賽魚司法所

1. 為什麼我的QQ錢包被凍結怎麼解凍

凍結原因：

1、由於系統檢測到賬戶存在安全風險，為了保障賬戶內的資金安全，所以暫時做了臨時凍結。

2、他人投訴，導致賬戶凍結。

撥打熱線語音自助凍結。

賬戶凍結解凍辦法：

1、系統根據賬戶登錄、交易等情況，檢測到不是本人操作的情況下，會暫時做出凍結操作，以此來保障賬戶內的資金，會自動解凍。

2、如果是誤會，建議主動與對方聯系，雙方協商處理，由對方撤消投訴，申請解凍賬號就可以了。

3、第3種情形，可以進入QQ錢包在線幫助頁面，以「在線提問」的方式上傳QQ錢包的身份證掃描件來解凍即可。

註：在賬戶凍結時，Q錢包都會通過郵件、小錢包、系統消息等渠道通知，請留意該信息即可。也可以打電話問問客服QQ錢包資金是不是凍結了。 也可以自己轉賬試試就知道了。