企业主道德

A. 企业的道德困境有哪些

在企业经营活抄动中，经常袭出现应该遵守伦理道德规范，与实际上不讲道德经营的高度分裂，由此产生了企业管理的道德困境。突出表现为：坑蒙拐骗，弄虚作假，不正当竞争，假冒伪劣，污染环境，侵犯职工权益，行贿受贿，偷税漏税等方面。

B. 什么是企业伦理道德

企业伦理道德

一、企业伦理道德的本质和特征

(一)企业伦理道德的本质和概念

企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的 要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终，对企业文化的其 他因素以及整个企业活动都有着较深刻的影响。那么什么是企业伦理道德?我们首先看什么是伦理、道德。所谓道德是指人类社会依据二定的利 益要求，以是非、善恶为分界点，调整人们社会关系的行为规范和准则。 伦理比道德前进了一步，是道德现象的概括，是人与人之间关系的道德科规则。因此，使用道德一词和使用伦理一词，并没有根本的区别。

企业是一个小社会，存在着企业与员工、员工与员工、员工与管理者，分业与社会等等多方面的复杂的社会关系。正确处理和协调好这些关系，促进企业的健康发展，就必须有相应的行为规则。用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。

(二)企业伦理道德的特征

企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。

1·企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性。所谓一致性，是指企业伦理道德的规范体系和全社会的道德原则相一致。从企业伦理道德原则、规范和要求看，它们的基本原则都反映着社会伦理道德原则。

2·企业伦理道德与规章制度紧密相连。企业伦理道德与规章制度存在着功能上的区别。前者要求企业员工"应该怎样做"，但不是靠强制来实现的，后者的要求是"必须这样做"，它是一种对禁止性后果的确认，是靠强制力量实现的。但是，企业伦理道德又与规章制度紧密联系在一起。企业伦理道德大多数通过有关的"守则"、"准则"、"条例"、"制度"以及其他各项规章固定下来，从而使企业伦理道德具有更大的约束力。

3·企业伦理道德具有稳定性和连续性。企业伦理道德是同企业员工的职业生活以及职业要求相结合的。由于企业员工的工作岗位具有相对稳 定性，因而在企业实践中，会形成比较稳定的职业心理、职业习惯和职业道德评价。这种心理、习惯和评价，会铸成企业员工稳定的品质，进而决定了企业伦理道德的连续性。企业伦理道德与社会伦理道德的一致性，也使其与员工所受的家庭和社会教育相一致，这也决定了企业伦理道德具有稳定性和连续性。

二、企业伦理道德的基本内容

(一) 企业伦理道德的体现

企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。

1·企业主体的品德。企业的主体就是在企业中从事管理和经营的员工群体。企业主体品德是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。企业主体品德是企业道德文化的集中反映及其人格化的具体体现。企业主体品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。

2·企业的服务行为。企业伦理道德在经营活动中通过其服务行为来体现。服务行为通过企业员工的仪表、语言、风度、气质表现出来。

3·企业经营的客体。企业经营的客体主要是商品。商品本身不存在什么道德因素，但企业主体生产经营什么商品、怎样生产经营则是一种道德行为的表现。

4·企业的人际关系。企业的人际关系包括企业内部、企业之间、企业与社会及消费者之间的关系。良好的企业道德是调节人际关系的准则、联结人与人情感的纽带，在创造企业良好的内外部环境中发挥重要作用。

(二)企业伦理道德的基本原则

企业伦理道德和社会伦理道德一样，由社会的经济基础所决定。我国正处在社会主义初级阶段，企业伦理道德建设应当遵循 (中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议)所指出的:"道德是经济基础的反映，而不是脱离历史发展的抽象概念。我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主义商品经济和竞争，而且在相当长的历史时期内，还要在公有制为主体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕目标下鼓励一部分人先富起来。在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定由此而来的人们在分配方面的合理差别;同时鼓励人们发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义的集体主义精神，发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。"(决议)十分明确地揭示了社会主义企业伦理道德建设的经济基础和它的基本原则。总之，以公有制为主体的多种经济成分并存、实行以按劳分配为主的多种分配形式，同时还要发展社会主义市场经济，引入竞争机制，这就是社会主义伦理道德存在的基础。

同这种经济基础相适应，社会主义伦理道德的基本原则有公正原则、集体主义原则、为人民服务原则、克己奉公原则、诚实守信原则、人道主义原则、民主集中制原则等等。这些伦理道德原则是社会主义初级阶段居主导地位的社会主义企业伦理道德的根本性原则，也是企业伦理道德建设的主要内容和指导方针。企业伦理道德规范的确立要受到伦理道德原则的制约，是伦理道德原则的具体化。

