管理道德的案例分析

A. 魏书生班级管理案例

魏书生教育案例引发的反思

来源:天津教育（2008-2） 发表日期:2008年11月11日

我曾参加过一场魏书生教育思想报告会。听完报告后，我的心情久久不能平静。反思我们现实中的教育：有多少教育方法值得商榷？我们的做法与教育规律相距多远？现从魏书生老师的报告中抽取两个教育案例，加以分析反思，愿与同行交流探讨。
让学生收费

【案例】
魏老师在组织学生缴纳基本学习费用时，把收费任务交给了一个学生。接到任务的学生拿着纸和笔，准备按座位顺序依次开始收费。这时，魏老师叫住了他，说：“用手表收。”学生不解地问：“老师，用手表怎么收啊？”魏老师笑着说：“别急，先站在一边，思考思考。”过了一会儿，学生说：“老师，您真高明，我知道了，您是想让我组织一个‘收费比赛’。”在魏老师的点拨下，负责收费的学生组织了一次小组收费比赛，以卫生小组为单位，委托每个小组的组长下去收费，收费快、过程不出差错的小组获得比赛的胜利（具体比赛细则在这里就不详述了）。这样一来，最快的小组只用了10分钟就把钱收齐了。小组长用写有姓名和钱数的白纸把钱包好，交给了负责收费的学生。当负责收费的学生正要把纸包交给魏老师时，魏老师又启发他说：“再想想，收费过程结束了吗？”在魏老师再一次点拨下，负责收费的学生监督、陪同各个小组的组长，一起把钱送到了会计室。经会计清点，证实各小组交上来的钱数准确无误，收费完毕，比赛也分出了“胜负”。一项看似简单甚至容易引发学生反感的收费工作，就这样在愉快的气氛中顺利完成了。

【反思】
这个教育案例，充分体现了魏老师提出的“学生能做的事就让学生做”的教育理念。通过组织收费比赛，调动了学生参与班集体工作的积极性，培养了学生关注细节、不断寻找解决问题的办法的能力，激发了学生的创新精神，提高了学生的实践能力。这不正是在一定程度上实现了新课程改革的培养目标吗？
看了这个案例，每一位教师都应反思：我们还“敢”让学生做事吗？其实，有很多事情不是学生做不好，也不是学生不愿意做，而是教师不敢让他们做。当前，伴随着各种教育法规、行政命令和学校责任追究细则等的不断出台，加之人们维权意识的不断增强，学校和教师出于怕承担责任的心理，让学生做自己力所能及的事的机会越来越少。有些正常的学生活动，学校和教师也不敢组织学生参加，这是部分学校和教师的无奈选择。魏老师大胆、创新的做法正是我们目前的教育所缺乏的。向学生收必要的费用，这件事“费力不讨好”，我们传统的做法是教师亲自收。在收费的过程中，教师自己都怕算错钱、丢钱或收到假币，怕承担由此产生的后果，更何况是学生呢？魏老师却把这件事放手让学生去做，同时在收费的过程中不失时机地对学生进行点拨和指导。反思我们的教育，怕“出事”而不让学生去做事的现象有多少？限制学生做事不是好办法，明智的做法是让学生做力所能及的事，做能锻炼自身能力的事，教师做好协调和指导工作就可以了。可以说，现在恰恰是呼唤和实践“让学生亲自动手，让学生亲自观察，让学生亲自表达，让学生亲自总结”的时候了。
让学生做事，并不意味着教师可以“撒手不管”，学生想怎么做就怎么做。让学生做事，教师应承担起一种责任，一种为学生的道德发展和心灵成长提供帮助的责任。在学生做事之前，教师必须对学生要做的事进行预设，对可能遇到的困难进行预判。教师应想出几套可行性方案，可以在心中事先“演练”学生做事的全过程和预想可能出现的问题。教师胸有成竹之后，再对学生进行点拨，让学生先想后做，尝试新的思维方法和做事方法。教师应认真倾听学生做事的计划和步骤，然后帮助他们优化做事的过程。在让学生做事的过程中，教师要把工作的重点放在指导学生做事上，通过适时、恰当的指导，增强他们把事做好的信心，让他们敢于面对做事过程中的挫折。反思我们的教育，在指导学生做事的过程中，很多教师对学生的批评多，指导少；让学生灰心的时候多，增强信心的机会少。这种现状必须得到改变。
找期中考试只考了八分的学生谈话

【案例】
魏老师的班里，有个学生在语文期中考试中只考了八分。魏老师找他谈话。谈话中，魏老师开门见山地说：“我听语文老师说，你上课根本就不听讲，是吗？”学生答：“是。”“听你父母说，你在家也不写作业，是吗？”学生回答：“是，我什么也不会，什么也不想做。”魏老师说：“你根本不学习，还能考八分，说明你挺聪明的，要是你稍微努力一下，肯定会比这次考得好。”魏老师继续问：“成绩下来了，你有不服气的地方吗？”“有啊，第一道题我会做，但没答对，我不服气。”而后，魏老师让这个学生说说自己的优点，学生说：“我没有优点。”在魏老师的提醒和启发下，学生慢慢地找到了自己的优点，从一个找到了十个、二十个……在以后的日子里，魏老师允许这个学生上课不听讲，可以选择自己喜欢的内容进行学习；魏老师帮他检查学习的效果，帮他确定学习内容，不断地督促、检查他的学习落实情况。这个学生最终取得了较大的进步。

