營銷公司規章制度

Ⅰ 剛剛成立的網路銷售公司，幫我找一份公司規章制度，日常規范範本等，謝謝

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處；超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處；超過30分鍾者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。
http://www.360doc.com/content/10/0527/13/1279088_29778036.shtml

Ⅱ 銷售管理制度怎麼寫

一、制定目的
為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷人員的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫主員工盡快提供自身營銷素質，特指定以下規章制度。

二、使用范圍
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三、制度總述：
本營銷制度具體分為
管理制度細則
營銷人員崗位職責
營銷人員績效考核制度

四、制度細則
1、管理制度明細
⑴、積極工作，團結同事，對工作認真負責，本公司將依照『營銷人員考核制度』對營銷人員驚醒月終和年終考核
⑵、營銷員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議、並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責任，重則開除。
⑶、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力
⑷、聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排人物不做，使銷售人做不能正常開展的追究其責任，重則開除⑸、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人力帽、和藹可親。
⑹、銷售過程中，嚴格遵守公司的價格要求不得私自降低銷售價格擾亂市場。
⑺、誠實守信，不欺詐顧客，遇到特殊問題及時請示公司領導，如未經允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。
⑻、做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開場情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。
⑼、以公司的利益為重，積極為公司開發和拓展新的市場
⑽、學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵
⑾、不得借用公司或出差名義，私自給其他的同行業產品做銷售工作，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，性質惡劣者交司法機關處理。
⑿、區域經理對所在區域售後不服有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸上級領導及合作商）。
⒀、每日下午18：00-19：00為日工作總結，各區域業務經理匯報本日的工作內容，所在區域，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；並制定出次日工作計劃
⒁、差旅費用的報銷時間每日的18：00-19：00其他時間不給於報銷
⒂、協助上級領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃、業務發展計劃、協助公司完善管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網路
⒃、產品銷售期間必須按照公司規定的銷售政策執行，不能以任何形式違背公司銷售政策及銷售價格如有違反開除處理。

2、區域經理的崗位職責
⑴、區域經理的崗位職責和義務劃分主要依據公司已指定的業務流程
⑵、貫徹執行國家相關政策、法規，協助上級領導完成市場營銷管理工作。
⑶、嚴格按公司下達的年度銷售計劃，及時報告上級領導，使之隨時掌握公司的銷售動態
⑷、對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓使之能熟悉運用本公司產品。
⑸、當區域經理調離崗位試，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場真空。

3、銷售內勤的崗位職責
⑴、做好周，月度客戶統計報表，並及時上報總經理

Ⅲ 如何制定銷售部規章制度

一．制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質，特製定以下規章制度。

二．適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三．制度總述：本營銷制度具體分為

1.管理制度細則；2.營銷人員崗位責任；3.營銷人員績效考核制度；三個部分。

四．制度細則

1．管理制度細則：

1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照「營銷人員考核制度」對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。

1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

1.10學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1.12區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權（決定權歸技術部），銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理說明。

1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

1.14每周五下午14：00—16：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等；每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審核，總經理審批。

1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網路。

2．區域經理崗位責任：

2.1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

2.2.區域經理崗位職責

2.2.1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

2.2.4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

2.3銷售內勤崗位職責

2.3.1做好周，月度客戶統計報表，並及時上報銷售總經理；

2.3.2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作；

2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規避風險。

Ⅳ 有誰知道銷售公司管理制度的，急用。謝謝了。

銷售公司管理制度2009-04-21 13:00:28| 分類： 培訓園地 閱讀3560 評論0 字型大小：大中小 訂閱
銷售管理制度

第一條目的。

本規則用來規定本公司的銷售相關業務處理方式。

第二條適用范圍。

本規則的適用范圍除直接從事銷售工作者外,凡與此有關連者,一概包含在內。

第三條銷售活動。

銷售活動須積極進行,務使其結果能貢獻公司業務的進展。

第四條銷售人員須知。

從事銷售工作的人員,除應透過公司所規定的組織,在所屬主管的監督指導之下,與同事彼此親和、互相協助,在維持工作部門的秩序之外,對外方面,亦不可有失作為一個公司人員的氣度。

