公司員營業員規章制度

A. 求一份詳細的公司規章制度。越詳細越好

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B. 電信營業員管理制度

營業現場管理制度

1． 營業員現場工作制度
(1) 營業員必須提前15分鍾到崗，准備好工作所需用品，以飽滿自信的狀態投入工作。
(2) 所有當班營業員必須服從營業主管及值班長的調度。
(3) 保持工作區域環境衛生的整潔。除工作必須品外，嚴禁將與工作無關的其它物品帶入工作區，茶杯不得放在櫃台上，工作台不得張貼與工作無關的東西，辦公用品擺放整齊，維護好個人辦公桌及周圍衛生,工作時間不允許會客，不允許聊與工作無關的話題。
(4) 營業員未穿制服不得進入工作區域。
(5) 受理業務時，一切行為必須符合營業員行為規范，接受營業主管及值班長監督檢查。
(6) 嚴格遵守工作紀律，不得私自泄露用戶資料，不得隨意查閱、列印用戶詳單。
(7) 努力學習業務知識，准確辦理業務，不懂的業務和不清楚的地方不得隨便處理；遇到無法解決的問題，可提交給值班長請求幫助，不得向值班長重復提交類似問題。
(8) 遇事應經用戶同意後方可離開台席，同時需擺放「暫停服務」的提示牌。
(9) 當客戶所要辦理的業務不屬於本台席時，為客戶准確指明其所要辦業務的台席位置，不得用籠統的語言或不明確的手勢敷衍客戶。
(10) 嚴格落實首問負責制。
2． 管理人員現場工作制度
(1) 熱情迎接客戶，儀容整潔、儀表規范、儀態大方、用語規范、稱呼恰當，手勢到位，充分展示電信公司的良好形象。
(2) 營業主管及值班長要維持營業廳秩序，及時疏導，確保客戶排隊均勻，工作人員無脫崗。
(3) 營業主管及值班長要在營業現場負責監督營業員執行各類服務規范，對營業員出現違反服務規范的行為及時制止並給予糾正，對於重大過失要及時上報上級主管部門。
(4) 主動詢問客戶、引導客戶到所辦理業務的櫃台。
(5) 建立巡視制度，監督營業員服務規范的執行，對服務規范中出現不合格行為或優秀行為給予點評和指導。
(6) 對營業廳的排班應靈活機動，要根據業務受理量，結合本廳內業務的開展情況和營業員的工作量、營業廳內忙閑時制訂排班表。針對出帳期的業務高峰期或突發性的業務高峰，應採取應對措施維持營業現場秩序，如增加臨時台席、調整營業員配備、增加咨詢引導員疏導現場秩序等。
(7) 定期整理相關業務咨詢、客戶投訴（建議）受理處理記錄，作為工作經驗積累，提交相關業務部門或作為班前培訓素材，及時答復客戶意見簿上的留言
(8) 巧妙應對客戶投訴，不以任何借口推諉、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。面對突發事件，處理靈活有方。
(9) 嚴格落實首問負責制。

