物业的职业道德

A. 物业管理从业人员应具备哪些职业道德素养

2、 爱住户爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。 3、 爱岗位爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。 遵守岗位；每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。 忠于岗位；是要求每个职工都应坚守岗位尽职尽责，按岗位要求积极努力地完成本职工作任务。 4、 爱服务爱服务，就是全心全意为住户服务。这是物业管理行业的宗旨，是本行业职业道德教育的出发点和落脚点，也是本行业职业道德建设的核心内容。 5、 爱信誉爱信誉，就是爱护本行业、本企业的信誉，就是说物业管理人员在职业活动中，要讲信用，守信条，诚恳待人，言行一致，让住户信得过，达到住户满意。

B. 物业管理服务部,作为领班,你将如何在队伍中开展职业道德思想品德教育

物业管理服务部作为领班，你应该加强队伍建设，增强队伍的凝聚力，开展职业道德思想品德教育。

C. 物业管理员基本素质有什么要求

作为物业管理的职业经理人取得物业管理师的职业资格是一种考验，而怎样在实践中成为一名真正合格的职业经理则是一个更大的考验。在此，笔者结合自己从业的亲身体会，就物业管理师应具备的素质提出一些自己的看法。

高尚的职业操守

高尚的职业操守是指物业管理师应具有高尚的职业道德、强烈的使命感和责任感，对企业要有极高的忠诚度。

由于物业管理师受聘于物业管理企业，肩负着企业经营的重担，同时手握重权，控制着企业大量的资源，而物业管理企业的经营管理活动纷繁复杂、受很多无法准确预计和客观衡量的因素影响，企业出资人无法完全监控经营管理人员的行为。如果物业管理师不讲职业道德、没有强烈的使命感和责任感、对企业缺乏忠诚度，就很难担负起肩上的责任，甚至会因抵御不了金钱和物质的诱惑，给企业、业主乃至社会造成更大的危害。

物业管理师的强烈使命感和责任感包括物业管理行业和所服务的物业管理企业两个方面。也就是说，既要热爱、忠诚于物业管理行业，为行业的发展尽心尽责，同时又要对所管理与经营的企业负责，对企业的发展壮大负有高度的事业心和责任感。

物业管理行业的特点是外部关联部门多，服务对象差异性大，服务内容涉及门类杂、专业性和科技含量广，企业内部管理上员工层次多、标准化高、难度大，加之行业起步较晚，整体职业素质和服务水准都有待提高，对物业管理师的专业知识、管理技能和经验要求都很高。

1 、综合的专业知识。

物业管理师应该是复合型的人才，除掌握物业管理知识外，还要懂经济学、管理学、工程或土建类学、财务学、社会学、心理学以及有关法律、法规。随着客户需求的提升，行业内部电子化、信息化、智能化的提高以及新技术、新产品的引入，职业经理更要不断学习充电、更新知识、填补知识空白以跟上物业管理发展的要求。
2 、管理技能。

管理技能就是专业知识、相关知识在物业管理工作中的运用能力。

要掌握企业管理的基本技能。比如企业管理的基本原理和知识、财务管理的基本知识及相关技能、熟知投资的基本理论知识、熟悉国家有关宏观政策和法规尤其是行业政策和法规。只有具备丰富的企业管理专业知识并善于运用、解决经营活动中的各种问题，才能不断推动企业的持续发展。

要掌握财务管理。在保证管理服务质量前提下，追求企业利润的最大化也是对每一位职业经理人的基本要求，因此物业管理师要会管理、懂财务，尤其要有成本意识和节约意识。一方面具备财务管理基本能力，能对物业管理费为主要项目的费用收支编制预算实施监控，组织定期向业户公布各项目的财务收支状况，同时还要充分挖掘企业的资金运营能力，使企业沉淀资金保值和增值，使得企业不断壮大，抗风险能
力不断加强。另一方面在高度自觉的成本控制意识和节约意识下充分发挥职业经理的财务管理才干，在经营管理中要当好企业的“好管家”，从节约每一分钱和节省使用每把拖布开始，全面控制人、财、物这三大资源，同时在各类资源间建立起合理有效的配置，最大限度降低经营成本。

