵箱,因為可能被對方指出涉嫌更改郵件內容的情況。質量異議的提出人應書面告知對方下列內容:
1、合同產品發生質量問題的時間;
2、合同產品存在的質量缺陷(質量缺陷的具體狀況),並且產品是由出賣人提供的;
3、要求對方在限定期限內更換或修復該產品的意思表示;
4、因該質量缺陷已經造成和即將造成的買受人損失;
5、不及時解決該質量缺陷的法律後果,等等。
在郵寄《質量異議通知書》時,還應注意保留好《通知書》復印件、《國內特快專遞郵件詳情單》第三聯及郵寄發票等證據,以作為買受人已經提出了質量模裂異議的重要證據。
以上就是為您介紹的有關產品質量異議期限相關的知識了。產品質量異議期限應當遵循有約從約,無約從法的基本辦法進行判斷。在確實沒有約定的情況下要注意合理期間的相關解釋,在法律規定的時間期限內提出產品質量異議,盡快保障自身權益。如果您還有其他法律問題,歡迎咨詢律師。

⑵ 賣方的產品不合格可以拒付貨款嗎

一、貨物質量不符合要求，應在多長時間內提出異議？
根據《合同法》的規定，在簽訂買賣合同時，可以約定檢驗期，如果貨物數量或質量不符合合同約定，應當在檢驗期內提出，否則即視位為貨物符合約定。如果雙方沒有約定檢驗期，買方也應當在發現或者應當發現貨物不符合約定的合理期間內通知出賣人，否則同樣視為認可賣方交付的貨物。這里所說的「合理期限」須根據當時的具體情況確定，對於經銷商來說，當然是越及時越好。如果買方在收到貨物後兩年內均未提出異議，則視為賣方交付的貨物合格。當然，如果合同約定有質量保證期的，則適用質量保證期，不再適用兩年的期限規定，並且，如果賣方事先知道貨物質量不符合要求，那麼買方提出異議的時間就不受上述規定限制。
二、提出貨物異議的方式有哪些？
《合同法》只規定了買方應當在發現貨物不符合要求時，及時通知賣方，但對於通知的方式並未作出規定，這是因為，法律是一種普遍適用的行為規范，需要有較強的適應性，如果把通知的方式規定得非常明確，有時候對當事人來說，反而是一種束縛，也可能造成「掛一漏萬」的問題。一般來講，我們建議，異議的提出均應採取書面的方式為妥，當然這裡面也不排除電話溝通，但不論溝通的情況如何，仍以發送一份書面函件給對方為宜，一則表示你辦事的嚴謹，二則留下雙方處理問題的記錄。當然，信函應當及時歸檔保存，並保留當時的郵政專遞回執或傳真發送記錄。
三、賣方交付的貨物不合格，買方可以提哪些要求？
交付符合合同約定或法定質量標準的貨物是賣方的基本義務。當賣方沒有很好地履行這個義務時，買方可以主張哪些權利呢？依據《合同法》第一百一十一條規定，質量不符合約定的，可以要求對方承擔違約責任，對違約責任沒有約定或者約定不明確，又難以達成補充協議的，根據具體情況，買方可以合理選擇要求對方修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等。由此可見，賣方供貨不合格時，買方可以根據工作需要，採取多種措施保護自己，也包括要求減少價款。如果貨物存在的質量問題致使合同目的無法實現，買方可以拒絕接受或解除合同。買方以拒付尾款的方式保護自己的利益，最好也要通過書面信函的方式告知賣方不付款的理由，因為合同的履行是雙方合作的一個過程，及時的通知、說明原因既是合同的附隨義務，也是誠信的一種表現。

⑶ 中華人民共和國合同法釋義：第二百六十二條

第二百六十二條 承攬人交付的工作成果不符合質量要求的，定作人可以要求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。

