生活美容法規

1. 美容公司規章制度

一、專業致力於美容事業，其獨特的經營模式和美容師手法，一直領導美容潮流，我們將以特殊的美容文化與您一起探討新的生活領域。

（一）要求全體員工遵守如下守則：
1、遵守國家法律，法規和本店規章管理制度；
2、熱愛公司，熱愛本店，做好本職工作；
3、搞好個人和環境衛生，保持店內明亮整潔；
4、員工之間團結友愛互助，努力提高技術水平；
5、以顧客為上帝，熱情待客，讓客人高興而來，滿意而歸；
6、服從主管工作安排，努力完成工作任務；
7、遵守作息制度，按時上下班，不竄崗，不溜崗；
8、勤奮、健康、上進、充滿朝氣。

（二）美容院規章管理制度
1、按時上下班，遲到或早退超過去10分鍾以上者，每分鍾扣1分，以此類推，超過二小時者按曠工一天計；
2、上班時間不得外出辦私事，急事外出須請示主管，獲店長經理批准後，從服務總台取得放行條，填寫外出及返回時間，超過10分鍾者，每5分鍾扣1分，超過1小時按曠工一天計（特殊情況除外）
3、按規定穿制服及佩戴工作卡上班，未執行者每次扣1—5；
4、上班時間未經同意不得隨意離開工作崗位或竄崗，違者每次扣1—5分鍾；
5、未經批准，員工不得私自動用本店用品及原料，違者按產品價值雙倍罰扣；
6、不得在工作場所吃零食及早點，違者每次扣1—10分；
7、上班時間不得在店內會客，確有需要者，經請示後可在大廳口接待，但不得超過10分鍾，違者每次扣1—10分；
8、工作途中不得接、打私人電話，每次接、打電話不得超過二分鍾，違者每次扣3—10分；
9、上班時間不得在店內聊天，違者每次扣1—10分；
10、嚴格遵守衛生輪流包干制度，做到本人衛生區干凈，整潔明亮，檢查不合格每次扣1—10分；
11、不論顧客用何種方式結帳，均應良好服務，顧客離店時，送至門口，違者每次扣1—10分；
12、嚴格執行輪牌制度，不得搶客,進口輪流安排，違者每次扣1—10分；
13、工作人員不得躺在美容床上，否則每次扣2—5分；
14、員工間必須友愛團結，有磨擦由主管協調解決，不得在背後說壞話，挑拔離間，否則每次扣5—10分，嚴重者開除；
15、因技術或服務質量總是受投訴者，取消此項服務提成，每次處10—100元罰款；
16、無論任何理由不得與顧客爭吵，違者開除；
17、無正當理由拒絕對顧客服務者，立即開除；
18、向客人索要小費者，一經發現立即開除；
19、曠工超過三天者，按自動離職論處；
20、除病假例外，請假每天按雙倍扣，減當月工資；
21、曠工每天按三倍扣減當月工資；
22、當月請假過三天以上者，當月保底工資或底工薪取消，按當月實際營業額提成減去請假扣減去工資發放；
23、受開除者或自動離職者，扣留培訓金及當月工資並無任何補償；
24、以上每分按一元計。

