居委會規章制度3篇

『壹』 社區居委會的任務、制度、性質是什麼

一、社區居民委員會的任務
1.宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；
2.辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；
3.調解民間糾紛；
4.協助維護社會治安；
5.協助人民政府或者它的派出機關做好居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；
6.向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

二，社區居委會的制度
1、定期報告制度。社區居委會原則上每半年向社區居民代表大會報告一次工作情況，聽取建議和意見，匯報下半年工作要點。遇特殊情況，社區居委會可建議臨時召開社區居民代表大會工作會議，對有關事項進行討論。每年社區居委會要向社區居民代表大會報告兩次工作情況，包括社區發展規劃、年度工作計劃及工作任務完成情況、計生指標的分配及人口管理情況、各項公益事業的工作情況、居務公開內容以及其它涉及整個社區居民利益的有關事項。同時，接受社區居民代表的審議。
2、居務公開制度。社區居委會要把有關居民切身利益的社區事務，如社區計劃生育等到方面的情況，通過公開欄形式向社區居民公開。社區居委會人員在工作時間，應掛牌上崗，文明服務。
3、服務承諾制度。社區居委會為社區居民提供的各類服務項目，應明確服務標准，自覺接受社區居民的檢查和監督。
4、考核評議制度。社區居委會應定期接受社區居民的考核評議。社區居民代表對社區居委會及其成員的滿意率低於60%時，社區居民代表大會應督促社區居委會進行整改，並對不稱職或工作有嚴重失誤的成員，按照法定程序進行罷免或撤換。


三、社區居民委員會的性質
居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。居民委員會協助區人民政府或者它的派出機關開展工作。

『貳』 居民委員會的工作制度

居民委員會協調會制度
1. 每月20日居委主任主持召開由黨支部、居委會成員、社工站成員、物業代表參加的協調會。2. 學習黨的方針政策有關文件。
3. 總結上月工作情況和布置下月工作。
4. 反饋居民中的意見和建議。 評議會制度
每年二次，分別於6月份和12月份下旬召開。
居民來訪制度
每月二天，分別於15日、30日上午9：00~11：00由居委會成員值班，其餘時間有社工成員值班，接待居民來訪，並做好接待記錄，做到每件事有接待、有落實、有結果。
居委會報告工作制度
居委會每年召開兩次居民代表大會，專題匯報居委工作情況，商討下半年的工作要點。
居民委員會圖章保管使用制度
居委會的圖章保管，原則上由居委會保管使用。嚴格使用手續，建立登記制度。

『叄』 社區居委會聯席會議制度是什麼

社區居民委員會是居民代表大會的執行機構.社區現行的基本工作原則是"兩委兩會"工作制度."支委"就是黨支部."居委"就是居民委員會組成人員.聯席會我理解是如有重大事項要研究,提交兩委會議決定.

『肆』 政治作業：居委會的詳細規章制度

一、居委會設領導小組。領導小組按照民主協商、和睦共處、群策群力等原則，根據實際問題及小組成員、各住戶提出的重大問題，召集有關人員商議解決辦法，交小組成員具體操作。小組成員負責徵求傾聽住戶意見，加強對收費員管理，建立健全財務管理制度及運行辦法，積極處理家屬院日常事務和領導小組研究交辦事項。
二、居委會所有人員按照自我管理原則，主動開展工作，只出義務，不計報酬。
三、財務管理設總帳，具體由會計出納二人負責，收取有關費用由收費員負責，收取費用向交納戶出具手續，各收費員收款後及時與會計、 出納聯系，並上交款項。支出款項由領導小組及會計、出納三人簽字入帳。
四、財務收支情況實行一季一公開，遇有重大事情的收支款項隨時公開，公開以張貼通知或每戶發放明白紙為主要形式。
五、所有修理及購買等事項根據市場行情，按照保質低價原則，由領導小組徵求各方面意見後具體操作，操作情況適時向各住戶通報。
六、收取冬季取暖費由收費員按照分工情況具體操辦。對在時限內不交納者，由居委會成員全體集中有關住戶登門徵收。對個別釘子戶由居委會研究張榜公布後採取特殊措施解決。住房戶與房主對取暖費有爭議者，取暖費由房主負責。
七、冬季不採暖者自接到居委會通知後七日內自行拆除暖氣片，接通管道，由居委會安排專人驗收後並交納同等住房取暖費40％金額(參照市政府標准)。
八、日常衛生費及水費收取由衛生員負責，衛生員領導小組同意後確定，衛生費標准由市場價格確定，水費標准根據用電量和用水量綜合確定。
九、此辦法經居委會集體商議，望各戶在2005年12月1日前提出修改意見，如無意見，此辦法自2005年I2月1日起實行。

