药品经营职业道德

❶ 简述药品经营道德的基本原则

药品经营是指药品通过供应、销售，最终用于服务对象的全过程，应包括经营企业的采购、验收、储存、养护、销售和运输等。其道德责任如下：
1.做好采购供应的道德要求
药品采购供应中的职业道德集中表现在：确保药品质量，这是采购供应的灵魂与核心。对采购人员职业道德要求：要有克己奉公、尽职尽责的精神。
2.做好验收养护的道德要求
做好验收养护工作是药品经营中的重要内容，职业道德要求从业人员做到认真负责、严谨准确、实事求是、条理有序。
3.做好安全储运的道德要求
药品运输和储存是药品经营的一个重要环节，根据每类药品的性质正确储存对保证药品质量十分重要，职业道德要求储运工作做到严谨准确、安全迅速、文明装卸、认真负责。
4.药品销售中的道德要求
药品销售包括经营企业向医疗机构药房、社会药店及其他药品经营企业的销售。职业道德要求销售工作做到主动热情，服务周到，讲究信誉，依法销售，这是销售工作的道德原则。

药学职业道德规范是判断药学人员行为是非、善恶的标准，是药学人员在药事实践中形成的一定道德关系的反映和概括。也是调整药学人员道德关系和道德行为的准则。
首先要明确经营宗旨是为人民服务，其次是按照药品管理法和有关要争办事，三是正确处理社会效益和经济效益的关系，以上三点做到做好，才会有正确的经营方向。

❷ 执业药师在执业过程中应该注意哪些职业道德

您好，湖南天星教育为您解答

中国执业药师职业道德准则

一、救死扶伤，不回辱使命

执业药师应当答将患者及公众的身体健康和生命安全放
在首位，以我们的专业知识、技能和良知，尽心尽职尽责为
患者及公众提供药品和药学服务。

二、尊重患者，一视同仁

执业药师应当尊重患者或者消费者的价值观、知情权、
自主权、隐私权，对待患者或者消费者应不分年龄、性别、
民族、信仰、职业、地位、贫富，一律平等相待。

三、依法执业，质量第一

执业药师应当遵守药品管理法律、
法规，
恪守职业道德，
依法独立执业，确保药品质量和药学服务质量，科学指导用
药，保证公众用药安全、有效、经济、合理。

四、进德修业，珍视声誉

执业药师应当不断学习新知识、
新技术，
加强道德修养，
提高专业水平和执业能力；知荣明耻，正直清廉，自觉抵制
不道德行为和违法行为，努力维护职业声誉。

五、尊重同仁，密切协作

执业药师应当与同仁和医护人员相互理解，相互信任，
以诚相待，密切配合，建立和谐的工作关系，共同为药学事
业的发展和人类的健康奉献力量。

❸ 药房营业员的岗位职责

药房营业员的岗位职责 篇1

一、店员的职业道德和职业技能规则

1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货。将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSP。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

药房营业员的岗位职责 篇2

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的'相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药房营业员的岗位职责 篇3

（1）负责药品销售及顾客服务工作。

（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。

（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。

（4）负责药品的盘点工作。

（5）定期对药品的质量盘查和清洁。

（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。

（7）完成领导交办的工作。

药房营业员的岗位职责 篇4

1、按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。

2、严格遵守、执行科室的各项规章制度。

3、坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。

4、认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。

5、药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。

6、调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。若遇特殊抢救时，值班医师可凭工作证或胸牌向急诊药房借取所需药品，抢救结束后，到药房补齐手续。

7、发药时需对调配好的药品进行复核，确认无误后才可发放给患者，同时按照药品说明书或处方医嘱，耐心的向患者进行用药交代与指导

8、每月配合对全部药品进行一次盘点，并检查药品效期。

9、积极参加科室继续教育学习，不断提高业务水平。

药房营业员的岗位职责 篇5

岗位职责：

1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；

2、执行公司下达的各项任务指标；

3、做好各门店人员的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；

7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

药房营业员的岗位职责 篇6

1、全面负责门店的日常工作管理

2、执行公司的质量方针、预算目标、营销计划等经营管理工作，并对分店的职能负责，公司每月下达的销售任务进行分解到每位员工，促进销售达成

3、门店商品的管理：滞销、效期商品管理；补货和票据跟踪管理

4、为公司的经营发展培养储备人才，对员工的调动、转正、晋升有建议权

5、处理顾客的投诉及应急事情处理

6、门店资产、财务安全的管理

7、指导顾客合理购药及提供用药咨询

8、对员工专业技能有指导和培训的责任

9、对员工的用药咨询有监督的权力

10、门店药品进、出质量把关，门店药品的养护、各种资料整理与管理

药房营业员的岗位职责 篇7

岗位职责:

1、严格按照《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规执行本工作;

2、负责药店处方审方、配药、复核、发药等工作;

3、负责处方的保管和归档工作;

4、负责药店员工工作管理和团队搭建工作;