第五條各種規則的遵守。

公司人員除本規則及其他規定外,對於公司臨時發出的傳達或命令,也應視同本規則遵守。

第六條連帶保證制度。

對於從事銷售業務人員,應盡快設立連帶保證制度。

第七條事前調查。

從事銷售業務人員,對於對方的付款能力等,應做事前調查,並衡量本公司的生產能力是否能依對方的訂購內容作配合後,再行決定是否受理訂貨。

第八條調查事項。

從事銷售工作人員,應隨時做好下列四項的調查,並將內容報告給所屬主管:

1.預定下訂單的機關、企事業單位、學校的概況。

2.調查與下訂單者有交易關系,並為本公司競爭對象的同業者、設計事務所、建設業者。

3.下訂單的對方與本公司的關系及以往的訂貨實績、付款情況。

4.如為第一次交易者,應就其經歷、負責人、性格、資金、往來銀行、從業人員數目、每月生產能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業交易、業務內容等進行調查。

第九條訂貨情報。

訂貨情報應盡快取得,並在所屬經理的指導之下,盡快展開有效率的銷售活動。

第十條 估價單的提出。

在提出估價單時,應先取得所屬主管的裁決認可後,方得提出。

第十一條嚴格遵守價格及交貨期。在受理訂貨時,除了應遵守公司規定的售價及交貨期外,對於下列五項規定也應確實遵守:

1.品名、規格、數量及契約金額。

2.具體的付款條件:付款日期、付款地點、現金或支票、支票日期、收款方式。

3.除特殊情況以外,從訂貨受理到交貨之間的期限,一般以三個月為主。

4.交貨地點、運送方式、距離最近的車站等等交貨條件。

5.安裝、運轉及修理等所需的技術派遣費的協定。

第十二條契約書的提出。如前述條件已具備,應將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料,一起提出給所屬的主管。

第十三條註明新舊客戶

1.訂貨受理報告書中對於訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須註明清楚。

2.如果是舊客戶,應依據交貨日期記明目前的未付款項余額。

另外,尚需註明交易前或交易中是否有意外事故發生。新客戶則重新處理,舊客戶如曾有不良記錄者予以標示。

第十四條契約上的留意點。

在受理訂貨或訂立契約時,應先確認工程現場及相關施行范圍、規格設計等事宜。

第十五條在受理訂貨或訂立契約時,應依照下列四項條件選擇交易公司、締結付款條件:

1.對於已往一向忠實履行付款條件的舊客戶,可依照慣例認可本交易,但仍必須規定在六個月內收回貨款。

2.與新客戶的交易,原則上在交貨時必須同時收取現金。

3.即使是舊日即已往來的客戶,仍應依照其付款能力的好壞,採取由交貨處代理受領或直接契約的方法。

4.對於過去曾發生過支票不兌現或不信守契約行為的客戶,一概不接受代理受款以外的訂貨方式。

第十六條免費的追加補貨。

交貨後,若基於客戶的要求或其他情況的需要,必須免費追加機械器具或零件等物品的話,須事前提出附有說明的相關資料給總經理,取得其裁決。

第十七條損失負擔。

因前項而發生損失的責任歸屬問題,則另訂條文規定。

第十八條報告。

從事銷售業務人員對於本規則第八條所規定的內容,應提出下列資料,並經由所屬主管直接向董事長報告:

1.每日的活動情況(每日)。

2.三個月內的訂貨受理內容報告(每月最後一日)。

3.收款預定(每月最後一天)。

第十九條報告的檢查。根據前項提出的報告,管理科進行檢查後,設立三個月的營業方針計劃,並對成果進行調查。

第二十條訂貨確認、變更的通知

1.管理或生產部門針對生產能力進行評估,再依據訂貨受理報告書中的條件及內容,做好確認之後,迅速發出訂貨確認的通知或變更通知給負責人員。

2.負責受理訂貨人員在收到前項變更通知後,須立即與訂貨者聯絡,並設法努力與訂貨人交涉,使訂貨條件符合規定。

第二十一條管理科。

管理科應針對訂貨受理及交貨等狀況加以調查、分析,並負責督促交貨事宜。

第二十二條銷售價格表。

銷售價格表須隨身攜帶,但不可借給或流傳到第三者手中。

另外,經過公司許可借出的圖表等等資料,也應迅速設法收回。

第二十三條目錄等的配發。

目錄及其他銷售上的必要資料,必須慎選對象後發放。

第二十四條銷售獎金制度。

公司另設有銷售獎金制度,以資獎勵直接從事銷售業務人員及特約店(代理店)。

第二十五條貨款的回收。

負責受理訂貨者應對貨款回收事宜負責。

第二十六條回收貨款時的注意事項。

負責回收貨款者必須遵守下列三點事項:

1.在受理訂貨或提出估價書時,應與對方談妥付款條件。

2.在交完貨後應立即提出清款單,在付款日須親往收款,或寄出繳款委託函給對方。

3.經常與訂貨者保持密切聯絡,不斷設法使對方如期付款。

第二十七條提出收款預定。

負責人員應於每月月底將訂貨對方三個月間的收款預定表提出給所屬主管。預定表的要領如下:

1.以每月的10日、20日及月底做區分,註明各現金款項及票據的金額。

2.管理科依據收款預定表,交給負責受理訂貨人員,並交付余額確認書及付款通知書等,藉此督促、加強收款業務。

第二十八條無法收款時的賠償。

當貨款發生無法兌現,判定已無收款可能時,負責人員須由其薪資中扣除相當於此貨款的30%額度,作為賠償。

第二十九條不良債權的處理。

交貨後六個月內,對方仍賒欠貨款時,一般視為不良賬款,應由負責人員從其薪資中扣除相當於該款項的15%金額,賠償給公司。但是,前項規定實施後的兩個月以內,如果該貨款的總額已獲回收,則前項賠償金的二分之一應退還給負責人員。

第三十條回扣的范圍。

回扣的范圍以超過公司規定的銷售價格者為主,低於銷售價格者不予認可。回扣的對象以契約或交貨的對方為主,結算條件必須附有收據。另外,對於國營機構,其回扣行為將不予認可。

第三十一條回扣。

如契約規定,並經得公司許可必須賦予回扣時, 只能以限定比例支付。

第三十二條銷售傭金。

銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。

第三十三條訂貨取消及退還貨品。

當發生訂貨取消或要求退貨等事件,應立即依照規定步驟,將對方的憑證資料提交給所屬主管,並待管理科決裁通知時,始可更正自己所持有的銷貨內容。

第三十四條退貨的處理。

因不得已的理由,而必須接受退貨時,應迅速將契約書及對方的退貨傳票,交給所屬主管。如果事情的責任須歸屬該負責人,則須從該負責人的薪資中扣除運費、包裝費及機器調整費等必要的相對費用,以作為對公司的賠償。

第三十五條交貨後的折扣。

如貨品交出後,貨款被打折,應將對方的相關資料連同契約書,訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因,負責人都應從薪資中扣除相當於折扣金額的款項給公司,作為賠償。

第三十六條預付款的申請。出差應依據公司規定的方式,於出差前的四天(包括請款日)向所屬主管提出出差旅費的預付,並取得董事長的認可,始可向管理科申請支付。

第三十七條出差旅費。

關於出差旅費的申請,請依據另行規定的旅費規章辦理。

第三十八條日報的提出。

出差者應依照另行規定的步驟,從出發日起按日提出自己的活動狀況報告。

第三十九條明示所在處。

出差者應將自己未來數天的去向告知公司或留言給將離去之處,讓公司隨時知道自己的所在。第四十條旅費的核算。出差旅費的核算應於返回公司兩天內,依照規定的步驟,向所屬主管提出報告。

