八年级消费者权益法律知识

『壹』 生活中常见法律问题解答 消费者权益有哪些

《消费者权益保护法》规定的消费者权益有以下9种：
1、安全保障权，是指消费者在购买、使用商回品或接受服务时，所答享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利；包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权；
2、 知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；
3、自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利；
4、公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利；
5、依法求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利；
6、求教获知权，是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；
7、依法结社权，是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；
8、维护尊严权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；
9、监督批评权，是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

『贰』 保护消费者权益的相关法律有哪些

保护消费者权益的相关法律如下：

1、《消费者权益保护法》

2、《合同内法》

3、《劳动合同法》

4、《物权法》

5、《民法通容则》

6、《侵权法》

7、《产品质量法》

8、《专利法》

9、《着作权法》

10、《宪法》

拓展资料

《消费者权益保护法》规定了消费者享有以下九种权利：

一、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害；

二、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利；

三、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫；

四、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利；

五、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利；

六、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会；

七、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利；

八、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利；

九、监督权。即消费者有对商品、服务、经营者、国家机关及其工作人员在消费者维权方面进行监督的权利。

『叁』 有关保护消费者权益的法律有哪些

有关保护消费者权益的法律有《消费者权益保护法》、《合同法》、《物权法》、《民法通则》、《侵权法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国广告法》等。

(3)八年级消费者权益法律知识扩展阅读

广义的消费者权益保护法：泛指调整在保护消费者权益的过程中，各种法律规范的总称。主要包括：

关于产品质量方面的立法：《产品质量法》《进出口检验法》《国家标准管理办法》《行业标准管理办法》《企业标准管理办法》《产品质量管理条例》等。

关于安全保障方面的立法：《食品管理法》《食品安全法》《药品管理法》《化妆标识品管理规定》有关公平交易的法律：《计量法》《价格法》等。

消费者与经营者，国家与消费者，国家与经营者，其他社会组织与经营者、消费者之间的关系。

消费者一般是指为了生活需要而购买、使用商品或接受服务的个人或单位；

1、消费者的消费行为类型：购买使用商品和接受服务；

2、消费行为的目的：满足生活消费的需要；

3、经营者一般是指向消费者提供商品或者服务的人；

4、经营者包括法人、其他经济组织、自然人；

5、农民购买使用直接用于农业生产的生产资料参照本法。

『肆』 八年级政治:消费者可以通过哪些合法途径维护自己的权利

你好。

这样的合法途径很多啊。

根据《消费者权益保护版法》第三十四条的规定，消权费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以通过以下几种途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

有问题可以继续联系我。

『伍』 调查春节有哪些侵犯消费者合法权益的现象，消费者采取的态度如何后果如何我们以该怎样做八年级政治

24、消费者和经营者是什么关系？（p86，p87）（1）消费者决定着商品及其经营者能否被认可（2）消费者处于不利地位，经营者处于有利地位，个别经营者对消费者的欺诈、坑害，使消费者遭受巨大损失。
25、★保护消费者权益有什么重要意义？（p89） 保护消费者权利，有利于促进生产的发展，保证社会再生产顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
26、我国专门保护消费者权益的法律是什么？《中华人民共和国消费者权益保护法》
27、消费者享有哪些权利？（p91）（9项）★我国消费者享有安全权（人身、财产安全是公民在社会中生存的基本条件），知情权（有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况）、自主选择权（有权自主选择提供商品或者服务的经营者）、公平交易权（质量保障、价格合理、计量正确，有权拒绝经营者的强制交易行为）、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
28、作为消费者，我们应该履行哪些义务？（p92）维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者（态度谦和、说话有礼貌、选择商品应事先考虑好、对营业员的优质服务表示谢意、维护生产经营者的正当利益）。
29、作为消费者应该这样去维护自己的权利才能避免上当受骗？（p93--94）炼就一双“慧眼”，要求我们增强自己的判断能力和选择能力，学习和掌握有关消费方面的知识，掌握有关消费者权益保护的知识。
30、当消费者的权利受到侵犯以后，可以通过哪些途径去维权？(p96)（1）与经营者协商和解（2）请求消费者协会调解（3）向有关行政部门申诉（4）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁（5）向人民法院起诉。

