計程車管理規章制度

㈠ 計程車公司總經理的崗位制度

崗位職責： 1、主持公司的經營管理工作，組織實施總公司決議； 2、擬定公司的經營計劃和投資方案；3、擬定公司的年度財務預算、決算方案；4、擬定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；5、擬定公司增加或減少注冊資本；6、提出聘任或解聘公司財務部門負責人、公司職能部門負責人建議；7、擬定公司基本管理制度；8、擬定公司內部管理機構設置；9、擬定公司員工工資方案和獎懲方案，年度調乾和用工計劃；10、依法決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退；11、審批公司日常經營活動中的各項費用支出；12、遵守公司章程、忠實履行職務，維護公司利益。

麻煩採納，謝謝!

㈡ 求關於計程車行業所有的法律法規

延安市城區計程車行業特許經營管理辦法
（試行）

第一條 為了提高計程車行業的服務效率和質量，保障公眾利益和特許經營者的合法權益，促進計程車行業健康發展，根據建設部、公安部《城市出租汽車管理辦法》和建設部《市政公用事業特許經營管理辦法》及交通部《道路旅客運輸企業經營資質管理規定》（試行）的有關規定，結合我市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱計程車行業特許經營，是指市政府按照法定的程序，通過市場競爭機制選擇符合條件的企業，在一定時間和范圍內經營城市計程車業務。
第三條 實施市政公用事業特許經營，應當遵循公開、公平、公正和公共利益優先的原則。
第四條 計程車行業特許經營應保障乘客和計程車經營企業、從業人員的合法權益不受損害。獲得計程車行業特許經營權的企業（以下簡稱特許經營公司）應向公眾提供持續、安全、優質的普遍服務，通過依法經營取得合理回報並承擔相應的經營風險和民事責任。
第五條 市交通行政主管部門負責城市規劃區內計程車行業特許經營的組織實施工作，行使相關權利，承擔相關責任和義務，並可委託所屬城市客運管理機構履行具體管理職責。
市公安、工商、物價、稅務、質量技術監督部門根據各自工作職責，履行相應的監督管理和服務職能，配合搞好計程車行業特許經營管理工作。
第六條 鼓勵現有計程車經營企業，在企業自願的基礎上，通過企業間聯合、兼並、重組等形式，組建成2-3家計程車公司，實現產權並購置換，擴大經營規模，達到本辦法第九條規定的特許經營權競標企業資質條件。
企業實施重組後，原企業的資產、債權債務及人員分流安置，均由新組建的企業承擔。
第七條 交通部門通過招投標，採取競價拍賣方式，公平、公正地將城市計程車行業特許經營權授予符合條件的企業，並簽訂特許經營合同。市內50輛旅遊待租車，通過公開競價，由取得經營權的公司向政府一次交納2006年9月30日前的有償經營權使用費後，經營權歸公司所有。
第八條 現擁有合法經營權的403輛計程車可按原合同規定，繼續經營到2006年9月30日，但必須自願選擇一家特許經營公司簽約掛戶，接受掛戶公司管理，特許經營公司依照掛戶合同，對掛戶計程車進行管理、提供服務。對不進入特許公司經營的計程車或進入特許經營公司後發生計程車主倒賣經營權的，取消其出租營運資格。
從2006年10月1日至2008年9月30日，按照特許經營合同的授權，獲得特許經營權的計程車公司與個體車主逐年簽訂經營合同，雙方由掛戶管理關系轉變為依約管理關系。特許經營公司原掛戶的計程車主可優先與掛戶的公司簽訂經營合同，但必須具備規定的資質條件，服從簽約公司管理。對未按規定時限（2004年6月底前）掛靠特許經營公司的計程車，不再續簽經營合同。
從2008年10月1日起，城市計程車全面實行公司化經營管理，計程車經營權和車輛產權全部轉為公司所有，對未達到報廢條件的營運計程車，按照雙方自願的原則，由特許經營公司統一收購。
未競得特許經營權的計程車經營企業，交通部門將收回《城市客運出租經營許可證》，公司的債權債務、人員安置自行解決。
第九條 參與計程車行業特許經營權競標的企業應具備以下條件（重組企業可按重組前的企業合並計算）：
（一）資歷：企業經營計程車客運2年以上，企業在近2年內年均完成客運量90萬人或客運周轉量450萬人公里以上。
（二）人員素質：企業經理有從事運輸行業經營（或管理）工作4年以上或經濟管理工作6年以上的經歷；企業管理人員中有專業技術職稱的人員不少於30%。
（三）資產規模：企業凈資產500萬元以上，其中客運凈資產300萬元以上。
（四）車輛和設施：自有營運車輛50輛以上；至少有一個自有的或建立五年以上合同關系的二類以上的汽車維修廠；要有能滿足企業擁有車輛停放及站務管理需求、固定的停車場。
（五）企業管理：企業有較健全的經營，財務、統計、安全、技術、勞動等管理機構和與之相適應的管理制度。
（六）經營效益：企業年完成總營業收入500萬元以上，其中客運收入300萬元以上，資產負債率不高於60%。
（七）公司注冊資金50萬元以上；住所在城市建成區內。
第十條 交通主管部門應當依照下列程序選擇經營者：
（一）擬定特許經營權招投標方案並報市政府批准後，向社會公開發布招標條件，受理投標；
（二）根據招標條件，組織專家對參加投標企業的資質進行審查、評議，確定出符合條件的投標候選人；
（三）委託拍賣中介機構，通過公開競價拍賣，確定特許經營權授予對象和拍買價格及車輛數量；
（四）向社會公示中標結果，接受社會監督，公示時間不少於20天；
（五）公示期滿後，對中標企業沒有異議的，經市政府批准，與競得特許經營權的企業簽訂特許經營合同。
第十一條 計程車行業特許經營權期限為5年，特許經營權期滿時終止。原特許經營公司在新一輪特許經營權招標拍賣中，同等條件下可優先續約獲得特許經營權。
第十二條 特許經營權使用費上繳財政，專項用於城市客運管理及基礎設施建設、維護。
第十三條 特許經營權期滿前6個月，交通部門應當發布公告，組織新一輪特許經營權招標拍買活動。
第十四條 各縣可根據本縣實際，參照實施本辦法。
第十五條 本辦法由市交通局負責解釋。
第十六條 本辦法自2004年5月起施行。

