电话销售公司规章制度

『壹』 求文档: 电话营销管理制度

一个管理计划多少钱，或者给你量身定做管理计划多少股份给我

『贰』 电话销售公司的管理制度要怎么制定

电话销售是目前非常流行即实用的一种网络营销方式，投资少，回报高，体现了一线万金的作用，然后电话营销人员的管理及绩效管理也是电话销售中的关键， 一，在正常工作时间内要求电话销售人员尽量多打几通电话，找多一些电话号码。 二，工作期间工作认真，有责任感，最主要的是电话营销的话术需要掌握好，对客户所提的问题需要耐心的去回答，去帮助客户解决，让客户觉得你是可行可信的销售商。 三，建立营销人员的日常管理手册，观察各销售人员的工作方式，在实践中多学习，多沟通。

『叁』 求：公司规章制度。全面一点：

摆渡

『肆』 电话销售规章制度

你是想问开一个这种类型的公司要制定什么规章制度吗?不太明白你想问的是什么?

『伍』 销售部有哪些规章制度

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『陆』 销售员工作规章制度

主要还是看他的抄业绩！假如业绩不会下跌反而有上升的趋势·最好选择捧沙原理来对待他！当然前提是不影响企业形象以及效益的前提下！我自身就是个销售 我不喜欢太多的规章制度！办公室的理论·只能提供参考因为商场如战场 作为企业负责人得您 您在办公室体会不到基层市场的瞬息万变！所以别太在意他们的不足点 ·散漫不算事！ 没业绩那个时候才是真正的麻烦！好的业务永远不会按照游戏规则去玩游戏！ 传统行业用传统方法去做去管理`在21世纪的新人类来说 基本没用！打开自己的心！

『柒』 电话销售的流程与管理制度

具体工作流程：
1、以电话销售方式开发网络广告客户；
2、完成公司下达的销售指标；
3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。
其管理制度为：
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。
6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。
7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统。
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统。
10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店。
11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。
12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。

『捌』 求一份电话销售公司管理制度，你有吗

电 话 销 售 管 理 制 度

1、电话销售员的培训，主要是电话录音讲评、电话销售教材讲评两种方式。
2、每天17:00-18:00是电话销售员例会，主要进行电话录音讲评，并交流当天电话销售遇到的问题，主管或业务员需天天与会指导。主管或业务员，每天参加电话销售员例会，主要是指导电话销售员在电话开发时遇到的问题解析，并确认当天各位电话销售员，当天电话开发的客户数，有效等级的客户数。或将通过初访的有效客户状况，通报电话销售员。
3、主管需每周制定周电话开发计划，并在周五下午电话销售例会时（业务员与会），逐一对电话销售员进行过堂检讨。主要是对照电话销售日报表客户记录日报表。了解电话销售员本周电话开发家数，A/B级客户家数。以及了解、评比电话销售员的电话开发水平。
4、电话销售员，需根据每周的电话开发计划，有计划地进行电话开发新的客户计划，并每天及时填列电话销售日报表。当天有重要的客户，或有问题，可及时或当天下午例会时，与主管或业务员进行交流。
5、有关待遇（参考）： 电话销售人员采用基本底薪+电话数量计量工资+奖金的模式。1)、电话销售人员采用基本底薪1000元。4)、电话数量计量工资=有效电话数量*0.5元。5)、奖金包括：挖掘潜在客户奖：奖金=A类客户*100+B类客户*50。 6)、项目成交奖励： 奖金=成交客户的实际回款额*1%
备注A：每日由电话人员自己填报按《电话销售日报表》《客户记录日报表》，有客户名称、联系人（必须知道姓）及部门职务电话，人数、信息化现状视为有效电话。
备注B：A、B类客户必须具备如下条件：a、业务员拜访过b、客户档案填写完整c、业务人员签字确认。
6、有计划的进行电话开发，取得潜在客户名单，特别是A、B级客户。可电话开发适用行业目标客户，并交换名单再电话开发。结合定期（如每月）的主题（信息化）研讨会，借此机会与目标客户的决策人或项目负责人，或有关部门负责人，进行面对面的交流，并进行客户关系维护，抓紧时机进行销售活动，促进下一步销售注程，如交流，有针对性的系统演示。
7、此模式主要是在销售流程第一步：电话开发。通过培训及管理，使电话销售员成为销售流水线的工人，几乎用不着与客户见面。且可以交换名单重复电话开发。前期(1个月)主要要求量大，后期要求质变，就是提高电话销售水平，取得更多有效的A/B级客户。
8、现在各分公司的业务员，较少集中精力进行有效的电话开发，所以按专业分工的精神，如何更有效通过电话开发，取得A/B级客户。

『玖』 电话销售公司管理制度如何制定

电话销售是目前非常流行即实用的一种网络营销方式，电话营销人员的管理及绩效管理也是电话销售中的关键：

1、在正常工作时间内要求电话销售人员尽量多打几通电话，找多一些电话号码。

2、工作期间工作认真，有责任感，最主要的是电话营销的话术需要掌握好，对客户所提的问题需要耐心的去回答，去帮助客户解决，让客户觉得你是可行可信的销售商。

3、建立营销人员的日常管理手册，观察各销售人员的工作方式，在实践中多学习，多沟通。

4、可以在网上找一点关于这方面的知识，不管什么东西都是这样，只有用好了才是最好的，没有什么不行，只有实践才是检验的真理。

电话销售技巧：

1、首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力，事在人为。

2、切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步，将心比心。

3、适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。

4、如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。

5、遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈,应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招,可千万别中计。

6、如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。

7、不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。期望太高，失败较不易复原；期望太低，也不易品尝到成功的果实。

8、电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。

9、有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。

电话销售岗位的任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

5、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力；

6、较强的语言沟通、表达能力，有较强的工作责任心和热情；

7、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心；

8、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件。

电话销售的工作内容：

1、以电话销售方式开发网络广告客户；

2、完成公司下达的销售指标；

3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。

『拾』 商贸公司电话销售在抓好质量管理方面制定了哪些规章制度、办法

摘要 1、服从安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力；2、上午：