【反思】
我们应该反思，我们教师是怎样对待“后进生”的？在“后进生”的教育上，我们缺失了什么？我不完全赞同“没有教不会的学生”的观点，但我完全赞同魏老师的“没有不进步的学生”的说法。教师要用充满智慧和艺术的语言，诚心诚意地与学生对话。大多数教师对待“后进生”的通常做法是：根本不与之对话，即使对话也多是讽刺挖苦，或干脆对“后进生”采取放弃的态度。在上述案例中，魏老师没有用“你怎么就考八分，废物！猜也能猜八分！”等侮辱性的语言与学生对话，而是通过“我听语文老师说，你上课根本就不听讲”和“听你父母说，你在家也不写作业”这两个问题让学生了解自己的不足。通过“你根本不学习，还能考八分，说明你挺聪明的，要是你稍微努力一下，肯定会比这次考得好”这样的话来激励学生。通过让学生找优点，帮学生找回了自信，激起了学生追求进步、努力进取的愿望。魏老师的谈话充分抓住了学生的心理，照顾了学生的自尊，体现了教师的智慧和语言的艺术，彰显了教师对学生真挚的爱。
魏老师对“后进生”从“可进步之处”抓起，帮助“后进生”确定学习进步计划，并且坚持长期督促、检查。在学生进步的过程中，还不断帮助学生制定更高一级的、切实可行的进步目标。这样的教育才是真正的因材施教。