（三）美容師職業守則
1、容師的職業道德：專業美容師在事美容職業活動中，所應遵守的與美容職業相適應的行為規范。
美容事業是一個高尚的職業，美容師的責任是給社會塑造完美的形象，因此必須具備高度的責任感：服務要熱情周到，精益求精；要重視美容質量，不能有絲毫的漫不經心和敷衍塞責，要善解人意，理解顧客的苦衷，並把自己當顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。
2、美容師應具備的良好品德
（1）遵守國家法律，法規和美容院的規章制度；
（2）對職業要有信心，要盡最大的努力認真工作；
（3）彬彬有禮，對他人的幫助要表示謝意，對他人的缺點，能良好的配合同事、僱主以及上級主管的工作；
（4）對所有的顧客者要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平、不可厚此薄彼；
（5）樂於學習，健全心智，提高氣質；
（6）學習巧妙，談吐高雅，注意和顧客的溝通方式；
（7）言而有信，盡責盡職，成為良好的德行及優良職業行為的表范；
（8）注重儀表，隨時有最高的衛生標准>標准，使顧客對你產生信心；
3、美容師應具備的形象
美容師要有一顆愛人如己的心，要有典雅的風度，高超的技術，豐富的內涵，端莊的舉止，文雅的談吐，待人接物要彬彬有禮，落落大方。
（1）美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專業，以便具有較強的說服力；
（2）保持正確的站姿，坐姿，走姿；
（3）皮膚要健康，身體無任何異味，經常洗澡。
4、美容師的基本素質
（1）服飾：大方整齊，上班時要穿工作服及佩戴工作牌，化妝要自然清淡，不可濃妝艷抹，脫妝不及時補，飾物不能珠光寶氣，更不能佩戴指環；
（2）三輕：進入美容院工作要做到「說話輕」「走路輕」「動作輕」
（3）語言：a．正確選擇跟客人談話的話題主要談論皮膚護理，化妝為主題，引伸到期儀態，氣質，服飾等方面，最好引伸到產品上；b.不準談及自己及同事的私事，注意隱私，不要變論顧客的長短，絕對不能在顧客面前議論美容師的技術高低。
5、良好的衛生標准
（4）避開與他人共用毛巾、梳子、化妝品：
（5）頭發：要光滑整齊，工作時長發者一定要束發，不得披肩
（6）口腔：注意衛生，不要吃蔥、蒜，工作時不能吃口香糖及食物；
（7）雙手：保持清潔，不能留長指甲，甲型不能太尖，塗指甲油應該選無色的，最好不塗。加強手部皮膚護理，保持皮膚柔軟細嫩；
（8）服飾：服裝>服裝整潔，合體大方，不佩戴手鏈，手鐲，戒指等飾物，切忌奇裝異服；
（9）化妝：加強面部皮膚護理，工作時妝面清淡，自然，忌濃妝艷抹；
（10）沐浴：每天堅持沐浴，保持身體清潔；

2. 生活美容糾紛一般涉及到哪些法律具體哪條謝謝了，大神幫忙啊

《合同法》，《侵權責任法》。具體哪條不好說，如果美容達不到雙方預期的要求回，就答是合同一方違約，適用合同法。 如果是對被美容的人造成損害，美容不成功之類的，可以適用合同法，侵權責任法。但是適用合同法是不會有精神損害賠償的。而適用侵權責任法有精神損害賠償。 總之不是發條本身，要結合案件才能論事。 有事請補充。

3. 醫療衛生相關的法律法規

醫療衛生管理相關法律有：《中華人民共和國葯品管理法》《中華人民共和國國境衛生檢疫法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國紅十字會法》《中華人民共和國母嬰保健法》《中華人民共和國獻血法》等。

1、《中華人民共和國葯品管理法》

第五十條 列入國家葯品標準的葯品名稱為葯品通用名稱。已經作為葯品通用名稱的，該名稱不得作為葯品商標使用。

第五十一條 葯品生產企業、葯品經營企業和醫療機構直接接觸葯品的工作人員，必須每年進行健康檢查。患有傳染病或者其他可能污染葯品的疾病的，不得從事直接接觸葯品的工作。

2、《中華人民共和國國境衛生檢疫法》

第四條入境、出境的人員、交通工具、運輸設備以及可能傳播檢疫傳染病的行李、貨物、郵包等物品，都應當接受檢疫，經國境衛生檢疫機關許可，方准入境或者出境。具體辦法由本法實施細則規定。

第五條國境衛生檢疫機關發現檢疫傳染病或者疑似檢疫傳染病時，除採取必要措施外，必須立即通知當地衛生行政部門，同時用最快的方法報告國務院衛生行政部門，最遲不得超過二十四小時。郵電部門對疫情報告應當優先傳送。