5、为顾客提供药学服务,指导顾客合理、安全用药;

6、负责有关药品质量、药品知识等方面问题的咨询工作;

7、负责所出售药品不良反应的收集、汇总、填表及报告工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,医学、药学等相关经验优先;(能力优秀者可降低要求)

2、执业药师(执业中药师,执业西药师)或具有药师(中药师,西药师)以上技术职称;

3、责任心强,具有较强的沟通、协调能力。

药房营业员的岗位职责 篇8

工作职责：

1、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化；

2、对周边情况摸底熟悉，负责门店的品类的筛选及管理，负责药品定价；

3、负责门店顺利开张，制定门店销售管理计划，并与门店人员共同完成；

4、负责与当地药监部门沟通，完成药监部门的整改意见。

5、每月对门店的指标完成情况进行汇总分析，将未完成销售指标的门店列入下月工作计划重点，并制定实施整改办法；

6、指导并管理门店日常管理工作，发现门店存在问题，及时沟通，限期整改；

7、对门店进行指导和管理，并对门店各岗位工作的执行情况进行奖惩，组织店员做有关服务意识及商品知识的培训；

8、负责管理和落实所辖门店会员活动、促销活动实施情况；

9、做好门店人员的培养和岗位的储备；

任职资格：

1、全日制大专以上学历，医学、药学或企业管理相关专业

2、35岁以下，善于学习，乐于创新，能接受全新事物，对新事物有独到见解；

3、有3年以上的医药行业经营管理经验，热爱医药行业，对医药知识全面掌握，熟悉GSP认证，精通药店全面管理；了解本地区药房运营和市场销售情况；

4、具备严谨的策划组织能力、管理和沟通能力及商务谈判能力；

5、具有规划公司营运和销售系统的整体运营、业务方向的能力；

6、具有依据公司整体战略，组织销售提升工作的能力；

7、具有建设和管理公司运营和门店团队的能力；

8、具有良好的营销成本控制能力。

药房营业员的岗位职责 篇9

岗位职责

1、完成公司每月、日所定的销售目标，积极做好销售工作。

2、遵守与执行公司的各项规章制度及服务规范，自觉维护公司的利益。

3、熟悉并掌握销售流程，熟练运用专业技巧，提升销售。

4、保证销售数量、存货数量准确无误。

5、服从公司、主管的工作安排和管理，完成上级领导交办的各项工作，并坚定实行公司的各项零售政策。

6、做好个人形象的维护，依照公司要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好。

7、做好产品陈列工作，确保良好的形象展示公司产品，以树立品牌产品的良好形象，带动销售。

8、确保宣传品、POP牌等摆放整齐美观。

药房营业员的岗位职责 篇10

岗位职责：

1.公司提供精准的客户资源，无需自己找客户。

2.无需上门推销、无需陌生拜访开发客户。

3.客户来源大，购买意向大，轻松方便。

4.新客户到访时，负责接待产品讲解介绍，购买后指导正确使用方法。

5.负责老客户的关系维护。根据客户的质量，重要客户定期预约拜访，促成后续销售。

6.不断提高自身素质及专业能力，更好的服务于客户；服从领导安排，态度认真，工作主动热情。

❹ 对医药行业职业道德现状的认识

不是很详细。给你一个参考吧：

随着改革深化和市场经济的发展，国家颁发一系列法律法规，净化医药市场，医药企业和医药企业家的职业道德得到规范。但是，我们应该清醒地认识到，医药企业和医药企业家在职业道德建设方面仍存在差距和不足，有淡化和失衡的趋势。其主要表现在：

■职业道德教育重视不够

医药职业道德是社会道德标准和原则在医药职业活动中的具体体现。但是，有些医药企业“重经济效益、轻职业道德”，认为抓经济效益是实的，抓职业道德建设是虚的，存在“一手硬、一手软”的倾向，过于追求经济利益和物质因素，放松了职业道德教育和思想政治工作。对市场经济条件下的医药企业家职业道德建设研究、探讨不够，原则要求多、具体指导少，总结交流、推广落实职业道德的工作做得不够，缺乏有力的宣传监督机制。

■少数企业质量意识不强，有的弄虚作假

一些医药企业忽略药品质量的监督控制，在药品生产中，不重视基本条件、基本设施的建设，缺少必要的质量保证体系和制度；不讲究文明生产，存在随意简化或更改工艺操作规程、标准，出现粗制滥造、不负责任的现象；在药品流通领域中存在无证经营、强行推销、销售假劣药品、哄抬价格、贿赂利诱的问题；药品广告发布出现言过其实、任意夸大、以假乱真的现象。

■一些企业过分强调经济效益，忽视社会效益

一些医药企业把经济效益放在重中之重，而忽视社会效益，其实医药企业的社会效益与经济效益是统一的，社会效益是产生经济效益的基础，医药企业应当把不断增长的经济效益建立在不断提高的社会效益的基础之上。