C. 什么是企业道德及企业的社会责任

企业社会责任是指企业对有利于社会的长远目标的追求，要求企业探索基本道德真版理，从
而决定什么是对的权，什么是错的。
社会责任由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任构成。
企业社会责任在电子商务所起的作用：
1，企业社会责任会影响企

D. 企业道德观念对现代企业有什么重要性

1、企业文化对外是一面旗帜，对内是一种凝聚力。一个企业真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不只是产品，而更在于是它的文化。优秀的企业文化能够为员工确立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文化氛围，树立共同的价值观；

2、能激发员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度地加以发挥，从而产生归属感、使命感和向心力。道德文化体系的核心是正确处理效益目标与责任目标、物质文明和精神文明的关系。

3、有导向作用，即把企业员工引导到确定的价值目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的厂规厂风对每个员工的思想、行为都起很大的约束作用；

4、有凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；对员工潜移默化，使之自然地融合到群体的统一的价值观中去；

5、有辐射作用，指其不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

(4)企业主道德扩展阅读：

企业道德文化建设的内容主要包含四个方面：质量第一，用户至上；诚实守信，以人为本；团队合作，整体优势；学习创新，争创一流。质量第一，即以优良可靠的产品质量与服务质量取信于市场，使得企业行为的出发点落到了“利他”的道德上。

保证质量的优良可靠，离不开企业员工的合理构成，这就需要管理者以“人”全面发展为重心的道德化管理来处理内部各种关系，增强凝聚力，调动全体员工讲求质量信誉的积极性。其出发点与实施的全过程，本身就突出了企业行为的道德性。

E. 企业道德指的是什么

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职内工之间关系的行为规范容的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。
企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁。”

F. 企业的道德是什么

企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念版来维持的，以善恶评价为权标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。 道德”这两个字，“道”原是指人行走的道路，引申为事物运动变化的规律和人们行为必须遵循的道理、规范。“道”与“得”的意思相近，是人们实行“道”的原则，内得于已、外绝于人，便称为“道”。

G. 如何加强企业管理层道德

认识管理道德的实质、内涵，充分认识到管理道德对个人、企业乃至社会的重要性。

提高管理道德认识，包括管理者对其管理的地位、性质、作用、服务对象、服务手段等方面的认识。对管理道德价值的认识是培育管理者管理道德的前提，就是要认识管理道德的实质、内涵，充分认识到管理道德对个人、企业乃至社会的重要性。

培养管理道德情感，就是管理者在处理自己和职业的关系及评价管理行为过程中形成的荣辱好恶等情绪和态度。主要包括对所从事管理工作荣誉感、责任感，对服务对象的亲切感，热爱本职工作，敬业乐业等。

(7)企业主道德扩展阅读：

加强企业管理层道德的相关要求规定：

1、项目化管理注重在整个项目的实施过程中进行全方位的监督与管理，有效地补充了传统管理方式中对些许部门的遗漏。

2、将参加整个项目的员工整合到一个流程之内，有效的增加了企业内部员工的团队意识，形成企业的内部文化。不论是管理层还是普通员工，都有参与这个项目的意识，都认为自己是某个项目中的一份子，不知不觉中就将员工都组织到了一起，有效的改善了企业管理水平。

3、通过整个项目的整合与细致化的管理，加强了企业的内部管理能力，减少了相关部门之间的冲突与矛盾，在同一个工作项目中优化了工作流程，有效降低了企业成本，实现了企业资源的优化配置。

H. 有关企业管理道德的案例

百胜企业道德与社会责任感案例(反例)

百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团，在全球110多个国家和地区拥有超过

35,000家连锁餐厅和100多万名员工。其旗下包括肯德基、必胜客、小肥羊、东方既白、塔可钟、A&W及Long JohnSilver's(LJS),分别在烹鸡、比萨、火锅、中式快餐、墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一-。

但是，在2013年，经监督抽检查实，百胜餐饮集团的部分鸡肉存在原料兽药残留超标，针对于“药残鸡”事件，在爆发一个半月之后，百胜集团中国CEO终于出面道歉了。然而，这份充满官样文章的道歉不仅迟到，而且缺乏诚意，避重就轻，并没有就消费者的关切进行回应。百胜集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼的这封道歉信,对企业自身存在的监管不力、沟通不畅等问题只言片语草草带过，只是提出四项承诺:坚持自检、结果及时通报主管部门、强化供应商队伍建设、提高供应商养殖和管理水平。且不谈这些承诺百胜今后是否能做到，单从字面.上来看, 四项承诺中，三条指向供货商，推脱责任的嫌疑十分明显，完全不像是一一个跨国企业应有的态度。