好不容易搜到的~把最后几条综合自己的见解写上去就差不多了吧~
希望能对你有所帮助。

『陆』 公民如何保护消费者权益 八年级政治知识点

诚信是消费者对经营者最基本的要求，随着现代商业竞争的日益激烈，大多数商品经营者都能够做到诚信经营，但是也有极个别的商家却以种种手段对消费者进行欺诈，当消费者遭遇欺诈时也就不得不用法律来维护我们受损的权益。
消费者要维护自身权利除了靠国家的监督和经营者自律外，消费者的自我保护的意识其实是最好维护者。有些消费者由于缺乏自我保护意识，对于交易过程中应当谨慎的问题，疏忽大意，结果上当受骗，追悔莫及；有些消费者由于缺乏权利意识，在权益受损后，自认倒霉，对某些厂商的侵权行为不了了之；有些消费者迫于经营者在消费时，蛮横挑剔，无理取闹，故意使事态扩大，造成重大损失，最终自食其果；等等，这一切都是由于缺乏应有的消费者意识所致。因此，作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下意识：
（一）自我防范意识
自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且在购买商品后使用的过程中，也要注意保护自己。不能否认，在具体的交易过程中，经营者与消费者的利益是冲突的。因此，每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度的注意。
（二）权利意识
为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。这里所说的消费者权利，不仅包括法律所规定的消费者权利，也包括消费者与经营者签定的合同而享有的权利。作为消费者，应当知道自己享有哪些权利，如果在自己的合法权益受到侵害时，就可以依法维护自己的权利，与侵害消费者利益的行为进行斗争。权利是受法律保护的利益，当法律对消费者

的权利进行界定后，对这种受法律保护的利益的侵害，便是违法行为。如果消费者对于自己的权利漠不关心，听任经营者侵害而不进行维护，则是对自我以及社会的不负责任。
这种维护是对受到攻击的具体的权利的保护，不但是权利人对自己的

义务，而且，是对社会的义务。消费者对自己权利的放弃，便是对经营者违法行为的纵恿和奖励，此时，受到损害的不仅仅是消费者自身的利益，而且还包括社会的公共利益，法律秩序将会因消费者对权利的放弃而受到破坏，经营者会因消费者的软弱而变得更加肆无忌惮。因此，每一个消费者要尊重自己的权利，每一个消费者都有义务维护自己的权利。权利意识的提高依赖于法律意识的提高，要使每一个消费者具有高度的权利意识，必须使消费者知道在法律上他有哪些权利。诚然，消费者与经营者和平相处，礼貌相待，当然是消费者渴求的理想状态，但是，为了和平相处而放弃权利，对于社会和消费者本人来说，都是不可取的。消费者要改善自己的地位，必须为权利而斗争。
（三）文明消费意识
消费者应当为自己的权利而斗争，并不意味着消费者可以无法无天、无理取闹。消费者应当以一个文明的现代消费者的标准要求自己。在与经营者发生纠纷时，应当尽量心平气和地在协商的基础上解决；在协商不成时，应通过合法的渠道谋求解决。不论采取哪一种方式解决争议，都应当注意保持文明消费者的形象。
总之，市场经济快速发展的同时，消费者权益的保护是不可忽视的，为了让消费者的权益不受损害，除了靠国家的监督、经营者自律外，尤其重要的是消费者的自我保护的意识，消费者应当了解我们享有的权利，用法律的武器主动来维护我们的权益。

『柒』 求初二有关法律知识的作文

全部答案给你，供参考。 一、维护自己合法权益的方法

1、 当劳动报酬权受到侵害时怎么办？①与侵权者协商；②找劳动人事部门裁处；③找劳动争议仲裁委员会仲裁；④向新闻媒体求助；⑤聘请律师或找法律援助中心求助；⑥上诉人民法院。