C. 營業員的獎懲制度要詳細點的，先謝過了

獎懲制度1.目的：為樹立良好的企業形象，充分調動員工的積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，使企業的經營體系在穩定有序的環境中得到高速發展，特製定本制度。
2.適用范圍：公司全體員工。（營業員適用門店獎懲制度）
3.獎懲原則
3.1公平、公正、公開；
3.2有功必賞，有錯必糾，賞罰分明；
3.3以事實為依據；
3.4員工享有舉報權和申訴權。
4.獎勵和處罰
4.1獎勵的種類有口頭嘉獎、書面嘉獎、記功、晉級、升職五個級別；
口頭嘉獎：對表現優秀的員工進行的一種正式的口頭上的表揚。
書面嘉獎：對有立功表現的員工進行的一種正式下文形式的表揚，同時可酌情給予現金獎勵。
記功：對公司有特別貢獻的員工進行的一種獎勵，同時可酌情給予現金獎勵。
晉級：對有重大立功行為的員工給予的一種上調工資層級的獎勵。
升職：對有特別重大立功表現的員工進行的一種職務上調的獎勵。
4.2處罰的種類有口頭指導、書面警告、記過、降級、降職、解僱等六種；罰款作為處罰的一種輔助形式。
口頭指導：對有違規行為的員工進行的一種正式的口頭上的指導和糾正。
書面警告：對有中度違紀違規行為的員工進行的一種比較正式的通報批評，並可視情節輕重，處以30-100元的罰款
記過：對有嚴重違紀行為的員工進行的一種懲罰措施，通常並處罰金。
降級：對有重大違規行為但沒有給公司造成嚴重損失的員工進行的一種級別下降的處罰。
降職：對有重大違規行為但沒有給公司造成嚴重損失的員工進行的一種職位下降的處罰。
解僱：員工發生任何不可原諒、導致或可能導致公司嚴重損失和不良影響的重大違紀行
為，將被立即解僱。
罰款：對違紀員工進行的一種經濟上的處罰。
5.員工申訴
5.1當處罰對象對違紀事實存在異議或對處罰結果不服的，自接到處罰通知之日起三日內，攜《員工獎懲通知單》當事人留存聯向所屬公司人力資源部提請申訴；如逾期，則處罰生效。
5.2公司人力資源部對員工的申訴要進行認真復議，復議結果的回復期自接到員工申訴之日起不超過六個工作日；
5.3經復議證明申訴人申訴理由詳實、充分的，由授權部門開具撤銷處罰書面通知或聲明，撤銷處罰；
5.4復議仍維持原處罰決定的，處罰有效，並為終審裁決，並由人力資源部通知申訴人復議結果。申訴人自接到復議結果之日起3日內，按規定程序繳納罰款。逾期不交者，加倍處罰。
6.獎懲的有效期和轉化
6.1所有獎懲制度的執行部門：人力資源部。
6.2總經辦負責監督和考核人資部的制度執行情況。
6.3所有獎懲記錄由人資部負責保存，並作為員工年中和年度績效考核的指標。
6.4同一考核周期內的獎懲記錄予以累計，半年內口頭指導三次視為書面警告一次，半年後清零；每半年內書面警告二次視為記過一次，半年後清零，每年度內記過兩次按情節輕重給予降級、降職或解僱處分，每半年內口頭嘉獎三次視為書面嘉獎一次，半年後清零；每半年內書面嘉獎二次視為記功一次，半年後清零，每年度內記功兩次按功勞大小給予晉級、升職獎勵。所有記錄均計入年度考核范圍（包括本年度內清零的記錄），作為年度考核指標。

D. 營業員管理制度

順馳房地產銷售員管理制度 一、銷售員職責 1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。 2、熟練掌握業務知識。 3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。 4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售後服務等的一條龍服務。 5、有疑問及時向主管或經理反映。 6、每日認真填寫客戶檔案，工作日誌，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最後一周內遞交下月《工作計劃》。 7、進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。 8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利於公司開拓新業務。 9、完成上級委派的其他任務。 10、銷售員的業務記錄要當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。 11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。 12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為「您好！林溪別墅」。對客服人員要清楚。 二、銷售員行為准則 1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。 2、在業務交往中，不的泄露銷售部內部機密。 3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。 4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。 5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。 6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。 7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。 8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。 9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鍾。 10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢後再掛電話。 很不錯哦，你可以試下
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E. 店員管理制度

店員管理制度
（一）、工作紀律

1、上班時間不準在商場內吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業時間內會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；

2、注意個人及公司形象，不得在營業場所內將手插入袋內站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；

3、上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

4、上班時間必須保持店內有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內同時有二位以上營業員當班而出現只有一個人在櫃內15分鍾以上。違者以空櫃處理，處罰條例按商場管理條例執行；

5、發現顧客在自己店內吸煙，要委婉地加以制止；

6、注重個人及店內衛生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地面、形象牆及陳列貨品，要保持櫃台及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；

8、愛護場內商品，不得故意損壞商品，或將店內任何物品帶出工作場所。

9、營業員在停止營業前5分鍾才可以做最後結束工作，店內如還有客人，不得更換衣服做下班准備。

（二）、禮儀行為規范

1、儀容儀表規范

A、工作時間須統一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶於左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭發整齊清潔，長發及肩者需紮起來，飾品以適量，適宜，不誇張為原則，不應配帶金屬製品的發飾；

