旅游职业道德教材

㈠ 旅游人员职业道德的内容是什么

职业道德，是人们在职业活动中应该遵循的道德原则和规范。导游这一职业的道德，是随着旅游业的发展变化而形成和发展的。人们在长期的旅游实践活动中概括、总结、提练出许多调节导游活动中人与人之间关系的准则，如“顾客至上，服务第一”，“诚实无欺、信誉至上”，“微笑服务”等

㈡ 旅游职业道德的概念是什么

旅游职业道德: 是旅游从业人员，在旅游职业活动中所遵循的，与其特定职业活动相适应的内道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。
旅游职业道德要求旅游从业人员在旅游职业活动中必须遵循的道德规范，即旅游从业人员“应该”做什么，“不应该”做什么；“应该”怎样做，“不应该”怎样做。
旅游职业道德随着旅游业的形成、发展而变化。社会主义旅游职业道德是容以新中国旅游业发展为基础，在批判继承历史上服务行业职业道德优良传统的情况下形成和发展的。

㈢ 旅游职业道德规范的主要内容

一、爱国爱企敬业爱岗忠于职守

二、热情友好宾客至回上

三、清洁端答庄文明礼貌耐心细致优质服务

四、一视同仁不卑不亢自尊自强

五、遵纪守法公私分明廉洁奉公

六、诚实善良公平守信

七、团结服从顾全大局

八、好学向上不断进取钻研业务

㈣ 什么是旅游职业道德

旅游职业道德是职业道德的一个组成部分，是旅游业员工应当遵循的职业道德。它即是每个旅游工
作者在职业活动中必须遵循的行为准则，又是人们评价和判断每个旅游工作者职业道德行为的标准。

㈤ 考导游证需要哪几本书

考导游证需要的书籍有《旅游政策与法规》，《导游实务》，《导游基础》，《汉语言文学基础》。

导游证是导游人员从业行为能力的证明文件，是表明导游人员身份的外在标识，它是国家准许从事导游工作的证件。

根据《导游人员管理条例》的规定：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。文学院的旅游管理专业的同学可以考取导游证，其余有业余爱好的同学也可以报考。

(5)旅游职业道德教材扩展阅读：

导游的基本素养：

1、导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者。

2、善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情。

3、多向旅游者提供微笑服务、细致服务、使旅游者对导游员产生亲切感。

4、要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果。

5、做到处事不惊、果断、利索，给旅游者以安全感。

6、要善于弥补服务缺陷，一丝不苟地做好送行工作。

㈥ 旅游职业道德的主要规范有哪些

一、旅游职业道德的基本要求

1、爱祖国，爱人民，全心全意为游客服务

2、高度的责任感和使命感

3、热爱旅游工作，尽心尽职

二、旅游职业道德的内容

三、导游人员的基本职责

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划，安排和组织游客游览、参观

2、负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

4、耐心解答游客的问讯，协助处理旅途中遇到的问题

5、反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

㈦ 旅游职业道德教案

可以到图书馆看一看~那里会有你需要的东西~旅游类的书籍~

㈧ 2012年辽宁导游资格考试《导游基础知识》《旅游职业道德与政策法规》《导游服务规范》这三本书的重点

都要看，没有什么重不重点的
沈阳师范大学复印社有卖提纲和历届题的，不贵，你可以看看

㈨ 导游需要的书有哪些

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