2、 当生命健康权受到侵害时怎么办？①及时制止侵权者的侵权行为；②向有关部门申诉；③向新闻媒体求助；④聘请律师或找法律援助中心求助；⑤上诉人民法院。

3、 当自己遇到有人落水时怎么办？一边大声呼救，一边找救人工具，也可以立即报警。

4、 当名誉权受到侵害时怎么办？①与侵权人交涉，要求其停止侵权行为，指出这是侵害公民名誉权的行为；②要求其公开赔礼道歉，消除不良影响，并承担相应的法律责任；③上诉人民法院，要求赔偿经济损失和精神损失。

5、 当同学取你绰号怎么办？①告诫取你绰号的同学，这种行为是侵犯人格尊严的行为，要求其停止侵害，并公开赔礼道歉；②适当的时候也可以寻求老师的帮助。

6、 当高年级的学生打你时怎么办？①报告老师，在老师的帮助下，通过学校解决问题；②告诉家长，让父母找高年级同学的家长，在家长们的协商下给予解决；③运用法律武器维护自己的合法权益，如聘请律师或找法律援助中心求助，以及向人民法院起诉，以讨回公道，获得赔偿，捍卫权益。

7、 当父母擅自拆看子女的信件时，你如何评价这件事？又会如何处理这件事？（老师拆看学生的信件）

评价：这是不合法的。因为我国宪法规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护。”父母在没有得到子女同意的前提下私自拆看其信件是侵犯其通信秘密的行为。父母了解、关心子女应该与子女进行沟通与交流，而不能通过偷看子女的信件来掌握其思想和行为。处理方法：首先我会主动与父母沟通，说明他们的这一行为是对自己的不尊重，同时也是侵犯公民隐私权的行为。相信父母会理解我、尊重我的。如果父母固执己见的话，我可以求助于老师（校长），甚至找有关部门帮助解决。

8、当父母擅自翻阅子女日记时，你如何评价这件事？又会如何处理这件事？（老师翻阅学生的日记等）评价：这种做法是错误的。因为我国法律规定：公民的通信自由和通信秘密受法律保护，公民的隐私权不受侵犯。子女并非父母的附属物，其人格独立，子女的日记是个人隐私的一部分，父母也应当尊重子女的隐私，要树立隐私意识，明确每个人都是独立的个体，破除传统文化中宣扬人格依附的旧观念。（方法见上题。）

9、 人身自由权受到侵害时怎么办？①与侵权人交涉，指出这是侵犯公民人身自由权的行为；②求助于新闻媒体；③聘请律师或找法律援助中心求助；④上诉人民法院，依法维护自己的合法权益。

10、当受教育权受到侵害时怎么办？①寻求学校老师的帮肋；②寻求当地村干部（居委会）的帮助；③寻求当地政府部门的帮助；④寻求妇联的帮助；⑤向新闻媒体求助；⑥聘请律师或找法律援助中心求助；⑦上诉人民法院。

11、当财产继承权受到侵害时怎么办？①找村委会或居委会调解；②向当地的妇联或有关政府部门申诉；③向新闻媒体求助；④聘请律师或找法律援助中心求助；⑤上诉人民法院。

12、当财产继承权发生争议时怎么办？①互相协商解决；②由人民调解委员会调解；③上诉人民法院。

13、当遇到违法的行政处罚时怎么办？①向上级行政机关申诉；②求助于新闻媒体；③聘请律师或找法律援助中心求助；④上诉人民法院。

14、当智力成果权受到侵害时怎么办？①与侵权人当面协商解决；②聘请律师或找法律援助中心求助；③向人民法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

15、当消费者权益受到侵害时怎么办？①与经营者协商解决；②打“96315”或“12315”，请求消费者协会调解；③向有关部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向新闻媒体求助；⑥聘请律师或找法律援助中心求助；⑦上诉人民法院。