3、《中華人民共和國傳染病防治法》

第四條對乙類傳染病中傳染性非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感，採取本法所稱甲類傳染病的預防、控制措施。其他乙類傳染病和突發原因不明的傳染病需要採取本法所稱甲類傳染病的預防、控制措施的，由國務院衛生行政部門及時報經國務院批准後予以公布、實施。

4、《中華人民共和國母嬰保健法》

第七條 醫療保健機構應當為公民提供婚前保健服務。

婚前保健服務包括下列內容：

（一）婚前衛生指導：關於性衛生知識、生育知識和遺傳病知識的教育；

（二）婚前衛生咨詢：對有關婚配、生育保健等問題提供醫學意見；

（三）婚前醫學檢查：對准備結婚的男女雙方可能患影響結婚和生育的疾病進行醫學檢查。

5、《中華人民共和國獻血法》

第八條 血站是採集、提供臨床用血的機構，是不以營利為目的的公益性組織。設立血站向公民採集血液，必需經國務院衛生行政部門或者省、自治區、直轄市人民政府衛生行政部門批准。血站應當為獻血者提供各種安全、衛生、便利的條件。血站的設立條件和管理辦法由國務院衛生行政部門制定。

4. 法律規定美容院不能使用什麼儀器

不能使用有損顧客身心健康、生命安全的儀器設備

5. 國家法律法規美容院能不能用激光脫毛儀器

脫毛可以屬於生活美容範疇，也可以屬於醫學美容範疇，所以如果美容院用的儀器屬於美容儀器而不是醫療器械，理論上沒什麼問題。

6. 在法律上祛斑是生活美容還是醫學美容

美容是一種改變原有的有良行為和疾病（面部），使之成為文明的、高素回質的、具有答可以被人接受的外觀形象有活動和過程，或為達到此目的而使用的產品和方法。醫學美容是指運用一系列侵入皮膚內的醫學手段，對人體的容貌與身體各部位進行維護、修復和再塑。生活美容是指專業人士使用專業的護膚化妝品和專業的美容儀器，運用專業的護膚方法和按摩手法，對人體的肌膚進行全面的護理和保養。生活美容可分為護理美容和修飾美容兩大類。

7. 國家現今有哪關於化妝品的法律法規

• 1.做好防曬霜。出門之前推進好防曬霜,防紫外線傘強烈的陽光,或者戴一頂帽子,面部陽光盡可能多。
• 2。陽光下別忘了修復。雖然防曬霜已經就位，但它總是有漏洞，當你回家時，你需要做曬傷修復。他的工作。除了要塗抹修復霜外，還要記得給面部皮膚添加水分。
• 3,少用化妝品。化妝品含有汞、鉛等重金屬,砷,他們可以讓你成為一個閃閃發光,但是這個美麗後的代價就是肌膚質量的日趨下降。重金屬的滲透也會誘發和加劇深層皮膚中的黑色素沉積，造成越來越多的斑點。越來越明顯。因此，盡量不化妝，在不可避免的場合下，一定要記得小心卸妝。
• 4.多吃美容食品。許多食品有助於皮膚營養,如西紅柿含有谷胱甘肽可抑制黑色素,蘿卜富含胡蘿卜素，能清除自由基和抗氧化劑。維生素C和E是很好的化妝品助劑。
• 5.使用天然護膚品。一般生產的雀斑產品添加了大量的工業元素，長期使用更多的副作用.建議使用天然植物提取點奶油,安全無副作用,堅持使用一段時間後,斑效果明顯,。
• 6。保證睡眠質量。經常熬夜，睡眠不足，可使皮膚加速衰老，加重黑色素沉著。形成科學合理的作息時間保證八個小時的睡眠，讓皮膚有足夠的時間休息和自我修復
• 7,適量喝紅酒。紅酒有助於清除自由基，抗氧化細胞，促進血液循環和美容。它可以減少污漬，使皮膚恢復活力。很大的作用。