㈢ 廣東省計程車管理辦法的營運管理

第二十六條出租汽車單次經營的起點或者終點應當至少有一端在許可的營運區域范圍內。
運送旅客前往許可的營運區域范圍以外時，應當選擇最佳行駛路線，將旅客直接送達目的地。回程時應當顯示停運標志;需回程載客的，應當到當地交通運輸主管部門指定的出租汽車回程候客站點載客。
縣級以上人民政府交通運輸主管部門應當在城市進出口、機場、碼頭、車站等交通方便、客流較集中的地方設立外地出租汽車回程候客站點，並向社會公布。
第二十七條出租汽車經營者應當遵守下列規定：
(一)遵守法律、法規、規章和其他有關規定;
(二)建立科學合理的出租汽車經濟承包經營費用與油價、市場供求狀況等變動的聯動機制，形成產權明晰、責權對等、收費合法、風險共擔的經營體制;
(三)執行政府價格主管部門制定的運價和收費標准，使用地方稅務部門監制的票據;
(四)建立出租汽車駕駛員管理檔案、頂班制度和駕駛員崗位培訓制度，定期組織駕駛員業務培訓、職業道德和安全教育，提高駕駛員綜合素質;
(五)如實向交通運輸主管部門報送營運報表以及其他營運資料;
(六)建立服務質量投訴制度。
第二十八條出租汽車經營者應當自營，或者與駕駛員簽訂合同實行經濟承包經營。
實行經濟承包經營的，應當使用統一規范的合同文本，明確雙方的權利、義務。出租汽車經營權、車輛產權不因承包經營而轉移。承包者不得再次轉包或者自行聘請駕駛員。
出租汽車承包合同規範文本，由縣級以上人民政府交通運輸主管部門會同工商、價格等部門制定。
第二十九條出租汽車經營者應當依法與駕駛員簽訂勞動合同，依法參加社會保險。
駕駛員實行不定時工作制的，應當在勞動合同中明確。
第三十條出租汽車駕駛員營運服務，應當遵守下列規定：
(一)攜帶車輛行駛證、駕駛證、道路運輸證，在車內規定位置放置出租汽車駕駛員從業資格證;
(二)衣著整潔，文明禮貌;定期消毒，保持車容車貌整潔衛生;載客運行時，不得在車廂內吸煙、飲食;
(三)按照乘客要求的路線行駛;乘客未提出要求的，應當選擇距離最短的路線行駛;因故需繞道行駛時，應當徵得乘客同意;
(四)不得無故拒載或者招攬他人同乘;
(五)上客後啟動計價器，抵達目的地後按規定收費並出具*，不得以任何方式直接或者變相多收乘車費用;
(六)不得無故中斷運送旅客服務或者未徵得旅客同意更換車輛;
(七)不得利用出租汽車進行違法犯罪活動或者為違法犯罪活動提供便利條件，營運中發現違法犯罪嫌疑人，應當及時向公安機關舉報，並協助公安機關調查取證。
第三十一條出租汽車空駛待租期間，除下列情形外，出租汽車駕駛員不得拒載：
(一)不能控制自己行為的乘客要求乘車且無人隨車監護的;
(二)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品的;
(三)乘客不願按照規定計費標准支付車費的;
(四)乘客的要求違反道路交通安全有關法律、法規和交通管制的。
第三十二條出租汽車經營者應當制定突發公共事件應急預案。應急預案應當包括報告程序、應急指揮、應急車輛以及處置措施等內容。
發生突發公共事件時，出租汽車經營者和駕駛員應當服從縣級以上人民政府及有關部門的統一指揮、調度。
第三十三條縣級以上人民政府交通運輸主管部門應當會同公安、規劃、市政、住房城鄉建設等部門，在客流集中的公共場所、大型居住區的周邊道路以及其他必要的道路上，根據方便乘客的原則和道路條件，設置有明顯標志的出租汽車臨時停靠點;在主要交通設施、旅遊景點以及其他大型公共場所等客流集散地設置出租汽車營運點。
任何單位和個人不得向出租汽車經營者、駕駛員非法收取停車費用或者阻撓其正常營運，不得採取擾亂正常營運秩序的手段為出租汽車招攬乘客。
第三十四條縣級以上人民政府交通運輸主管部門對出租汽車經營者實行質量信譽考核制度。
質量信譽考核的具體辦法，由省人民政府交通運輸主管部門制定。
第三十五條縣級以上人民政府交通運輸主管部門應當建立投訴制度，公開投訴電話、通信地址或者電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經營者的投訴和社會監督。
交通運輸主管部門受理投訴後，應當自受理之日起20日內予以處理，並將處理結果告知投訴人。情況復雜的，處理時限可以適當延長。
第三十六條縣級以上人民政府交通運輸主管部門可以建立非法營運舉報獎勵制度。
對未經許可擅自從事出租汽車經營或者不能提供合法有效證明的，可以依法暫扣運輸車輛，並在規定期限內作出處理決定。

㈣ 北京市出租汽車處罰條例

這里有一份鞍山市客運出租汽車管理條例你可以參考一下，全國各地都有類似法律法規，見一斑而知全豹。

鞍山市客運出租汽車管理條例

【頒布單位】 鞍山市人大常委會

【頒布日期】 19981128

【實施日期】 19990101

1998年10月30日鞍山市第十二屆人民代表大會
常務委員會第七次會議通過；1998年11月28日遼寧省第九屆人民
代表大會常務委員會第六次會議批准

【章名】 第一章 總則

第一條 為加強客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保
障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體工商戶（以下間稱經營者）
及其從業人員的合法權益，依據國家有關法律、法規，結合本市實際，制
定本條例。

第二條 本條例適用於鞍山市客運出租汽車經營者、從業人員和乘客
、用戶，以及與客運出租汽車相關的單位、個人。

第三條 本條例所稱的客運出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供
客運服務或者車輛租賃服務的客車。

客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費
的客運出租汽車經營活動。

車輛租賃服務是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時
間收費的客運出租汽車經營活動。

第四條 市公用事業行政主管部門負責鞍山市鐵東區、鐵西區、立山
區、千山區客運出租汽車行業管理工作，市城市客運管理處（以下簡稱客
運出租汽車管理機構）具體負責對上述區域客運出租汽車行業進行管理、
檢查和監督。

市交通行政主管部門負責海城市、台安縣、岫岩縣客運出租汽車行業
的管理工作，市、縣（含海城市，下同）道路運輸管理機構（以下統稱客
運出租汽車管理機構）具體負責對上述區域客運出租汽車行業進行管理、
檢查和監督。

公安、工商、稅務、物價、城建、技術監督等部門按照各自職責，協
同實施本條例。

第五條 客運出租汽車是公共交通的重要組成部分。客運出租汽車行
政主管部門應依據全市經濟、社會發展總體規劃和全市公共交通事業的需
要，制定客運出租汽車數量、停車場、乘降點等發展計劃，報市人民政府
批准後實施。

第六條 客運出租汽車行業應統一管理、合法經營、公平競爭。

客運出租汽車經營權在公開、公平、公正的原則下，採取招標、拍賣
、定價出售等方式有償出讓和轉讓。

客運出租汽車的營運價格和費用征繳標准，應當按照國家、省有關規
定統一制定。

第七條 客運出租汽車行業管理機構及其工作人員應依法管理、秉公
辦事、文明服務。

第八條 經營者必須遵守國家法律、法規和本條例，維護乘客、用戶
及從業人員的合法權益。接受客運出租汽車管理機構的管理、檢查和監督
。

【章名】 第二章 資質管理

第九條 從事出租汽車客運服務的企業，必須符合下列條件：

（一）有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；

（二）有符合規定要求的營運、安全等管理人員；

（三）有符合規定要求的駕駛員；

（四）有符合規定要求的經營場所和停車場地；

（五）有與經營方案相適應的經營管理制度。

第十條 從事出租汽車客運服務的個體工商戶，必須符合下列條件：

（一）有本地常住戶籍；

（二）有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；

（三）有符合規定要求的停車場地；

（四）有經培訓取得的從事客運出租汽車業務的資格；

（五）有客運出租汽車管理機構認可的客運出租汽車經營或服務企業
出具的接受委託管理證明。

第十一條 客運出租汽車駕駛員必須具備下列條件：

（一）有本地常住戶籍；

（二）有初中以上文化程度；

（三）有中華人民共和國機動車駕駛證，並有二年以上駕齡；

（四）經培訓取得從事客運出租汽車職業資格或准駕證。

第十二條 從事車輛租賃服務的企業，必須符合第九條第（一）、第
（二）、第（四）、和第（五）項的規定。

第十三條 需從事出租汽車客運服務或者車輛租賃服務的經營者，應
向客運出租汽車管理機構提出申請，並提交下列資料：

（一）書面申請；

（二）經營方案及可行性報告；

（三）資信證明；

（四）經營管理制度；

（五）有關經營場所、場地的資料；

客運出租汽車管理機構應在收到申請和有關資料後30日內，根據鞍
山市市區和縣客運出租汽車發展計劃，以及申請者的條件作出審核決定。
核準的，發給許可文件；不核準的，書面通知申請人。