【釋義】本條是關於承攬人因工作成果質量不符合約定所承擔違約責任的規定。

承攬合同中，承攬人的主要義務之一就是遵守合同約定和定作人的要求，按質按量地完成工作成果，也就是說，承攬人應當保證其完成的工作成果符合合同約定，在質量上要達到合同約定的標准。承攬人所交付的工作成果不符合質量標準的，承攬人應當對工作成果負瑕疵擔保責任，定作人有權要求承攬人承擔違約責任。

根據本條規定以及本章的有關規定，承攬人承擔瑕疵擔保責任，應具備兩個條件：

一是承攬人交付的工作成果不符合質量要求。承攬合同中當事人約定了質量標准和要求的，承攬人交付的工作成果質量不符合該約定的，即可認定工作成果不符合質量要求。如果當事人未約定質量標准或者約定不明確的，則工作成果應當符合根據合同條款或者交易習慣所確定的質量標准，不符合的，則可認定工作成果不符合質量要求。如果合同條款或者交易習慣難以確定質量標準的，工作成果應當具備其通常使用效用，如果不具備，則可認定工作成果不符合質量要求。

工作成果不符合質量要求的原因可以有多方面，如承攬人偷工減料，以次充好，不按照合同約定的技術要求、技術條件、圖紙進行工作，違反國家法律規定的技術工作規程進行工作等等。也可能是材料瑕疵的原因，如由承攬人提供材料的情況下，承攬人故意隱瞞瑕疵；定作人提供的材料不符合約定的情況下，承攬人未檢驗或者檢驗後未通知定作人調換。也可能是定作人提供的圖紙、技術要求不合理，承攬人發現後，未通知定作人更改。由於承攬合同中，按照約定完成工作並交付工作成果是承攬人的法定義務，承攬人也就有義務為工作成果的品質負責，保證工作成果的質量符合要求，否則承攬人就應當承擔違約責任。

二是定作人在合理的期限內提出質量異議。承攬人交付工作成果後，定作人應當及時進行驗收，檢驗工作成果是否符合質量要求。經驗收發現工作成果不符合約定的，定作人應當在約定的期限內通知承攬人。如果當事人未約定異議期限的，定作人應當在收到工作成果後的合理期間內將工作成果不符合質量要求的情況及時通知承攬人。定作人未及時檢驗，或者在檢驗發現問題後怠於通知，或者在收到工作成果之日起兩年內未通知承攬人的，視為工作成果的數量或者質量符合要求，即使事實上工作成果不符合質量要求，承攬人也不承擔違約責任。

承攬人提供的工作成果不符合質量要求的，定作人在合理期限內提出質量異議的，定作人則有權要求承攬人承擔違約責任。違約責任主要包括：（一）修理。工作成果有輕微瑕疵的，定作人可以要求承攬人進行修整、修補，使工作成果符合質量標准。因修理造成工作成果遲延交付的，承攬人仍應承擔逾期交付的違約責任。（二）重作。工作成果有嚴重瑕疵的，定作人可以拒收，要求承攬人返工重新製作或者調換。因重作造成工作成果遲延交付的，承攬人仍應承擔逾期交付的違約責任。（三）減少報酬。工作成果有瑕疵，而定作人同意利用的，可以按質論價，相應地減少所應付的報酬。（四）賠償損失。由於工作成果不符合質量標准，型嫌給定作人造成人身傷害或者財產上損害的，定作人有權要求承攬人賠償因此造成的損失。除上述四個主要違約責任外，定作人可以根據合同約定要求承攬人承擔其他的違信租鏈約責任。如合同滑孫中約定的違約金，承攬人應當支付違約金。承攬人按約向定作人支付定金的，工作成果不符合質量標準的，定作人有權不返還定金。定作人向承攬人支付定金的，工作成果不符合質量標準的，定作人有權要求承攬人雙倍返還所付的定金。

