职业道德培训总结

A. 如何加强职工培训学员的职业道德教育

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。良好的职业修养是每一个优秀员工必备的素质，良好的职腾讯业道德是每一个员工都必须具备的基本品质，众创这两点是企业对员工最基本的规范和要求，同时也是每个员工担负起自己的工作责任必备的素质。职业道德主要应包插以下几方面的内容：忠于职守，乐于奉献；实事求是，不弄虚作假;依法行空间事，严守秘密；公正透明，服务社会。

B. 职业道德培训的目的

职业道德培训的目的

职业教育的含义与作用

职业教育是指对受教育者进行内某种职业或生产劳动所需容要的职业知识、技能和职业道德的教育。例如，对员工的就业前培训、对下岗职工的再就业培训等各种职业培训，以及各类职业院校、中专、技校等职业学校的全日制式教育都属于职业教育。

职业教育的目的是培养应用型人才
职业教育的目的是培养应用型人才，培养具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者。与普通教育和成人教育相比较，职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。

职业教育是我国教育事业的重要组成部分，在构建现代国民教育体系和终身教育体系、建设人力资源强国中具有十分重要的作用。我国职业教育的发展方针是：“坚持职业教育面向人人、面向社会的发展方向和以服务为宗旨、以就业为导向。”

职业教育的目的是培养应用型人才
在这个方针指导下，我们要不断深化职业教育改革，形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式；积极推进校企合作，充分发挥企业、行业的积极作用；完善管理办法，推进“订单培养”、“工学结合”、“顶岗实习”等多种办学模式，为社会培养适应经济发展的新型技术人才。

C. 职业道德培训

职业道德培训

一、培训目标

1．通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。

2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。
二、培训内容
（一） 职业素质与职业道德U

1．职业与专业
-
（1）熟悉专业
专业设置的依据。

专业学习的重要性。

（2）职业资格
职业资格证书制度：职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度。
职业资格证书对劳动者的作用：求职就业的必备条件、胜任岗位职责的标志、增强职业竞争能力的手段。

2．职业素质
（1）素质：素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
（2）职业素质：职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
（3）职业素质的构成：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质

3．职业能力

（1）能力：能力是直接影响人们活动效率，保证人们顺利完成某种活动所必需的个性心理特征。

（2）职业能力：职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响职业活动效率、使职业活动得以顺利完成的个性心理特征。

（3）一般职业能力：一般职业能力是指人们从事不同职业活动所必需的共有能力。

（4）非凡职业能力：非凡职业能力是指人们从事某一特定职业所必须具备的非凡的或较强的能力。

4．职业对从业者能力的要求

（1）不同职业需要不同职业能力的原因：各职业的工作性质、社会责任、工作内容、工作方法、服务对象和服务手段不同，决定了它对从业者能力有不同的要求；所学专业相关职业群对职业能力的要求。
（2）职业能力的形成：职业能力是在长期的职业实践中逐渐形成的，通过自身努力是可以不断提高的。努力学习文化专业知识、增强科技意识、加强专业技能练习是提高职业能力的有效途径。分析自身一般职业能力和非凡职业能力状况，挖掘潜能、发挥优势，提高职业能力。
5．职业道德
（1）道德：道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。
（2）职业道德：职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和，职业道德具有行业性、广泛性、实用性、时代性的特点。
（二）职业道德行为养成
1．职业道德行为养成及其作用

（1）职业道德行为养成的内涵

职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。

（2）职业道德行为养成的作用

提高综合素质。
促进事业发展。实现人生价值。
2．职业道德行为养成的方法
（1）在日常生活中培养

从小事做起，严格遵守行为规范。

从自我做起，自觉养成良好习惯。

（2）在专业学习中练习
增强职业意识，遵守职业规范。
重视技能练习，提高职业素养。
（3）在社会实践中体验
参加社会实践，培养职业情感。
学做结合，知行统一。
（4）在职业活动中强化

将职业道德知识内化为信念。
将职业道德信念外化为行为。
（三）职业道德与人自身的发展

1． 人总是要在一定的职业中工作生活

（1）职业是人谋生的手段

（2）从事一定的职业是人的需求

（3）职业活动是人的全面发展的最重要条件
2． 职业道德是事业成功的保证

（1）没有职业道德的人干不好任何工作
（2）职业道德是人事业成功的重要条件人
3． 职业道德是人格的一面镜子

（1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

（2）提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径
（四）职业道德与企业的发展

1． 职业道德是增强企业凝聚力的手段
企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，假如解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。

2． 职业道德可以提高企业的竞争力
（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量
（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益
（3）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标
（4）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业闻名品牌
（五）职业道德基本规范