第十四條 經核准從事出租汽車客運服務或者車輛租賃服務的經營者
，應持客運出租汽車管理機構核發的許可文件，取得出租汽車經營權後，
辦理營業執照、稅務登記、具有專用號段的車輛號牌、計價器檢定等手續
並到公安機關登記備案。

經營者憑上述證件，到客運出租汽車管理機構領取營運證或道路運輸
證及服務標志後，方可營業。

未經批准不得從事客運出租汽車經營活動。

第十五條 經營者聘用駕駛員須符合本條例第十一條的條件，並到客
運出租汽車管理機構登記，並辦理服務卡。

被聘用的駕駛員發生違反本條例的行為，聘用者應當承擔相應的法律
責任。

第十六條 客運出租汽車管理機構應對經營者資質每年復審一次，經
復審合格的，方可繼續從事客運出租汽車經營活動。

第十七條 經營者因故歇業，應經客運出租汽車管理機構審查同意後
，到有關部門辦理手續。

第十八條 經營者及從業人員必須經職業培訓，由客運出租汽車管理
機構統一驗收。

【章名】 第三章 經營管理

第十九 經營者應遵守下列規定：

（一）建立健全營運管理、服務規范、安全行車等規章制度；

（二）執行物價部門制定統一的營運價格，使用稅務部門監制的車費
票據，客運車費中含乘客意外傷害保險金。

（三）建立學習和業務培訓制度，對從業人員進行法制教育、職業道
德教育和規范服務培訓；

（四）建立乘客投訴受理制度，並協助出租汽車管理機構調查處理乘
客投訴；

（五）按規定標准和期限繳納稅、費；

（六）按規定向客運出租汽車管理機構填報有關報表；

（七）接受客運出租汽車管理機構對營運證或道路運輸證及車輛的年
度審驗；

（八）執行客運出租管理機構協調營運業務的各項措施，及時調度車
輛完成搶險、救災等特殊任務。

第二十條 經營者對客運服務車輛的管理應遵守下列規定：

（一）不得將客運服務車輛交給無准駕證或者准駕證被暫扣的人員駕
駛；

（二）未經客運出租汽車管理機構批准，不得將客運服務車輛改作非
營業車輛；

（三）更換或者轉讓客運服務車輛應經客運出租汽車管理機構批准，
按規定辦理有關變更手續，交通肇事車輛在事故處理期間不得更換或者轉
讓；

（四）客運服務車輛連續停業10天以上，須到客運出租汽車管理機
構辦理停業手續，交存營運證或道路運輸證及行車執照，停業期滿辦理復
業手續，停業期間不得營業；

（五）客運服務車輛退出營業的，須向出租汽車管理機構辦理注銷手
續。

【章名】 第四章 營運服務

第二十一條 出租汽車客運服務實行招手停車、預訂供車和站點租乘
等方式。

經營者及從業人員應為乘客提供安全、迅速、准點、方便、舒適的服
務，對老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員優先供車。

第二十二條 客運服務車輛必須符合下列規定：

（一）在規定位置張貼營運證或道路運輸證標志，並保持清晰、有效
；

（二）小客車車頂安裝規定式樣的客運出租汽車標志燈，標志燈與示
寬燈同步開啟；

（三）兩側車門標明企業名稱，個體車標明所在區、街名稱和個體出
租字樣；

（四）車廂規定位置張貼租價標准、監督電話等服務標志；

（五）車內規定位置裝置標明企業名稱、車號、駕駛員服務號碼和附
有照片的服務卡以及顯示空車待租的標志；

（六）小客車按規定位置安裝計價器；

（七）車身、車廂和行李廂整潔、衛生，無異味；

（八）車輛技術狀況完好。

第二十三條 客運服務車輛裝置的計價器應按技術監督部門的檢定周
期檢定，並取得合格證。超過檢定周期或檢定不合格的不準營運。

計價器丟失、損壞、失準的車輛不準營運。

第二十四條 客運出租汽車駕駛員應遵守下列規定：

（一）攜帶營運證或道路運輸證及准駕證，並在車內規定位置放置服
務卡；

（二）服飾整潔、文明禮貌、規范服務；

（三）遵守道路交通管理法規；

（四）遵守營業站、乘降點管理規定，服從調派和管理，上下乘客按
規定停車；

（五）按合理路線或者乘客要求的路線行駛；

（六）按規定使用計價器，按計價器顯示金額收費，不得議價或以任
何方式超過價格標准收費；

（七）按實收車費金額開具稅務部門監制的專用車費票據；

（八）發現乘客遺失物品，應及時設法歸還失主；無法歸還的應及時
上交所在單位或有關管理部門處理；

（九）接受客運出租汽車管理機構的監督、檢查；

（十）按規定接受客運出租汽車管理機構對准駕證的年度審驗；

（十一）不得利用客運出租汽車進行違法犯罪活動，發現違法犯罪嫌
凝人應當及時報告公安機關。

第二十五條 客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客的運送要求，有下列
行為之一者屬拒絕運送乘客的行為：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，遇乘客招手，停車後不載客
的；

（二）載客營運途中無正當理由中斷服務的；

（三）在營業站內不服從調派的。

第二十六條 出租汽車乘客應遵守下列規定：

（一）不準攜帶易燃、易爆和有毒、有害等到危險物品；

（二）不亂扔廢棄物，不污損車輛；

（三）不得提出使加駕駛員違反本條例和道路交通管理規定的要求；

（四）精神病患者，酒後失控者乘車須有人監護；

（五）按收費標准、計價器顯示金額支付車費以及按規定由乘客承擔
的費用。

第二十七條 乘客遇有下列情況之一時，可拒絕支付車費：

（一）租乘的小客車無計價器或者有計價器不使用的；

（二）駕駛員不開具稅務部門監制的車費專用票據的；

（三）租乘車輛在基價里程內發生故障，無法完成運送服務的。

第二十八條 遇有乘客需要出城區或者夜間去冷僻地區時，客運服務
駕駛員可要求乘客隨同到就近指定的公安機關辦理驗證登記手續，並報告
其所在的客運服務企業。乘客應當予以配合。

第二十九條 客運出租汽車駕駛員對不遵守本條例第二十六條、第二
十八條規定的乘客可以拒絕提供運送服務。

第三十條 客運出租汽車營業站，停車場地、乘降站點，應符合城市
規劃和交通管理的要求，由客運出租汽車管理機構會同城建、公安交通管
理部門共同設置，並負責管理、檢查和監督。

第三十一條 火車站、長途客運站、賓館、飯店、醫院等客流集散的
公共場所，應設置客運出租汽車營業站和相應的停車場地，並由該單位或
客運出租汽車管理機構指派專人負責管理。

