淘宝争议处理规则是否具有法律效力
㈠ 淘宝店家制定的店规是否具有法律效力
店家的店规是其一方面的说法，但是否有法律效力要看其规定是否符合法律回规定，如果答不符合法律规定是没有法律效力的，
例如：“商品售出，概不退换！”为理由，拒绝退货，实际上是自行免除其违反合同的民事责任。这种自我免责是违反公平和诚实守信原则的，也是违反法律的强制性规定，因此是不能成立的。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、同志、生命、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”从这一法律规定可以看出，法律不允许经营者在经营场所设立损害消费者权益的告示、声明、通知，即使设立了，其内容也是无效的，并不能免除经营者应承担的责任和义务!
㈡ 淘宝争议处理
对于这样的骗子要坚决投诉
严厉打击
㈢ 淘宝纠纷处理规则
首选 “信誉度高” 的卖家
每个人都愿意选择信誉度高的卖家合作，但在这里我要强调的是：选择店铺信誉不能只看一个店达到了多少钻石多少皇冠。尽管淘宝每天都在严查违规刷信誉店铺，但其中不免有些钻空子的卖家。因为再完善的一个系统也是会有漏洞的。
其实大家只要细心观察一下还是可以辨别一个店铺信誉真假的。这个可以从卖家的信用评价作出大致的判断，如果我们仔细看下刷信誉店铺，它的评价基本上都是扎堆的，也就是好多评价基本都是同一时间同一ID给出，有的甚至同一秒钟有好几十个同名ID好评，而且大多都是匿名的。当然也不排除那些做秒杀的专业店铺，这个就要结合卖家店铺的整体情况作出判断（开店时间、店铺流量、商品质量、店铺专业化程度等等都是参考因素）
不要只看宝贝描述，拍前务必旺旺联系卖家确认商品信息当我们浏览商品时，都是要从卖家的宝贝描述中得到有关商品的大致信息，在这里请大家注意的是，千万不要以为卖家的宝贝描述是完全真实的（除非是消保卖家订购了如实描述服务），所以大家一定要针对具体的商品属性通过旺旺向卖家问清楚，包括其中的很多细节性问题最好都要涉及，这一点我在后面的帖子中还会继续和大家分享。
确认商品信息要面面俱到，千万不能嫌麻烦
跟卖家确认商品属性、数量、附件等信息时，千万不能自以为是，从而忽视小的细节性问题，往往这些都是容易引起交易纠纷的问题所在。凡是涉及到商品的细节性小问题都应该在聊天过程中有所体现，这样才能更好的避免一些不必要的纠纷，从中还可以对卖家的服务态度、商品质量有更深的了解，更好的维护买家权益
慎重填写买家留言，保证留言信息的完整性和准确性。
为了提醒卖家不要发错宝贝，我们在拍下某件商品后往往习惯在买家留言处填写商品信息，在这里我要说的是，在填写买家留言时千万要注意信息的完整性和准确性，填写之前要仔细核查每个商品信息，千万不要漏写或错写，很多卖家在发货时都习惯按照买家留言发货，如果你写的留言信息跟旺旺聊天或者卖家承诺的不一样，就很容易引起交易纠纷，所以必须要保证买家留言信息的准确性。
检查后签收
检查签收是交易的最终环节，也是最重要的环节。往往好多新手买家不熟悉快递流程，收到货物后不检查就签收，结果引起不少的交易纠纷。
我在这里要强调的是，我们是花钱请的快递公司，我们自然有权力对我们的货物进行检查，具体流程在这里就不再赘述，关键一点就是要开包验收商品是不是损坏或者存在跟卖家描述不符的问题。发现问题应拒绝签收并立即联系卖家进行退换货处理。就像我是做外贸原单帽子的吧，我发货时经常会短信通知我的买家收到帽子后一定要当着快递员的面开包验收，如有问题马上与我们的客服人员取得联系，这样就极大避免了交易纠纷的发生。
网上购物本身就存在很多不确定性，所以还是要提醒每个买家，尤其是新手买家，一定要认真学习淘宝的交易规则，在学习中不断成长，让交易纠纷远离淘宝。另外淘宝大学是个不错的交流学习平台，这里有很多精华帖，有时间多来这里逛逛学习学习前辈的经验总结还是蛮不错的。
㈣ 淘宝网的投诉与举报规则是什么支付宝的交易纠纷处理规则是什么
目前投诉卖家只包括有以下几种行为
㈤ 淘宝争议处理有哪些规则
买家申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘宝介入或通过司法途径等方式解决存在的争议；
任一方要求淘宝介入的，淘宝即有权根据本规范对争议进行处理等。
㈥ 支付宝交易纠纷处理规则
一、货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付(买家签收）之前由卖家承担，交付（买家签收）之后由买家承担。