此外，既然是道歉，就应当给已经受到伤害的消费者一一个说法。然而，百胜不仅对已经发生的食品安全问题避而不谈, 也没有就消费者受到的损失提出具体解决方案。面向未来的道歉信，无法弥补过去发生的错误，更无法体现企业自身的良知。在这封道歉信里，我们看不到百胜的反省，也看不到信里所说的“诚挚”真诚”。 套用原话来说，这封道歉信“令人遗憾”。

在态度背后，是更深层次的企业道德问题。百胜的表现让人想到一个词:店大欺客。这个词用在百胜和肯德基身.上，并不过分。在食品安全问题.上，百胜已经有多次“前科”，肯德基近年先后曝

出"苏丹红”“豆浆门]”"老油i门”和“药残鸡”等丑闻，但一次次道歉之后，新的食品安全问题还是接=连三地发生。这充分说明，百胜并没有从中吸取教训，更没有将中国消费者的权益放在心上。

案例分析:企业的道德与社会责任问题，正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴。有些明智的公司已经认识到，公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉。现在，令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁，而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来。信任对品牌的成功具有至关重要的作用。

I. 如何解决企业道德问题

企业道德建设需要把握的几个问题

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中国建设报
2001-07-17

在社会主义市场经济大潮中，大浪淘沙，优胜劣汰。中国“入世”后，企业竞争更加激烈。在这种新形势下，企业道德建设也面临着新的挑战。首先要建立新的道德观念，当前应在以下三个方面下功夫。

其一，信誉是企业竞争的无形资产，是企业发展的生命。一个现代企业要想获得持续发展，必须坚持信誉高于一切。“人无信不立，事无信不成”，企业不讲信誉无法生存和发展。中外名牌企业无不把信誉看成企业的生命，他们宁可损失暂时利益，也决不让一件不合格产品流入市场。人们常听说，某某企业主动炸毁质量有问题的新建大楼，某某企业当众一把火烧掉不合格的产品，这都是企业重视信誉、看重信誉的具体表现。实践证明，企业守信可赢得社会的赞誉，提高企业美誉度，给企业带来无限的商机。

良好“信誉”是企业的无形资产，“无形资产”是市场经济竞争的有效通行证，是企业竞争的无价之宝，“无”中能生“有”，“无形”是“有形”的利润之源。如何创造信誉，有的企业靠钱做虚假广告打牌子，这样做虽然可以提高一时的知名度，但决买不来社会的信誉度，更买不来美誉度。当今，企业道德建设必须和市场接轨，企业没信誉就会失掉市场，企业的信誉来自职工爱企爱岗的良好职业道德。

其二，正确处理义利关系是现代道德建设的基本要求。利即物质利益、经济利益，属物质范畴；义主要指崇高的理想和高尚的道德行为，属于精神范围。义利关系体现着精神与物质的关系。马克思主义者不仅承认人民群众的物质利益，而且非常重视保护发展物质利益。邓小平同志就说过，“革命精神是非常宝贵的，……但是，革命是在物质利益基础上产生的，如果只讲牺牲精神，不讲物质利益那就是唯心主义”。

市场经济是利益驱动的经济，市场运作的动力是来自参与市场各方面追求自利的动机。我们把市场经济作为我国经济体制改革的目标，就必须肯定企业追求自利是正当的行为。所以，加强企业道德建设，表面看是利他的，实际上是利他、利己的双重行为，结果达到双赢。同时，在进行企业道德建设时不能光讲义不讲利，忽视企业与职工的利益，关键在于引导企业和职工用正确的手段和方式获得利益。社会主义道德要求企业必须“取利有道”，市场主体获利的前提要遵纪守法、公平竞争。事实上，国内外成功企业无一不严格恪守职业道德，诚实守信。实践证明，唯利是图、见利忘义、丧失信誉、坑害顾客，必然失掉市场，被社会所抛弃，甚至受到法律的制裁。即使侥幸偶有所得，也绝不会取得长足发展。

其三，“官德”好坏是企业道德建设成败的关键。所谓“官德”，就是领导者的职业道德，包括领导者的职业责任、职业良心、职业纪律和道德规范，它是企业道德建设重中之重。这是因为：

第一，领导干部是社会的一个特殊群体，人们的行为具有示范性和导向性。俗话说：“上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来”，官无德则民无德，社会无德，民族无望。企业领导在企业职工心目中也是父母官，他们的行为对职工行为有很强的示范作用，对企业的生存发展具有关键性。

第二，从道德建设效果看，身教胜于言教。企业道德建设离不开言教。企业领导理论联系实际开展思想道德教育，帮助职工理顺情绪，释疑解惑，提出道德要求，从而提高职工思想政治觉悟非常必要，但是自己也必须带头实践自己提出的道德原则和要求，否则不但达不到目的，而且还会引起职工的反感，也形不成企业良好的整体道德素质。