名词解释规章制度

1. 什么是规章制度

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。

根据1997年11月劳动部颁发的《劳动部关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》，规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。

用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。

(1)名词解释规章制度扩展阅读

公司规章制度作用

（1）依法制定的规章制度可以保障企业合法有序地运作，将纠纷降低到最低限度；

（2）好的企业规章制度可以保障企业的运作有序化、规范化，降低企业经营运作成本；

（3）规章制度可以防止管理的任意性，保护职工的合法权益；对职工来讲服从规章制度，比服从主管任意性的指挥更易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感的需要；

（4）优秀的规章制度通过合理的设置权利义务责任，使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励员工为企业的目标和使命努力奋斗；

（5）良好的规则制度为企业节约大量的人力物力为企业的正常运行提供保障。

2. 规章制度

客服员工绩效考核

 工作态度 1 迟到、早退、缺勤，工作态度认真
2 工作从不偷赖、不倦怠
3 做事敏捷、效率高
4 遵守上级的指示
5 遇事及时、正确地向上级报告

 基础能力 6精通职务内容，具备处理事务的力
7 掌握个人工作重点
8 善于计划工作的步骤、积极做准备工作
9 严守报告、联络、协商的原则
10 在既定的时间内完成工作

薪资福利及奖惩
4.1薪酬福利原则
1、 公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。
2、 基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。
3、 公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。
4、 薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。
5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。
6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。
4.2薪酬组成
正式全日制员工采用结构工资制度，详见员工工资核定单。工资标准核定方式由人力资源部门确定。
4.3薪酬发放
1、薪酬发放时间为每月26日（考勤月为上月20日至本月20日）
2、员工于每月26日至管理部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领并核对，如有异议，及时至管理部查询。
4.4加班与加班工资
1、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，出差或客户应酬等交际活动不计加班。
2、工作日加班至晚上7：00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为 10 元/餐。
3、 员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。
4.5奖金计划
公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。
4.6社会保险福利 依社保有关规定执行。
第七章 员工责任
7.1指导原则
员工应在工作表现、个人行为方面符合公司对其的期望与要求，并遵循公司的各项规章制度与规定。对于博惠思华的员工来说，遵从中国的法律法规和公司的行为准则是聘用关系的前提。任何违背员工手册的行为都可能损害公司和员工的声誉，故违背行为将基于客观、公正、公平的原则得到及时处理，包括立即解除劳动合同。
7.2员工责任
1、 遵守中国的法律法规及公司的各项规章制度和规定。
2、 克尽职守，服从公司及上级的工作指导与安排，努力完成工作任务。
3、 爱护公司财产，保持工作场所的安静和整洁，维持正常的工作秩序。
4、 不以工作或职务之便谋取私利。
5、 管理人员应确保下属理解和遵从应承担的责任，同时下属的所有违背情况都将得到及时处理。
7.3 纪律处分
对违反员工责任的行为，将依据性质、主观过错及后果的严重性给予如下处分：
口头警告：适用于轻微过失行为，包括但不仅限于（累计3次提升处分级别）：
* 在公司办公区域吸烟；
* 在办公室内大声喧哗、吵闹；
* 无正当理由上班迟到、早退；
* 上班时间打瞌睡；
* 上班时间聊天，看与工作内容无关的书籍、报刊；
* 个人工作场所脏、乱，不遵守公司的清洁制度；
* 上班时间经常接、打私人电话，影响工作效率；
* 违反各项规章制度，未造成严重后果的；
* 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，未造成严重后果的；
* 使用公司设施、设备用于私人目的，未造成严重后果的；
书面警告：适用于较重的过错行为，包括但不仅限于（累计3次提升处分级别）：
* 工作时间收发私人邮件、查阅与工作内容无关的Internet站点；
* 私自将与工作内容无关的软盘、光盘、VCD带入公司并利用公司计算机使用；
* 不服从公司和上级主管合理的工作安排，影响工作效率或进度；
* 谎报请假原因或未经批准擅自缺勤；
* 故意损坏公司图书、光盘、软件和资料或未经领导批准擅自外借、拿出公司私用；
* 经常无故迟到、早退；
* 违反各项规章制度，造成较重后果的；
* 玩忽职守，造成较大损失的；
* 管理人员疏于履行管理职责，徇私舞弊，袒护下属的；
* 使用公司设施、设备用于私人目的，造成严重后果的；
* 消极对待工作，因自身原因未能完成工作任务的；
* 因过失而泄露商业秘密，未造成严重后果的；
* 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，造成严重损失的。
解除合同：适用于员工严重过错行为，包括但不仅限于：
* 违反公司规章制度，扰乱工作秩序，造成严重后果的；
* 旷工连续三天以上，或一年内累计两次旷工的；
* 故意损坏或侵占公司及他人财物的；
* 管理人员滥用职权，指使下属从事违反公司规章制度等的活动；或在录用、业绩评估,加薪、提升等方面不公平对待员工或打击报复的；
* 造谣惑众，散布流言。谣言，扰乱公司正常秩序的；
* 任何欺骗行为，如伪造学历、经历；虚报费用；骗取病假或各类补贴的；
* 玩忽职守，造成严重后果的；
* 未经公司同意的兼职行为；
* 以职务之便谋取私利的；
* 泄露公司商业秘密，造成严重后果的；
* 以不文明语言攻击客户或同事；
* 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任的；
7.4纪律处分流程
1、由部门主管填报过失单，列明员工犯规的细节，并提出处理意见，由管理部进行调查和审核，并交总经理批准后生效。过失单将存入员工档案，作为工作考核的依据，直接影响员工年终的奖励及合同期满后是否续签。
2、员工第一次轻微过失或触犯口头警告条款的将给予口头警告。
3、第一次较重过错或触犯书面警告条款或十二个月内累计两次口头警告的将给予书面警告，同时当月岗位工资被取消。员工在书面警告后将有六个月的"考察期"，在考察期内该员工将丧失任何薪资上调、晋升等机会。
4、员工发生严重过错或在考察期内发生较重过错或触犯解除合同条款或十二个月内累计两次书面警告的将给予立即解除合同之处理。