交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点。
二、表面一致的确认：货物当面交付的，买家接受货物后视为对表面一致的确认；货物需要运输的，买家亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，买家不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供买家的授权及出示买家及第三人本人身份证件。
对于需要先签收再打开包装查看的货物，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。
买家或者卖家签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题向支付宝投诉，或要求退款。
表面一致的定义：表面一致指凭肉眼或者凭简单计量工具即可判断所收到的货物表面状况良好且与网页上的商品图片或者文字描述一致，表面一致的判断范围包括但不限于货物的形状、大小、重量、颜色、型号、新旧程度。
三、退货程序：买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；如逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝有权将争议货款支付给卖家；交易双方虽同意退货，但未能就运费的承担达成一致，买家可先行退货，卖家确认收到退货后，支付宝将继续保管存有争议的运费，将余款退还给买家。
四、当事人身份核实：交易双方出现纠纷后，支付宝有权要求未通过身份认证的交易一方向支付宝提供身份证明，拒不提供身份证明的交易一方提交的证据支付宝不予认可。
五、争议货款的支付：交易双方均授权支付宝根据接收到的相关书面材料，按照争议处理规则的约定将支付宝保管的争议货款全部或部分支付给交易一方或双方；如交易一方在支付宝根据争议处理规则支付争议货款之前，向公安机关报案或向法院起诉另一方并向支付宝提供案件受理通知书等相关的书面证明，支付宝将中止争议处理程序，等待法院的审理结果。
争议处理规则未能明确的，双方可共同授权支付宝自行判断并决定将争议货款的全部或部分给交易一方或双方；也可自行协商解决或者通过法院诉讼解决争议，支付宝将继续保留争议货款直至交易双方协商一致或通过诉讼、仲裁解决纠纷并获得生效的法律文书，支付宝将根据双方的协商一致的意见或生效的法律文书的裁决将争议货款全部或部分支付给交易一方或双方。
如自争议发生之日起90天后，支付宝未收到过交易双方协商一致的意见或公安机关、法院的案件受理通知书等法律文书，交易双方中的一方申请支付宝对争议货款进行处理，支付宝可自行判断并决定将争议货款的全部或部分支付给交易一方或双方；
如支付宝根据自行判断的结果处理完争议货款后，交易一方认为支付宝的处理结果错误，可向人民法院起诉交易另一方，凭生效的判决书可向交易另一方索赔或者从支付宝获得相应的补偿；支付宝对受损失的一方进行补偿后，取得相应的代位求偿权。
六、违禁物品的出售：卖家不得违反《支付宝服务协议》的约定，利用支付宝提供的服务公开或者私下出售国家法律法规禁止出售的物品，如买家因收到违禁物品向支付宝投诉，支付宝查证属实的，卖家须接受退货且承担相应的运费，如卖家坚持不承担运费，则支付宝承担邮费后给卖家警告；如交易双方故意规避相关规定，进行违禁物品交易，产生交易纠纷后，支付宝将根据争议处理规则第3条对争议货款进行处理；如违禁物品交易涉嫌犯罪的，支付宝将继续保留货款并向公安机关报案。
㈦ ■■150分■追加50分■■淘宝高手请进，争议处理规则关于第三方代签收货单。
你去打印签收单就可以找到是谁收到货的，这样责任就可能是签收人了，尽然是对方让内你寄给他的，而容且对方也收到了，说明你寄的地址以及收件人正确，那么不管签收人是谁，责任都是卖家的，因为他已经同意签收人作为自己收货委托人，那么如果签收人把电池搞坏了，就是卖家自己的责任了，你按我说的告诉陶宝客服。
还有就是你的态度一定要坚硬，不要对卖家客气。
我不知道电池外皮是不是你搞坏的，如果是你就告诉客服收到电池肯定要拆开外包装才能辨别真伪，所以才会有这种问题，如果不是就说是对方收到后搞坏的。
记得要把签收单扫描或拍下来发给客服。
最关键的一点是他们已经签收了,也就代表着他们已经肯定了物品的完好性!所以你就可以不承担这部分责任了.