1．爱岗敬业

乐业：人们在从事职业的过程中，根据自己的爱好和爱好，逐步形成自身对未来工作部门和工作种类的向往，并且对现行工作职位将来发展到什么水平，布满着憧憬。

勤业：要使从业人员明确职业责任、克尽职守，除了依据一定的职业道德和规范，有目的、有组织地从外部对从业人员施加影响外，还依靠于从业人员有意识地加强自身职业道德的修养。
精业：职业技能也称职业能力，是从业人员发展自己和服务企业的基本条件，提高自身职业技能是爱岗敬业的深度表现。因为，从业人员光有服务于企业的熟悉和热情是远远不够的，只有在此基础上，熟练地把握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。
2．文明礼貌
（1）语言规范
a（2）举止得体
（3）待人热情

3．老实守信
（1）老实守信是为人之本
（2）老实守信是从业之要
（3）老实守信的具体要求
忠诚所属企业
维护企业信誉

保守企业机密。

4．办事公道
（1） 办事公道是处理各种关系的兴亡准则
（2） 办事公道的具体要求：光明磊落、公私分明、坚持真理。

5．服务顾客
讲究质量、信守合同，热情周到、满足需要。

6．团结互助
（1） 团结互助促进事业发展：团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力。
（2） 团结互助的基本要求
顾全大局
（3） 平等待人
（4） 互相学习
（5） {*加强协作

（六）职业道德修养

人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。

所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。
职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种：
（1）学习职业道德规范、把握职业道德知识
（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养
（3）经常进行自我反思，增强自律性

三、培训指导

1．理论与实际相结合
要科学地讲述职业道德与职业指导的基本理论，紧密联系实际，贴近社会、贴近职业、贴近学生，加强案例教学和实践教学环节。
2．知识传授与行为养成相结合要注重增强学员的职业意识，引导学员树立正确的职业理想，提高职业道德熟悉，激发职业道德情感，指导职业道德行为，把传授知识同陶冶情操、提高觉悟、行为练习结合起来，做到知行统一。
四、评估方式

1．评价目的
通过学习评价，了解教学目标是否达到，教学方法是否有效，教学进度是否适当，选择的教学资料是否适宜，学习方法是否科学，了解教与学的实际效果与质量。
2．评价途径
评价途径包括讲师考核、学员互评、学员自我考核和顾客评价。评价方式包括笔试、口试、行为表现等。

D. 怎样做个好教师 职业道德培训心得

学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事工会回事业的职业道德行为答和提高从事工会人员素质，因此，就必须以工会事业的职业道德作为从事工会人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立工会行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。 我们既然选择了从事工会这个岗位，就要摆正自己的位置，热爱事业工会。俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热爱工会工作，尊重职工会业，才能献身于事业工会的建设发展，才会全身心地投入到工会事业，发挥自己的才能，在工会做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社
会价值。通过学习，下面有几点收获：
一、通过学习，了解社会主义众多创造事业道德的基本迅速腾达规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设空间和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

E. 员工职业道德课程推荐下吧

职业化素养提升专家陈馨娴老师讲这方面的课程。你可以网络“陈馨娴”了解下，这个是她的课程资料：
在全面经济体制改革日益深化，文明建设不断深入的今天，如何提升员工的职业道德建设，强化员工的服务意识已经尤为重要。职业化培训讲师陈馨娴老师就“如何提升职员的职业道德”发表一些建议。
职业道德规范，除了一般职业道德要求的“遵纪守法”、“文明礼貌”外，还主要包括以下内容：
真诚公道 信誉第一 热情友好 宾客之上
不卑不亢 一视同仁 钻研业务 提高技能
锐意改革 勇于竞争
课程主题：员工职业道德培训
课程讲师：陈馨娴
培训时间：1天
课程大纲：
一、员工为什么要遵守职业道德？
（一）道德是做人的根本
1.道德的内涵
2.道德是做人的根本
3.职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝
（二）职业道德与自身发展
1.职业道德与人格
2.职业道德与职业
3.职业道德与成功
二、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石
1.职业道德内涵研讨
2.优秀企业认同的职业道德准则
3.影响职业道德水准的因素
4.十力融合铸就职业道德修养
5.从优秀到卓越，从技术到艺术
6.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体
三、员工职业道德之一：忠诚
（一）忠诚的魅力
1.忠诚是竞争力
2.忠诚是考察员工的首要条件
（二）忠诚于企业
1.维护企业利益
2.维护集体荣誉
3.危难是检验忠诚的最佳工具
（三）忠诚于领导者
1.别让上司靠边站
2.不要掩了领导的风采
3.把委屈咽下去
4.千万别得罪你的上司
（四）如何做到忠诚？
四、员工职业道德之二：爱岗敬业
（一）敬业的内涵
1.敬业为谁
2.敬业必备五个C
◆Competence能力
◆Communication沟通
◆Cooperation合作
◆Confidence信心
◆Creation创造
3.不敬业的四种典型表现
第一，不求有功，但求无过
【案例】
第二，三心二意，敷衍了事
【案例】
第三，明哲保身，怕负责任
【案例】
第四，一味抱怨，不思解决
【案例】
4.敬业的四大特质
（1.率先主动的精神；
（2.从不懒惰，非常勤奋；
（3.提前上班，推后下班；
（4.提升自我
（二）树立理想企业目标一致的思想
（三）强化职业责任
（四）提高职业技能
（五）珍视每一个工作机会
（六）正确看待薪水
1.比薪水更可贵的东西
2.超越领导对你的期望
3.不计报酬而报酬更多
4.要做得多过报酬
五、员工职业道德之三：团结互助
（一）什么是团队精神
（二）团队精神的魅力
（三）如何做到团结互助
1.具备强烈的归属感
2.参与和分享
3.平等尊重
4.信任
5.协同合作
6.顾全大局
六、员工职业道德之四：文明礼貌
1.仪表端庄
2.语言规范
3.举止得体
4.待人热情
七、员工职业道德之五：责任
（一）、责任感
1.工作就意味着责任
2.在其位，谋其事
3.从自身找原因
（二）做好本职工作
1.重视自己的工作
2.干大事从干小事开始
（三）责任不容推卸
1.最根本的人生义务
2.主动承担责任
（四）职业道德必须与社会道德同在
八、员工职业道德培训总结