C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素麵前後包的低跟皮鞋；

D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得塗其它深濃色指甲油；

E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機等）。

2、服務禮儀規范

使用「微笑服務」是整個服務禮儀規范的前提與標准

A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放鬆、軀干挺直、雙臂自然下垂於身體兩側；

B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前後自然擺動；

C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放於身體兩側或體前搭好、身體略向前傾

D、禮貌用語：

顧客進店時，說「歡迎光臨，

顧客出店時，說「歡迎下次光臨」

F. 店面規章制度

規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文，供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
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G. 商場營業員的規章制度

以學為本，以勤為路熱情有禮，專業有序奉獻、忠誠、友善好學習、善觀察、勤思考積極進取、健康向上團結、高效、合作服務的成功緣自於真誠商戶是我們生存基礎服務是我們的生命線誠信是我們的立足之本業績至上，實力致勝以公司發展為已任，以專業創新為基礎

H. 如何製作員工規章制度

管理規章制度
第一章:總則
第二章:人事架構圖
第三章:傭工管理
1. 應聘手續
2. 勞動合同
3. 個人資料
4. 制服,證件及其它領用物品
5. 試用期
6. 調職
7. 培訓及教育
8. 晉職
9. 終止合同
10. 解除合同
11. 辭職
12. 歸還領用物品
第四章:考勤
1. 工作時間
2. 打卡
第五章:薪資福利
1. 勞動報酬
2. 月薪調整
3. 福利與保險
第六章:假期
1. 法定假日
2. 帶薪年休假
3. 探親假
4. 婚,喪假
5. 產假
6. 事假
7. 病假
8. 請假手續
9. 各類假期的扣發
第七章:行為准則
1. 儀表儀容
2. 工作紀律
3. 處事禮儀
4. 客戶接待
第八章:獎懲制度
1. 獎懲原則
2. 獎懲類型
3. 獎懲辦法
4. 獎懲連座
5. 投訴程序
6. 勞動爭議
第一章. 總則
1. 本手冊根據《中華人民共和國勞動法》等有關勞動政策,法規及上海森本株式會社(以下簡稱本公司)的各項規章制度而制定.
2. 本手冊制定的目的是為了規范員工行為,激發員工的主動性,積極性和創造性,維護正常的工作次序,提高工作績效,促進本公司的經營發展.
3. 本手冊適用於本公司全體員工,全體員工均應按本手冊各項規定執行.
4. 員工應遵守本公司的各項規章制度,關心企業發展,熱愛本職工作,講究職業道德,不斷的加強自身學習,鑽研業務,提高業務技能,發揚團隊精神,共同協作,完滿的完成各項任務.
第二章. 人事架構圖
各類假期審批程序
第三章. 傭工管理
1. 應聘手續
所有應聘者均應填寫<新進員工登記表>並提供個人簡歷,學歷及專業技術水平等有關證
明資料,並附個人2寸免冠照片4章.
2. 勞動合同
錄用者須與公司簽定《員工勞動和約》或《勞務和約》
3. 個人資料
4. 制服,證件及其它領用物品
公司每年發放制服津貼,不再另行發放制服,員工著裝須按《員工手冊》規定.
5. 試用期
1. 新進員工試用期3個月.
2. 試用期內,公司將對員工的工作態度,工作能力及工作績效等進行考核,考核合格者將轉為正式職工,對考核不合格者,公司將書面通知解除合同.
3. 員工因工作績效出色可提前結束試用期,經直接上司提案,報管理部批准後可予提前轉為正式員工.
4. 試用期(若轉為正式員工)也計入員工的連續工齡內.
6. 調職
因工作需要,公司有權調動員工的職位,調職後的薪資按新職位薪資發放.
7. 培訓,教育
人力資源管理
1. 理念:
人力資源管理是本公司人事管理的重要組成部分,人力資源管理的目標是轉變傳統的人事管理觀念,引進市場機制,參照國外先進的企業人力資源開發管理的技術和經驗,形成適合本公司發展的,科學規范的,充滿生機的傭工機制,以激發員工的積極性和創造性,以促進本公司的經營發展.
2. 傭工原則:
堅持公開,公正,公平的競爭原則,堅持人盡其用,任人唯賢的傭工原則.