⑷ 買賣合同中產生質量糾紛，怎麼辦

買賣合同質量糾紛買受人如果在約定檢驗期通知出賣人，如沒有約定檢驗期的，應當在合理期間內通知出賣人。買受人可以不接受物品或者解除合同。

根據《中華人民共和國合同法》規定：

第一百四十八條 因標的物質量不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風險由出賣人承擔。

第一百五十八條 當事人約定檢驗期間的，買受人應當在檢驗期間內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人。

買受人怠於通知的，視為標的物的數量或者質量符合約定。 當事人沒有約定檢驗期間的，買受人應當在發現或者應當發現標的物的數量或者質量不符合約定的合理期間內通知出賣人。

買受人在合理期間內未通知或者自標的物收到之日起兩年內未通知出賣人的，視為標的物的數量或者質量符合約定，但對標的物有質量保證期的，適用質量保證期，不適用該兩年的規定。

出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買受人不受前兩款規定的通知時間的限制。

(4)合同法產品質量異議擴展閱讀：

檢驗期間是一個內涵豐富的概念，既可以由當事人約定，也可以由法官酌定，買賣法還規定了兩年的最長期間。

這些不同的期間含義如何，相互之間的關系如何，在實踐中仍然存在很大的爭議，不同地區的法院有不同的做法。下面擬從幾個案例出發，對相關問題作一探討。

案例一：正達公司與莘鴻公司買賣合同糾紛案中，法院認為當事人約定了機器質保期為一年，正達公司提出質量異議的期限應當是自收貨之日起一年，檢驗期也應當是一年。在該案中，法院直接將質量保證期認定為了檢驗期。

案例二：漢源公司與雙貴公司買賣合同糾紛案中，法院認為當事人雖然在合同中約定了「保修期為6個月，並按約定的質量標准進行驗收，貨到工地，安裝調試後止」，但該檢驗期間過短，買受人無法完成全面檢驗，因此原告可以在兩年最長期間內提出質量異議。

而原告在收貨後兩年內向法院提起了訴訟，應當視為在合理期間內提出了異議。在該案中，法院認為檢驗期間過短後，並沒有另行確定合理期間，也未考慮保修期的約定，而是直接適用了兩年最長期間。

案例三：偉達公司訴瑞達公司買賣合同糾紛案中，法院認為偉達公司雖然主張交付的貨物存在質量問題，但其未在合同約定的到貨30天內提交書面異議，亦未提供相關證據證明貨物的質量問題，對其主張不予採信。

雙方約定了三年的質保期，偉達公司如果有證據證明在質保期內電池有質量問題，可以要求瑞達公司更換，但這屬於雙方自行協商或另行起訴的問題。在該案中，法院認定買受人應當在檢驗期間內提出異議，否則即使未過質保期，也不能再以標的物存在質量問題提出異議。

案例四：啟測公司訴奧爾公司買賣合同糾紛案中，一審法院以買受人未在質量保證期內提出質量異議，對其抗辯不予支持，而二審法院則認為雙方沒有約定檢驗期間時，買受人應當在合理期間內或質量保證期內提出異議，否則視為質量符合約定。

檢驗期間為我國合同法所確認，該法第一百五十八條不僅規定了約定期間、合理期間，還明確了兩年最長期間以及質量保證期等，這種將各種期間雜糅在一起的立法，易造成實踐中對上述各期間相互關系理解與適用上的混亂：

在案例一，法院將質量保證期等同為了檢驗期；

在案例二，法院在當事人有質量保證期約定的情況下，並沒有考慮該約定而是適用了兩年最長期間；

在案例三，法院認為檢驗期間與質量保證期存在根本區別，兩者不能混同；

在案例四，法院認為當事人有質量保證期但無檢驗期間約定的情況下，還應受合理期間的約束。可見，司法實踐對各期間的關系存在較大分歧，在適用過程中也有不同的判斷標准。

2012年最高人民法院出台了關於審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋（以下簡稱買賣合同解釋），試圖緩解司法實務中的混亂，如明確了合理期間的判斷標准、區分外觀瑕疵和隱蔽瑕疵等，但對於各期間之間的關系並未涉及，實踐中仍然存在不同的做法。