3. 规章制度是什么意思

是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。根据1997年11月劳动部颁发的《劳动部关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》，规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。
用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。本法第七十九条规定：“用人单位制度的直接劳动者切身利益的规章制度违反法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告；给劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。”

4. 规章制度是

是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。根据1997年11月劳动部颁发的《劳动部关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》，规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。
规章制度的制定程序关键是要保证制定出来的规章制度内容具有民主性和科学性。规章制度的大多数内容与职工的权利密切相关，让广大职工参与规章制度的制定，可以有效地杜绝用人单位独断专行，防止用人单位利用规章制度侵犯劳动者的合法权益。

5. 规章制度是什么

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。
用人单位制定规章制度，要严格执行国家法律、法规的规定，保障劳动者的劳动权利，督促劳动者履行劳动义务。制定规章制度应当体现权利与义务一致、奖励与惩罚结合，不得违反法律、法规的规定。否则，就会受到法律的制裁。
规章制度的特点：
约束性。规章制度明确规定了应该做什么，不应该做什么。
权威性。规章制度的权威性来源于机关单位的权威性。规章制度的作者是法定的，即依法能以自己的名义行使权利与承担义务的组织。
稳定性。规章制度既然是人们的行为准则，就不宜经常变动和修改，应具有相对稳定性。因此，不能将脱离实际的条文，属于临时性的、个别性的问题，暂还没有条件实行的问题引入规章制度。

6. 规章制度的定义和特点

规章制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。

规章制度特点：

1、规范管理，能使企业经营有序，增强企业的竞争实力。

2、制订规则，能使员工行为合矩，提高管理效率。

规章制度是劳动合同的一部分，要让劳动者遵守执行，应当让劳动者知道。实践中，有的用人单位是在企业的告示栏张贴告示；有的用人单位是把规章制度作为劳动合同的附件发给劳动者；有的用人单位是向每个劳动者发放员工手册。无论哪种方式，只要让劳动者知道就可以。

(6)名词解释规章制度扩展阅读

制度是透明而公开的，在制度化管理下，企业要达到每一件事情都是程序化的、标准化的，这样做有利于员工迅速掌握自己需要的工作技能，有利于员工与员工之间、部门与部门之间、上级与下级之间进行有效的沟通使企业内部之间的工作失误降到最低。

企业实现制度化管理就是要达到“一切按照制度办事”的目标。当每个人都把这一点牢记于心并贯彻到自己的工作中的时候，员工就可以依据共同的制度准则来处理各种事情，而不并见风使舵、察言观色，也不会再因为人情而左右决策。

管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。

7. 名词解释规章

规章是行政性法律规范文件，之所以是规章，是从其制定机关进行划分的。规章主要回指国务院组成部门及答直属机构，省、自治区、直辖市人民政府及省、自治区政府所在地的市和经国务院批准的较大的市的人民政府，在它们的职权范围内，为执行法律、法规，需要制定的事项或属于本行政区域的具体行政管理事项而制定的规范性文件。

8. 规章制度的名词解释

规章制度：国家机关、团体、企业事业单位所制定的各项规则章程和制度。