班级管理中“两难”问题的解决

来源:《教书育人-教师新概念》（2008-2） 发表日期:2008年11月12日

在日常的班级管理过程中，我们常会遇到一些学生因自控能力差，道德判断能力低而出现故意违反纪律、不讲礼貌、撒谎、小偷小摸等行为，在处理这些学生的问题时，往往可能殃及其他学生而出现“两难”问题。针对这种现象，如何在教育中体现“以人为本”的理念，如何采取学生适应接受和乐于接受的生动活泼的教育方式，是广大教育工作者应积极探索的问题。
两难问题
班级管理是加强学生思想道德培养的重要途径和方式。教师对学生进行管理是引导学生，排挤掉学生思想中错误的杂草，扶正学生的行为；是让学生感知自己生命的跃进，从而产生更大的前进动力。在班级管理过程中，常会涉及到一些伦理问题，涉及到一些教师应该做，但做了对某些学生有伤害的两难问题。遇到伦理两难问题时，有些教师往往根据自己的直觉和经验，感情用事，损害了另外一些学生的利益，降低了教师自己的形象，也使班级管理的开展增加了难度。下面是日常教育中很可能发生的几个案例。
案例一：某班的教室门被学生踢坏，尽管该班主任确信班里有学生知道这是谁干的，但仍末找出踢门者，于是教师决定把全班学生留在教室里，直到有学生告诉他是谁踢破了门为止。
案例二：某教师为了规范全班学生的行为习惯，根据学生因违纪而扣分的多少将学生分成A、B、C三个等级，让C等级的学生每天放学后打扫教室，直到C等级的学生变成A等级为止。
案例三：某班一学生放在铅笔盒中的50元钱被人偷走了，班主任在确定真的有人偷了钱后，就去搜他觉得可疑的学生的口袋。
以上的几个案例是教师在教育学生时面对的伦理两难中较典型的。在第一个案例中，教师要找到破坏公物的学生，然后教育他，而不是惩罚他，更不能惩罚那些与此事无关的无辜者。如果有学生问：“为我没做过的事而受到惩罚，这在道德上允许吗？”那么我们教师将无言以对。案例二中，教师让学生养成良好的行为习惯这无可非议，但让个别学生因此而每天打扫教室，这对学生来说是不公平的。如果有学生说：“教室是全班同学学习的场所，就让我们几个人来扫，对此我表示不服。”我们教师也将无话可说。案例三中，教师为找遗失的钱而搜学生的身，侵犯了学生的人格尊严。如果有学生问：“老师，你有权搜身吗？”那么我们将无地自容。又假设三个案例中的结果都如教师所预料的，找出了踢破门的学生，被偷的钱回到了失主的手中，扣分多的C级学生变成了不再扣分的A级学生，那么我们的工作是否做到家了呢？伟大的教育家苏霍姆林斯基曾说：“我们教育对象的心灵绝不是一块不毛之地，而是一片已经长着美好思想，道德萌芽的肥沃的土地。”我们的有些行为也许在残踏着这块土地。那么我们到底应该怎样去处理这些事件呢？怎样才能既教育了学生又不陷入两难境地呢？
我们确实应该仔细地考虑我们的选择，应该仔细地考虑其中的道德因素。
处理原则
利益最大化原则。该原则主张我们要寻求使利益最大化的行为方式，去做尽可能使每个人都受益的事，为大多数人带来最多的好处。作为教师，在对学生进行班级管理时，一定要考虑到全体学生，不要因为个别人而侵犯了大部分人的利益。
平等尊重原则。该原则要求我们的行为要尊重道德主体（他人）的平等价值，必须把他人视为有其内在价值的主体去尊重，不要按我们个人的价值观去贬低他们，或改造他们。班主任在进行班级管理时，应把学生的理性和自由人格放在首位，教师要相信每位学生都是有理性的，会思考的，而且有着自己的人格尊严，教师和学生是平等的，我们应该像我们希望学生尊重我们一样去尊重每一个学生。教师能做的只是给学生提几条建议、给几个忠告、树几个榜样，而不是强迫学生这样做或那样做。
处理方法
不自觉渗透。班级管理固然离不开灌输，离不开政治思想的教育，离不开请学生到办公室面谈，但这绝非德育的全部。对犯了错误的学生我们的说教一定要考虑到伦理问题，不能顾此失彼。像“你是最难教的”“从来没有见过像你这样的学生”“你不是人”等话及歧视的眼神，都是教师不应该有的。学生喜欢的是春风化雨般的德育渗透。我们应该在广泛的师生相处空间里去寻找时机和话题。比如，在上下学的途中，文体娱乐之际，找一个学生感兴趣的话题，随机渗透一些德育内容，能起到润物细无声的效果。我曾遇到过一个逃学打乒乓球的学生，多次说教无效。有一次碰巧看见他在打乒乓球，于是我就过去跟他切磋起球艺。我发的上旋、下旋、左旋、右旋球，使他摸不着头脑。于是我就跟他谈起乒乓球上的摩擦力、作用力和反作用力，跟他谈知识就是力量。那次以后，该学生再也没有逃课打乒乓球，对学习也产生了兴趣。这种不自觉的渗透施教，会让师生都感到轻松愉快，施教的内容就像微风拂过水面一样在学生的心中荡漾出阵阵涟漪。如果说学生是石头，那么老师就要做让石头臻于完美的水，因为只有这样，才能把粗糙的石头打磨成美丽的鹅卵石。
有目的辩论。班级管理绝非一个平坦的、一帆风顺的过程。在教育过程中，学生必定有各种各样的思想观点出现，我们不能简单粗暴地压制，也不能不闻不问，听之任之，否则都会陷入两难境地。我们不仅应该允许学生说出自己的观点，而且应该欣赏他们的观点，主动地组织学生进行辩论。话不说不清，理不辩不明，通过辩论明是非，引导认识的深化，使学生接受正确的观点。我教过一个班，出现考试作弊现象，且愈演愈烈。我通过了解，发现考试作弊的原因是多方面的，同时也发现有不少学生竟然认为考试作弊有不少好处。我就此组织学生辩论，我作为正方提出“考试作弊有百害而无一利”的观点，以那些曾经考试作弊者和准备作弊者为反方提出“考试作弊利多弊少”的观点，经过激烈的唇枪舌战，大家统一了认识：学校组织的考试是检查学生的学习情况和教师的教学效果的，不能作弊；独立作业时，如果对某知识点模糊，可以翻看课文，但不得抄袭他人答案。从此以后，考试抄袭答案的问题没有了，真可谓是吹尽黄沙始见金。
无判断介入。所谓“无判断介入”就是在处理学生问题时，不急于对事实做出主观判断，而是以心理咨询的态度，设身处地地站在学生的立场，理解学生的内心感受，运用目光注视、面部表情等身体语言把自己对学生的理解传达给学生，引导学生对自身行为做进一步的思考，从而使错误的观点得到修正。我教过一个班，有次自修课，学生自发去打篮球，被政教处没收了篮球，当时很多学生都认为学校不近情理，抱怨说：“就要举行篮球赛了，还不让练球。”事后我假装不知，故意找时间让学生练球，学生紧张地告诉我球被没收了。我惊讶地望着他们说：“没了球怎么拿冠军？”我又以疑惑的眼光看着班长，班长说出了自修课打篮球的经过。我以同情的目光望着他们说：“我们班的冠军梦可就破灭了。”几个学生叽叽喳喳地相互指责。看着他们后悔的表情，我才说：“以后可要注意啦，老师试试看能不能把篮球要回来。”那次以后，学生再也没有上课打篮球的事发生，几天后的篮球赛还得了冠军。采用“无判断介入”进行班级管理，教师要表现出对学生的积极关注，相信他们具有进步、向上的良好愿望，感受他们的情绪，接纳学生与自己不同的观点，并让学生知道老师是理解他们的。老师把学生看做是需要帮助的对象，学生就会把老师看做是可以依赖的长者，就能无抵抗地接受老师对问题的分析、解释，对老师的教育能以正确的态度接纳，达到无心插柳柳成荫的效果。
水无常形，兵无常势，学生的思想也在不断地变化，每位教师都要做个有心人，善于根据学生的身心特点，有选择地运用各种教育方法，相继点化，那么一定能开启学生的心扉，从而塑造出一个个品德高尚，操守美好的现代化建设者。
（作者单位：浙江省龙游县横山中学）

班级管理中的16条准则

来源:《教书育人-教师新概念》（2008-3） 发表日期:2008年11月7日

班级控制的关键不是简单地管住几个学生，而是管理好整个班级。即使是最守纪律的和最爱学习的班级也会出现乱哄哄的现象，这就需要班主任深入了解问题出现的背后规律。
有过班主任经历的教师不难发现这样一个不争的事实：班级控制的关键不是简单地管住几个学生，而是管理好整个班级。但是，即使是最守纪律的和最爱学习的班级也会出现乱哄哄的现象，这就需要班主任深入了解问题出现的背后规律。这样就会发现其实有些问题往往是出在教师的教学态度和个性风格上，所以如果要较好地实行对班级的控制，我们一定要履行班级管理中的16条准则。

1.提高班级的兴趣和凝聚力。整个班集体如果能被一些众所关注的事情吸引在一起，那么分散力就会大大减小，因为那些试图分散这种合力的行为都会遭到大家的反对。

2.避免个人独特风格。教师应时刻注意自己的形象，如说话的风格、穿着、姿势等。因为稍不注意都会给学生带来不好的影响，甚至可能会导致学生的消极行为。

3.公正。公正意味着与学生们平等相处，班主任不应该追求特殊或特权，应恰如其分地维护教师的尊严，但它绝不可以建立在学生尊严丧失的基础之上；同时它也意味着对学生的承诺要信守。任何一个年龄段的学生对公正的理解都是一致的。