第三十二條 商業中心地區和主要道路，應根據方便乘客的原則和道
路交通條件設置有明顯標志的客運出租汽車乘降站點。

第三十三條 客運出租汽車營業站應對所有客運出租汽車和乘客開放
，做到有車必供、按序調派，接受客運出租汽車管理機構和公安交通管理
部門的管理、檢查和監督。

第三十四條 客運出租汽車營業站的調度員和管理人員應遵守下列規
定：

（一）佩戴服務標志，衣著整潔，規范服務；

（二）有車必供、按序派車，並且及時調集車輛疏散乘客；

（三）制止駕駛員拒絕運送乘客和不服從調派的行為。

【章名】 第五章 車輛租賃

第三十五條 從事車輛租賃服務的經營者應遵守下列規定：

（一）建立建全車輛租賃業務管理規章制度；

（二）按批準的經營范圍營業；

（三）按物價部門規定的價格標准收費；

（四）使用稅物部門監制的專用票據；

（五）按照規定標准和期限納繳稅、費。

第三十六條 租賃服務車輛必須符合下列規定：

（一）車輛技術狀況完好；

（二）車身、車廂和行李廂整潔；

（三）營運證件和車輛號牌清晰、有效。

第三十七條 用戶承租車輛，應提交有關證明和證件。經營者可要求
用戶提供相應的財產抵押擔保或者由具有代償能力者提供擔保。

第三十八條 經營者應當按照國家法律、法規的有關規定，與用戶簽
訂租賃合同。

第三十九條 用戶承租車輛，不得轉租或者利用承租的車輛從營運活
動。

【章名】 第六章 檢查與投訴

第四十條 客運出租汽車管理機構應當依法對出租汽車進行管理、檢
查和監督。客運出租汽車管理人員對出租汽車執行檢查任務時，應穿著識
別服裝，佩戴稽查標志，出示證件。

第四十一條 客運出租汽車管理機構應建立投訴受理制度，設置接待
投訴機構和投訴電話，受理對違反本條例行為的投訴和社會監督。

第四十二條 投訴者應自事件發生之日起15日內向客運出租汽車管
理機構投訴，並提供有關證據。

客運出租汽車管理機構接受投訴後，應自接受之日起20日內處理完
畢，情況復雜的可以在30日內處理完畢。

被投訴的經營者和從業人員，應自接到調查通知之日起3日內到客運
出租汽車管理機構接受調查。經營者對其所屬的從業人員有責令其接受調
查的義務。逾期不接受調查的，視為投訴屬實，並按投訴內容追究經營者
和從業人員的責任。

第四十三條 乘客與出租汽車從業人員對供車、收費有爭議時，可以
當即到出租汽車管理機構進行裁決，由此而發生的費用由責任者承擔。

【章名】 第七章 法律責任

第四十四條 對違反本條例的行為，由客運出租汽車管理機構按照下
列規定予以處罰：

（一）違反第十五條第一款、第二十條第（一）項的，責令改正，並
處以200元以上1000元以下罰款；

（二）違反第十七條、第二十條的第（二）、（三）、（四）、（五
）項、第三十九條的，責令改正，並處以500元以上2000元以下罰
款；

（三）違反第十九條的第（一）、（二）、（三）、（四）、（六）
（八）項、第三十五條的第（一）、（二）、（三）、（四）項的，責令
改正，可並處300元以上2000元以下罰款；情節嚴重的，責令其部
分或者全部暫停營業10天以下；

（四）違反第十九條第（五）項、第三十五條第（五）項的，除責令
補繳外，按日加收應繳額千分之二的滯納金，可並處應繳額五倍以下罰款
；逾期三十日不繳納的，責令其暫停營業；

（五）違反第十六條、第十九條第（七）項、第二十四條第（十）項
的，不按規定參加年審或審驗不合格繼續營業的，責令限期改正，並處2
00元以上1000元以下罰款；期滿仍不改正的，分別取消經營資格、
注銷營運證、准駕證；

（六）違反第二十二條的第（一）、（二）、（三）、（四）、（五
）、（七）、（八）項、第二十四條的第（一）、（二）、（四）、（七
）、（八）項的，責令改正，並處50元以上300元以下罰款；

（七）違反第二十二條第（六）項、第二十三條、第二十四條第（五
）、第（六）項、第二十五條的，責令改正，並處300元以上2000
元以下罰款；情節嚴重的，責令其暫停營業10天以下，暫扣准駕證5天
以上30天以下；

（八）違反第二十六條的，責令改正，並處10元以上50元以下罰
款；損壞車輛及車骨設施的，責令其給予賠償；

（九）違反第三十三條的，責令改正，可並處200元以上1000
元以下罰款；

（十）違反第三十四條的，責令改正，可並處20元以上50元以下
罰款；

第四十五條 違反第十四條第三款，未經批准無證非法經營客運出租
汽車業務的，由客運出租汽車管理機構沒收其非法所得，並處3000元
以上20000元以下的罰款，扣押車輛一個月以上三個月以下，並出具
扣押證明。逾期不履行行政處罰決定的，經客運出租汽車行政主管部門批
准，客運出租汽車管理機構將扣押車輛按照《鞍山市罰款沒收財物管理條
例》有關規定拍賣抵交罰款。

第四十六條 對客運出租企業在30日內出現違反本條例條二十二條
、第二十三條、第二十四條、第二十五條的車輛台次累計超過該企業車輛
總數5％的（不足20台的20台計算），由客運出租汽車管理機構責令
其限期整改，並處500元以上3000元以下的罰款，也可責令其部分
或全部車輛停業整頓3天至10天。整改期滿仍達不到規定要求的，取消
其客運出租汽車經營資格。

第四十七條 對客運服務單車在一年內出現不使用計價器、超標准收
費等違反本條例行為受到處罰累計達三次或者受到暫停營業處罰累計達二
次的，責令其暫停營業10天以上30天以下或者取消其客運出租汽車經
營資格證，繳銷營運證或道路運輸證。

第四十八條 客運出租汽車駕駛員一年內受到暫扣准駕證處罰累計達
三次的，繳銷其准駕證。

被繳銷准駕證的客運出租汽車駕駛員，自繳銷准駕證之日起二年內不
得從事客運出租汽車客運服務業務。

第四十九條 對拒絕接受或阻礙客運出租汽車管理人員檢查的，由客
運出租汽車管理管理機構責令其改正，並處200元以上500元以下罰
款；情節嚴重的，可以責令其暫停營業15天以下，暫扣准駕證20天以
下。

妨礙客運出租汽車管理人員執行公務，違反《中華人民共和國治安管
理處罰條例》的，由公安機關給予行政處罰，構成犯罪的依法追究其刑事
責任。

第五十條 凡受到責令暫停營業處罰的經營者，須按照客運出租汽車
管理機構指定的地點封存客運服務車輛。暫停營業期間繼續運營的按本條
例第四十五條規定處罰。

第五十一條 凡被取消客運出租汽車經營資格，繳銷營運證或道路運
輸證的經營者，由客運出租汽車管理機構取消其出租汽車經營權。

第五十二條 違反本條例的其他行為，涉及公安、工商、稅務、物價
、城建、技術監督等部門管理許可權的，由上述部門按有關法律、法規規定
予以處罰。

第五十三條 對違反本條例行為的處罰，可以合並適用。

第五十四條 客運出租汽車管理機構作出處罰決定時，應當出具行政
處罰決定書；收繳罰款時，應當開具省財務部門統一印製的罰沒收據。罰
沒款按規定上繳財政。

第五十五條 當事人對客運出租汽車管理機構作出的行政處罰決定不
服的，可以在接到〈行政處罰決定書〉之日起15日內，向其上級行政主
管部門申請復議；對復議決定不服的，可以在接到復議決定書之日起15
日內向當地人民法院起訴。當事人也可以直接向人民法院起訴。

