社会调查中焦点小组法

『壹』 指出在以下有关焦点小组座谈特点的陈述中，有哪一条不正确

要组织完成一项小组访谈，需要做好三方面的工作。
1、做好座谈会前的准备工作内，主要内容容有：
1）确定会议主题；
2）确定会议主持人：
3）选择参加人员；
4）选好座谈会的场所和时间
5）确定座谈会的次数
6）准备好座谈会所需要的演示和记录用具，如录音、录像设备等；
7）在需要同声翻译的情况下，应该让翻译了解所要讨论的大概内容。
2、组织和控制好座谈会的全过程
1）要善于把握座谈会的主题
2）要做好与会者之间的协调工作
3）要做好座谈会记录。座谈会一般由专人负责记录，同时还常常通过录音、录像等方式记录。
3、做好座谈会后的各项工作
1）及时整理、分析座谈会记录。
2）回顾和研究座谈会情况。
3）作必要的补充调查。

『贰』 3、焦点小组访谈的主持人应该如何处理以下问题： （1）一个被调查者未发表任何意见 （2）一个被调查者很积

1，切换，自己解释一下
2,，在他换气的时候cut in ，示意摄像机切换镜头
3，配合地笑几声，打断，就回到正题
4，点头赞同一下，再次解释话题

『叁』 什么是传播学定性研究中“焦点组访谈”

一、 关于焦点小组（ Group）访谈法
焦点小组访谈法源于精神病医生所用的群体疗法。目前的焦点小组一般由8-12人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组调研的目的：在于了解和理解人们心中的想法及其原因。调研的关键是，使参与者对主题进行充分和详尽的讨论。调研的意义在于了解他们对一种产品、观念、想法或组织的看法，了解所调研的事物与他们的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。

焦点小组访谈法远不止是一问一答式的面谈。它们之间的区别也就是“群体动力”和“群体访谈”之间的区别。群体动力所提供的互动作用是焦点小组访谈法成功的关键；正是因为互动作用才组织一个小组而不是进行个人面谈。使用群体会议的一个关键假设是，一个人的反应会成为对其他人的刺激，从而可以观察到受试者的相互作用，这种相互作用会产生]比同样数量的人作单独陈诉时所能提供的更多的信息。

二、 实施焦点小组访谈法的过程
一） 、准备焦点小组访谈

1、 环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。

2、 征选参与者

一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名 参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。

另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。

二）、选择主持人

拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。

不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。

三）、编制讨论指南

编制讨论指南一般采用团对协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。

四）、编写焦点小组访谈报告

访谈结束主持人可做一次口头报告。

正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。

三、 焦点小组访谈法的优缺点
优点：

1、 参与者之间的互动作用可以激发新的思考和想法。

2、 可以在单向镜后观察顾客和期望顾客。

3、 通常比其他方法容易执行

缺点：

问题在于焦点小组所说的观点并不一定都具有典型性。实际上应做的是先进行定性调研，然后再进行定量调研。

焦点小组访谈法的最大的潜在不足在于群体会谈本身。主持人是整个互动过程的一部分，这就决定其不能有任何的偏见，个人风格的不同也会使结果产生偏差，另外也与受访者本身有关。

此外，在跨国环境下进行焦点小组访谈应该注意的问题：

1、 社会文化差异

2、 语言差异

3、 商务习惯上的差异

4、 国际事件和经济方面的差异

四、 焦点小组访谈法的发展趋势
第一种趋势是电话焦点小组访谈法。这种技术的产生是因为某种类型的小组受访者，比如医生，常常很难征集到。使用这种方法，受访者就不必再到测试室去了。

第二种趋势就是双向焦点小组访谈法。这种方法是让目标小组观察另一个相关小组。

第三种趋势是电视会议焦点小组访谈法。

第四种趋势是在一些特定的情况下使用名义编组会议取代焦点小组访谈法。名义编组会议是焦点小组访谈法的便宜形式，对于编制调研问卷和测定调研范围特别有用。名义编组会议是根据目标消费者认为的重点问题进行研究，而不是让受访者讨论调研者所认为的重点。