3. 傭工計劃:
根據本公司每一階段的發展目標,在堅持不斷提高人均績效的基礎上,制定和調整本公司的用人計劃.
4. 員工錄用:
本公司根據崗位空缺需要招收員工,主要實行公開招聘,擇優錄用.
A. 公開招聘來源:
a. 本公司內布由基層崗位向更高崗位的選拔;
b. 本公司內部難以配置的在社會上招聘;
A. 公開招聘必須嚴格按照上崗條件和規定的錄用程序進行,以保證本公司員工隊伍素質.
1. 勞動合同及勞務合同:
A. 新進員工必須經歷三個月的試用期,試用期內員工不享受本公司的各種福利,轉為正 式員工後方可享受各種福利政策.試用期員工薪資按照基本薪資加崗位津貼,不享受績效薪資, 轉為正式員工後方可享受績效薪資.
B. 經考試合格被錄取者,正式員工一律與本公司簽定勞動合同,勞務工與本公司簽定勞務合同,不簽合同者不得在本公司上班.
c. 勞動合同第一次簽訂期限為一年.續定期限為1~3年(視崗位而定).在本公司服務連續滿十年者,可簽定無限期固定勞動合同.勞務合同一律半年一簽.
D. 員工嚴重違反本公司員工手冊或規章制度的,本公司有權解除勞動合同,(嚴重違紀類型詳見<獎懲條列>;員工在本公司不能勝任自己從事的崗位,或經常違反本公司規章制度的,本公司有權到期終止勞動合同.勞動合同終止後,由管理部辦理退工手續.
E. 總經理,營業副總,管理部高級經理的任免由董事會決定,各部門經理,副理,勞動合同的終止或解除分管副總經理提出意見,報總經理決定,其他員工勞動合同的終止或解除由各部門經理提出意見,管理部審核決定.
F. 員工要求解除勞動合同應提前一個月以書面形式提出,並按照辭職流程辦妥手續後方可辭職,員工若未按規定辦理手續即擅自離職,本公司將扣發一個月的薪資.
G. 員工若在合同期滿前要求離職,應按合同約定支付賠償費.
員工考核和流動:
A. 建立本公司合理流動制度,採取科學合理的考核方法,從而激勵員工積極性和責任心,保證本公司員工隊伍正常的新陳代謝,保證本公司傭工制度的活力.
B. 專櫃營業員每年保持10%~20%左右流動率.本公司管理人員無其他情況原則上每年保持1~2人的流動率.造成流動的形式為終止和解除勞動合同及崗位變更.
C. 對工作能力強,工作業績出色者,本公司可給予員工升職或將勞務工轉為正式員工.晉 升後頭三個月為試升期,試升期的薪資不做調整,試升期滿,符合要求的則由本公司正式委任該員工,其薪資福利標准也相應調整標准至新職位標准.
員工培訓教育:
本公司吸引國外企業員工培訓的先進管理經驗,逐步建立一套科學的員工培訓制度,保證本公司員工整體素質的提高,以適應本公司發展目標的需要,培訓基本類型如下:
A. 崗位培訓:本公司對全體員工進行統一崗前培訓,成績合格者方可上崗.
B. 崗中培訓:本公司將根據工作和業務需要對員工進行知識和技能的培訓,員工也提出自我能力 開發培訓,但需要本公司簽定關於培訓時間,培訓費用以及本公司服務期限的合同.
a.培訓費用5000元以內的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿一年.
b.培訓費用5000~20000元的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿二年.
c.培訓費用20000元以上的,從培訓結束上崗起至少為本公司服務滿五年.
d.本公司安排的員工境外考察視同培訓,按照境外考察費用額參照上述培訓標准執行.
C. 本公司鼓勵員工利用業務時間學習文化,專業知識.對達到一定學歷和技能者,公司根據上崗條件,經考核對員工量才錄用.安排到適當的崗位;
1. 人事基礎資源管理:
本公司員工的人事檔案管理工作由員工自行安排人才交流中心保管.本公司應建立基本情況信息資料,員工工作考核資料,工資分配及變動資料等,並一並載入員工工作檔案.
2. 本制度未盡事宜參照國家有關政策法律辦理;
3. 本制度解釋權歸屬於公司管理部.
8. 晉職
1. 為了提供員工更廣的發展空間,對於工作表現,能力,品行,學識佳的員工將予以升職.
2. 晉職頭3個月為試升期,試升期內薪資不予調整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,並予以調整薪資.
9. 終止合同
合同期滿前1個月,公司將書面通知員工是否終止或續簽合同.
10. 解除合同
員工若違反本公司的規章制度,則公司將視情節輕重,給予必要的處分,對情節嚴重者,公司有權根據合同內容或獎懲條列解除合同.
11. 辭職
1. 員工若要提出辭職,應提前1個月書面通知管理部,並按辭職流程辦妥手續後方可離職.
2. 員工在合同期滿前要求辭職、,應按《勞動和約》約定支付賠償費.
12。歸還物品

