接待中心規章制度

1. 客戶接待管理制度

一句話就是讓顧客滿意,老闆放心.所以,公司或企業應該積極向公司員工和顧客們搜集意見及建議,因為只有他們最明白需要的是什麼.其他的說得天花亂墜都是白搭.

2. 辦公室管理制度範文

辦公室管理制度範文：
第一章 總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特製定本制度。
第二章 員工行為規范 1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a) 女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品;領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
b) 男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a) 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
b) 對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意;出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b) 嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
c) 同事之間溝通問題時，應本著「換位思考、解決問題」的原則，語言應禮貌，平和。
d) 見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
第三章 員工日常工作行為規范
1、 辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、 禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網路聊天、瀏覽與工作無關的網頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3、 公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批准後方可使用。
4、 員工產生列印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。
5、 嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手機， 應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7、 工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放;資料堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
9、 辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
第四章 辦公室安全衛生管理規范
(一)衛生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環境，制定本制度。
1、 公共衛生
已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護干凈、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：
公用設備：列印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，列印廢紙需
碼整齊後放在列印機旁。
會議室： 使用過後需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，並將椅子推進
會議桌下面，保持橫面平行。
休息區： 沙發、茶幾使用過後主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。 衛生間： 保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗干凈。
地面： 保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、 員工個人衛生
員工個人工位衛生由個人負責整理干凈，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈 、無污漬灰塵。
資料： 擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
桌面： 保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
3、 軟環境
吸煙：公共、辦公區域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人
工作的地方。
食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
(二)安全管理
為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對於發明專利、軟體、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需
外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。
門窗： 辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
產品： 公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產品、樣機損壞或者丟失，
由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。
空調： 開啟空調時須按國家相關要求調整溫度(夏季不得低於26℃，冬季不得高於20℃)，人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班後須關閉空調。
水： 用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。 電： 要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班後，最後走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。
(三)節約意識
勤儉節約是中華民族的傳統美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發揚這個美德。
節約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，盡量將水量掰成中速，
用後立即關閉水龍頭，如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要
立即告知人力資源部，任何人都具有在發現設施受損後立即上
報相關負責人的責任。
節約用電：下班後要立即關閉計算機，中午下班後至少要做到關閉顯示器，
會議室使用以後要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關
燈、下班後飲水機要斷電，周五下班後必須關總閘。
節約用紙：使用列印機時，需事先設置好列印格式，檢查好列印區域，避
免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在列印
機旁邊，可再利用於非正式公文或內部流通文件。
第五章 罰則
1、 本制度的檢查、監督由各分公司相關負責人執行;
XXX負責人：
XXX負責人：
XXX負責人：
2、 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;
第六章 附則
本規定由各個分公司相關負責人協商修訂，並具有最終解釋權。
本規定自二○xx年 xx月xx日起執行。

3. 接待管理辦法

你好朋友絕對管理的辦法都是不一樣，子的，美白的方法都是不一樣的的呀。

4. 辦公室規章制度

你可以做好辦公室的事務性的工作.文字材料的組織傳閱發放使用整檔.還要做好會議的安排通知以及會議服務，以及接待協調調研等工作，時間長了，熟能生巧嗎。祝你順利！

5. 企業的會議接待服務中心一般是干什麼的 如何做這個部門的規章制度 請幫忙給個思路

會議接待服務中心主要用於工作會議議程的協助執行，會前會場布置，如懸掛條幅、會場清潔、桌牌擺放等；會中服務，如音樂、投影調放，添茶倒水，資料遞送等；會後收拾整理會場。我個人認為這個部門的規章制度主要是注重細節，分工明確，責任到人。

6. 店面規章制度

規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文，供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
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7. 辦公室日常管理制度

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溝通互動

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考勤管理

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閱讀體驗

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