3 、卓越的人力资源配置能力。

企业的竞争归根到底还是人才的竞争。出色的职业经理人都有自己独特的选人、用人、育人的能力。人力资源的架构，不是一个天才和 1000 个助手的模式，而是一个职业经理人和经营团队的模式。因此，作为物业管理师，要尊重员工、重视员工、知人善任、心胸开阔，树立人本意识，充分激发和调动员工的积极性和创造性，发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，使员工的个人发展和企业的发展融为一体，实现人才资源的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。

三、出色的战略眼光和决策能力
经营战略是企业为求得生存发展而进行的总体谋划，决定的是企业的发展目标。在市场经济条件下，企业所处的经营环境大大不同往日，新技术、新工艺、新材料和新产品层出不穷，市场竞争日益激烈化和全球化，顾客消费需求愈加多样化、复杂化和高级化，企业经营环境的复杂化和动荡化已是明显的特征，这在客观上要求产生一种能够在经营环境复杂多变的情况下主动进行变革、创新以保持企业的长期持续发展的现代管理方法，以应变性、创新性为重要特征的企业战略就应运而生了。竞争能力是企业生存的重要条件，也是企业发展的前提，它的实质是企业战略在市场中的运作能力。物业管理师如果没有战略头脑，不能为企业制定正确的战略决策，就会随时被市场竞争的海洋所淹没。

社会的发展、环境的变化，要求物业管理师在制定企业战略决策时要有市场导向意识、顾客至上意识，迅速转变观念，逐步树立起居安思危、高瞻远瞩、锐意进取、大胆创新、敢冒风险、灵活多变等与企业战略思想相一致的观念与意识；要准确把握外部经营环境现状及对未来变化准确预测，对企业所处的外部环境经常进行科学细致的分析，制定在复杂多变环境中求生存和发展的一系列战略。

四、人格魅力
人格魅力不是一个空洞的辞藻，职业经理人用自己的人格魅力感染整个团队，促进团队价值观的形成，营造和谐、公平、蓬勃向上的企业文化。

坚强的意志。作为企业的统领和中坚力量的物业管理师，在带领企业前进的过程中，必然会遇到各种困难和阻力，其个人意志品质将直接影响企业的整体士气。如果你能积极进取，有强烈的成功欲望，一旦确立目标就用百折不挠的精神，所带领的团队也必然是蓬勃向上、充满活力的；反之，则必然是士气低落，缺乏战斗力，往往遇到困难就会退缩甚至逃脱。作为企业的带头人，重要的是时刻保持一种旺盛的进取精神，用自己的积极情绪、坚强意志去感染团队。当遇到困难时，要以积极、平和、永不言败的心态去对待，把困难看作是一种机遇、一种挑战。

善于沟通。沟通协调是物业管理的一项最基本的，也是最重要的工作。物业管理师必须具备善于与人沟通协调的能力。作为物业管理师要与业主、员工、各管理部门打交道，所以沟通协调能力更为重要。在与业主打交道时，除了协调处理与业主的矛盾纠纷外，物业经理要主动与业主交流沟通，了解业主的各种需求，从而不断关注和满足业主的需要。而业主知识背景和需求存在很大的差异性，物业经理要勇于沟通、善于沟通，有与不同的人群沟通交流的能力。如何处理自己与同僚之间的关系、如何安排下属的工作范围和工作环境，是检验一个物业管理师是否合格的另一个重要标准。“和于同僚，信于下属”，也就是同事之间的平等互利，对于下属的用人唯贤，是解决这个问题的根本方法。