當事人逾期不申請復議，不起訴又不履行行政處罰決定的，作出處罰
決定的機關可申請人民法院強制執行。

第五十六條 客運出租汽車管理人員違反本條例，濫用職權，徇私舞
弊，玩忽職守的，由其所在單位或上級主管部門給予行政處分；構成犯罪
的，依法追究刑事責任。

【章名】 第八章 附則

第五十七條 本條例自1999年1月1日起實施。

㈤ 國家有計程車管理法規嗎

有的
北京市出租汽車管理條例 （1997年10月16日北京市第十屆人民代表大會常務委員會第四十次會議通過根據2001年5月18日北京市第十一屆人民代表大會常務委員會第二十六次會議通過的《北京市出租汽車管理條例修正案》第一次修正 根據2002年3月29日北京市第十一屆人民代表大會常務委員會第三十三次會議通過的《北京市出租汽車管理條例修正案》第二次修正）

目錄

第一章總則
第二章經營資質管理
第三章 營運服務管理
第四章營業站管理
第五章法律責任
第六章附則
編輯本段第一章總則
第一條為了加強本市出租汽車管理，提高出租汽車服務水平，維護出租汽車的正常營運秩序，保障出租汽車乘客、經營者以及從業人員的合法權益，適應城市經濟發展和人民生活的需要，制定本條例。 第二條本市行政區域內的出租汽車經營者、駕駛員、乘務員、設立出租汽車營業站的單位、調度員和出租汽車乘客以及出租汽車管理部門，均應當遵守本條例。 本條例所稱出租汽車（含旅遊客運汽車）是指按照乘客意願提供運送服務並按行駛里程和時間收費的客車。 第三條市交通行政主管部門主管本市出租汽車管理工作，負責本條例的組織實施。市交通行政主管部門所屬的市區管理處和郊區縣交通行政主管部門負責本行政區域內出租汽車的日常管理工作。 工商行政、稅務、物價、勞動、公安、公安交通、技術監督、旅遊等管理機關，按照各自的職責，依法對出租汽車進行管理。 第四條本市出租汽車行業的發展和管理應當遵循統一管理、協調發展、公平競爭、方便群眾的原則。 第五條市交通行政主管部門應當根據北京城市總體規劃的要求，編制本市出租汽車發展規劃和年度發展計劃, 並報市人民政府批准後實施。 第六條本市鼓勵和支持出租汽車管理的科學技術研究，積極推廣先進技術和設備的使用，提高出租汽車科學管理水平。 第七條本市出租汽車經營者以及從業人員，應當依法經營，文明服務。 對經營管理、營運服務成績顯著和拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等方面事跡突出的，由市交通行政主管部門給予表彰和獎勵。
編輯本段第二章經營資質管理
第八條出租汽車經營者應當具備下列條件: （一）有經檢驗合格的並符合規定數量的車輛； （二）有固定的經營場所和相應的車輛停放場地； （三）有合格的駕駛員，經營旅遊客運汽車的還應當有合格的乘務員； （四）有相應的管理人員和管理制度。 第九條出租汽車駕駛員應當具備下列條件： （一）有本市常住戶口，男60歲、女50歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上。旅遊客運汽車駕駛員還必須連續從事3年以上大、中型客車駕駛工作； （二）遵守法律、法規； （三）被吊銷營運資格證件的，須期滿5年以上； （四）經市交通行政主管部門考核並取得合格證書。 第十條申請經營出租汽車的單位和個人應當按照下列規定辦理申報審批手續： （一）到工商行政管理機關辦理名稱預先核准登記。 （二）持有關證明向市交通行政主管部門提出書面申請，市交通行政主管部門自 接到申請書之日起30天內作出審批決定。合格的，發給經營許可證件。 （三）持經營許可證件向工商行政管理機關申領營業執照，向稅務機關辦理稅務登記，向公安機關辦理治安登記。 （四）取得營業執照、辦理稅務和治安登記後，按規定對營運車輛進行車身裝飾，安裝安全防護裝置、計價器，依法辦理保險手續；營運車輛按規定檢驗合格後，到公安交通管理機關申領車輛牌證。從事旅遊客運汽車經營的申請者還須向公安交通管理機關申報發車地點、行車路線等事項，經審查同意後，取得公安交通管理機關發給的旅遊通行證。 （五）取得車輛牌證後，向市交通行政主管部門領取車輛營運證及駕駛員准駕證、乘務員服務證等營運資格證件和服務監督卡。從事旅遊客運汽車經營的申請者向交通行政主管部門申領旅遊准運證。 第十一條出租汽車經營者增加、減少或者更新車輛的，應當報市交通行政主管部門核准；變更辦公地點和聯系電話以及變更登記事項的，應當向市交通行政主管部門備案；停運或者歇業的，應當向市交通行政主管部門備案，並到工商行政管理機關辦理有關手續。 lt;P>經批准歇業或者減少營運車輛的，應當向交通行政主管部門繳銷營運資格證件，並塗掉原營運車輛的車身裝飾、拆除車內的營運設施。 第十二條出租汽車營運車輛應當符合下列要求： （一）經公安、公安交通管理機關檢驗合格； （二）符合本市規定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限； （三）按照規定安裝出租汽車標志燈、安全防護裝置和計價器； （四）按照規定在車輛前風擋玻璃右側上方張貼營運證，在車內規定位置張貼車輛收費標准，並具有空車待租標志和停運標志； （五）旅遊客運汽車在車內規定位置放置旅遊准運證、旅遊通行證等營運證件；在車內明顯位置張貼旅遊客運說明； （六）車輛整潔。
編輯本段第三章 營運服務管理
第十三條出租汽車經營者應當遵守下列規定： （一）遵守法律、法規和規章，接受出租汽車管理機關和工商行政、稅務、物價、勞動、公安、公安交通、技術監督等管理機關的監督檢查； （二）執行物價管理機關制定的收費標准，使用經稅務機關監制的專用收費憑證，不得擅自改變收費標准或者使用其他收費憑證； （三）制定服務標准、規程和駕駛員、乘務員守則以及車輛檢修、安全行車、治安保衛等規章制度； （四）依法與駕駛員簽訂勞動合同、承包合同，明確雙方權利義務； （五）建立實施治安保衛責任制，對從業人員進行法制教育，建立學習和業務培訓制度； （六）對乘客提出的服務質量問題及時調查處理，並應當自乘客提出之日起10天內作出答復； （七）執行交通行政主管部門協調營運業務的措施； （八）法定代表人和管理人員按照規定參加市交通行政主管部門組織的培訓，經培訓合格後方可上崗； （九）按規定期限和要求向市通行政主管部門如實報送營運報表及其他營運資料，接受交通行政主管部門對營運資料和票證的查閱； （十）不得使用無營運資格證件、被暫扣營運格證件的駕駛員或者非本單位的駕駛員駕駛車輛營運； （十一）不得擅自在出租汽車內或者在車身上張貼、設置商業性廣告； 第十四條旅遊客運汽車經營者及其從業人員還應當遵守下列規定： （一）在售票地點公布發車地點、時間和行駛路線； （二）因故變更發車地點、時間和行駛路線的，應當提前通知乘客，允許乘客退票； （三）旅遊高峰期間，按照規定向公安交通管理機關申領旅遊景點通行證； （四）乘務員具有相應的旅遊客運服務知識，向乘客提供相應的旅遊客運服務； （五）不得流動攬客； （六）不得強行為乘客代買旅遊景點門票或者參觀券； （七）不得擅自將旅遊客運業務轉讓其他單位或者個人經營； （八）不得違反乘客意願強行將乘客載至旅遊景點、旅館、飯店、商店等處參觀、住宿、用餐、購物； （九）不得索取、收受回扣； （十）從事涉外旅遊的,應當遵守國家和本市的有關規定。 第十五條出租汽車駕駛員在營運時應當遵守下列規定： （一）服飾整潔、文明禮貌、服務規范； （二）安全行車，遵守交通管理法規； （三）攜帶並按照規定放置、張貼營運資格證件和服務監督卡； （四）在准許停車的路段實行招手停車載客或者停車下客，不得亂停車； （五）按規定使用標志燈，車內無乘客時應當顯示空車待租標志，因故暫時不能營運時，應當顯示停運標志； （六）按照最佳路線行駛，不得故意繞行； （七）必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款後需要給乘客找零錢時，必須找零錢； （八）按照計價器顯示的金額收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在計價器上弄虛作假； （九）收款後應當向乘客開具項目填寫齊全並與實收金額相符的專用收費憑證，不得在專用收費憑證上弄虛作假； （十）滿足乘客提出的使用或者不使用車內服務設施的要求； （十一）不得擅自拆除安全防護裝置； （十二）保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對車輛牌證弄虛作假； （十三）遇有計價器損壞、失准、顯示不全、無專用收費憑證、標志燈發生故障、車輛號牌污損、不全等情形時，不得營運載客。上述情況在載客過程中發生時，應當立即告知乘客，並與乘客協商解決； （十四）出本市或者夜間去遠郊區、縣營運，應當按照規定向本單位或者到就近的公安機關、營業站登記； （十五）在出租汽車營業站候客時，應當按序排隊、順序走車，服從調度員的調派，不得欺行霸市或者私自攬客； （十六）乘客遺失在車內的物品，應當及時歸還失主或者交有關部門處理，不得私自隱匿； （十七）不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營運； （十八）不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發現違法犯罪嫌疑人應當及時向公安機關或者本單位報告； （十九）禁止運載違禁和易燃、易爆等物品； （二十）接受市交通行政主管部門和有關管理機關的監督檢查。 