8. 在國內銷售化妝工具，美容美甲工具有哪些法律法規要求

內容以外，還應了解的法律法規有：
）《；（美容美發業管理暫行辦法》1
（）《；醫療美容服務管理辦法》2
（）《；醫療美容事故處理條例》3（）《；醫療事故技術鑒定暫行辦法》4
（）《；化妝品衛生監督條例》5）《。（化妝品衛生監督條例實施細則》6
一旦發生糾紛，與消費者維權相關的法律法規包括：
（）《；中華人民共和國民事訴訟法》1（）；最高人民法院《關於適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若干問題的意見》2
）；（最高人民法院《關於民事訴訟證據的若干規定》3（）；最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》4
（）；最高人民法院《關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》5
（）《中華人民共和國仲裁法》等。6
為的美容糾紛，能導致不同的法律處理結果。
什麼是美容？消費者應了解的相關法律法規有哪些？1．
商務部《美容美發業管理暫行辦法》規定，美容是指運用手法技術、器械設備並藉助化妝、美容護膚等產品，為消費者提供人體表面無創傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養、化妝修飾等服務的經營性行為，這里的美容不同於《醫療美容服務管理辦法》中的醫療美容，其指的是一般生活美容。而所謂醫療美容，是指運用手術、葯物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行修復與再塑。可見，醫療美容與生活美容是完全不同的兩個概念。廣義上的美容包括醫療美容與生活美容，而生活美容又包括美發、化妝等小類別。美發是指運用手法技藝、器械設備並藉助洗發、護發、染發、燙發等，為消費者修剪造型、發質養護等服務的經營性行為。本書重點介紹生活美容與美容糾提供發型設計、
對於如此廣泛意義上的美容，從業人員與消費者除了應當了解前面章節介紹的法律法規
產生美容糾紛的法律行為有哪些？2．
美容糾紛產生後，首先需要分析它是屬於哪一種法律行為的美容糾紛。因為不同法律行
168第三篇美容行業有關法律解答
（）由違約行為而產生的美容法律糾紛及承擔的責任。美容服務是一種合同法律關系，是1
一方依對方要求完成一定服務行為或客一種服務合同。所謂服務合同是指雙方當事人約定，
另一方須支付服務報酬的一類合同。在美容服務中，如果美容機構的行為觀特定的服務活動，
不是按照約定進行的，就是一種違約行為。因違約而產生的美容糾紛，消費者可以要求返還相並賠償損失。這種情況下很難要求精神損失的賠償。關費用，
）（因侵權行為而產生的美容糾紛及承擔的責任。這是指美容機構在提供美容時，由於其2
過失行為，導致了公民的生命健康權受到一般傷害（所謂的一般傷害是指，經過治療可以恢復。因侵權而產生美容糾紛只是在符合一定的構成要件的情況並未造成殘疾的人身損傷）健康，
下，才能在受害人和美容機構之間產生一種損害賠償的債權債務關系。
第一，要有損害事實。是指因提供美容服務一方的行為使接受服務的一方受到法律保護的權利和利益遭受某種不利的影響。這種損害包括三種：其一，財產損害，即由於美容損害使其二，人身損害，即由於美容使身體的內外有形組織和各種器官的生理接受者遭受財產損失；
其三，精神損害，是指給受害人造成精神上的痛苦。功能遭受破壞；
第二，要有過錯。在美容糾紛中的過錯主要是過失行為，一般不會有故意的性質，過失是指行為人對自己行為的結果，應當預見而沒有預見到，或雖然預見到卻輕信能夠避免。