F. 企业员工职业道德培训一什么是职业道德

职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。
职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。
良好的职业修养是每一个优秀员工必备的素质，良好的职业道德是每一个员工都必须具备的基本品质，这两点是企业对员工最基本的规范和要求，同时也是每个员工担负起自己的工作责任必备的素质。那么，怎样才是具备了良好的职业修养和职业道德呢？
每个人平时都有习惯，但不一定是职业习惯，更不一定是符合要求的职业习惯。那么，哪些才是符合要求的职业习惯呢？
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前准备好完成工作必须的工作条件，调整好需要的工作状态，保证准时开始一天的工作，才叫不迟到。
第二，搞好清洁卫生。做好清洁卫生，可以保证一天整洁有序的工作环境，同时也利于保持良好的工作心情。
第三，工作计划。提前做好工作计划利于有条不紊的开展每天、每周等每一个周期的工作，自然也有利于保证工作的质和量。
第四，开会记录。及时记录必要的工作信息，有助于准确的记载各种有用的信息，帮助日常工作顺利开展。
第五，遵守工作纪律。工作纪律是为了保证正常工作秩序、维持必须工作环境而制定的，不仅有利于工作效率的提升，也有利于工作能力的提高。
第六，工作总结。及时总结每天、每周等阶段性工作中的得与失，可以及时调整自己的工作习惯，总结工作经验，不断完善工作技能。
第七，向上级汇报工作。及时的向上级请示汇报工作，不仅有利于工作任务的完成，也可以在上级的指示中学习到更多工作经验和技能，让自己得到提升。
职业习惯是一个职场人士根据工作需要，为了很好的完成工作任务主动或被动的在工作过程中养成的工作习惯，也是保证工作任务和工作质量必须具备的品质。良好的职业习惯，是出色的完成工作任务的必要前提，如果不具备良好的职业习惯就不能按照要求完成自己的工作。所以每一个人都需要一个良好的职业习惯。

爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。
职业道德
职业道德的涵义包括以下八个方面：
（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。
（2）职业道德是长期以来自然形成的。
（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。
（4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。
（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。
（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。
（7）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。
（8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