4.幽默。学生对班主任幽默的要求标准并不高，并不要求班主任像一个喜剧演员一样，但也确实要求班主任和他们有共同的、共鸣的笑声(这绝不是对某些学生的嘲笑)；也要求班主任应该在公开和私下的场合里“嘲笑”自己。教师也会有一些不适当的做事方式，这种与常态下的教师形象形成了极强的反差，让学生感到好笑，这时不妨自己也加入到“嘲笑”自己的环境中，使班集体更有融洽气氛，使学生更有安全和睦感。

有些班主任往往处理不好这样的问题，一旦遭到学生们的嘲笑后马上暴跳如雷，他把这种笑视为带有敌对情绪，或是对自己自尊和权威的—种威胁，这种认识是错误的。学生的笑是善意的，是一种无界限的友善的表示。但有一点值得注意：有一些学生确实伺机找出我们的一些“破绽”来，但这些学生的动机也仅仅是为了挑战那些对自己非常“威严”的老师，因为他们认为“所有的权威都是软弱的表现”。这时我们就应该回忆一下，自己小的时候是怎样看待和对待老师的，这时再回过头来看看自己的学生就什么都清楚了。

5.避免不必要的威胁。我们必须记住这样一个常识：仅仅依赖威胁来控制学生只会是徒劳无功。对学生的威胁往往被作为对学生管理的手段，但一定是在处理不良行为时使用，而不能不切合实际地乱用威胁，那样只会令学生反感，无法达到教育学生的目的。有的班主任很容易犯这洋的错误，总是不停地告诫学生“这是最后一次机会”。搞得学生对班任极为瞧不起，私下里议论说：“这是咱们班主任的最后一招了！”

6.准时。无论做什么事班主任都应给学生树立一个榜样。要求学生准时，自己就不应该迟到。在学生面前，这不仅是一个习惯的问题，而是一个大是大非的问题，在学生头脑里总有这样一个因果关系：班主任你如果迟到了(说话没有算话)，我就可以不遵守其他纪律。

7.避免生气。生气会使人失去理智。尤其是在气头上，我们常常会说一些或做出一些令我们自己事后都感到后悔的话或事。这时处于对立面的学生，会极感兴趣地注视着我们的一举一动，然后将我们失去控制的言行，添油加醋地广在学校传播。更有甚者，总是想办法惹我们生气，以再现我们情绪失控的一幕。这是我们自己都不愿看到的，因为无论是对老师教学还是对老师的人格展现，这种失控情绪总是有害而无益的。

8.避免与学生过于随便。坦诚和友好与过于随便之间的界线有时很难划分，最好是在与学生相处的初期表现得正式一些，当对学生有了更多的了解后再亲密一些，同社会上结交朋友的程序是一样的。

教学实践证明：许多影响力差的班主任与学生交往的方式正是与上面相反。这些班主任在与学生相处的开始，就给人一种松散的印象，后来根据管理的需要又要严肃起来，这一过程使他自己都非常糊涂：“看来对学生宽松不行，非严不可。”这使学生更加困惑，“班任说他是我们中的一员，实际是在骗我们，他只是想代表学校来管我们”，大有一种对权威的蔑视和被欺骗的感觉。

9.提供承担责任的机会。如果班级的责任都由班主任来承担，那么学生会表现出老师不在时不负责任的行为，这是学生成长中最可怕的现象。要让学生懂得责任，要有主人翁的意识，这不是简单感受到“得到了班主任的信任”。而是让他们懂得，班集体是大家的，我们都应该关心它。

10.集中注意力。保持班级安静和正常的教学秩序，仅靠一般性的要求是无法做到的。必须点出那几个有关系的学生名字，才能保证课堂的纪律，集中同学们注意力。

11.避免羞辱学生。班主任对学生的羞辱，不仅会给学生造成心理创伤，还会降低该学生在班级同学眼中的地位。因此，一些学生为了“重塑”自己的形象，便会想尽一切办法去对抗其班主任的权威；一个常羞辱学生的班主任，他只能受到学生的轻视。

12.警觉。一个很会控制班级的班主任，应该能掌握班级发生的所有事情，这就要求我们具有良好的观察力和注意力，并且经常在教室周围巡视。班主任必须注意到任何细节：当学生提出学习困难需要帮助时，我们必须告诉学生，“在你的座位上等着”，而不是让学生围在你的周围，那样的话，会导致整个教室里的注意力不全在教学活动上。

13.使用积极和启发式的语言。我们必须懂得，对学生使用的语言最好不是命令性的，而是建议性的，即“我希望你去做什么”，而不是“你不要去做什么”，对在走廊里跑闹的学生说：“应该安静地进出教室”，而不是“不要乱哄哄地上下楼”；对溜号的学生说：“看书应该聚精会神”，而不是“不要回头回脑”。更多的实践表明：消极的语言往往会引起很糟糕的后果，它会暗示学生去注意他原本没有注意到的行为，更糟的是，它会将那些守纪律学生的注意力吸引到不正确的目标上。

14.自信。教师必须在学生面前表现出自信。那些一走进教室就显得紧张犹豫的教师，总会暗示“淘气学生”：一会儿将有麻烦事出现。这是一种心理的互动，学生表现得很好，老师也会情绪饱满；老师如果表现出愿意和学生相处，那么学生马上会做出友善和合作的行为。所以，尽管老师感到自己的经验不足和有些顾虑，但他们绝不可以在学生面前表现出来。

