腾讯龙岗法院

㈠ 南山法院和腾讯什么关系

事件起因
2008年1月至4月, 许多网友突然发现自己使用多年的QQ号码密码错误，无法正常登陆。众多网友在各大论坛、博客、QQ群里纷纷讨论此次事件，在各种搜索引擎（google、等）输入“QQ丢号门、4月丢号”关键字均可以查到大量网友的反馈信息，可见此次事件影响面之广。丢号的特征是：在1月至4月，大量网友QQ号码的二代密码保护资料被莫名修改，一代密码保护资料则被离奇的升级到二代密码保护。密码同时被修改，但是却没有人登陆号码。众网友随即组织材料向腾讯公司后台系统提起申诉，但令人奇怪的是没有网友可以通过申诉，即使曾经多次成功申诉的人也无法取回号码。这些丢失的QQ号码不少是5－6位、寓意吉利的数字，且大多为经过银行充值等方式付款消费（有的甚至消费达到数千元）的会员QQ号码。
事件经过
网友们发现QQ号码无法申诉回来后，随即向腾讯公司客服部反映情况，咨询QQ无法申诉回来的原因。客服答复无法通过的原因在于被其他人申诉走了，有的网友甚至提供了曾经申诉成功的证明甚至是8年前的原始密码，但客服部仍然说证据不足。
因为腾讯公司在密码保护设置里强调身份证的重要性，身份证号码是取回QQ号码的最终凭证并且无法修改。于是有部分网友在一再申诉无果的情况下，带着身份证从全国各地赶到深圳腾讯公司总部要求归还号码，但依旧被拒绝。
2008年6月，愤怒的网友们组织资料向广东公益诉讼网投诉，希望可以通过司法途径来维护自己的权利，广东公益诉讼网短短几天时间便收到数万网友的投诉，对此，广东公益诉讼网主编陈军律师极为重视，随即指派志愿者刘华、洪丹娜处理此事。
7月，刘华随即与腾讯公司法务部取得联系，并发去律师函要求答复，遗憾的是腾讯公司态度强硬拒绝答复。
8月，公益诉讼网在众多网友中挑选了几位证据较为充分的代表（30人左右），并将网友的会员卡、身份证复印件、空间截图等资料整理成书面材料邮寄给腾讯公司法务部，并要求解释QQ申诉无法通过的原因，再次遭到拒绝！
9月，刘华携带30名网友代表的资料前往被告所在地——深圳市南山区法院起诉该公司，由于程序等原因，只有11名网友的起诉被受理，法院立案庭将案件定义为知识产权案件并收取1000元/宗的高额诉讼费，网友被迫撤诉。
10月，网友们重新组织资料，筹集经费，并重新选派证据充分的何某、许某、黄某等人代表大家重新起诉。法院予以受理。
12月9日，几经波折的诉讼终于在深圳市南山区法院第七审判庭开庭审理。
庭审焦点
1、 谁是原始申请人？举证成维权障碍？
根据腾讯公司的章程规定“QQ号码的所有权归腾讯公司所有，网友仅有使用权，使用权归最初的原始申请人所有”但问题在于这个所谓的“原始申请人”怎么样才能证明？庭审中，网友提供了自己使用的“历史密码”、“空间截图”“QQ会员卡”“腾讯公司颁发的荣誉证书”“马化腾签名的会员证明”“密码保护中不可以修改的身份证”等一系列证据资料（图3、4、5、6）。腾讯公司却未能出示任何证据。
对此，网友认为“原始申请人”根本就无法证明，目前，唯一的记录便是腾讯公司的后台系统，腾讯公司强调的密码保护中不可以修改的身份证凭证，但腾讯公司拒绝提供该资料。
2、 腾讯公司的诚信值得怀疑
在庭审过程中，网友提供了充分的证据资料，但腾讯公司代理人对网友的证据一概予以否认，空间截图、会员消费记录等资料予以否认，对网友提供的会员卡、荣誉证书等资料表示“没见过”予以否认，令人最为震惊的是网友当庭出示了2001年版本的《QQ客服协议》，腾讯法务部的人员居然表示“是打印件，无法确定真实性”以逃避法庭审理，“腾讯法务部自己向外发布的客服协议居然无法确认真实性？”对此，网友认为这是腾讯公司无赖的表现，是对网友们的刁难，简直毫无诚信可言。
3、 腾讯公司后台系统能否独立于司法之外
庭审过程中，腾讯公司表示判断QQ号码归属腾讯公司的后台系统是目前唯一的途径，别无他法（难道司法部能做出判定？）！但拒绝提供相关资料，给法庭查明真相制造障碍。
4、 霸王条款，能否约束网友
庭审中，刘华对2008年版的《QQ客服协议》提出了质疑，该协议只规定了腾讯公司在什么样的情况下享有权利、在什么样的情况下可以免责，但对网友的权利却只字未提。出了问题，腾讯公司应该承担什么样的责任。
对于网友的质疑，腾讯公司的答复非常强硬。
庭审后，法庭组织调解，腾讯公司当庭拒绝和解。法庭将择日宣判。
热点问题
1、为什么号码无法取回
此次QQ无法登陆事件，涉及面之广超越了以前的任何一次。无法取回的号码都有共同的特征：密码保护资料被莫名修改、号码从此无人登陆、即使曾经申诉成功过或者出示最原始的密码也无法登陆。即使带着身份证到腾讯公司，也无法取回号码。
2、异地起诉，成本高昂
网友均在全国各地，而起诉的话只能在被告所在地——深圳起诉，腾讯公司享有绝对的地理优势，网友起诉的话成本高昂。
3、腾讯公司态度强硬
从6月至今，腾讯公司未给网友任何的答复，直至开庭仍然拒绝回应。