第十六條出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運服務： （一）乘客在禁止停車的路段招手攔車； （二）乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險品以及污損車輛的物品乘車； （三）醉酒者、精神病患者在無人監護下乘車； （四）乘客要求出本市或者在夜間到遠郊區、縣而不按規定隨駕駛員進行登記； （五）乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規定的。 第十七條乘客在乘坐出租汽車時應當遵守下列規定： （一）文明乘車，不得損壞車內設施，維護車內清潔衛生； （二）按照計價器顯示的金額交付乘車費用或者按照規定購買車票，不與駕駛員議價； （三）不向駕駛員提違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理的要求； （四）不在車內進行違法活動。 第十八條出租汽車乘客對出租汽車經營者及其從業人員在營運中侵犯其合法權益的行為，有權向出租汽車經營者反映或者向交通行政主管部門投訴。 乘客反映服務質量問題或者投訴應當自權利被侵犯之日起30天內提出，投訴時應當提供書面材料和出租汽車專用收費憑證、車輛牌號等證據。 第十九條交通行政主管部門受理乘客投訴後，應當及時調查處理，並在30天內將處理結果答復投訴人。
編輯本段第四章營業站管理
第二十條出租汽車營業站和停車站，應當按照本市城市規劃、道路交通和出租汽車管理等有關規定設置。 設置、關閉或者拆除出租汽車營業站和停車站，或者改變其用途的，該站的所有者應當按照規定程序提前30天向社會公示。 第二十一條機場、火車站、賓館、飯店、醫院等客運業務較集中的公共場所，其主管部門可根據出租汽車發展規劃設立出租汽車營業站，公示站區范圍，選派調度員，對出租汽車的營運進行調度和管理。 第二十二條設立出租汽車營業站的單位應當遵守下列規定： （一）建立管理責任制度，維護營運秩序，保障乘客用車，制止和糾正擾亂營業站管理秩序的行為； （二）所設的車站對所有出租汽車和乘客開放，做到公正調派車輛； （三）對調度員進行法制教育、職業道德教育和業務培訓； （四） 發生重大或者緊急情況時， 應當妥善處理並及時向交通行政主管部門及有關部門報告； （五） 接受交通行政主管部門的監督和指導。 第二十三條出租汽車營業站調度員應當遵守下列規定： （一）經市交通行政主管部門考核並取得調度員證件後持證上崗； （二）服飾整潔、文明禮貌、服務規范； （三）按序派車，做好派車記錄； （四）維護營業站秩序，對出租汽車駕駛員擾亂營運秩序的行為進行制止和糾正； &t;P>（五）對出本市或者夜間到遠郊區、縣營運的出租汽車進行登記； （六）發現違法犯罪活動或者違法犯罪嫌疑人，應當及時向公安機關報告； （七）不得為出租汽車駕駛員私攬業務或者利用職務牟取私利。
編輯本段第五章法律責任
第二十四條違反本條例規定，未經批准擅自經營出租汽車業務的，由交通行政主管部門暫扣車輛，責令停止經營活動，沒收違法所得，並按每輛車1萬元至2萬元處以罰款。 公安交通管理機關發現無照經營出租汽車業務的，可暫扣車輛，並在5 天內移送工商行政管理機關處理 第二十五條違反本條例的規定，出租汽車經營者未經批准擅自增加或者減少出租汽車營運車輛的，由交通行政主管部門責令限期改正，沒收非法所得，並按每增加或者減少一輛車處以2000元至5000元罰款。 第二十六條出租汽車經營者和駕駛員、乘務員、調度員不符合本條例規定的資質條件的，由交通行政主管部門責令限期改正。逾期未改正的，吊銷出租汽車經營者的經營許可證件和駕駛員、乘務員的營運資格證件、調度員的調度員證。」 「營運車輛不符合本條例規定的運營條件的，由交通行政主管部門責令經營者限期改正。逾期未改正的，吊銷車輛營運證件。」 第二十七條出租汽車經營者違反本條例，有下列行為之一的，由交通行政主管部門給予警告，並可處以200元至 2000元的罰款；情節嚴重的，處以2000元至2萬元罰款， 並可責令停業整頓3天至7天： （一）未按規定建立或者執行各項規章制度； （二）對乘客和用戶提出的服務質量問題置之不理或者不及時處理； （三）使用無營運資格證件、被暫扣營運資格證件的駕駛員或者非本單位的駕駛員駕駛車輛營運； （四）不執行交通行政主管部門協調營運業務的措施； （五）法定代表人和管理人員不按照規定參加市交通行政主管部門組織的培訓或者未經培訓合格擅自上崗； （六）未按照規定報送各類營運報表的或者拒絕交通行政主管部門對營運資料、票證進行查閱。 第二十八條旅遊客運汽車經營者或者駕駛員、乘務員違反本條例的規定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門對旅遊客運汽車經營者處以500元至5000元的罰款，情節嚴重的，處以5000元至2萬元的罰款，並可責令停業整頓3天至7天； 對責任者個人處200元至1000元的罰款， 在其營運資格證件上作違章紀錄，暫扣其營運資格證件1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷其營運資格證件： （一）未按照規定的時間、地點售票、發車、營運； （二）強行為乘客代買旅遊景點門票或者參觀券； （三）擅自將旅遊客運業務轉讓其他單位或者個人經營； （四）違反乘客意願將乘客載至旅遊景點、旅館、飯店、商店等處參觀、住宿、用餐、購物； （五）索取、收受回扣。 第二十九條出租汽車駕駛員違反本條例第十六條第（一）、（三）、（五）、（六）、（七）、（九）、（十）、（十二）、（十三）、（十五）、（十七）、（二十）項規定的，由交通行政主管部門給予警告、並可處以100元至1000 元的罰款；情節嚴重的，處以1000元至2000元的罰款，在營運資格證件上作違章記錄，並可暫扣營運資格證件1個月至3個月。 第三十條出租汽車駕駛員違反本條例第十七條的規定，拒絕載客或者中途終止客運服務的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在營運資格證件上作違章記錄，並可暫扣營運資格證件1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷營運資格證件。 第三十一條出租汽車駕駛員違反本條例的規定，私自拆除、改裝計價器或者在計價器上弄虛作假的，由交通行政主管部門吊銷其營運資格證件。 出租汽車駕駛員違反本條例的規定，在營運中發生嚴重服務質量事故或者利用出租汽車為違法犯罪活動提供方便的，由交通行政主管部門吊銷其營運資格證件。 第三十二條設立出租汽車營業站的單位違反本條例第二十三條第（一）、（二）、（四）項規定的，由交通行政主管部門給予警告，並可處以200元至2000元的罰款；情節嚴重的，處以2000元至2萬元的罰款。 出租汽車營業站調度員違反本條第二十四條第（一）、（二）、（三）、（四）、（七）項規定的, 由交通行政主管部門給予警告，並可處以100元至1000元的罰款， 暫扣調度員證1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷調度員證。 第三十三條出租汽車經營者治安保衛責任制不落實，多次發生治安案件，由公安機關依照有關規定處以罰款；情節嚴重的，責令其停業整頓3天至7天。 出租汽車駕駛員或者調度員擅自拆除安全防護裝置的，出本市或者夜間去遠郊區、縣營運不按規定登記的，由公安機關處以200元以下罰款；情節嚴重的， 由交通行政主管部門吊銷其營運資格證件或者調度員證。 第三十四條出租汽車駕駛員一年內違章記錄達到兩次或者被暫扣營運資格證件的時間在6個月以下的，由市交通行政主管部門對其進行培訓，經考試合格方可重新上崗。 出租汽車駕駛員一年內違章記錄達到三次或者被暫扣營運資格證件的時間累計達到6個月以上的，以及在被暫扣營運資格證件期間繼續營運載客的, 由市交通行政主管部門吊銷其營運資格證件。 第三十五條出租汽車經營者因管理不善, 本單位出租汽車駕駛員、乘務員、調度員違法行為嚴重、服務質量低劣，由交通行政主管部門對出租汽車經營者處以3000元至3萬元罰款,並可責令停業整頓5天至15天。 第三十六條違反本條例，屬於違反工商行政、稅務、物價、勞動、公安、公安交通、技術監督和旅遊等管理方面的法律、法規和規章的，由有關主管部門依法處理。 第三十七條出租汽車管理部門的工作人員濫用職權、玩忽職守、循私舞弊的，由其所在單位或者上級主管部門給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
編輯本段第六章附則
第三十八條本條例自1998年1月1日起施行，1991年4月6日市人民政府發布的《北京市人民政府關於取締無照經營出租汽車的暫行規定》、1993年8月14 日市人民政府發布的《北京市旅遊客運汽車運營管理辦法》和1995年7月5日市人民政府發布的《北京市出租汽車管理辦法》同時廢止。
http://ke..com/view/4083355.htm