★16、如果当自己在放学回家的路上，被几个小痞子拦住搜身，并抢去身上仅有的10元钱。这几个小痞子还要你笫二天带30元钱来，否则就要收拾你。〈1〉请你想一想故事发展的可能性：你可能会采取哪些行动？试一试你能想到几种，请将你所想到的所有方法都写出来。①忍气吞声，自认倒霉，第二天把钱带来；②纠集社会上的不良青年进行报复；③去敲诈小学生，搞到钱后给他们；④向老师家长反映，或向学校领导求助；⑤打“110”报警，或直接向公安部门报案；⑥在被敲诈时，实施正当防卫。〈2〉任选你想到的一种可能性，运用法律知识分析该行为是否正确，并简要说明理由。如：笫一种，这种做法是错的，因为当我们的合法权益受到非法侵害时，我们不能忍气吞声，要用法律武器来依法维护自己的合法权益。又如：笫五种，这种做法正确，因为当公民的合法财产受到非法侵害时，既不能忍气吞声，也不能自行报复，而应当及时寻求法律援助，运用法律武器来依法维护自己的合法权。

★17、关于维护自己合法权益的启示：当自己的合法权益受到侵害时，我们既不能忍气吞声，也不能自行报复，要拿起法律武器，依法追究侵权人的责任，必要时可向人民法院提起诉讼以讨还公道。

★18、亲爱的同学，通过你的努力学习，相信你在权利义务观方面已有了比较深刻的理解。希望你能创作一张8开的法律知识手抄报，让大家与你一起分享成功的喜悦。 办报要求：请你收集发生在身边的案例，结合八年级《思想品德》下册中的法律知识，完成以下内容：

⑴为你的手抄报命一个报名：如—法律与我们同行、法律在我们身边、法律——我们的守护神、少年与法等。

⑵如果本报的主题是“保护未成年人的合法权益”，请你写出办报的目的。如——为提高未成年人的法律素质，从现在起，学法、知法、守法，让青少年认识到学法、知法、守法的重要性，增强权利义务观念，提高未成年人的维权意识和自我保护意识，做一个具有高度法制观念和高尚道德的合格公民。⑶列举与“未成年人”相关的案例并进行简单的叙述，运用本册中所学知识对案例进行科学的分析。 案例叙述：小张是Α市某校的一名初二学生，因成绩差，经常受到父母的毒打，后来父母责令其放弃学业，到一家工厂上班。老板叫他和其他几个未满16周岁的孩子每天从早上6时干到晚上6时（除中午吃饭休息1小时外），如此长时间的劳动，使他们正在发育的身体受到摧残，心理和精神被扭曲。 案例分析：小张父母的行为违反了义务教育法中的规定和未成年人保护法中的规定，工厂老板的行为违反了社会保护的规定和劳动法中关于我国最低就业年龄为16周岁的规定，属于雇佣童工的行为，他们的行为都是违法行为，都侵害了小张的生命健康权和受教育权。

（主题探究：黑板报、法制长廊、模拟法庭、辩论会、维权手册、主题班会、调查报告、法制讲座）

★19、维权方法：①与侵权人协商（沟通与交流）；②向他人（父母、老师、学校领导、长辈等）求助；③向当地村（居委会）干部求助；④向妇联求助；⑤向消费者协会求助；⑥向有关部门求助；⑦向新闻媒体求助；⑧聘请律师或向法律援助中心求助；⑨打“110”报警或直接向公安机关报案；⑩上诉人民法院。⑾请仲裁机构仲裁。（仲裁——消费、劳动；报警——犯罪；妇联——未成年人；人格尊严——赔偿精神损失。）

20、★对待不公平现象的正确做法是什么？①当不公平的情况发生时，我们应增强维权意识，善于寻找解决途径，用合法手段去寻求帮助，解决问题，以谋求最大限度的公平。②当不公平的情况发生在他人身上时，我们要崇尚公平、主持公道，同破坏公平的行为作斗争，对受害者伸出援助之手，为社会的和谐发展贡献自己的力量。