第五种趋势是组织儿童焦点小组访谈。儿童组成的焦点小组与成人的有很大的不同，原因在于：儿童比成年人更爱怀疑；儿童更为真诚；儿童是不拘束的。

第六，在定性调领域最新的潮流是联机焦点小组访谈或称计算机焦点小组访谈法

『肆』 乳制品企业组织的焦点小组讨论该如何安排小组成员

焦点小组讨论安排小组成员事实上应该可以以一种无结构、自然的形式，注意成员间最好是彼此并不熟悉。

『伍』 社会调查研究方法的作品目录

第一章导论
第一节调查研究概述
一、调查研究方法的界定
二、调查研究发展简史
三、调查研究的局限性
第二节调查研究的分类
一、按调查对象的范围分类
二、按调查目的分类
三、按执行方式分类
四、按时间维度分类
五、按应用领域分类
第三节调查研究的一般过程
一、调查设计
二、实地抽样
三、资料搜集
四、资料处理
五、撰写报告
第二章基本抽样方法
第一节调查总体与抽样框
第二节一阶段抽样
一、简单随机抽样
二、系统抽样
三、分层抽样
四、整群抽样
第三节多阶段抽样
一、按规模分层抽样
二、PPS抽样
三、规模测量值
第四节抽样误差与样本规模
一、简单随机抽样的抽样误差
二、简单随机抽样的样本规模
第三章抽样实务及问题
第一节区域抽样
一、按户籍资料PPS抽样
二、从住户中抽取被访者
三、按居住地地图法抽样
第二节随机数字拨号抽样
一、搜集相关信息
二、随机数字拨号的技术
第三节非抽样误差
一、抽样框误差
二、无回答误差
第四章题目设计方法
第一节题目的类型
一、开放式题目
二、封闭式题目
第二节事实和行为题目
一、明确测量目标
二、澄清概念和术语
三、帮助被访者确定信息
四、减少社会遵从效应
第三节主观状态题目
一、主观测量与标准化
二、对人或事物的评价
三、对某种观点的看法
四、知识状况的调查
第四节指数与量表
一、多个指标测量
二、指数
三、总加量表
四、语义差异量表
第五章问卷设计与评估
第一节编写题目
一、陈述调查目标
二、分析框架与变量清单
三、问卷题目设计原则
第二节评估题目
一、焦点小组讨论
二、深度访谈
三、实地试调查
第三节问卷的编排与格式化
一、问卷结构
二、题目的排列顺序
三、问卷的排版与印刷
第六章资料搜集方法
第一节 自填问卷
一、邮寄问卷
二、其他自填问卷方法
三、优缺点分析
第二节当面访问
一、普通当面访问
二、电脑辅助个人当面访问
三、优缺点分析
第三节电话访问
一、普通电话访问
二、电脑辅助电话访问
三、优缺点分析
第四节方法选择的考虑因素
一、成本
二、总体与抽样
三、调查周期
四、调查内容
五、回收率
六、资料质量
第七章标准化访问
第一节标准化访问概述
一、标准化访问的含义
二、访问员误差
第二节标准化访问的原则
一、完全按题目提问
二、适当的追问
三、完整记录答案
四、保持立场中立
五、训练受访者
第三节访问员的挑选
一、访问员的基本条件
二、人口学特征的影响
三、其他因素的影响
第四节访问员的培训
一、培训内容
二、培训方式
三、培训时间
第五节对访问员的督导
一、督导指标
二、督导方法
第八章数据处理
第一节资料检查与校订
一、资料检查
二、资料校订
第二节资料编码
一、编码的一般规则
二、开放题编码技术
三、编码手册
四、特殊题型的编码
第三节数据录入与整理
一、决定录入方式和软件
二、人工录入的注意事项
三、数据清理
四、缺失值的处理
第九章调查中的其他议题
第一节调查报告
一、调查报告概述
二、技术报告的写作
第二节调查中的伦理限制
一、告知同意
二、隐私与保密
附录：随机数表
后记
扩展阅读
1． 社会调查研究方法的涵义
社会调查研究方法是关于社会调查研究的理论、原则=方式、方法的科学，或者说是如何进行社会调查研究的一门科学。作为一个体系，它包括选择课题、设计研究方案、收集资料、解释调查结果及检验调查结论等。作为一门科学，它包括三个层次的知识：它是一种专门的科学理论；它是一种哲学观点，表达了一种价值观念；它包括了独特的方法、工具和技巧。
2． 社会调查研究方法的主要内容
（1）社会调查研究方法的基本原理。它包括：课题的确定及其方法；调查研究的目的；研究类型；研究范式；分析单位；研究程序；研究方案设计；研究假设；研究的理论结构；社会测量；概念的操作等。
（2）资料收集的方法。它包括两个方面的内容：一是确定调查对象的方法，诸如全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查。二是收集资料的具体方法，诸如问卷法、访谈法、观察法、文献法、试点法、会议法等。上述两个方面的内容，构成了社会调查研究的方法体系。
（3）资料的整理和分析。它包括：资料的整理；资料的分析；调查报告的撰写等。
3． 当代社会调查研究方法的特点