D. 航天物业员工的职业道德是什么

航天物业员工的职业道德。首先应该减少道德是什么？还有就是职业道德的意义所在。

道德是约束人们行为，调整人们关系的行为准则。道德是通过社会舆论、传统习惯、个人信念和良知来起作用的。

道德的主要内容有:

1.社会公德:在公共场合须遵守社会公德，不大声喧哗、不随地吐痰、不插队等。

2.职业道德:进入工作岗位须遵守职业道德，敬业乐业、精益求精，认真做好工作中的每一件“小”事。

3.家庭婚姻道德:对上孝敬父母，对下教育抚养子女;男性要有责任心，体贴关怀;女性既要自强、自立，又要温柔、善解人意。

职业道德的定义

职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的，与其特定职业活动相适应的行为规范的总和。

职业道德的重要性

1.人生需要职业，职业需要道德。职业道德是开启幸福之门的金钥匙。

2.职业道德是企业一份无形的资产。

3.职业道德与企业经济效益紧密相关。

4.职业道德与个人晋升、健康、快乐息息相关。

.职业道德与社会精神文明、物质文明关系密切。

P公司的员工职业道德规范

1.热爱本职工作，敬业乐业。

正确认识自己，寻找一份适合自己的工作。找到合适的喜欢的工作，自然会热爱。

珍惜目前的就业机会。失业的压力必须会转化为敬业的动力。群体不敬业，企业必跨台;个人不敬业，必然会被他人取而代之。今天不努力工作，明天只好努力去找工作。

敬业就是责任心，认真做好工作中的每一件“小事”。工作无“小”事，事事是责任。

乐业，从工作中找到自身价值，享受工作乐趣。工作是一种高层次的精神享受，而不是一种负担。

2.对业务精益求精，对客户周到服务。

岗位职责及任职资格;

本人的差距;

行动方案、措施;

机遇与实力的关系。多一种技能，多一次机会。

主动为需要的人提供服务，你会得到服务的乐趣。

3.团结合作，求实创新。

团结合作是由各种各样的小事情组成的。自己困难时渴望得到帮助，别人困难时应及时、主动伸出友谊的双手。

互相尊重是团结的基础，全局观念是团结的前提。胜则举杯同庆，败则拼死相救。

爱说是非者必是是非人。对是非言论，不听、不信、不传，不知道比知道好得多。

求实是一种科学态度，创新是个人和公司发展的动力。创新需要有胆识，“绝处胆气生”，老给自己留条后路的人是不可能突破思维的障碍而获得创造力的。创新也并非囿于自我的突破。创新的成果必须满足唯一性、有使用价值、满足审美情趣、满足社会价值观。

物业管理职业道德总则

热爱本职，忠于职守;用户至上，服务第一;美化环境，安全为重;遵章守纪，优化管理。具体要求:

1.热爱物业管理，忠于职守，热情接待用户和来访客户，对用户要求及投诉，要耐心听取解释，及时妥善处理。

2.熟悉各项物业管理法规，依法依章管理。

3.以用户为重，优质服务，美化工作、生活环境，为用户提供各种便利。

4.维护治安秩序，确保用户人身财产安全。

.注重房屋、电气安全，要定时定期检查，发现隐患，立即处理解决。

6.组织开展社区文化活动，搞好所属物业区域内精神文明建设。

E. 作为一名物业管理人员应该具备哪些素质

物业管理人员应具备的职业道德是：仪表端庄，形象良好 ；忠于职守，尽职尽责；体魄健康，胸怀宽广；语言流畅，表达力强。物业管理人员在工作中不能相互推诿，办事拖拉，要忠于职守，尽职尽责 ，实事求是，办事公道； 谦虚谨慎，文明礼貌 ， 遵守纪律，奉公守法。物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好。做事情讲求实效，要做到急修零活当时到现场。等等

