美联航案例涉及的法律知识
Ⅰ 美联航将赔偿机上所有乘客，能挽回其声誉吗
这次美联航的暴力驱赶乘客事件影响实在恶劣，已经不是一个服务机构应该有的行为了，甚至是对人权的一种漠视。该事件一经曝出就引发热议，在平等自由的美国竟然发生如此猖獗对待乘客的事件，就连美国的公民都惊呆了。
事件引起如此巨大的争议，美联航也只能赶紧发声道歉，可是道歉并不是就能了事，今日为表达其的诚意，美联航将赔偿机上所有乘客，并且表示不再用警力赶乘客下机。这样的保证在我看来并没有什么太大的说服力。至于赔偿机上所有乘客那是美联航应尽的义务。
类似于这样的暴力对待客户事件，一般都很难挽回顾客的印象以及自身的声誉。这其实多少都体现着一个国家公共事业服务的态度，不止是一个商店和商家的问题，而是这个国家在对外服务上是否到位。这次美联航的暴力驱赶乘客事件，刚好发生在一个华裔身上，这是事件的巧合，但又不是巧合。或许正是因为对方是华裔，所以这种暴力驱赶行为才发生。
所以，美联航不是在事情闹得不可开交的时候出来发个声明保证，并且赔偿损失就可以了。而是对于实施暴力行为的人是不是应该给予一定的处分，而且在以后发生类似事情的时候，能有一个妥善和平的处理方法，这才是美联航应该要拿出的诚意。而且还要视以后的服务质量如何，才能知道这件事情是不是能够在民众的心里抹去。不过，我想对于那个被暴力对待的乘客，这次的美联航事件估计将是他内心永远的一个疙瘩。
Ⅱ 美联航暴力事件突出了其相关规定及执行有哪些问题
日前，一名美来国亚裔乘客在美国联合源航空公司的航班上被航空警员暴力驱离，现场视频在网络疯传，美联航因此陷入公关危机。
此外，美国交通部规定，对于非自愿让出座位而延期抵达目的地的乘客，航空公司必须支付额外的赔偿。在不涉及法律诉讼的情况下，赔偿金额可达原机票价值的4倍，最高不超过1350美金。帮助航空旅客索赔的公司AirHelp发现，即便是一些经常乘机的旅客也不了解相关的索赔规定，全球符合索赔条件的乘客中只有不到2%的人最终从航空公司拿到赔偿。因此，对于一些航空公司来说，强制要求乘客让座可能比开出高价吸引乘客自愿让座更划算。
Ⅲ 美联航暴打的医生据传获赔10亿是怎么回事
今天，大家一直关注的美联航暴力拖拽乘客下飞机事件，终于大结局了!
当地时间4月27日14点(北京时间28日凌晨3点)，遭暴力拖拽下飞机的乘客David Dao代理律师宣布，已经和美联航达成庭外和解。
Ⅳ 疫情期间买的美联航去美机票能全额退票吗
目前除了湖北一些城市封城外，北京、广州等都表示不进行封城，只是部分城市发往湖北方向的航线、列车暂时停运。如果大家购买车票想退票，国家铁路集团1月29日也表示，目前退票免收手续费的规定适应用于1月28日0时前购买的火车票。1月28日0时前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。具体当地的交通情况，还需要联系相关交管部门获悉道路信息。
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Ⅳ 试评价美联航首席执行官危机沟通意识和危机沟通能力
美联航危机公关解读：美联航危机公关事件有什么影响？
显然，美联航没有料到事态会演化到如此严重的地步。否则，他们就不会在自己的航班上演“全武行”，更不会在事发后的危机公关中一度轻描淡写。
在美联航的一趟航班上，因为有4名机组人员需要乘机，航空公司就随机挑选4名已登机乘客，要求他们让位。一位69岁的亚裔男性乘客拒绝下机，然后就遭到了暴力拖拽的“待遇”，导致口鼻流血。
等到美联航的首席执行官再次道歉，表示“负全部责任”，声称“永远不应该有人被如此错误地对待”，显然已经迟了。视频上传至社交媒体后，点击量数以亿计，在全美和世界各地引发舆论风暴。连美国总统特朗普都看到相关视频，白宫发言人也作出回应。
毫无疑问，这是一次失败的危机公关。失败的教训，在于美联航没有意识到，事件已经危害到企业的公共形象和社会影响，伤害到企业的品牌和价值。
在商业社会中，对于有些核心价值的坚守，比如“顾客是上帝”这一理念的价值，其实比利润还重要。从这个角度而言，美联航的危机不只是美联航的危机，也为国内的民航公司，甚至更多的企业敲响了警钟。
一般而言，在市场经济中，我们相信企业的充分竞争会守护这种核心价值。越是能提供优质产品和服务，越是把顾客当上帝的企业，也就越具有良好品牌和口碑，越能获得优厚的利润和回报。市场竞争的压力和对最大化利润的追求，会促使企业去塑造品牌、守护价值。
但是，这种价值取向和利润最大化目标，有时也会产生矛盾和冲突。比如存在一定垄断的民航行业，竞争压力不足以消弭航空公司和乘客之间的信息不对称和地位不对等，就难免会发生“店大欺客”的现象。