第三，損害事實與侵權人的過錯有因果關系，消費者的損害是因對方在美容服務中的過錯行為導致的。
第四，因侵權而產生的美容糾紛賠償，基本上可以包括醫療費、住院費、誤工損失費及精神損失費。
對於不同的美容糾紛，應當如何處理？3．
、《、《首先，對於醫療美容，由於衛生部頒布的《醫療美容服務管理辦法》執業醫師法》醫療明確規定了美容醫院、醫療美容門診部、醫療美容診所的執業標准。因此在衛機構管理條例》
生行政部門批准持有營業執照的美容機構手術後發生的美容糾紛應由衛生行政部門負責處理。解決手術糾紛的方法是向當地的衛生主管部門投訴，有關部門會根據糾紛的性質進行調取證、組織醫療事故專業委員會鑒定，出具的鑒定結果是有法律效力的。即使訴諸法院，一查、
般也要經過醫療事故鑒定或者法醫鑒定。
一些美容院、美發廳、發廊是由工商行政部門批准發放營業執照的。如果這些從事生活美容的單位擅自擴大營業范圍，實施醫療美容項目，出現糾紛，衛生行政部門不會受理。但是消再聯合衛生行政部門共同處理。費者可首先向工商行政部門反映問題，
糾紛發生後，如果消費者受到了人身傷害，就應盡快進行傷害鑒定，以便盡早地分清責任，確定傷害行為是否為侵權人行為所致，同時也能因此合理確定賠償數額和治療方法。因為鑒定之後明確了受害人的損傷程度，既可以確定合理的治療方案，也為進行訴訟賠償提供確實有效的證據。當然，不論是否受到人身損害，消費者都可以向相關部門投訴，或者與對方達成協議申請仲裁，以及向法院起訴，這些都是消費者維護權利的主要途徑。
美容院是否屬於醫療機構？如何區分各種形式美容的性質？4．
一般來說，美容分為醫療美容和生活美容。2針對美容院普遍超范圍經營、000年5月，「，美容反遭毀容」案例頻頻發生的狀況，衛生部發布了《關於加強美容服務管理的通知》指出「生活美容包括美容知識咨詢與指導、皮膚護理、化妝修飾、形象設計和美體等服務項目。醫療美容包括重瞼形成術、假體植入術、葯物及手術減肥術等醫療項目。生活美容服務由內貿行政主管部門按開業標准和《執業技能鑒定規范》進行監督管理；醫療美容服務必須遵循《中華人民
美容與美容糾紛169
、《，》，共和國醫師法》醫療機構管理條例》執行《醫療機構基本標准（試行）在經過衛生行政部門」領取《醫療機構執業許可證》後方可開展，並接受衛生行政部門的監督管理。衛生部執業登記、
，醫療美容服務管理辦法》同樣將美容明確劃分為生活美容和醫療美容兩大於2002年公布《類，通過對不同美容性質的界定，以規范我國美容市場，杜絕惡性事故發生。
生活美容，就是使用化妝或一般護理保養方法的修飾性美容，同時也包括美容知識咨詢與指導、形象設計和美體等服務項目。也就是對人面部及皮膚的保養，以預防皮膚老化，在個人原有的基礎上加以修飾，如面部保養、美頸、美腿、化妝等。生活美容對美容師的要求不是很只要掌握基本的專業知識，在獲得有關部門認可的資格證書後即可上崗工作。我國美容業高，
處於發展前期，可以說是生活美容主導著美容市場，美容院開展的服務項目包括美容產品的研發生產幾乎都是圍繞「生活美容」進行的。在現有的美容項目中，生活美容也還是占絕大部分。
衛生部制定的《醫療美容服務管理辦法》規定，包括吸脂、隆胸、穿耳洞、去皺等項目在內的美容手術只有美容醫療機構才可以進行。因此社會上許多美容院招牌上明列的很多醫療美容豐胸、去除眼袋、美下頜、雙眼皮、隆鼻、除皺等服務均屬於違規、超范圍經營。實項目如瘦臉、