15.良好的组织。教学一开始就处于一种紧张而有序的状态下，这个环境很难受到不良行为的干扰。如果是组织得不好，如录音机插头坏了、教案没带、点名册没拿等，都会给学生带来极度的神经紧张。

良好的教学组织对学生的个性和好习惯的培养有极大的促进作用，如怎样准备上课用具、怎样处理应急情况等。

对教师来说，良好的教学组织包括认真地计划教学活动，尽量使这一活动在老师的控制和学生力所能及的范围内。无论方法怎样，最终的教学组织是教学内容的很好贯彻，并保证实践活动的正常进行。

16.表现出对学生的喜爱。调查表明：学生评价教师好坏的标准，排在第一位的是情感。如“老师对我们好，如同父母一样”“能在任何时候帮助我们”。当问及“在中学时最难忘的一件事”时，85％的学生回忆的都是老师对学生那无私的帮助或是无微不至的关怀。这些“往事”之所以能使学生“刻骨铭心”，是因为这样的事不经常发生。但这些事确实让学生们感激终生。

在一般情况下，那些能与学生友好相处的，时常表现出对教育事业的执着和对学生的喜爱，这些教师无时无刻地不在暗示着学生：学生的成功绝不是老师的才能，成功是学生自己创造的，成功对于学生才是更为重要的。学生们意识到了这一切，他们就会以合作、友好和尊重来回报老师。
上述16条准则是我多年从事班主任工作的一些总结，它可给一些经验不足的教师一些启示，但并不涵盖所有的教育教学方法，更多的管理学生的窍门，是班主任在实践中逐步发现的。
（作者单位：山东省章丘市明水绣江中学山东省章丘市双山白泉小学）

B. 道德两难问题有哪些，要具体的分析案例

道德两难问题在这个社会的各个角落都存在，我给你提供一个会计行业的仅供参考

变通与捍卫
一、基本案情
一阵急促尖锐的高跟鞋声传进我的办公室，来人正是公司营销部门高级经理，她带着不甚愉快的音调对我说，“你的备用金保管人(财务总监秘书兼会计文员)不合作，不给我领取差旅预支费用，我的付款申请书已获总经理批准，明天就要出差外地……”小A看了看她的付款申请金额，明白了为什么小A的秘书即备用金保管人不同意支付的理由。因为她的预支金额已经超过公支取现金。作为主管部门遇到问题解决问题是天职，可惜这位营销部门经理并不领情也不买账，因为她认为有后台靠山，气冲冲、带着尖锐的高跟鞋声走出了我的办公室。
小A知道过一会儿外籍总经理将会驻足我的财务总监办公室，于是我准备好有关资料，等待老总驾到。
果不出小A所料，十分钟后总经理亲自来到，小A礼貌地请老总坐下，老总手拿付款申请书质疑地说：为什么我批准的差旅费预支申请表，备用金保管人拒绝支付?回答这个问题需要有技巧。我回答：请总经理在该申请预支表上再签一次名，小A就马上支付，他老人家愣住了。他又质疑地问：为什么?于是小A把早就准备好的“公司备用金操作规定及其实施程序”文件亮了出来，小A说：这个程序是我设计的，经过总经理您批准而实施，同时也通知了各部门，现在这张预支申请表虽经您批准，但已超过我们备用金规定的限额，如果我照付，则属违反已批准实施的规定。不过，若您再签一次名那就代表您“特批”，特别批准您自己批准事件的越权措施。事实上，我已经与营销部经理解释过同时也做好两全的安排，但她不同意，其他部门主管都是按照这种规定执行。我认为还是按照您批准的规定执行，应该不能有所例外。
听完这番话，明白事理的总经理同意小A的两全安排，同时并没有因为这事而有不高兴的脸色，因为这是合情合理与合法的变通处理，在不影响基本原则(即内部控制制度)的前提下，要采取对方最能理解、最易接纳的办法实施。这就是工作的艺术，也是做人的方法。最后，我们的营销经理也只得按规定办事了。
从实例中我们可以体会出内部控制制度对于企业的重要性，尤其是对于财会部门或会计人员执行工作的准绳起了很大的明确作用，避免了人为因素的介入。因此，我们经常强调企业有一套健全的内部控制制度，那么会计人员就好落实工作；外审人员好查账，同时降低审计风险；内审人员好绩效，工作起来轻松。
二、案例评析
在会计工作中，会计人员经常会遇到一些处理起来感到“两难”的事情，坚持按制度办事会得罪上级或周围的同事；反之，又会使工作丧失原则，使制度形同虚设。本案例告诉我们，在会计工作中也应该讲究工作艺术，以达到最好的工作效果。本案例中财务总监对事务的处理方法，既体现了会计人员坚持准则的道德规范要求，也体现了会计人员参与管理的道德规范要求。当然对于工作中遇到的违法事项必须坚决抵制，决不能变通。

C. 行政道德案例分析：公共管理内容简介

公共管理中的行政道德案例分析内容简介如下：

• 行政道德定义：行政道德特指公务员在履行职责时的道德规范，它关注政府工作人员的个人行为和人际关系，确保公职人员遵循职业道德行为。

• 研究背景：国内学术界在行政道德研究方面已取得一定成果，本书沿袭并在此基础上有所创新，聚焦于道德冲突，特别是从不同角色和层面的冲突来审视中国行政道德问题，旨在引发读者对这一议题的深入思考。

• 内容结构：本书共分为九章，详细阐述了公务员在公务活动中可能遇到的九类道德冲突，如个体利益与国家利益、效忠上级与公众利益等。通过这些案例的分析，旨在提升公务员在道德抉择中的能力。