第四十一條以貸出款處理。

出差者在返回公司上班的三天內(包括歸來的當天)未提出核算書時,則預付給該人的出差費即視為對該出差人的貸款,且不再支付出差旅費。

第四十二條技術人員的派遣。

關於派遣技術人員到其他公司服務時,須事先附上對方公司的要求書,轉差所屬主管,取得其許可,並提出派遣委託書始准派遣。

第四十三條派遣內容。

關於技術派遣須依照另行規定的工務規章來實施。

第四十四條活動經費。

銷售活動所需的經費預算應於每月月初決定。

第四十五條銷售的各項經費。

銷售經費的認可只限於前條所規定的范圍內,超出此限者則不予認可。

第四十六條銷售經費的處理。

各項銷售經費須在付款賬目中分別記入規定的計算科目,並依照規定的格式提出申請。

第四十七條預付款及結算。

各項銷售經費的支出採取預付與結算兩種方式,但兩者都必須具備下列兩項條件:

1.結算方式的付款須附上收據證明。

2.預付方式只限於事前有公司認可者為主。

第四十八條經費的認可。

在申請各項銷售經費的支出時,各負責人員應備齊相關資料,並於規定的期限內,提交給所屬的主管,取得其認可。

第四十九條經費的運作。

各負責經理對於預算及各項銷售經費的運用須負起責任。

第五十條本制度自批准之日起生效實施。

銷售人員管理制度

(一)推銷用語

第一條自我介紹與打招呼與客戶會面時,應主動與客戶問好打招呼,然後作自我介紹。

1.問好時,態度要真誠,面帶微笑,動作要規范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。

2.對其他人也要點頭致意。

3.作自我介紹時應雙手遞上名片。

4.隨身攜帶物品,在徵求對方後,再放置。

5.打招呼時,不妨問寒問暖。

6.若對方負責人不在,應與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。

7.若對方很忙,要等對方忙完後再洽談。若自己能幫上忙,應盡力趨前幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開局面的良策。

8.注意察言觀色,相機行事,千萬不能妨礙對方工作。

9.准確地稱呼對方職務,過高過低都會引起對方不快。

第二條話題由閑聊開始推銷過程,是一個相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。

1.閑聊的話題是多種多樣的,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。

2.注意不要老生常談,人雲亦雲,盡量少談政治、宗教問題,以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。

3.注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。

4.見好就收,一旦發現對方對某一話題不感興趣,應立刻打住,再找其他話題。

5.切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應將話題向企業經營、市場競爭、消費時尚等方面引導。

6.在閑聊中注意了解對方的故鄉、母校、家庭、個人經歷、價值觀念、興趣愛好、業務專長等。

7.在交談過程中,注意了解客戶經營情況、未來發展計劃、已取得的成就和面臨的困難。

8.在交談過程中,善於徵求對方對市場走勢、暢銷產品、經營對策、產品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。

9.在交談過程中,要注意自始至予對方優越感。

10.在交談過程中,應不斷地向對方提供與其業務相關的實用信息。

第三條業務洽談的技巧在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉入業務洽談,往往是順理成章的。一旦時機成熟,推銷員就可以與對方直接洽談業務。

1.洽談過程中,不能強硬推銷,首先講明本企業產品的優勢、企業的信譽和良好的交易條件。

2.洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數量,依對方的決定行事,尊重對方。

3.向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。

4.列舉出具體數字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經濟效益指標,如營業收入、純收益、資金周轉率等。

5.首先推銷重點產品,由重點產品連帶出其他產品,不要四面出擊。

6.適時地拿出樣品,輔助推銷。

7.不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。

8.注意戰略戰術,進退適宜,攻防結合,勿追窮寇。

9.在洽談商品價格時,一方面申明本企業無利可圖(舉成本、利潤等數字),一方面列舉其他企業產品價格高不可攀。

10.在涉及其他企業及產品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。

11.在推銷新產品時,要明示或暗示本企業屬獨此一家,別無分店。

12.更多地列舉實例,說明某商品因經營本企業產品取得了多大的經濟效益。

13.提醒對方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。

第四條推銷受阻應急技巧推銷受阻是經常遇到的,對推銷員講,最重要的是樂觀地對待失敗,有堅定的取勝信心。而且,推銷受阻並不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋台階,順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦,化被動為主動,沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。