当代社会调查研究方法与传统的社会调查研究方法相比较，出现了许多新的特点。这些新的特点主要有：第一、社会调查研究方法的理论研究更加广泛、深刻；第二、许多新兴科学的研究成果运用到社会调查研究中，使社会调查研究方法更加完备和科学；第三、各种方法相互渗透，取长补短，使调查研究方法更加科学；第四、定性研究与定量研究相结合，使社会现象的认识更符合客观实际；第五、现代科学技术工具的运用，使社会调查研究的效率得到空前的提高。
4． 社会调查研究的基本原则
（1）客观性原则。此原则的基本要求有：第一、要从具体情况出发；第二、认识事物的差别和变化，把握事物所处的具体时间、空间和其他条件；第三、充分占有客观材料，分析它的发展形式和过程，探寻事物的发展规律；第四、在研究和认识社会现象特殊性基础上，采取不同的形式解决不同的问题。
（2）科学性原则。此原则的基本要求有：第一、研究成果要用数据、资料说话，观点、意见、建议不能凭空臆造；第二、调查的资料必须有效地说明调查者所要说明的观点；第三、调查结论于调查资料之间要有严密的逻辑性。
（3）系统性原则。此原则的基本要求有：第一、要注重调查对象的整体性；第二、界定系统的界限应明确清晰；第三、注意系统的内在结构于外在的联系；第四、要注意全过程的层次性和顺序性；第五、要注意系统的自我调节以及于外部环境的平衡适应功能。
5． 社会调查研究的作用
在当代中国的具体条件下，调查与研究比任何时期都显得重要。第一、社会调查研究是认识现实社会的重要手段；第二、社会调查研究为正确地制定政策和执行政策提供客观依据；第三、掌握社会调查研究方法是国家机关工作人员和其他行业管理者应具备的基本素质和业务能力。
第二章 社会调查研究基本原理
6. 社会调查研究的对象
（1）社会的基本要素包括自然环境、人口、文化，其中对文化的理解是难点。掌握自然环境、人口、文化于社会调查研究的关系。
（2）社会调查研究对象的类型有：社会中的个人、初级社会群体、社会组织、阶级阶层、民族、社区等。
7. 社会调查研究的类型
社会调查研究根据不同的标准，可以划分为以下类型：
（1）根据调查研究的目的，可划分为：描述性研究、解释性研究、预测性研究。
（2）根据调查研究的时序，可划分为：横向研究、纵向研究。
（3）根据调查研究的性质，可划分为：定性研究、定量研究。定性研究是指某一社会现象以现有的文献资料或经验材料为依据，运用演绎、归纳、比较、分类、矛盾分析等方法，对某种事物进行研究的一种类型。其特点是：多运用典型调查方法来获得资料，并以此为主要依据获得结论；可以从纷繁复杂的事物中探寻其本质特征和要素，从个别的、典型的材料中得出结论；所得出的结论多具有概括性或概貌性。
定量研究是运用概率、统计原理对社会现象的数量特征、数量关系和事物发展过程中的数量变化等方面进行的研究。其特点是：在实地调查搜集资料方面，强调运用抽样技术选择样本；在对样本进行调查研究中，运用变量、操作化、假设、检验等概念和方法对一些社会现象进行量化研究；它是为认识社会现象的不同性质提供量的说明，由此来了解事物的性质，或者了解某一社会现象各要素之间量的关系。定量研究是一种科学的方法，对于认识社会现象具有重要意义。
社会现象不仅具有质的规定性，而且还有量的规定性。质的规定性是说明事物是什么，
量的规定性则是说明多少的问题。只有对社会现象进行定性和定量的研究才能正确认识某些事物。定量研究虽被广泛重视，但有些社会现象还无法进行定量研究，有些社会现象也只能进行粗略的定量研究，精确程度不高。因此，社会调查研究类型的发展趋势是定性和定量研究相结合，从定性出发，经过量化过程，再返回到定性，以达到正确认识社会现象的目的。
社会调查法的内容
社会调查法是研究性学习中最常用的方法之一。主要包括三个部分的内容：
1、是什么？弄清社会问题。
2、为什么？寻找问题原因。
3、怎么办？寻找解决方法。
社会调查法的作用
1、为研究人员提供研究专题的第一手材料和数据，揭露现实社会存在的问题，暴露矛盾，通过不断解决各种矛盾促进社会的发展。
2、为有关部门制定政策、规划、改革提供事实依据，为实现不同层次和不同要求的管理和预测服务。
3、明了社会现状，发现新的研究专题、先进的经验或存在的问题，并提出解决问题的新见解、新理论，从而推进该领域工作的科学化。
社会调查法的实施
1、明确社会调查研究的四要素
（1）调查什么？
（2）谁去调查？
（3）向谁调查？
（4）怎样调查？
2、明确社会调查研究专题设计的基本要求
（1）发现、提出社会问题，确定社会调查研究专题。
（2）确定谁去调查？向谁调查？调查什么？
（3）进行社会调查研究方案的具体设计，解决怎样调查的问题。
（4）收集资料。
（5）分析资料。
（6）结论与建议。
（7）理论思考与讨论