• 案例分析目的：通过分析这些道德冲突案例，本书旨在帮助公务员建立合理的行政道德价值观念，并形成有效的道德秩序。同时，强调道德规范的内化需要个人自我约束，而行政道德的实现则需内外双重机制：一是自我控制，二是社会评价机制。

• 案例分析方法：本书中的案例分析贯穿了自我控制和社会评价机制的理念，通过具体案例来展示公务员如何在面对道德冲突时做出正确的抉择，以及这些抉择对公共利益和政府形象的影响。

D. 企业道德管理案例

在经济领域，现代社会最重要的特征之一就是企业的出现。现代企业的产生不仅带来了生产技术和经济力量的提升，而且它还带来了新的组织生产的制度和理念。这些制度和理念，也就是现代精神在生产领域的表现。

正如“现代管理之父”彼得・德鲁克所指明的那样，“企业不是单纯的经济实体，它也是社会和政治实体。”在德鲁克看来，企业，这一现代文明的支柱和主要载体，要得以建立，首先要解决两个重大问题， 一个是：“经营管理者的统治一定要合法化。”另一个就是：“个人一定要有地位和职能。”就此而言，企业就不仅是一个以追求利润最大化为目标的生产单位，至少不像它表面看上去那么简单。一方面，在企业内部，经营管理者要为自己管理企业的正当性找寻根据：为什么应该是他来领导和控制企业，而且必须让公众从内心接受这一点。从企业的历史来看，专业管理阶层、资本家和工人、有时候还包括政府官员之间对于企业管理权的争夺一直是存在的，而且这种斗争通常还是比较尖锐的。尤其值得注意的是，这种斗争不仅仅是权力斗争，它也是不同经济伦理之间的斗争；另一个方面，对普通的生产工人来说，他们从事生产不能仅是为了谋生，不能仅仅把他们当作生产工具或者奴隶，在他们由臣民成为公民以后，他们还必须要有自己的“地位和职能”，需要“一种要求伦理认可的确定生活准则。”。

从19世纪后半期企业在中国诞生以来，企业的命运就一直面临着严峻的挑战，这种挑战可以归结为企业在中国的道德基础薄弱，它一直为中国主流的伦理精神和意识形态所不容，被视为异类、甚至是邪恶和不正义的。具体来说，在近代中国，企业所遭受到的抵制主要在于一下几个方面：首先是士绅阶层对这种新型人际和社会关系的抵制，他们对工商业心存鄙视，畏惧创新，过分依赖于不劳而获的地租收入，也因此，建基于传统农业社会之上的纲常名教的等级观念以及上下尊卑亲疏远近的人伦关系是他们固有的习惯，他们不愿意接受新的、适合于企业组织的伦理关系。而新的“开明士绅”则不愿担当国家民族的历史命运，不愿意承担“为社会找出路”的历史责任，而只是想苟且于乱世，保全自己的财产与安全。他们的怯懦和自私，最终葬送了自己的历史机遇。对于企业制度和秩序的建立来说，也许危害最大的莫过于他们在占有财富上的过分贪婪和在获得财富上的不择手段，这二者使他们无法获得社会的尊重和认可，也无法建立健康的工作伦理和竞争规则。其次，由农民转变成为工人是一个巨大的飞跃，懒散的农民要完全改变他们的生活和生产习惯，这本身已经是一个艰难的过程。而对于近代中国农民来说，他们还需要在这种新的社会中拥有自己的地位和职能，需要新的“确定生活准则”以及“伦理认可”。这种“伦理认可”对他们而言尤其重要，因为只有凭借于此，他们才能克服因变迁而引起的心理挫折者和屈辱感，也只有这样他们才有可能接受新的工作伦理和敬业精神。再次，激进的阶级斗争哲学，也向企业关系的建立提出了挑战。在这些挑战面前，企业必须做出有力而且成功的回应。只有在实践中战胜了这些挑战，企业制度才能在中国真正地建立起来和健康发展。

在近代以来的新式企业中，卢作孚的民生公司在这方面是相当成功的。它在经济上获得了巨大的成就，民生公司创办于1925年，10年以后，它便垄断了川江航运，成为当时中国最大的民族资本航运企业。而且它所塑造的民生精神赢得了民生职员的巨大忠诚和拥护，企业的规章制度深入人心，经营管理高效廉洁，为世人所公认。民生精神最核心的价值在于建立“一个相互依赖、拥有共同规则和道德支持的集团生活”。民生公司在这方面的探索是非常成功的，这主要表现在它的管理制度和职工的教育等方面。

一、民生公司的劳资关系。 民生公司努力营造一种劳资合作的气氛。卢作孚主张以集团代替阶级。他认为“民生的远景，是无尽长的利益，无尽长的历史，为尽长的前途。”民生公司在处理劳资关系时，一个主要的方面就是对资本的限制。

这首先表现在公司的权力分配格局方面。在民生公司当中，代表股东利益的董事会对于公司的经营管理并没有很大的权力，公司的管理主要集中在以总经理为核心的民生总公司管理人员手中。

在董事会，民生公司对于大股东的权力也加以严格限制，按照公司章程规定：“股东每一股有一议决权，但一股东如有十一股以上者，从十一股起每二股有一议决权，三十股以上之股东概以二十权为限。”而且，担任董事的人也不受股权多寡的限制。这样一来，就从制度上防止了公司董事会或者说资方代表被大股东控制的局面。并确立了一个原则，既不以资本的多寡来决定在公司的地位和对公司权力的大小。