■环保意识亟待加强

虽然不少医药企业已经建立了“三废”排放的处理，但医药企业环保意识仍然需要加强。一些企业为了追求经济效益不惜以牺牲生态环境为代价，不愿投入资金、人力物力治理污染，一些制药企业排出的废水、废气中有害物质严重超标，直接威胁着周围居民的身体健康。

■问题药品召回未形成制度

无论在哪个环节发现问题药品都应该召回，这是企业必须履行的一项法律义务，但我国现行的药品监管制度中尚无药品召回的相关规定，“药品召回”属于企业自发和自觉的行为。

药品质量关乎人的性命，建立和完善在召回制度方面，医药行业应该走在其他行业的前面。从消费者安全、从医药经济的健康发展，从保持医药生产经营企业的根本利益等多方面考虑，问题药品召回应该成为医药企业的共识。但一些医药企业因为担忧公开召回问题药品会影响公司的产品质量形象，对已经发现存在安全隐患的药品采取隐瞒、放任、侥幸的态度，不敢直面这些问题。而实际上，敢于自曝家丑、自揭己短，恰恰体现了企业对品牌的自信，而这些企业人性化经营、诚信经营也将赢得消费者的尊重。

❺ 药学职业道德的基本原则包括哪几方面

1.药学职业道德的基本原则

药学职业道德的基本原则：是调整药学工作人员与患者之间、药学工作人员与社会之间、药学工作人员相互之间的关系必须遵循的根本指导原则。药学职业道德的基本原则被概括为“提高药品质量，保证药品安全有效，实行社会主义人道主义，全心全意地为人民健康服务”。

(1)提高药品质量，保证药品安全有效。

(2)实行社会主义的人道主义。

(3)全心全意地为人民健康服务。必须处理好如下三个方面的关系：

①正确处理医药人员与服务对象的关系。

②正确处理个人利益与集体利益的关系。

③正确处理德与术的关系。

2.药学职业道德规范的具体内容

(1)药学工作人员对服务对象的职业道德规范

①仁爱救人，文明服务。

②严谨治学，理明术精。

③济世为怀，清廉正派。

(2)药学工作人员对社会的职业道德规范

①坚持公益原则，维护人类健康。

②宣传医药知识，承担保健职责。

(3)药学工作者同仁间的职业道德规范

①谦虚谨慎，团结协作。

②勇于探索创新，献身医药事业。

(5)药品经营职业道德扩展阅读：

药学职业道德的基本范畴

(1)药学职业道德基本范畴的含义：药学职业道德基本范畴是对药学职业道德实践普遍本质的概括和反映，是反映药学工作人员在药学实践中药学职业道德现象的一些最基本的概念。药学职业道德基本范畴是一般道德范畴在药学实践中的应用，因此，它是一般道德范畴和药学实践相结合的产物。

(2)药学职业道德基本范畴的内容

① 良心：良心就是人们在履行对他人、对社会的义务的过程

中形成的道德责任感和自我评价能力，是一定的道德观念、道德情感、道德意志和道德信念在个人意识中的统一。

药学工作人员的药学职业道德良心就是指药学工作人员在处理与患者、服务对象及社会的关系时，对自己的职业行为具有的道德责任感和自我评价能力。药学工作人员应当时刻以职业良心来约束自己，形成强烈的道德责任感和义务感。良心是道德意识、道德情感、道德意志、道德信念相互融合的结果。

② 责任：责任在伦理学中与义务、职责、使命等是同义词。

责任是指一定社会或阶级在一定的社会条件下，对个人确定的任务及活动方式的有意识的表达或规定个人应尽的义务。

药学职业道德基本范畴的责任是指药学工作人员对患者、对他人、对社会应尽的义务以及对这种义务的认识。道德责任不能以享受某种权利和某种报偿为前提，而是人们自觉自愿履行的，不求回报的特殊责任。

③ 信誉：信誉就是人们通过自己的活动所赢得的社会信任和赞誉。一般来说，信誉的获得主要是行为人或行为团体通过一个个具体行为所赢得的信信任和赞誉，这种信任和赞誉一经获得则会对行为人的全部其他行为产生深远的影响。

信誉的获得主要是通过多种形式的舆论表达，特别是群众舆论，它表现为一种广泛性和深刻性的评价能力。信誉同时又是一种行为人或行为团体高尚的道德追求，反映了行为人的意志品质和心理特征。

④职业理想：理想是人类特有的一种精神现象，是与人生奋斗目标相联系的有实现可能性的想象，是鼓舞人奋斗前进的巨大精神力量。理想是一个纵横交织的多层次结构：

a.在内容上，理想分为社会理想和个人理想。在社会理想中分为共同理想和最高理想;在个人理想中又包含着生活理想、职业理想和道德理想。

b.理想在层次上分为最高理想和共同理想。

c.在目标上又可分为专业理想和成才理想。职业理想是理想结构中的重要组成部分，是职业道德的反映。