1.當對方拒絕訂貨時,首先應問清原因,以對症下葯。

2.若對方提出資金周轉困難時,應強調經銷本企業產品風險小,周轉快,利益回報大(列舉具體數字說明)。

3.若對方回答負責人不在,應問明負責人什麼時間回來,是否可以等候,或什麼時間可再來聯系。也可請對對方提出大致意向。

4.若對方提出現在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。並提出與對方僅談×分鍾(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結束。

5.若對方嫌價格太高時,應首先申明本企業奉行低價優質政策,然後舉實例,與同類產品比較。強調本企業向客戶低價提供商品,強調一分錢一分貨的道理,強調本企業有優質的售後服務系統。

6.若對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。然後以數字進行比較。說明從本企業進貨的優越性。

7.若對方猶豫不決時,應集中力量,打消其顧慮,反復懇請訂貨。

8.若對方對自己的推銷工作提出譏諷時,如「你的嘴可真厲害」、「你可真難對付」之類。推銷員首先應向對方表示歉意,講明為了工作,屬不得已而為之,全無惡意,旨在與對方建立良好的業務關系,基於對對方的充分信任等。

9.若對方提出已有存貨時,應轉問是否需要其他商品,或者告知由於本產品暢銷,應有充足的存貨。並列舉具體數字,說明對方現有存貨結構上的弱點。

10.若對方提出退貨,應首先問明退貨的理由。若理由成立,應勸導對方改購其他商品。

11.若對方偏好其他企業產品,則應用具體數字說明本企業產品絕不遜於其他產品,且有其他產品不可替代的特性。

12.若對方對本企業抱有成見,或以往發生過不愉快的事,或對推銷員本人抱有偏見時,首先要向對方賠禮道歉,然後問明原由,做出解釋。最後,誠懇地希望對方對本企業和本人工作提出建設性意見。並利用這一時機,進一步與客戶洽談業務。

13.若對方提出本企業供貨不及時,推銷員應首先表示歉意,然後講明事出有因。最後保證改進工作,決不再發生類似問題。

14.若對方提出採用易貨交易方式時,首先向對方建議表示贊同,然後提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來的建議。

15.若對方默不作聲,有問無答時,應直接明了地提出自己的看法:這樣不利於雙方交流,如對本人有什麼看法,請明示。然後可採取以下對策:

①反復講明。

②尋找新話題。

③詢問對方最關心的問題。

④提供信息。

⑤稱贊對方穩健。

⑥採用激將法,迫使對方開口。

第五條不但善始還要善終當洽談結束時,並不意味著大功告成。推銷員應從未來著眼,為下一次上門推銷打下基礎。

1.向對方在繁忙中予以接待表示謝意。

2.表明以後雙方加強合作的意向。

3.詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。

4.詢問對方是否有個人私事,需要自己幫忙。

5.向對方及其他在場人員致謝、辭行。

(二)銷售、訪問客戶的要點

第六條銷售經理對客戶進行訪問,不同於推銷員上門推銷,但在意義與後者同樣重要。通過對客戶的訪問,可以:

1.了解市場動態,聽取客戶反映,收集市場信息。

2.開拓新市場,爭取到更多的新客戶。

3.把握客戶的信用狀況。

4.為調整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據。

第七條客戶訪問的主要目的是

1.與客戶打招呼、問候、聯絡感情。

2.實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的餘地。

3.直接向客戶說明本企業產品的特性、優點及價格偏高的原因(如:①使用優質材料。②高質量。③與其他企業產品的性能價格比等)。

4.向客戶提出擴大訂貨量的要求。

5.希望客戶與本企業建立長期穩固的合作聯系。

6.在時機成熟時,向客戶提出按期支付貨款要求。

7.從多個側面了解客戶信用狀況。

8.與客戶交流經營管理經驗,互為參考。

9.把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。

第八條訪問客戶時,應正確確定拜訪的人及拜訪順序。

1.客戶若是小公司,拜訪人員級別與順序是:

(1)店長(或經理,或主任)。

(2)采購負責人。

(3)銷售負責人。

2.客戶是大公司,拜訪人員級別與順序是:

(1)采購部長(重點訪問對象)。

(2)總經理(禮節性拜訪)。

(3)銷售部長。

第九條會面時禮節性問候與被訪者會面時,不論是否已經相識,都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括:

1.祝賀高升。

2.問候身體情況。

3.祝賀事業發達。

4.貿然打擾之歉意。

第十條進入正題時話題要點

1.向對方給予本企業在業務上的厚愛和照顧表示謝意,向對方給予本企業推銷員的照顧表示感謝。

2.向對方請教本企業產品在哪些客戶或地區暢銷,在哪些客戶或地區中滯銷,原因何在。

3.請對方介紹其經營情況。

4.與對方的交談過程中,有意識地進行市場調查。

5.請對方介紹其經營方針、管理方法、銷售制度等,並提出自己的見解或建議。

6.聽取對方陳述面臨的問題或對本企業意見或建議,共商解決辦法。

7.聽取對方對雙方進一步合作時的希望,對本企業銷售制度、銷售方法、結算方法等的忠告。

8.在適宜場合,介紹本企業的新產品。訪問結束時,銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高後低(即職務或級別高低。)

(三)外銷員業務技巧要點

第十一條外銷員的素質要求特殊的工作性質,要求外銷員不斷提高自身素質,陶冶情操,加強修養。

1.注意個人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。

2.工作要有計劃性,條理性,適應性。

3.要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。

4.在業務上要有進取心,虛心好學,不恥下問,不僅有寬闊的知識面,而且對本專業還要做到精通。

5.有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的反應能力。

6.面對客戶,不管出於怎樣的目的,都應以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責任感,保持良好的人格與節操。

7.具有較強的統計分析能力,時刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機會,迎接挑戰。

第十二條勤務要求規范

1.遵守作息時間,不遲到,不早退,休息時間不得擅自外出。

2.外出聯系業務時,要按規定手續提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時間及聯系方法。

3.外出時沒有他人監督,必須嚴格要求自己,自覺遵守企業的規章制度。

4.外出時,不能公私兼顧,公款私用。

5.外出使用本企業的商品或物品時,必須說明使用目的和使用理由,並辦理借用或使用手續。

6.本企業與客戶達成的意向或協議,外銷員無權擅自更改,特殊情況下,必須徵得有關部門的同意。

7.在處理契約合同、收付款時,必須恪守法律和業務上的各項規定,避免出現失誤。

8.外出時,應節約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時,應及時向上級匯報業務進展情況,聽取上級指示,遇到特殊情況時,不能自作主張。外出歸來後,要將業務情況詳細向上級報告,並請上級對下一步工作做出指示。

第十三條非外出時間的工作

1.日常業務外銷員因沒有外出業務而在公司坐班時,主要負責訂貨單據的整理、送貨的准備、貨款的核算、與客戶及相關業務單位的聯系等工作。另外還包括下次出差的准備、退貨的處理等業務。

2.市況報告外銷員將出差時所見所聞,包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態、價格變動動態、新產品開發情況等及時地向相關負責人反映。

3.工作安排出差前應對下一段工作做出計劃,包括:

(1)對上段工作的總結與回顧。

(2)上級對下階段工作的指示。

(3)下一階段具體的業務對象、工作重點與對策。

出差前的准備應包括如下內容:

(1)外銷資料、樣品的准備。

(2)制定出差業務日程表。

(3)各種票據、印章、介紹信的准備。

(4)車、船、飛機票的預定。

(5)差旅費准備。

(6)個人日常生活用品的准備。

第十四條本制度自批准之日起生效。

銷售人員考核與獎懲辦法

(一)總則

第一條每月評分一次。

第二條公司於次年元月核算每一位業務員該年度考核得分業務員該年度考核得分=(業務員該年度元月～12月考核總分)÷12。

第三條業務員的考核得分將作為「每月薪資的獎金」、「年終獎金」、「調職」的依據。

(二)考核辦法

第四條 銷售:佔60%，

1、當月達成率100%及以上60分

2、90%50分

3、80%40分

4、70%30分

5、60%20分

第五條紀律及管理配合度:佔40%

1.出勤。

2.是否遵守本公司管理制度。

3.收款績效。

4.開拓新客戶數量。

5.既有客戶的升級幅度。

6.對主管交付的任務,例如市場資料收集等,是否盡心盡力完成。

7.其他。

第六條「獎懲辦法」的加分或扣分。

第七條各類人員考核辦法如下:

1.業務員的考核,由分公司主任評分,分公司經理初審,營業部經理復審。

2.分公司主任的考核,按照所管轄業務員的平均分數計算。

3.分公司經理的考核,按照該分公司全體業務員的平均分數計算。

4.營業部經理的考核,按照本公司全體業務員的平均分數計算。

5.「考核」與「年終獎金」的關聯。

銷售人員考核獎金錶
年度考核得分

90分(含)以上

80分(含)以上

70分(含)以上

70分以下

年終資金

底薪×3

底薪×2.5

底薪×2

底薪×1

(三)獎懲架構

第八條 獎勵

1.小功。

2.大功。

第九條懲罰

1.小過。

2.大過。

3.解職。

4.解僱。

第十條具體獎懲辦法

1.全年度累計三小功=一大功。

2.全年度累計三小過=一大過。

3.功過相抵。例:一小功抵一小過一大功抵一大過。

4.全年度累計三大過者解僱。

5.(1)記小功一次加當月考核3分。

(2)記大功一次加當月考核9分。

(3)記小過一次扣當月考核3分。

(4)記大過一次扣當月考核9分。

(四)獎勵辦法

第十一條1.提供公司「行銷新構想」,而為公司採用,即記小功一次。

2.該「行銷新構想」一年內使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚。

第十二條1.業務員主動反映可開發的「新產品」而為公司採用,即記小功一次。

2.該「新產品」一年內使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次。年終表揚。

第十三條提供競爭廠牌動態,被公司採用為政策者,記小功一次。

第十四條客戶信用調查屬實,事先防範得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆賬),記小功一次。

第十五條開拓「新地區」、「新產品」、或「新客戶」,成效卓著者,記小功一次。

第十六條1.達成上半年業績目標者,記小功一次。

2.達年全年度業績目標者,記小功一次。

3.超越年度目標20%(含)以上者,記小功一次。

第十七條凡公司列為「滯銷品」,業務員於規定其限內出清者,記小功一次。

第十八條其他表現優異者,得視貢獻程度予以獎勵。

Ⅳ 跪求銷售人員的日常管理制度 謝謝

營銷部日常管理制度

1.嚴格打卡制度，每日外出銷售必須先到部門報到，應經經理批准同意後方可外出。如由於工作不能及時打卡，須在第二天一早報經理簽字，逾期不補。
2.離開工作崗位去賓館酒店內辦事，需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經部門經理同意，並在部門交班記事本上註明。
3.上班時必須穿工作服，工作服必須整潔。帶團期間導游、外出銷售可穿便服，回賓館酒店應立即換上工作服，不許穿工作服回宿舍。
4.去大堂只能走員工通道，不得走賓館酒店正門。
5.不陪客人時，嚴禁使用客用電梯。
6.因陪客戶等工作需要在賓館酒店營業場所用餐，須提前報經理審批，憑書面用餐單用餐，不許先做後報。
7.不許在值台班對面和大堂沙發坐等客人和陪客人聊天。
8.注意禮貌用語，接電話先說「您好，營銷部」。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鍾。
9.因帶團或跟辦會議而加班，須在次日一早報經理確認時間，過後不補辦。
10.補休、事假必須提前報經理審批，嚴禁先休後報，病假必須出示醫生假條。
11.事假補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

Ⅵ 求汽車銷售公司管理制度。

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特製訂本公司管理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