G. 职业道德培训

职业道德培训 一、培训目标 1．通过培训，使学员自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养学员爱岗敬业的高度职业责任感。 2．使学员养成适应职业要求的行为习惯，激励学员主动提高自身全面素质，并在此基础上自觉地提高劳动生产效率。 二、培训内容 （一） 职业素质与职业道德U 1．职业与专业 - （1）熟悉专业 专业设置的依据。 专业学习的重要性。 （2）职业资格 职业资格证书制度：职业资格、职业资格证书、职业资格证书制度。 职业资格证书对劳动者的作用：求职就业的必备条件、胜任岗位职责的标志、增强职业竞争能力的手段。 2．职业素质 （1）素质：素质是人在先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响，而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。 （2）职业素质：职业素质是指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。 （3）职业素质的构成：思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质 3．职业能力 （1）能力：能力是直接影响人们活动效率，保证人们顺利完成某种活动所必需的个性心理特征。 （2）职业能力：职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响职业活动效率、使职业活动得以顺利完成的个性心理特征。 （3）一般职业能力：一般职业能力是指人们从事不同职业活动所必需的共有能力。 （4）非凡职业能力：非凡职业能力是指人们从事某一特定职业所必须具备的非凡的或较强的能力。 4．职业对从业者能力的要求 （1）不同职业需要不同职业能力的原因：各职业的工作性质、社会责任、工作内容、工作方法、服务对象和服务手段不同，决定了它对从业者能力有不同的要求；所学专业相关职业群对职业能力的要求。 （2）职业能力的形成：职业能力是在长期的职业实践中逐渐形成的，通过自身努力是可以不断提高的。努力学习文化专业知识、增强科技意识、加强专业技能练习是提高职业能力的有效途径。分析自身一般职业能力和非凡职业能力状况，挖掘潜能、发挥优势，提高职业能力。 5．职业道德 （1）道德：道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。 （2）职业道德：职业道德是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和，职业道德具有行业性、广泛性、实用性、时代性的特点。 （二）职业道德行为养成 1．职业道德行为养成及其作用 （1）职业道德行为养成的内涵 职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。 （2）职业道德行为养成的作用 提高综合素质。 促进事业发展。实现人生价值。 2．职业道德行为养成的方法 （1）在日常生活中培养 从小事做起，严格遵守行为规范。 从自我做起，自觉养成良好习惯。 （2）在专业学习中练习 增强职业意识，遵守职业规范。 重视技能练习，提高职业素养。 （3）在社会实践中体验 参加社会实践，培养职业情感。 学做结合，知行统一。 （4）在职业活动中强化 将职业道德知识内化为信念。 将职业道德信念外化为行为。 （三）职业道德与人自身的发展 1． 人总是要在一定的职业中工作生活 （1）职业是人谋生的手段 （2）从事一定的职业是人的需求 （3）职业活动是人的全面发展的最重要条件 2． 职业道德是事业成功的保证 （1）没有职业道德的人干不好任何工作 （2）职业道德是人事业成功的重要条件人 3． 职业道德是人格的一面镜子 （1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 （2）提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径 （四）职业道德与企业的发展 1． 职业道德是增强企业凝聚力的手段 企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，假如解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。 2． 职业道德可以提高企业的竞争力 （1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 （3）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标 （4）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业闻名品牌 （五）职业道德基本规范 1．爱岗敬业 乐业：人们在从事职业的过程中，根据自己的爱好和爱好，逐步形成自身对未来工作部门和工作种类的向往，并且对现行工作职位将来发展到什么水平，布满着憧憬。 勤业：要使从业人员明确职业责任、克尽职守，除了依据一定的职业道德和规范，有目的、有组织地从外部对从业人员施加影响外，还依靠于从业人员有意识地加强自身职业道德的修养。 精业：职业技能也称职业能力，是从业人员发展自己和服务企业的基本条件，提高自身职业技能是爱岗敬业的深度表现。因为，从业人员光有服务于企业的熟悉和热情是远远不够的，只有在此基础上，熟练地把握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。 2．文明礼貌 （1）语言规范 a（2）举止得体 （3）待人热情 3．老实守信 （1）老实守信是为人之本 （2）老实守信是从业之要 （3）老实守信的具体要求 忠诚所属企业 维护企业信誉 保守企业机密。 4．办事公道 （1） 办事公道是处理各种关系的兴亡准则 （2） 办事公道的具体要求：光明磊落、公私分明、坚持真理。 5．服务顾客 讲究质量、信守合同，热情周到、满足需要。 6．团结互助 （1） 团结互助促进事业发展：团结互助可以营造人际和谐的氛围，增强企业的内聚力。 （2） 团结互助的基本要求 顾全大局 （3） 平等待人 （4） 互相学习 （5） {*加强协作 （六）职业道德修养 人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。 所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。 职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。 职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种： （1）学习职业道德规范、把握职业道德知识 （2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养 （3）经常进行自我反思，增强自律性 三、培训指导 1．理论与实际相结合 要科学地讲述职业道德与职业指导的基本理论，紧密联系实际，贴近社会、贴近职业、贴近学生，加强案例教学和实践教学环节。 2．知识传授与行为养成相结合要注重增强学员的职业意识，引导学员树立正确的职业理想，提高职业道德熟悉，激发职业道德情感，指导职业道德行为，把传授知识同陶冶情操、提高觉悟、行为练习结合起来，做到知行统一。 四、评估方式 1．评价目的 通过学习评价，了解教学目标是否达到，教学方法是否有效，教学进度是否适当，选择的教学资料是否适宜，学习方法是否科学，了解教与学的实际效果与质量。 2．评价途径 评价途径包括讲师考核、学员互评、学员自我考核和顾客评价。评价方式包括笔试、口试、行为表现等。