F. 物业管理从业人员应具备哪些职业道德素养

1、 爱物业
物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物为产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。
2、 爱住户
爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。
3、 爱岗位
爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。
遵守岗位；每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。
重视岗位：要求做什么爱什么，干什么专什么，把自己的岗位与公司的整个物业管理，总体成效联系起来，像机器的螺丝钉一样，发挥应有的作用。
忠于岗位；是要求每个职工都应坚守岗位尽职尽责，按岗位要求积极努力地完成本职工作任务。
4、 爱服务
爱服务，就是全心全意为住户服务。这是物业管理行业的宗旨，是本行业职业道德教育的出发点和落脚点，也是本行业职业道德建设的核心内容。
物业管理行粳是典型的服务性行业。业内人士曾向住户客户提出过多种服务口号，如优质服务，优良服务、一流服务、服务第一，等等。如何搞好服务，具体要把握以下几点；端正服务态度，保证服务质量，注意服务时效，根据住户意愿和要求，提供方便满意的服务。
5、 爱信誉
爱信誉，就是爱护本行业、本企业的信誉，就是说物业管理人员在职业活动中，要讲信用，守信条，诚恳待人，言行一致，让住户信得过，达到住户满意。
信誉是一种无形资产，信誉如何，直接关系着本行业、本企业的生存和发展，所以我们应十分重视和爱护待业信誉。
对物业人爱信誉的要求，一般要注意三个方面；一是说话、办事要讲信用，要说真话、实话、办实事，切忌空头许诺；二是到住户、客户家维修服务时，要做到作风严谨，注意形象、人格，要拒收小费，更不允许向被服务者索要，这是，个人的言行，直接代表着企业风范；三是要求所有员工均应保持良好的仪容、仪表，要按照企业“形象设计”要求，保持环境优美整洁，让住户称心如意，让行人流连忘返。

G. 物业无职业道德只考虑赚钱应如何对应

你们和他们签订的合同上 写了不允许有电动车
如果没写当然可以用了
再一个 公共部分属于全体业主 物业公司没权利不准业主使用

H. 物业管理从业人员应具备哪些职业道德素养

1、 爱物业

物业主要指各类建筑物及其相关设备、设施和场地。不管物为产权性质如何，均属国家财产。所以说，爱物业就是爱护国家财产，这是物业人的起码道德。只有爱物业，才能对物业管理事业产生强烈的责任感和义务感，并见诸行动，在职业活动中时时处处体现出来。

2、 爱住户

爱住户，是社会主义道德的要求，也是物业管理职业道德的要求。这就是要使物业与住户之间建立平等、团结、友爱、互助的社会主义新型关系。想住户所想，急住户所急，对住户充满爱心。对待住户不能冷淡，不能刁难，不能取笑，不能训斥，不能报复。

3、 爱岗位

爱岗位，就是热爱本职工作，具体要做到；遵守岗位、重视岗位，忠于岗位。

遵守岗位；每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。

重视岗位：要求做什么爱什么，干什么专什么，把自己的岗位与公司的整个物业管理，总体成效联系起来，像机器的螺丝钉一样，发挥应有的作用。

忠于岗位；是要求每个职工都应坚守岗位尽职尽责，按岗位要求积极努力地完成本职工作任务。

4、 爱服务

爱服务，就是全心全意为住户服务。这是物业管理行业的宗旨，是本行业职业道德教育的出发点和落脚点，也是本行业职业道德建设的核心内容。

物业管理行粳是典型的服务性行业。业内人士曾向住户客户提出过多种服务口号，如优质服务，优良服务、一流服务、服务第一，等等。如何搞好服务，具体要把握以下几点；端正服务态度，保证服务质量，注意服务时效，根据住户意愿和要求，提供方便满意的服务。

5、 爱信誉

爱信誉，就是爱护本行业、本企业的信誉，就是说物业管理人员在职业活动中，要讲信用，守信条，诚恳待人，言行一致，让住户信得过，达到住户满意。

信誉是一种无形资产，信誉如何，直接关系着本行业、本企业的生存和发展，所以我们应十分重视和爱护待业信誉