图1、法院传票

图2、起诉状

图3、会员卡及会员证明

图4、腾讯公司颁发的荣誉证书

图5、有马化腾亲笔签名的会员证明

㈡ 法院为什么会支持腾讯

根据我国法律规定，法院有权向通讯机关调取电子数据证据。这里问题涉版及到是权民事案件还是刑事案件，刑事案件是必然会调取的，只要证据有价值。但民事案件则未必，需要当事人申请，且法院认为这个证据真的对定性案件有重要的作用。总之，法院是有权调取腾讯的聊天记录的！

㈢ 为什么腾讯在南山法院老是赢，或者说，法院偏向保护腾讯

网上在调侃腾讯是南山必胜客，但没有透过现象看本质，只会一味跟风嘲讽法院的问题专，你要知道，腾讯属那么大一个公司，法务团队能不强大吗？有关互联网的东西，腾讯基本就是强势一方，更容易掌握相关证据，法院也只是看证据办事，因为腾讯总部注册地在深圳市南山区，腾讯作为被告的诉讼都只能在南山法院起诉（被告住所地所在人民法院管辖），所以久而久之就有这样的调侃出来了。

㈣ 未成年人充值可退第一案是怎么判的

直到5月29日，深圳南山区法院一直表示，目前该案仍在审查阶段，尚未立案。

5月6日晚，在发了“妈妈，是我干的，我不想活着了”的短信之后，辽宁省葫芦岛市14岁的初三学生刘歌，在家中跳楼自杀。

原来，其母亲发现自己的微信账户一个月内，在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费108笔，高达61678元，还没向孩子责问什么，结果孩子已经坠楼了。其实是孩子花了这6万元买了大量点券，把游戏角色装扮成住在别墅里的小女孩。

花季少女的坠楼，让人唏嘘不已，当然不能所有责任都推到这款游戏上，其背后还是复杂的家庭教育、青春期心理疏导等等。但是，家长的诉求仅仅是，让该款游戏的代理商腾讯公司退还这6万元的充值而已。

在本案中，葫芦岛市检察院积极作为，支持起诉。但是，在该案由葫芦岛市龙岗区法院接案后，却因为当初游戏格式合同里的“协议管辖”，本案被转到千里之外的、腾讯公司所在的深圳市南山区人民法院管辖。而直到5月29日，深圳南山区法院一直表示，目前该案仍在审查阶段，尚未立案。

(4)腾讯龙岗法院扩展阅读

腾讯方面的回应

本案堪称是最高人民法院公布“网游充值可退还”之后第一案，也是考验被公众寄予厚望的这一条制度能否真正落地，要让失去女儿的家庭得到司法政策的慰藉。

但是，腾讯没有按前述最高人民法院的司法解释，痛痛快快把这6万块钱还给已经失去孩子的刘歌父母，而是找出了三大理由：一是让刘歌父母“证明”是死去孩子充的值。二是腾讯方面以“苹果手机系统的消费未直接充入腾讯的系统”为由，踢起了皮球。三是通过格式条款，让刘歌父母到深圳起诉。

㈤ 我跟法院起诉马化腾和腾讯公司，法院会不会给马化腾发传票

首先要看法院会不会受理立案。
如果法院接受，受理了案件并且依法立案，就会下传票。
传票，实际上就是“司法通知”。如果不下传票，对方无法知道被你起诉的相关事项，属于法院违规。

㈥ 为什么腾讯可以直接通过深圳的法院冻结老干妈的资产

你说的都没有错。
但是一般大公司在签订合同的时候会指定仲裁委员会或者法院。

㈦ 深圳的法庭在哪我想把腾讯告上法庭

你要看案件金额，低于1000万在南山区法院，高于1000万在深圳中级人民法院。

㈧ 我想起诉腾讯！要怎么告他们

可以去当地的法院以消费者权益保护法起诉腾讯公司违约。

1、起诉腾讯公司需要原告身份证，起诉状，以及相关的证据。

2、《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。

（二）有明确的被告。

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由。

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

(8)腾讯龙岗法院扩展阅读：

起诉流程

一、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址。

当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章。

二、根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：

1、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。

2、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。

三、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上 签字盖章，一份交当事人，一份备案。

四、立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。

五、当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用，如确有困难，可在预交期内向本院提出减、缓、免交的书面申请，逾期不交或者书面申请缓、减、免交未获批准而仍不预交的，本院将裁定按自动撤诉处理。

㈨ 法院要求腾讯公司协助查询个人微信认证信息，腾讯那个部门负责，邮寄

法院要出去证明给警方去查询，你个人不是司法机构，没有查询的权力

㈩ 法院向腾讯调取实名信息要到深圳去吗

你好，法院向腾讯调取实名制信息需要去那个总部的呢，这个