在告诉你个更绝的,他给你的是水货电池,但你买的是行货电池,你就告诉掏宝说他卖水货电池的做法是违法的!如果掏宝客服不为你退款的话,那就是掏宝在协助这种违法行为!
㈧ 在淘宝天猫申请售后维权后，如果卖家不同意，申请淘宝介入，处理结果一般会对哪方有利
这种事抄情的淘宝介入，要看卖家如何举证。如果卖家提交买家的签收凭证，证明买家是本人签收。淘宝客服最大可能会做出不支持退款申请的处理，淘宝只按规则处理，不需要也无法去识别这个损坏是否由衣物质量问题造成。
这种事情的处理可以查看淘宝签收规则和争议处理规范。
㈨ 又一起淘宝交易纠纷，经常上淘宝的朋友注意了：淘宝店家到底该不该承担赔偿责任
这真是一个硕大的争议，大神看一下。
淘宝是肯定不能支持你的运费仲裁要求，运费问题以设置为主，如果卖家是包邮，则不能额外加收运费；如是到付，则买家承担运费。如你对运费巨大差额有疑义，应当是合理拒收，并与卖家协商，如协商无法一致可以打电话给淘宝客服要求解决方案。签收是天下最大的麻烦，因为你签字表达的意义太多，运单是一种格式合同，不仅表达你对货物完整、数量无误的确认，同时也表示对运费的付费认可。
你的这个事情确实是卖家有些问题，但也可能是卖家根本无法避免的问题，因为这家物流公司在收货时是不会有运费核算，一般他们收货并不能当场告诉发货人要收多少钱。必须运回后才进行重量核计和费用计算，有可能在发出后才会向发货人发出短信息告知运费。在卖家得知运费巨大差异时，基于商业诚信是应当告知你。
法律上，你认可运费的凭证是你的签收单。追究卖家责任的是你与卖家的旺旺聊天记录，但这个聊天记录无法证明你与卖家关于运费项目上的合同关系或承诺责任。你的描述实际上采用的是卖家有违背消法嫌疑。法院起诉时，这种承诺如果被视为猜测，不作为保证，即使存在暗示、误解也无法要求对方承担损失。
淘宝在争议处理上采用规则解释作为标准，规则来源于法律，即使存在不合理也不会与现行法律抵触。客服的处理采用的是默认原则，其实是你签收你认可这样的简单原则。
不用普法了，普规吧，如果你与卖家下单，必然会分为货物金额与运费两部分，那么在运费上需要确定，该是多少就是多少。如是无法体现在运费设置上必须在旺旺对话中体现，最好不要采用无法预先确定运费的运输方式。而且出现巨额运费时不能签收认可。
淘宝对你描述的这种情况在规则上表述为：运费由买家承担情况下，约定运费低于实际发生的运费的，不足部分由买卖双方自行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。
㈩ 淘宝争议处理规则 第二十三条，第七十四条 属于什么处罚
淘宝争议处理规则
第二十三条卖家交付给买家的交易凭证虚假，卖家不同意重新专开具且买家拒绝保留商属品的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。
第七十四条二手商品予以维修的，卖家应当自收到买家寄修的商品之日起五日内修复，并于次日起72小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准），否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。