㈥ 計程車公司是如何管理計程車的

蘇州強生計程車是這樣的，二十四小時一班，一天一換班每月半車4千5百左右，修車保養必須在公司做，換的零件是正廠的價格副廠的貨，每周必須二次進廠，每月進廠學習半天，違者罰款，違章罰款，投訴罰款，退車扣違約金5千。再加車子評審修復，各種費用在1萬左右。簽合同時駕駛員先簽字然後過幾天公司方再給你。

㈦ 計程車公司規章制度

《吉林市城市客運出租汽車管理條例》
頒發日期：2003-8-29

實施日期：2003-8-29

發布機關：市人大

正文：

發布機構：吉林市人大常委會發布時間：1998-10-05

頒布單位：吉林市人大常委會

第一章總則

第一條為加強城市客運出租汽車管理，提高客運出租汽車服務質量，保障乘客、用戶和客運出租汽車經營企業、個體業戶(以下簡稱經營者)及其從業人員的合法權益，根據有關法律、法規，結合本市實際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意願提供客運服務或者車輛租賃服務的客車。客運服務是指按照乘客意願提供運送服務，並且按照里程和時間收費的出租汽車經營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運車輛，並且按照時間收費的出租汽車經營活動。

第三條本條例適用於本市城區客運出租汽車的管理。

第四條市公用事業行政管理部門是本市城區客運出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運出租汽車管理機構負責本市城區出租汽車的監督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負責本市城區客運出租汽車的治安管理。交通、工商、物價、技術監督、城建、規劃、稅務、環保、財政等部門應當按照各自職責，協同實施本條例。

第五條客運出租汽車行業發展應當納入全市經濟、社會發展計劃，並根據實際需要，對客運出租汽車行業發展規模、數量和車型實施宏觀控制。市公用事業行政管理部門，應當依據全市經濟、社會發展總體規劃和計劃，會同有關部門編制客運出租汽車的發展規劃以及客運出租汽車的數量、乘降點及停車場(站)的年度發展計劃，報市人民政府批准後執行。

第六條客運出租汽車行業應當實行統一管理、合法經營、公平競爭、方便群眾的原則。客運出租汽車的營運定額和稅費標准，應當按照國家、省和本市有關規定執行。

第七條市公用事業行政管理部門、客運出租汽車管理機構及工作人員應當依法管理，秉公辦事，依法維護經營者、乘客、用戶和從業人員的合法權益。

第二章經營資質管理

第八條本市客運出租汽車經營權實行有償出讓和轉讓，取得客運出租汽車經營權，並辦理有關手續後，方可從事客運出租汽車經營活動。經營者所取得的客運出租汽車經營權，在正式營運半年後，經客運出租汽車管理機構批准，方可有償轉讓。經營權使用期滿，由市人民政府無償收回。客運出租汽車經營權的使用期限、有償出讓、轉讓的方式、標准由市人民政府制定。

第九條取得客運出租汽車經營權的企業，應當具備下列條件：

(一)有符合規定數量和質量要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地和經營場所；

(三)有達到規定標準的管理人員和駕駛員；

(四)有與經營方式相適應的經營管理制度；

(五)能獨立承擔民事責任；

(六)符合其他有關規定的條件。

第十條取得客運出租汽車經營權的個體業戶，應當具備下列條件：

(一)有符合規定要求的客運車輛和相應的資金；

(二)有符合規定要求的停車場地；

(三)有達到規定標準的駕駛員；

(四)符合其他有關規定的條件。

第十一條客運出租汽車駕駛員，應當具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證；

(二)具有初中以上文化程度；

(三)有公安部門核發的機動車駕駛證，駕齡滿2年以上；

(四)經客運服務培訓合格，領取《客運出租汽車駕駛員准駕證》。被取消營運資格的客運出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內不得從事客運出租汽車經營活動。

第十二條取得客運出租汽車經營權的經營者，按下列程序辦理經營手續：

(一)企業持營運申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運出租汽車管理機構提出申請；

(二)持市客運出租汽車管理機構核發的經營權使用證和客運出租汽車審批表，到有關部門辦理車輛牌照、營業執照、稅務登記等；

(三)到客運出租汽車管理機構領取《城市公共客運交通營運證》。未辦理以上手續的，不得從事客運出租汽車經營活動。客運出租汽車管理機構接到客運申請報告後，應當在5日內做出審核決定，並書面通知本人。

