天猫与商家连带法律责任

A. 天猫商家有误导和欺诈行为，在消法里有对他们处罚条款吗

《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第五十四条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

B. 天猫合约商家违约却要追究买家责任

你好。

1、你这种情况，先与对方协商，协商不成对方起诉的话，你准备好材料积极应诉即可。
2、如产生纠纷，可以聘请律师代理，比较专业。

个人观点，仅供参考。

C. 天猫与其上商家是否构成共同经营

不是共同经营，是一种委托代理关系，天猫提供网络平台，商家负责自主经营。相当于商场和摊户的关系。

D. 天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任

天猫卖家出现延迟发货的，在被扣分的同时还要承担支付违约金的责任。延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

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为了提升消费者在平台上的购物体验，当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，平台将直接对违约行为进行判责处理。投诉成立对商家的影响：以发放赔付红包的方式向买家进行赔付违约金，不影响店铺综合服务指标。

型违规场景举例：

（1）场景1：交易双方未额外约定发货时间，消费者付款48小时后该订单无快递揽收记录，或揽收时间超过48小时。

（2）场景2：消费者付款后商家以商品缺货存在瑕疵等等理由拒绝发货。

（3）场景3：漏发、错发商品，且在订单承诺的发货时间内未及时补发。

以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

（1）滥用延迟发货规则的；

（2）非基于生活消费所需进行的购买；

（3）经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的；

（4）因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

E. 如果商家卖次品,天猫是否要承担连带责任

一、天猫应承担连带责任

即使网络商家关门，消费者无法找到商家索赔时，天猫作为网络运营商是否应该承担责任？天猫作为网络运营商，相当于出租虚拟柜台，作为出租方，天猫需要承担连带责任，不能因商家与其解除合约而推卸责任。

从法律角度而言，天猫可以不向买家提供商家信息，但从商家诚信角度而言，应向买家提供商家信息。此外，根据法律要求，天猫应该配合调查，向买家提供相关信息。

二、关于假、次品的鉴定报告

假货认定要找相关业务的主管部门或质检部门，只要鉴定单位是第三方且是公益性质，就符合要求。

建议：消费者遇到此类网购纠纷，可先与商家和天猫(或其他电商)进行协商，如协商不成功，则可投诉到工商部门。如无果，可直接上诉法院，一并状告商家和电商。

F. 天猫商家和天猫平台纠纷（阿里巴巴）的法律咨询

个人理解这个应该不属于违禁品的范畴，可以与天猫协商予以恢复。如不能达成一致，甚至可以采取诉讼要求天猫承担恢复原状、赔偿损失的责任。

G. 我是做天猫买卖的，今天老板用我的旺旺号去入驻天猫，拿去转让，天猫店出了问题我需要承担责任吗

首先，申请天猫无需注册新的淘宝帐号，您通过可以已有的淘宝个人账号或者淘宝企业账号提交入驻申请（已成功申请过天猫店铺的淘宝账户不可用），资料审核通过后，天猫会授权给您对应的新的天猫商家账号，入驻成功之后，淘宝账户和天猫账户不会有关联影响。

其次，天猫店转让只要是操作过户了的，都会变更企业法人。

入驻天猫可以选择性价比高的易喵平台，易喵秉承用心服务、踏实做事、诚信待客、专业高效的经营理念，每天为超过一百个公司提供入驻咨询、店铺优化等疑难问题在线及电话咨询服务,并以超高通过率赢得客户的极致口碑，易喵的目标是让每一个公司在追逐电商的路上不再有后顾之忧，值得信赖，想对比而言是不二之选。

H. 天猫商家和小二和伙，消费者怎么维权

千成不要在开猫购物的，特别是电器类，本人的经历比你更气人的，只是懒得说了。天猫客服只是维护商家得益，定的规矩都商家占利的。

I. 天猫欺诈商家谁来负责

您好，很高兴回答您的问题！
如果您所说属实，可以去工商局进行投诉。但是您所说应该属于纠纷，并且关键是需要提供可靠证据证明其欺诈。因为其退出条款没有明确阐述，如果是向法院诉讼天猫涉嫌隐形欺诈，倒不知会怎样，也许有希望。
这种情况现在很难，要想怎么处理，希望总体是渺茫的。最主要的问题还是这两个吧：1、是否真如您所说，没有明确说明退出的处理办法，如果有，只是你没看到，那说什么都没用的。2、月初退出也要按全月费用收取，是否合法合理。
建议您再去法律板块咨询下专家！
希望以上回答对您有帮助！
满意请及时采纳，谢谢！

J. 天猫商家被投诉有什么后果

具体的处理结果会根据投诉内容来定，根据天猫规则，若投诉成立，则对被投诉天猫店铺进行一定的处理，处理的程度不同：

1、关于发票问题，违规成立，扣6分

2、包邮问题（如违规事实成立，扣4分）

3、信用卡问题 （如违规事实成立，扣6分）

4、货到付款（如违规事实成立，扣6分）

5、泄露他人信息（违规成立，扣6分）

6、付款问题（若发给顾客银行卡，扣6分，主动要求银行卡转账的，扣12分）

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2015年3月9日，天猫总裁王煜磊被免， 淘宝总裁张建锋统管天猫。

2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块；原天猫事业群总裁靖捷将继续担任天猫事业群总裁；原CEO助理李永和将担任天猫超市事业群总裁；原天猫进出口事业部总经理刘鹏将继续担任天猫进出口事业部总经理。陈丽娟带领的阿里人工智能实验室进入集团创新业务事业群。

2019年3月，天猫联合芝麻信用宣布向全行业开放“信用购”，芝麻分650分及以上用户可先试用7天，满意后再付款。目前，信用购已覆盖天猫近5万件商品，包含手机、3c数码、家电、乐器、服饰、汽车、家居、美妆及快消等主营品类。