I. 商場營業員管理制度

商場營業員管理制度
營業員制度一、考勤制度 （一） 考勤 華聯通訊由考勤員統一施行逐日登記。 （二） 遲到、早退、礦工 1. 凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資50元，情節嚴重的扣工資的50%。 2. 超過規定的上班時間一小時尚未到商場，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天扣發工資50元，年曠工累計5天以上者予以解除合同。 （三） 請假制度 1、 假不論時間長短，不論什麼假，除緊急情況外，一律憑請假條，經商場領導批准方可休假。特殊情況事後補填假條，非特殊情況不以電話形式請假。 2、 請事假兩天以上（含兩天），須到商場總經理批准，批准後方可有效。 3、 其它假期，如：法定假日、年假、婚假、產假、喪假、探親假、公假等依國家統一規定執行，工資待遇參考商場規定細則。 4、 自各種假期中如遇休假日連續計算。 二、營業員規范紀律 （四） 營業前准備 1. 提前十分鍾到崗，到考勤員處簽到後，立即進入工作崗位。 2. 上足商品、碼放好陳列品，做到充足美觀。 3. 檢查和對物價、標簽，做到貨簽對位，一貨一簽，准確無誤。 4. 收款員要核對備用金，准備好零錢，整理好款台。 5. 做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛生。 （五） 儀容儀表規范 1. 衣著整齊、講究衛生 2. 發型莊重、語言文明 3. 思想集中、接待熱情 4. 服務周到、站資規范 （六） 店堂紀律 1. 不準在店堂內吸煙、吃東西、看書報。 2. 不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。 3. 不準擅自離崗、不準在工作時間酗酒。 4. 不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。 5. 不準靠貨架、趴櫃台、登貨架。 6. 不準挪用借受貨款和票券，不準擅自塗改發票。 7. 不準私自少收或多收現金，未經同意不得擅自取用商品 8. 未經許可不準上班時間辦私事，有事必須請假。 9. 不準無故遲到、曠工。 10.除收銀員外，他人未經許可不得私自介入收款台。 11.非操作人員不得擅自開動計算機，發生問題責任自付。 12.不聽從調度，領導有權勒令下崗。 （七） 營業後清理工作 1. 接待好最後一位顧客，要耐心熱情。 2. 清點好貨款、票證，做好登記記錄。 3. 實行日清日結的櫃組要及時盤點結帳。 4. 整理好貨架，打掃干凈店堂衛生。 5. 檢查「防火、防爆、防盜、防破壞、防水」的安全保衛工作。 二. 倉儲保管制度 （一） 商品驗收入庫制度 1. 商品到達後，保管員持進貨票及時驗收貨物，即查品名、規格、單位名稱、數量、批號、出廠日期，驗收無誤後，及時做入庫手續並簽字蓋章，然後將第三聯交付貨方（結帳用）。 2. 商品入庫，整箱商品按箱驗收，貴重商品拆箱抽驗，零散商品要逐個點清，如發現有破損和質量問題，應及時上報，並登記清楚。 3. 入庫後要按貨編號建立商品卡，並註明商品的有效日期，及時與主管領導溝通信息，避免商品積壓過期造成浪費。 （二） 商品出入制度 1. 業務員提貨時，必須持蓋有財務印鑒的出庫單，保管員按單提貨，不得隨意改變。 2. 出庫後保管人在出庫單上簽字蓋章，並將第二聯，第三聯返回。 3. 代銷商品在出、入庫單上註明。 4. 保管員按出、入庫單及時登帳，每月盤點，及時將盤點表上報財務。 （三） 商品的保管 1. 按商品的類別不同，分別碼放，愛護商品，愛護包裝。 2. 先出先進的商品，新老不斷更換，減少食品過期數量。 3. 定期檢查、防蟲、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。 4. 有送錯貨物，立即調整，有遺失現象立即以書面形式向經理報告。