『陆』 调研中常用的访问法有哪些，它们之间有何区别

调研中常用的方抄法有定量法和定性袭法。
定量法分为观察法、访问法、实验法。
观察法:调研人直接或者利用设备观察人物或者事件的行动过程。
访问法:是对问卷形式难以反映的信息进行收集的一种方式。
实验法:就是把调查对象置于非自然状态下展开市场调查，可提高调查的准确度。

定性法分为:焦点小组访谈、深度访谈、投射法。
焦点小组访谈:优点群体动力，直接或者间接提问，第三方观察，快速，并且成本相对低。缺点样本选择有限，结果容易受主持人影响。
深度访谈:优点可以获得深层次的观点，缺点是样本量小，费用较高。
投射法:优点在于主试者的意图目的藏而不漏，比较隐蔽。

『柒』 什么是焦点小组座谈

焦点小组访谈法又称集体访问，定性研究方法之一，由社会学家默顿、拉扎斯菲尔德发明，由一个经过训练的主持人以一种无结构的小组座谈形式，引导一个6-12人的小组针对某一主题展开自由讨论，以获得对有关问题的深入了解。一般需要60到90分钟。主要用于二战期间宣传效果的研究和现代市场研究，用于了解媒介受众或消费者态度和行为。
焦点小组调查的步骤：
1、界定问题。
2、抽样，确定参与者。因为焦点小组调查的规模较小，研究者必须确定较小范围的调查对象。样本的类型依典型调查的目的而定。
3、确定调查团体的数目。由于无法知道单个的一次性结果是该组人员特殊的见解还是广大受众的意见，因此焦点小组调查研究很少仅用一组样本。即研究者在研究同一主题时会对两个或更多团体进行调查，并就结果进行比较，以避免出现样本缺乏代表性的问题。
4、准备研究。包括安排召集调查对象（利用电话或在购物中心随机选择）、预定进行调查的场地、决定使用何种记录形式（录音或录像）、选择及聘请与调查有关的主持人以及确定支付接受调查者的报酬等。
5、准备焦点小组调查的材料。审查调查问卷、准备调查中使用的录音和其他材料、印制调查中使用的所有问卷（包括预测问卷）、列出预测问卷的问题目录和主持人的提纲等。
6、实施调查。焦点小组调查可以在各种环境中进行，一般使用专用会议室。当调查对象不集中时则使用饭店或旅馆的房间。
7、分析资料，撰写报告。根据访谈指南中列出的标题和焦点对参与者做出的反应进行检查、分类，这些都需要在一种系统化的方法中来进行。
优势：它更接近于一种“自然的”与媒介使用和媒介内容联系在一起的意义和观点的产生过程。通过群体内部的动力作用，调查者能够引起、刺激和进一步精确化、细化对受众的理解和认识。这种方法的价值在于常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。

『捌』 如何有效开展焦点小组座谈会调研心得

开展座谈会一般有以下几个步骤：
1、先确定好调研对象：根据产品或者服务内容来确定访谈人员；
2、邀请座谈人员：通过行业QQ群、熟人推荐等方式征选参与者。
3、准备场地：一个测试室，里面主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。
4、选择主持人：拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是小组访谈法成功的关键因素。大宋咨询小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。
5、确定访问提纲：访问提纲要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。这是一份关于小组会中所要涉及的话题概要，一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。
6、撰写小组访谈报告：主持人可做一次口头报告。正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。

『玖』 简述探索性调研有哪些不同的方法什么是焦点小组访谈优缺点

当调研开始时，我们缺乏知识，探索性调研在增加见识和建立假设方面具有灵活性的特点。调研经验表明，二手资料调研、经验调查、小组座谈和选择性案例分析在探索性调研中特别有用。