五、公司實行「崗薪制」的分配製度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

八 本規則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規章制度視為違反勞動合同。

(6)營銷公司規章制度擴展閱讀：

汽車銷售管理辦法

第一章 總則

第一條為促進汽車市場健康發展，維護公平公正的市場秩序，保護消費者合法權益，根據國家有關法律、行政法規，制定本辦法。

第二條在中華人民共和國境內從事汽車銷售及其相關服務活動，適用本辦法。

從事汽車銷售及其相關服務活動應當遵循合法、自願、公平、誠信的原則。

第三條本辦法所稱汽車，是指《汽車和掛車類型的術語和定義》(GB/T3730.1)定義的汽車，且在境內未辦理注冊登記的新車。

第四條國家鼓勵發展共享型、節約型、社會化的汽車銷售和售後服務網路，加快城鄉一體的汽車銷售和售後服務網路建設，加強新能源汽車銷售和售後服務網路建設，推動汽車流通模式創新。

第五條在境內銷售汽車的供應商、經銷商，應當建立完善汽車銷售和售後服務體系，保證相應的配件供應，提供及時、有效的售後服務，嚴格遵守家用汽車產品「三包」、召回等規定，確保消費者合法權益。

第六條本辦法所稱供應商，是指為經銷商提供汽車資源的境內生產企業或接受境內生產企業轉讓銷售環節權益並進行分銷的經營者以及從境外進口汽車的經營者。

本辦法所稱經銷商，是指獲得汽車資源並進行銷售的經營者。

本辦法所稱售後服務商，是指汽車銷售後提供汽車維護、修理等服務活動的經營者。

第七條國務院商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關服務活動的政策規章，對地方商務主管部門的監督管理工作進行指導、協調和監督。

縣級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理。

第八條汽車行業協會、商會應當制定行業規范，提供信息咨詢、宣傳培訓等服務，開展行業監測和預警分析，加強行業自律。

第二章 銷售行為規范

第九條供應商、經銷商銷售汽車、配件及其他相關產品應當符合國家有關規定和標准，不得銷售國家法律、法規禁止交易的產品。

第十條經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標准，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

第十一條經銷商應當在經營場所明示所出售的汽車產品質量保證、保修服務及消費者需知悉的其他售後服務政策，出售家用汽車產品的經銷商還應當在經營場所明示家用汽車產品的「三包」信息。

第十二條經銷商出售未經供應商授權銷售的汽車，或者未經境外汽車生產企業授權銷售的進口汽車，應當以書面形式向消費者作出提醒和說明，並書面告知向消費者承擔相關責任的主體。

未經供應商授權或者授權終止的，經銷商不得以供應商授權銷售汽車的名義從事經營活動。

第十三條售後服務商應當向消費者明示售後服務的技術、質量和服務規范。

第十四條供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售後服務商，但家用汽車產品「三包」服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。

經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。

第十五條經銷商向消費者銷售汽車時，應當核實登記消費者的有效身份證明，簽訂銷售合同，並如實開具銷售發票。

第十六條供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件，並保證車輛配置表述與實物配置相一致：

（一）國產汽車的機動車整車出廠合格證；

（二）使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證；

（三）進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料；

（四）車輛一致性證書，或者進口汽車產品特殊認證模式檢驗報告；

（五）產品中文使用說明書；

（六）產品保修、維修保養手冊；

（七）家用汽車產品「三包」憑證。

第十七條經銷商、售後服務商銷售或者提供配件應當如實標明原廠配件、質量相當配件、再製造件、回用件等，明示生產商（進口產品為進口商）、生產日期、適配車型等信息，向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時，應當予以提醒和說明。

列入國家強制性產品認證目錄的配件，應當取得國家強制性產品認證並加施認證標志後方可銷售或者在售後服務經營活動中使用，依據國家有關規定允許辦理免於國家強制性產品認證的除外。

本辦法所稱原廠配件，是指汽車生產商提供或認可的，使用汽車生產商品牌或其認可品牌，按照車輛組裝零部件規格和產品標准製造的零部件。

本辦法所稱質量相當配件，是指未經汽車生產商認可的，由配件生產商生產的，且性能和質量達到原廠配件相關技術標准要求的零部件。

本辦法所稱再製造件，是指舊汽車零部件經過再製造技術、工藝生產後，性能和質量達到原型新品要求的零部件。

本辦法所稱回用件，是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續使用的零部件。

第十八條供應商、經銷商應當建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門和人員，並向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉交以及處理情況應當自收到投訴之日起7個工作日內通知投訴的消費者。