像美国的航空公司经过市场竞争，已经形成了一定寡头垄断的局面，美联航是四大航空公司之一。同时，对于航空公司来说，特定时间段的航线也是相对垄断的，旅客在某个时间出行的航班选择其实很有限。这也是为什么当事乘客不愿意转机的原因。
因为信息不对称，所以美联航一开始可以声称是“超售”，让旅客为自己公司机组人员让座;因为地位不对等，在旅客不同意之后，就祭出安保人员暴力强行拖拽的方式。
显然，在这里，人性化的价值是被轻视的，或者说，短期内对利润最大化的追求，超过了人性化的价值。
Ⅵ 侵权损害赔偿范围包括律师费么
很全面的，应该可以解决您的问题。呵呵。
打官司时，律师费可由被告承担的若干情形
老百姓在打官司（民事诉讼）时，有时可能认为自己支付的律师费应由败诉的对方（被告、第三人）承担，但通过咨询律师后，往往会得到否定的答复。这是因为打官司产生的律师费与被告的违约、侵权等导致败诉的行为之间并无必然因果关系，司法实践中，人民法院基本上不支持该项主张，除非有证据证明原、被告事先约定律师费由败诉方承担。
《民事诉讼法》规定，当事人可以自己的名义参与全部的诉讼活动，没有强制要求当事人的诉讼行为必须由律师代理，因而律师费是当事人根据其自身的情况（知识、经历和支付能力等）自主选择是否聘请律师而产生的，可以聘请律师，也可以不聘请律师，所以在诉讼中产生的该费用与被告实施的违约和侵权行为之间没有必然的因果关系。但凡事总有例外，当事人双方既可以事先对律师费由谁承担事先约定外，国家有关司法机关也考虑到某些案件的专业性和复杂性，通过有关规定（包括法院司法解释），规定了若干情形下，法院可以支持原告主张败诉的被告承担律师费的诉讼请求。具体列举和分析如下：
一、由有关规定明确规定由败诉方承担律师费
1、合同纠纷案件中，债权人行使撤销权的情形。法律依据：《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（一）》：“第二十六条债权人行使撤销权所支付的律师代理费、差旅费等必要费用，由债务人负担；第三人有过错的，应当适当分担。”
2、著作权民事纠纷案件。法律依据：《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》：“第二十六条著作权法第四十八条第一款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内”
3、商标民事纠纷案件。法律依据：《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》：“第十七条商标法第五十六条第一款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和案件具体情况，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。”
二、有关规定有所规定，但不明确，司法仲裁机关可依此酌情裁判由由败诉方承担合理的律师费用之情形
1、专利纠纷案件。法律依据：《最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》：“第二十二条人民法院根据权利人的请求以及具体案情，可以将权利人因调查、制止侵权所支付的合理费用计算在赔偿数额范围之内。” 如果专利纠纷案件中律师费要计算在被告的赔偿数额范围之内，必须是以“因调查、制止侵权所支付的合理费用”为前提。
2、担保权纠纷案件。法律依据：《担保法》第21条规定：“保证担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿及实现债权的费用。”债务人如依约履行债务，债权人的权益即能得到实现，由于债务人不履行义务，债权人不得不通过诉讼的方式来实现权利，由此所支付的律师费是当事人为实现其债权而支出的费用，属于当事人的财产损失，《担保法》第21条规定的 “实现债权的费用”应当包括合理的律师费。
3、不正当竞争案件。法律依据：《反不正当竞争法》第20条“经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。”
4、人身损害赔偿、名誉侵权、交通肇事案件。法律依据：《民法通则》第119条“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第17条第3款“受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被抚养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。” 上海市高级人民法院早在2000年作出的“关于印发 《关于民事案件审理的几点具体意见》的通知中针对人身损害赔偿案件提出“律师费在性质上属于财产利益，原则上可作为损失。”