際上，美容院不是醫療機構，美容院的經營范圍只是生活美容範疇，即皮膚護理、修眉、美體、足浴等項目。美容院根本沒有合法「身份」提供醫療美容服務，只應經營生活美容和美發項目。許多患者由於對此不了解，被美容院過分誇大甚至虛假的廣告所誘惑，而選擇到美容院去做醫療美容，因此，容易出現消費者上當受騙，甚至引發毀容等惡性事件。
美容受害者如何選擇有利於自己的訴訟請求？5．
消費者到美容院進行美容，雙方達成協議後，便在消費者與美容院之間成立了美容服務合同。按照這種合同消費者有向美容院支付美容服務費的義務，美容院則有義務按照約定向消滿意的服務。司法實踐中的美容糾紛經常是美容院一方不適當履行義務引起費者提供合格、
屬違約行為的一種形態，是指合同當事人履行了合同義務，但是其履行的。所謂不適當履行，
行為有瑕疵，或是其交付物的數量、質量與標的不一致，或是其提供的服務與合同條款不符。由於這種有瑕疵的履行，造成合同對方的財產或人身損害。在美容糾紛中，經常表現為由於文做雙眼皮、面部換膚等美容手段不成功而毀人容貌。因此，美容服務合同的不適當履行往眉、
往同時構成了對消費者生命健康權的侵犯。這種行為既構成違約行為，又構成了對消費者生命健康權的侵犯。這種行為既構成違約行為，又構成侵權行為，引起了兩種責任，即法學上常說的違約責任和侵權責任。但這兩種責任之間是一種選擇關系，不能並存，即不能同時適用，只能擇一適用。也就是說，由於行為人違反民事義務的行為，受害方產生兩個請求權，這兩個請求權只能擇一行使。既然受害方對兩種請求權只能擇一行使，而這兩種民事責任在諸多方面差異很大，那麼如何選擇最有利於受害方的利益呢？下面需要對這兩種責任進行一下比較。
首先，這兩種責任的構成要件不同。違約責任不要求損害後果，只要違反了合同規定，又不存在免責事由，即可以適用違約責任；而在侵權責任的構成要件中，損害事實的存在是必要的要素。在這種比較之下，受害方主張違約責任對自己有利。其次，歸責原則的不同。違約責任適用過錯推定，即法律首先推定違約行為系出於違約方的過錯，除非他能證明自己沒有過錯；而侵權責任則適用過錯原則，只有侵權行為人主觀有過錯才能承擔侵權責任。再次，舉證違約責任中需由違約方承擔舉證責任證明自己沒有過責任不同。與歸責原則的不同相聯系，
錯；而侵權責任中則一般需由受害方承擔舉證責任證明侵權行為人有過錯。就此看來，受害方主張違約責任比較容易。另外，責任形式和賠償范圍不同。違約責任的責任形式包括繼續履行、適用定金罰則、支付違約金和賠償損失，賠償范圍只限於直接的實際財產損失，不包括人身
170第三篇美容行業有關法律解答
傷害賠償和精神損害賠償；侵權責任的責任形式包括賠償損失、停止侵害、排除妨礙、消除影恢復名譽、賠禮道歉。賠償范圍包括直接和間接的財產損失，並且包括對人身傷害和精神響、
受害方主張侵權責任更有利於保護自己的合法權損害的賠償。就二者賠償范圍的區別來看，
益。最後，特殊訴訟時效不同。違約責任和侵權責任的一般訴訟時效為2年，但在某些特殊的二者的訴訟時效不同。依我國法律規定，身體受到傷害要求賠償的，侵權責任的訴訟情況下，
時效為1年；出售質量不合格的商品未聲明的，違約責任的訴訟時效也為1年。受害方若選擇時效較長民事責任對自己較為有利。
綜上所述，在違約責任和侵權責任同時存在的情況下，其中的美容「毀容」案件消費者主張美容院承擔侵權責任比較有利，原因主要在於：美容「毀容」案件造成消費者人身傷害，並且常常給其造成精神痛苦，需要一定的治療，也必然會影響其工作。消費者主張侵權責任，可以要求美容院返還美容服務、醫療費、賠償營養費、因誤工減少的收入，並可要求給予精神損害賠償消費者因有實際身體損害存在，證據明顯，美容院的過錯很易查明。雖然1年訴訟費。此外，
但實際上，美容所受傷害宜盡早進行鑒定，留下證據，以免因時間過長身體恢復而導時效較短，