『伍』 法律與居委會的規章制度及鄉規民約有何區別

法律是由全國人大和人大常委會指定。規章是有國務院及各部門頒發的。制度是內部的管理。

『陸』 居委會書記有哪些工作制度

社區主任職責
1、負責宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規，協助黨支部書記作好社區居委會工作人員的政治思想工作；
2、在政府（街道辦事處）的指導和社區黨支部的領導下，團結、組織、領導社區居委會認真履行所擔負的職責，密切與轄區內個企、事業單位的聯系，對社區居民代表大會負責，自覺接受議事協商委員會和社區成員的監督。
3、以身作則，模範遵守社區各項規定和社區居民代表會議的各項決議、決定，完成各項工作任務，管理好各項社區事務，接受社區議事協商委員會的建議和監督。
4、全面負責本居委會工作，督促檢查其他成員的工作，幫助解決工作中遇到的問題，協調各工作委員會處理好日常事務。
5、協調副主任，委員之間的關系，充分調動和發揮各工作委員會成員和居民小組長的作用，積極完成社區各項工作。
6、管理社區委員會的固定資產及財務帳目。定期向社區議事協商委員會及社區居民代表大會報告財務收支情況。
7、經常組織社區居委會成員開展政策和業務學習，熟練掌握相關政策和業務知識，提高社區成員整體素質。

『柒』 居委就業援助員工作總結

給你找了篇範文做參考吧：

社區概況

該社區總面積有八萬七千多平方米，有51棟居民樓，100個樓號，98個樓組長，居住有1300多戶3000於人，設有社區居委會，轄於凌雲街道。居委會現有委員七人，設置書記一人，主任一人，另有分管文教婦代、老年工作與就業援助員、綜合治理與調解、計劃生育、民政與衛生委員各一名，另有街道下派的助殘員，負責臨近幾個社區的殘疾人工作。其中書記和助殘員屬於街道編制，主任為華東理工大學的退休副教授趙何為老師，並且他是屬於志願者性質的，平日里坐不坐班都是自願的。

居委會的委員多是由居民選舉產生的, 參與選舉的選民≥75%。但是大多數的居民都因為要上班，所以每一屆的委員換屆選舉工作都是一個難度比較大的工作。除了正常的選舉事務，選舉動員更是勞人費時。由於這種原因，居委會便成為了退休人員的「再就業場所」，同時也解釋了為什麼一般的居委會都面臨老齡化問題的原因。除了直選之外，非直選的居委會、居委幹部的任命程序也都是公開公正。

社區內的人員狀況

一居3000多居民中老年人口佔去了30%，老年人口比例非常的大，80歲以上的老人就近兩百人，又離休老幹部總共有31人。如此多的老齡群體乃至高齡老人，也成為了理工一居日常工作中的一大特色；小區內有社區矯正人員，但是我們並沒有被詳細的告知這一情況；孤寡老人，對孤寡老人的關注也是居委會的一項比較重要的工作，平日里或是上門慰問、幫忙，或是電話了解生活情況；低保戶，在社區的1300多戶的居民中人均月收入小於430元的低保戶僅有6戶，低保戶的比率在一般的小區中應該是非常低的了。這主要是因為社區的居民多為大學的在職的或是離休的教職工，本來就有一個比較好的收入，而一般的退休金也能保證退休居民的生活。低保戶的工作也主要是一些政府的補貼等的發放和節日里的一些送溫暖活動；租賃戶，在1300多戶的居民中，有320戶存在租賃情況。佔四分之一的租賃情況使原本居民角色比較單一的社區注入了許多新的面孔，人口構成也更加的復雜了。而且，舊居民的遷出和租賃戶的入住，使得居民間的交流程度下降了許多，居民間變得生疏了，缺乏溝通，也為居委會的日常工作帶來了一定的麻煩。總之，人員較復雜，流動性大，難以管理。

面臨的主要幾個問題

1. 社區的開放性比較大，一個是因為地理位置上的原因，即有好幾個出入口，人員進出率很高，管理上難度很大；另一個是因為租賃戶的存在，這兩方面的原因使得人員的流動性大大的增加了。給居委會的安全管理方面的工作帶來了很大的挑戰。

2. 社區居委會的資金有限，基本上屬於無收入狀態，僅有的街道撥款根本無法解決各項繁雜的開支，所以，居委會的每一份開支都是精打細算再精打細算。並且很多的事情都因為資金的緣故而擱置了。比如居委會一直在計劃建設一個小區活動場所，但是由於資金和場地的問題一直沒有得到落實。