第十三條經營者停業、歇業的，應當憑市客運出租汽車管理機構的證明，到有關部門辦理相關手續並繳回有關證照。未經批准，停業6個月以上的按歇業處理。

第十四條《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》不得轉借、塗改、偽造和買賣。

第十五條客運出租汽車經營者、從業人員的資質、資格及營運車輛實行年度審驗。未按規定參加年度審驗或者審驗不合格的，不得從事客運出租汽車經營活動。

第十六條市客運出租汽車管理機構應當建立健全管理目標責任制，加強對客運出租汽車經營者、從業人員的管理。

第三章客運服務管理

第十七條市公用事業行政管理部門應當制定客運出租汽車停車場(站)管理制度和規范。出租汽車停車場(站)和乘降點的設置，應當符合城市規劃的要求。

第十八條客運出租汽車實行揚手招車、預約訂車和站點租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規范化服務。本市城區和外縣(市)之間的客運出租汽車不受行政區域的限制，可實行直達服務，但不得異地經營。

第十九條客運出租汽車經營者應當遵守下列規定：

(一)執行由物價部門會同公用事業行政管理部門制定的收費標准，並使用市客運出租汽車管理機構會同稅務部門印製的票據，不得亂收費；

(二)按規定繳納有關稅費；

(三)未經客運出租汽車管理機構批准，不得將出租汽車改作他用；

(四)按時向客運出租汽車管理機構填報有關報表，如實報送營運資料，接受對營運資料的審查；

(五)遇有搶險救災等特殊情況，應當服從客運出租汽車管理機構的統一調度指揮；

(六)依法與承租者、從業人員簽訂有關合同，明確雙方權利義務。

第二十條從事營運活動的客運出租汽車駕駛員應當遵守下列規定：

(一)按規定攜帶營運證件；

(二)按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費並付給票據，遇有計價器損壞、失准、顯示不全或無票據時，不得營運載客；

(三)不得將客運出租汽車交給非本車駕駛人員駕駛；

(四)不得隱匿乘客遺失財物；

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強行拉客；

(六)不得利用車輛進行違法犯罪活動，發現有違法犯罪嫌疑的，應當及時報告公安機關；

(七)遵守客運服務規范的其他規定。

第二十一條客運出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，遇乘客揚手招車停車後不載客的；

(二)所駕駛的車輛開啟空車標志燈後，在停車場(站)內不服從調派的；

(三)在客運集散點或路邊待租時不載客的；

(四)載客營運途中無正當理由中斷服務的。

第二十二條客運出租汽車經營者、從業人員的權益受法律保護。任何部門、單位和個人不得向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志。

第二十三條客運出租汽車經營者、從業人員應當遵守法律、法規，不得利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車的正常經營活動。

第二十四條客運出租汽車必須達到下列要求：

(一)車輛技術性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；

(二)車頂裝置統一編號的標志燈，夜間明亮；

(三)按規定裝置計價器和防劫設施；

(四)營運證件、車輛專用牌照和車門兩側的行業標志、營運編號以及空車標志燈清晰、有效；

(五)在車廂內規定位置設置標明企業名稱、經營者、從業人員姓名、收費標准、監督電話號碼、車牌號碼等服務標志。

第二十五條客運出租汽車應裝置由技術監督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業由公用事業行政管理部門和技術監督部門共同認定。其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調試計價器。

第二十六條未經有關部門審核批准，不得擅自改變客運出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運服務設施、標志。

第二十七條乘客應文明乘車並遵守下列規定；

(一)不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；

(二)不污損車輛和車內設施；

(三)不攜帶易燃易爆等危險品乘車；

(四)醉酒者和精神病患者乘車時須有人監護；

(五)按照規定的標准支付車費及有關費用。

第二十八條乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費：

(一)租乘的客運出租汽車無計價器或者不使用計價器的；

(二)駕駛員拒付車費發票的；

(三)租乘的客運出租汽車在起步里程內發生故障，無法完成運送服務的；

(四)未經乘客允許，搭載他人或者辦理與客運無關的事的。

第二十九條從事車輛租賃服務業務，應當經市客運出租汽車管理機構批准。

客運車輛租賃服務的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第四章檢查與投拆管理

第三十條公用事業、公安、工商等行政管理部門和客運出租汽車管理機構及其管理人員在執行公務時，應當佩戴值勤標志，出示證件，不得越權執法。

第三十一條市客運出租汽車管理機構和客運出租汽車經營企業應當建立投訴受理監督制度，設置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監督。

乘客投訴時應當提供車費發票、車輛牌照號碼等有關證據。

第三十二條市客運出租汽車管理機構接受投訴後，應當在接受之日起15日內處理完畢，情況復雜的，可以在30日內處理完畢。客運出租汽車經營企業接受投訴後，應當在接受之日起10日內作出答復。乘客對答復有異議的，可以向有關部門投訴。

第三十三條客運出租汽車駕駛員發生違反本條例行為或者被投訴後，其所在經營企業應當在規定期限內到客運出租汽車管理機構接受調查。

第五章法律責任

第三十四條違反本條例的，按下列規定予以處罰。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

(一)違反第八條規定，未取得經營權和經營權使用期滿後繼續從事營運活動的，責令停止違法行為，沒收全部違法所得，並處5000元至10000元的罰款；

(二)違反第十二條第二款規定，未辦理客運出租汽車營運手續的，責令其補辦手續，並處2000元至5000元的罰款；

(三)違反第十四條規定，轉借、塗改、偽造、買賣《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》的，繳銷證件，並處5000至10000元罰款；

(四)違反第十九第(一)項規定，亂收費的，除退還多收款外，給予警告，並處1000元至3000元罰款；

(五)違反第十九條第(二)項規定的，責令限期補繳稅費，並按有關法律、法規處理；

(六)違反第十九條第(三)項、第(四)項、第(五)項規定之一的，責令其改正，並處500元至1000元罰款；

(七)違反第十九條第(六)項規定，未依法與從業人員簽訂合同的，處1000元至2000元罰款；

(八)違反第二十條第(一)項規定，不攜帶營運證件的，處200元至300元罰款；

(九)違反第二十條第(二)項規定，未按計價器顯示金額收費的，責令退還多收的車費，向乘客賠禮道歉，並處1000元至2000元罰款；

(十)違反第二十條第(三)項規定，將車輛交非本車駕駛人員駕駛的，處1000元至1500元罰款；

(十一)違反第二十條第(四)項、第(五)項、第(六)項規定之一的，按有關法律、法規的規定處罰；

(十二)違反第二十一條規定，拒載的，責令其賠禮道歉，賠償乘客損失，並處100元至300元罰款；

(十三)違反第二十二條規定，向經營者、從業人員亂收費、亂攤派、亂罰款、亂扣營運證照和標志的，除責令其退還亂收費用、證照和標志外，並由上級主管部門或監察部門給予行政處分。對上述違法行為，經營者、從業人員可拒絕執行，並向有關部門投訴；

(十四)違反第二十三條規定，利用客運出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運出租汽車正常經營活動的，給予警告，直至吊銷《城市公共客運交通營運證》、《客運出租汽車駕駛員准駕證》；

(十五)違反第二十四條規定之一的，責令其改正，並處200元至500元罰款；

(十六)違反第二十五條規定，擅自安裝、維修、調試計價器的，責令其改正，並處1000元至5000元罰款；

(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規定，企業對投訴置之不理或未按規定期限作出答復的，處1000元至3000元罰款。

第三十五條當事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規的有關規定申請行政復議或者向人民法院起訴。

第三十六條客運管理人員或者有關行政管理人員違反本條例，濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章附則

第三十七條本條例由吉林市人民代表大會常務委員會負責解釋。

第三十八條本條例自公布之日起施行。

註：1998年7月26日經吉林市第十二屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過，經1998年9月25日吉林省第九屆人民代表大會常務委員會第五次會議批准