致舉證困難，這樣看來，這種較短訴訟時效倒是保護消費者的有力措施。
對於美容糾紛中未造成身體傷害的情況，如進行換膚美容未見任何效果，但皮膚未被換膚品傷害，這時消費者主張違約責任是最好的辦法。因為違約責任不要求有損害事實，只要美容院採取的美容措施未達到與消費者約定的預期效果，即構成違約責任。同時，違約責任適用過錯推定，由美容院負責舉證，訴訟時效適用2年的規定，對消費者都比較有利。在賠償范圍問題上，因不存在人身傷害，也無精神傷害，又無因誤工減少的收入等間接損失，故消費者主張賠償直接損失的違約責任較好。
美發消費之前應當注意哪些問題？6．
一般情況下，美發店制定的服務價格很大程度上取決於美發項目中的技術含量。這里的技術含量包括了三個因素：首先是美發店所使用的產品，其次是美發師的手工技術，還包括每家美發店用於研發新發型、新技術所花的人力、物力、財力、精力，如他們創造的一些獨特的發然後在眾多發型中選擇一型等。消費者去美發時首先要考慮如何挑選一家有信譽的美發店，
個合適的新發型。例如，現在較為普遍的「離子燙」便是一個技術含量相對較高的美發項目，做這個項目不僅需要有質量好的產品配套使用，更需要有經驗的發型師把握好燙發的技巧和時間，才能創造出適合顧客個人特點的發型。否則，沒有信譽、技術又不佳的美發店只能讓消費者失望。
消費者到美發店之前首先要花很多時間了解在美發店進行美發的程序，做到心中有數。其次，要與美發師進行良好的溝通，因為將美發需要達到的目標與美發師的設計意圖溝通清楚是打造滿意發型的重要步驟。再次，事先問清價格，最好請美發師明明白白地估算一下整個發型的價格。另外，由於每個人的發質不同，做出的發型也會有所差異。因此有時候發型效果達不到期望值並不能完全歸咎於美發師的技術。最後，消費者還要咨詢護理方式，讓美發師告知在家整理新發型的方法，特別是明確燙染後的頭發該如何進行特殊護理等。當然，最重要的，就是在離開之前索取消費憑證，一旦出現問題，店家自然難以推諉。
發生美發糾紛，消費者應當注意什麼？7．
「、「近來，隨著美容美發事業的發展，美發項目不斷增加，離子燙」接發」等新技術也花樣翻新，由美發引起的糾紛日益攀升。但由於人們對美發消費缺乏索要消費憑證的意識，在糾紛發生時，消費者往往投訴無門。
美容與美容糾紛171
，吳女士2都是美人」的理發店做了一次「離子燙」做完後頭發003年10月初在一家名為「反而一根根的掉落，而且掉得明顯比從前多。但吳女士非但沒有像店家聲稱的那樣飄逸順滑，
離子燙」後頭發受損的正常現象便沒太在意。誰知，當頭發長出約兩厘米的時候，被燙認為是「
過的部分便折斷了，還不到兩個月新長的頭發已經掉了一半。吳女士這才想到應該去找店家但是由於當初缺乏維權意識，沒有索取在那裡消費的相關證明，所以只能不了了之。討個說法，
無獨有偶，李女士在另一家「亮麗白領」剪發時也遇到類似尷尬，由於店家的技術原因，剪出的頭發令李女士只好躲在家裡，直到頭發長好了才敢出門。她也想過要投訴或者打官司，可亮麗白領」消費過的證據，只有放棄。是發現自己竟然沒有任何在「
一般生活美容（包括美發）糾紛中，消費者當然可以向消費者協會以及其他相關部門投訴或者提起訴訟。而無論是消費者協會的調解，還是人民法院的判決裁定，都要經過調查以明確責任，這時就需要證據。消費者首先必須證明曾經在這家店裡美容美發消費過，而這就要出示消費憑據主要不是體現為發票、收據等，而是如「信消費憑據。而在有些地區的美容美發行業，
等憑據。因此消費者在消費時，為了日後維權索賠的便利，切勿忘記索要。譽卡」

9. 請問生活美容是特殊行業嗎

啥也不是，就是想靠山吃山，亂收費唄！