公司运营的权力实际上落在以总经理为代表的技术人员和行政人员手里。在民生公司的管理体制中，总经理的权力很大。公司总部高度集权，总公司建立了三室一会四处共25股的庞大办事机构，对下属各分公司办事处，各种船舶及工厂进行垂直领导。这尤其反映在公司坚持统一的一插到底的人、财、物管理制度。同时又建立了严密的分级管理的责任制度，各部门有明确的分工，个人有其应负的责任，以免大家都向上推卸责任。公司有非常严格细致的人事管理和考核制度，人员的奖惩升降都是以考核结果为最重要的依据。这种重视劳绩不依靠个人好恶，和亲疏关系来决定升迁与否的严格理性的制度，反映了技术管理阶层的主张和利益。

其次，对资本的节制还表现在公司的利润分配方面。在民生公司的利润分配当中，充分照顾了普通工人的利益，在支出当中，工资和福利开支占去总开支很大的一部分。同时，民生公司的快速扩展，得益于它的高利润、高积累的方针。这两个方面都是压制资本分红要求的结果，也可以说是资本的短期利益让位于公司的长期发展。

实际上，在民生公司中，公司就如同一个仁慈的大家长，它把职工的一切都包起来，另一方面，它要求于职工的也不仅是完成自己的本职工作，它要求员工把公司当作一个家庭，热爱公司，尽心竭力地想办法改进自己的工作，为事业的进步着想。这也就是卢作孚说的：“公司的事情大家解决，大家的事情公司解决”。卢作孚非常鄙视个人主义，而强调团体意识，他认为，我们过去“抑制自己乃至于牺牲自己以为集团生活”依然是一种美德，只不过是集团变了，由过去的家庭和亲戚邻里朋友，变为政治的、经济的、教育的乃至于一个国家的，“向来可歌可泣的忠臣烈妇的行动，现在便可以殉社会、殉国家了”、“勤俭兴家的行动、现在便可以兴一桩事业，兴一个国家。”

在节制资本方面，实际上起到关键性和主导作用的公司是所有者和管理阶层，尤其是管理阶层，对于资本他们一方面从制度上予以约束，另一方面，也通过一些说服教育、来使资方和股东会认同民生精神，支持公司的发展。在抗战以前，应该说，股东们对自己分红的要求还是比较节制的，也没有出现要求任用私人、享受特权等破坏公司制度的事情，他们接受了公司的权力分配和利益分配格局。我们也可以把股东的这种节制，理解为他们的一种担当，既如同卢作孚说的：“我们做生产事业的目的，不是纯为了赚钱，更不是分赃式地把赚的钱完全分掉，乃是要将它运用到社会上去，扩大帮助社会的范围”当然，股东们未必都是为了帮助社会，但他们并没有急切地把利润分掉，而且还接受了公司对职工福利的开销和积累的提高，至少说明他们是愿意期待公司的长远发展，这就是他们对团体命运的担当。民生公司股东们的节制和以自己的财产来担当团体的命运，是他们最重要的品质，也是民生公司得以健康发展的基础。

卢作孚曾经总结民生公司的灵魂共有五条，其中第三条就是：“以公司利益为前提，职工绝不舞弊营私，股东绝不多分赢余。”只有股东不孜孜以分钱为事，才可能有职工的敬业和不营私舞弊。 二、民生公司的经营管理 我们所说的经营管理方面，主要是指公司内部，管理阶层与普通员工的关系，以及普通员工如何获得“地位和职能”。在这方面，民生公司是从两个方面着手的。即一方面，它有非常严格的制度，来规范约束员工的行为；另一方面，通过奖惩和教育相结合的手段，来提高员工的技能，改造他们的精神面貌。在前一方面，员工是被动的，被管理者。在后一方面，通过教育和荣誉感的培养，来激发员工的主动精神，使他们感觉到在民生的工作，并不仅仅是养家糊口，而是与改造中国的宏伟目标紧密相连的，以此来使他们获得生活的意义和价值，使他们感觉到自己在道德上是高尚正派的，而且是进步的、充满前途的。

民生公司的管理制度极为细致严格，每项工作都有非常具体的守则和考核条目，这类规定执行也非常严格。公司制定有《经理须知》、《船长须知》、《茶房须知》、《水手须知》等，这些手册规定了各个岗位的职责范围和要求，指明了其意义和工作程序与方法。公司要求每人对自己工作手册的内容能熟记背诵，并经常检查，作为考核的重要的内容。关于如何办好航空信件这一件小事，就有如下规定：“邮班期一到，即派人到邮局候取，立即分发，须复者立即拟稿核稿，核稿应随到随核，核定一稿交缮一稿，每日八时前交缮。当日之稿当日缮完，并负责校对和盖章交收发室后才能离开。内收发登记信务于九点二十分起送邮局，以赶上当时邮班。”

与此相配合的是民生公司引人注目的“全员训练”和“全面训练”。早在1933年公司就制定了《训练纲要》，提出了培养职工集体思想和品行训练等的具体措施。其中要求在各种训练班中设置《民生精神讲话》课，讲话人主要是公司各处室经襄理，还专门讲授卢作孚先生言论集和事迹，灌输实业救国，集团生活，服务社会艰苦朴素等思想。民生公司的新职员在经过考试被录取以后，都要经过业务培训和“民生精神”的教育，才可以上岗工作。民生公司的基层骨干力量，大多是经过这样的培训逐步成长起来的。对低级职工的培训，以灌输为主，兼以集体生活的熏陶。以职业训练为主，兼以业余活动。公司曾多次举办读书、写字、拳术和游泳等项目的竞赛，给优胜者个人和单位颁发奖品奖状。此外，公司还规定高一级的技职人员，有培训低一级职工的责任，通过这种方式，来增加管理者和被管理者之间的感情，促使被管理者增加对管理者的尊敬和爱戴，并模仿他们的行为。