21、★怎样才能做到公平合作？为了更好的合作，我们需要承担自己应该做的，决不能只享受利益而不付出，否则对其他人不公平。只有做了我们该做的，才能获取自己该得的。当我们在付出的时候，同时也在收获着别人的付出。公平的合作，必然是互惠的合作。树立公平合作的意识，有助于我们顺利地融入社会，为社会作出贡献。

22、★如何做一个有正义感的人？有正义感的人，应该做到：如果非正义的事情发生在自己身上，自己能够采用正当方式，奋起抗争；如果看到非正义的事情发生在他人身上，能够见义勇为，匡扶正义，及时对受益者给予声援和救助。当然，我们是未成年人，既要有见义勇为的精神，又要做到见义巧为，要尽量在不伤害自己的前提下，匡扶正义。

23、★请你从执法者（国家）、经营者和消费者的角度来谈谈如何保护消费者的利益。执法者：要加大打出力度，完善社会主义法制，严厉制裁侵犯消费者权益的违法行为； 经营者：树立质量意识，增强诚信意识，培养法制观念和良好的道德风尚； 社会力量：应致力于培养健康的商业环境，如加强新闻媒体和群众组织的监督力度； 消费者：要增强自己的判断能力和选择能力，选择合理的消费行为；要主动学习和掌握有关消费的知识，以及掌握有关消费者权益保护的知识；要提高自我保护意识和维权意识，学会用法律来维护自己的合法权益。

『捌』 有关315的法律常识，你知道哪些

一、什么是消费者权益争议？其解决途径有哪些？
消费者权益争议，是指在消费领域发生的，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受到损害，而引起的争议。
解决消费者权益争议的途径是：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起讼诉。
在这里值得一提的是，以上各种途径可以选择适用，和解、调解等程序解决速度快，但有效性低，仲裁或诉讼有效，程序正规，解决速度相对稍慢。
二、消费者协会应履行哪些职能？
了解消费者协会的职能，可以让我们清楚以后在发生什么情况下可以向消协寻求帮助。消费者协会应履行以下七项职能：
（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
三、什么是投诉书？投诉书怎么写？
投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。投诉书包括的内容为：
（1）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
（2）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
投诉书
XXX消费者协会
我叫赵XX，女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购买XX牌电脑时，其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。
事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：赵XX
XXXX年XX月XX日
四、怎样才能使投诉得到圆满解决？
（1）注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。
（2）对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般情况下能主动配合消费者解决问题。
（3）如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。
（4）投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。
（5）投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不可提出不符合实际的要求。
（6）投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
（7）一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。
（8）要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。
（9）投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。

『玖』 八年级，消费者如何避免权益受到侵害

一、消费者购买、使用商品或接受服务时享有哪些基本权利？
根据《消费者权益保护法》有关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有九大权利，即保障人身财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获得补偿、赔偿权、成立维护自身合法利益的社会团体的权利、获取消费和消费者权益保护方面的知识权、人格尊严权、对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。
二、消费者在合法权益受到侵害时有哪几种维权途径？
至少有5种途径可选择。一是直接与侵权人协商解决。二是请求经营者所在地消协进行调解。三是向有关行政部门申诉。四是根据与侵权人达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。五是向法院提起诉讼。
三、消费者在哪些情况下可以提出赔偿请求？
《消法》规定，1．消费者在购买、使用商品时受到侵害的可要求赔偿。2．因商品缺陷造成人身、财产损害的可要求赔偿。3．接受服务时受到侵害的可向服务者要求赔偿。4．受到侵害，原企业分立、合并的可向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。5．违法经营者提供商品或者服务损害利益的，可向其要求索赔，也可向营业执照持有人索赔。6．因虚假广告受到损害的可以索赔。7．在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务受到侵害的，可向销售者或服务者索赔，也可向举办者、出租者要求赔偿。在举办者、出租者赔偿后，还可向销售者或服务者追偿。
四、《消法》关于双倍赔偿是如何规定的？
《消法》49条规定：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。根据规定，销售掺杂、掺假，销售“处理品”、“残次品”等13种情况属于欺诈行为。