5、法律援助案件。法律依据：《最高人民法院司法部关于民事法律援助工作若干问题的联合通知》第7条：“法律援助人员办理法律援助案件所需差旅费、文印费、交通通讯费、调查取证费等办案必要开支，受援方列入诉讼请求的，法院可根据具体情况判由非受援的败诉方承担”。因此律师在办理法律援助案件时，建议将律师“办案必要开支”列入诉讼请求，要求被告方承担。
6、仲裁案件。法律依据：1994、1995、1998、2000版本的《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》（简称《贸仲规则》）都有类似规定，仲裁庭有权在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因为办理案件所支出的部分合理的费用，但补偿金额最多不得超过胜诉方胜诉金额的10%。《贸仲规则》（2005年版）则取消了此10%的限额规定，第46条规定：“费用承担：（一）仲裁庭有权在仲裁裁决书中裁定当事人最终应向仲裁委员会支付的仲裁费和其他费用。（二）仲裁庭有权根据案件的具体情况在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因办理案件而支出的合理的费用。仲裁庭裁定败诉方补偿胜诉方因办理案件而支出的费用是否合理时，应具体考虑案件的裁决结果、复杂程度、胜诉方当事人及/或代理人的实际工作量以及案件的争议金额等因素”。在实践中，该费用应包括律师费，但仲裁庭对该费用的承担问题有很大的自由裁量权。
三、双方可在合同中明确约定律师费由败诉方承担
合同双方在签定合同时，可将律师费列为违约赔偿内容中，甚至可以将律师费的承担方式、承担标准也详细列明，应特别注意必须明确写明“律师费”，最好不要写成“实现债权的费用”等不明确词语。人民法院对此约定的审查非常严格。原告在起诉时须提交与律师事务所签订的委托合同和律师事务所开具的律师费发票作为律师费支付的证据，律师费的约定应当合理。
四、法院的典型案例和指导意见
近年来，最高人民法院和地方各级人民法院也在司法实务中通过公布典型案例、指导意见等方式，为下级人民法院的审判提供判例，供下级法院审判类似案件时参考，规范律师费由败诉方承担的司法裁判行为。如：
<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2003年3月31日最高人民法院发布的典型案例：陆红诉美国联合航空公司国际航空旅客运输损害赔偿纠纷案经上海市静安区法院一审已经生效，被告美联航赔偿原告陆红聘请律师支出的代理费人民币16595.10元、律师差旅费人民币11802.50元。
最高人民法院公布的典型案例：杨文伟诉上海宝钢二十冶公司人身损害赔偿案由上海市第二中级人民法院2006年6月30日终审判决上海宝钢二十冶公司赔偿原告杨文伟支出的律师代理费人民币3000元。
地方高级人民法院针对所辖区域内案件特点，也作出了某些包含律师费转付制度意味的“指导意见”。
比如说上海市高级人民法院早在2000年作出的“关于印发《关于民事案件审理的几点具体意见》的通知”（沪高发民[2000]44号）中针对人身损害赔偿案件提出“律师费在性质上属于财产利益，原则上可作为损失。”
Ⅶ 美联航打人事件违法了美国哪些法律
显然不可以。
说白了，人家的法律，凡是在他的地面上犯法他都能管；内
中国的法律，凡是中国人他都能管容
这么一来两国法律都能管。到底谁能管呢？山高远，中国国法律一般想管都管不到。你还是老老实实遵守人家的法律吧。
Ⅷ 美联航再爆丑闻：令有票亚裔儿童让座与母坐一座，美联航到底怎么了
6月29日，一位亚裔女子携带两岁大的儿子搭乘美联航的客机，这两人均持有官方有效机票的情况下，遇到了一件让人非常恼火的事情机组人员强行将他儿子的座位转让给了另一位候补乘客，要求这名亚裔女子抱着自己的儿子乘坐飞机，整个行程长达三个半小时，这件事情在网络和新闻上持续发酵，又为美联航招致了骂声一片，之前美联航乘务人员殴打乘客的事情余波未散，现在又出了这么一桩事儿，不得不说美联航的管理存在着很大的问题。
相信这次事件一定会得到妥善的处理，据传上次美联航打人事件导致美联航付出了数亿美元的赔偿，这次事件的严重程度并不比上一次差很多，而且美联航的错误毫无争议，所以起诉美联航获胜的可能性在99%以上，看来这次美联航又要大大的破财了。希望他们能够从错误中汲取教训，服务行业的准则，顾客就是上帝，无论你身处什么国家，什么阶层，既然选择了从事服务行业，就应该恪守自己的职业准则，任何违反这一准则的行为都不能够被原谅。
Ⅸ 美联航摔吉他法律角度分析证据
好像是一个老外，做飞机，托运的吉他，然后取的时候发现，吉他摔坏了。他就找美联航赔钱，美联航不给他赔钱。他就写了一首歌，就传开了，后来迫于舆论压力，给赔了。哈哈啊、