韦伯说：“资本主义无法利用那些信奉无纪律的自由自在的信条的人的劳动，正如它不能利用那些在与他人往来中给人以完全不讲道德的印象的人一样。”他还说：“集中精神的能力，以及绝对重要的忠于职守的责任感，这里与严格计算高收入可能性的经济观，与极大地提高了效率的自制力和节俭心最经常地结合在一起。这就为对资本主义来说是必不可少的那种以劳动为自身目的和视劳动为天职的观念提供了最有利的基础。”民生公司的培训，其要旨就在于通过准军事训练和集团生活的锻炼，来改变农业时代人们不习惯服从严格的纪律和缺乏合作精神和合作能力的问题，培养忠于职守的责任感，以技能训练来提高他们的工作兴趣和业务技能，以及工作中的投入和专注精神。也就是卢作孚说的：“我们第一步要训练的是组织：怎样分工？怎样合作？怎样会议？”， “以军事化的管理，锻炼各学员的身体，科学化的技术，培养各学员的智识”。

从民生公司培训的立意和广泛程度上来说，这种培训已经超越了一般的职业训练。甚至从某种意义上可以说，是在缔造新的国民。因为这种培训的目的在于改造社会，为社会谋出路，卢作孚说：“故每个青年中学生，都应该认清学校培养人才，是盼望社会成功，而不是盼望个人成功；盼望为社会谋出路，不是为自己谋出路。而且在目前的社会之下，我们自己无出路可言。我们的出路是建立在社会的出路上的。”

从根本的意义上来说，民生公司也正是通过这一点来解决韦伯所说的“天职”问题，既职业伦理和敬业问题。通过强调他们的社会责任，赋予他们工作新的、更远大的意义，使他们感到自己投身于一个伟大的没有尽头的事业当中，并成为这个事业中不可缺乏的一份子。民生公司职工宿舍床单上印的标语，“作息均有人群至乐，梦寐毋忘国家大难”，就非常生动地说明了这一点。

民生公司的成功，当然与卢作孚的个人品质密不可分，他克勤克俭，鄙视享乐和利用特权，梁漱溟赞颂他：“胸怀高旷，公而忘私，为而不有，庶几乎可比于古之贤哲焉。”。卢作孚对于工作非常认真，从来不得过且过，公司的高级主管人员甚至会因此而怕见他。他的这些品质，不仅员工树立了榜样，而且代表着一种新时代的新精神。我们且不可以为这些只是用来蛊惑员工、装点门面的“形象工程”，正如韦伯所说：“合乎理性地组织劳动，以求为人类提供物质产品，毫无疑问是他们毕生工作的最重要的目的之一。譬如，只要读一下富兰克林关于自己努力谋求费城的城市繁荣的那些记述，就能够十分清楚地理解这一显而易见的真理。当一个人为数以万计的人提供了就业机会，并且在人口的增长和贸易的规模方面为自己家乡的经济发展尽了一份力量的时候，他自然会感到十分的喜悦和自豪。” 也只有从这个角度我们才能理解这些企业家的抱负和追求。

民生公司的迅速崛起，与卢作孚巧妙地利用当时的政治环境也有很大的关系，卢作孚在这方面也颇有过人之处，比如他早年利用刘湘21军的势力，后来又及时地与国民党政学系建立了密切关系。限于篇幅，本文无法展开论述了。

通过以上的分析，我们可以看出，民生公司在解决中国企业得以建立的伦理基础方面做了许多探索，尤其是在如何处理劳方、资方和管理者阶层方面，三者如何相处，以及各自如何自处。在企业家如何对待财富，如何享受自己的劳作等方面，都颇有我们值得借鉴之处。

民生公司虽然在管理方法上和生产手段上应用了许多西方的观念，但是从根本的意义上说，民生精神是继承了中国传统的君子之道，是士绅的传统。民生精神所继承和发扬的既不是中国商人的传统，也不是西方的现代企业理念。士绅是中国古代基层社会的统治者和管理者，他们不仅为整个社会提供伦理规范和基本秩序，还是社会的道德楷模。他们也要为普通百姓负责，因为普通百姓是他们的追随者和效仿者。卢作孚在政治上，反对消灭士绅阶层的革命主张，他认为以士绅和现代官僚为主导的改良主义才能救中国。在民生公司中，卢作孚自己严以律己，而且对企业的中上层管理人员也要求极端严格，他在演讲中，多次阐述这样的意思，“青年要为社会找出路”，也就是说，这些人要承担起为中国找出路的责任。他也强烈地反对做企业为自己赚钱的想法，他认为民生是“超个人成功的事业，超赚钱主义的生意”，那么这个超在何处呢？就在于他要为社会找出路，为所有的中国人找出路，而不是为自己找出路。卢作孚说：“要如此，才可建立公司，不致为社会摧毁。要如此，才可以影响社会，创造出现代需要的社会”。

民生的实践是中国企业传统中很重要的组成部分，对于我们认知和书写中国企业的本土传统、塑造中国的企业精神都是非常重要的。“读史明智”，只有在纷乱复杂的历史当中认清了自己的前世今生，并自觉地实践自己的历史命运，企业才能在这个古老的大地上立足，中国的企业家才能真正成熟壮大，把握自己的命运。