3. 租賃戶帶來的問題。大量租賃戶的入住不但給小區的人口結構上帶來了很大的變化，租賃群體與原住小區居民在文化上的差異也給小區居民的正常生活帶來了一定的影響。比如南北文化的差異、生活習慣的不同等等，使居民在日常的生活中經常會出現一些摩擦，但是在雙方看來自己又絲毫沒有過錯，而這時對於居委會如何解決這類問題又是非常的棘手，因為雙方文化上的差異使得很難理解對方的想法與行為。所以小區內的此類問題頻發，今天調解好了，明天也許又有問題來了，很難一次性解決。

4. 社區居委會的委員們自身工作上的一些素質的缺乏。首先就是一個專業性的缺乏，在居委會上班的多是一些退休人員，很少有經過專業的社區工作培訓之後再上崗的，他們的工作幾乎都是建立在生活經驗之上的，很少或是沒有一個理論上的指導；其次，某些基本技能的不足，比如基本的電子文檔操作，這在數字化愈來愈普及的今天是一個比較大的問題，因為很多的工作都會涉及到電腦操作，我們在參與到社區實踐的這段時間里，明顯的感覺到了他們在這一方面的不足；再者，工作分工不明確，雖然說每個人都管一條線，但是實際的工作過程中並不是分的很明確，基本上是誰有空誰就去應付面臨的事件，每一個人工作的時候其實都是在在一個綜合的面上進行的。

小區的特色

1. 社區居民較高的素質一方面對一居的工作有著非常高的要求和標准，但是另一方面，也對小區內各項活動的投入的積極性也是比較高的。若有什麼節假日的活動居民們出節目的熱情都是很高的，而且是相當的豐富多彩，這也從一個方面反應了居民的生活的多姿多彩。一些公益性的活動，如捐款捐物之類的，一居的總捐款額或是物總是居街道首位的。

2. 小區里占較高比重的老年群體也是小區的一大「特色」，由於他們大多是離退休幹部、職工，本來生活質量就是屬於一個較高的社會層次，在他們退休之後，有更多的時間用來豐富生活，花鼓、唱歌、跳舞、書法、老年大學、各種健身活動等等，社區里的老年人幾乎各個都能「露上一手」，這一點，在為老年人舉辦的敬老節活動上，我們深刻的感受到了他們的風采。除了老年群體的活動組織外，據我們在資料上所了解的，截止2005年底，社區群眾業余文體活動團隊數就至少有十二支了，發展到如今，也許已經遠遠的超過了這個數。

3. 社區居民的居委會工作的高標准嚴要求。因為社區的居民大都是在職的或是離職教師，在個人的文化素質、受教育水平上比一般的小區都要高，對各種意識、標准有比較嚴格的要求。在平日的工作上，居民對居委會的監督十分的嚴格，所以經常有居民上訪居委會反應各種意見，即使是因為一塊板報通知上的字寫的稍微潦草了些，也有可能引起居民的意見和批評。所以平日里居委會的工作都是小心了再小心的，深怕「得罪了人」。可以說，社區居民對居委會的工作進行了非常好的監督工作，在一定程度上有效的促進了居委會工作的落實。

4. 有居民事務聽證、議政等機制，形成居民事務民主決策制度。在社區的工作中，提倡居民參與、居委會與居民互動，這些制度有效的發揮了居民在社區建設過程中所發揮的作用，居民的意見與建議給了居委會的工作很大的幫助。另外，業委會、居委會、社工站、民間組織的良性互動，共同參與小區建設管理，也更加的健全和完善了小區的各方面工作的開展。

調查後感

在社區實踐的這一段時間里，我們深刻的感受到了社區居委會的一些困難，如上面列舉的，我想其實還有很多的問題還沒有被我們發現，因為我們在居委會停留的時間實在是太短暫了，由於時間上的問題，根本沒有深入的去了解居委會的具體狀況，我們所了解的也僅僅是皮毛而已。但就我們所了解的問題或現象，其中有些我們認為是中國的居委會現今存在的一個普遍現象，因為我們的居委會還在自身發展的道路上探索者前進，很多方面存在不足，體制上的不健全，社區工作者自身專業素質的良莠不齊，工作隊伍的雜亂（人員設置不合理），資金來源的有限性等等的一系列問題都在影響著社區工作的正常進行。

另外，社區居委會工作的有效與否一定程度上還取決於社區居民的素質上面，社區居委會的工作足以向我們證明了這一點，但是就目前而言，要想中國所有的社區居民都達到社區居民這樣的一個層次，我們覺得還需要一段很長的路要走。

眾所周知，作為一個社區工作者，所面對的，也許多是「雞毛蒜皮」的事，但是就是這些事填充著我們的社區工作者的每一個工作日，而且他們還要自己想辦法利用有限的資源來解決重重困難，可以說，社區工作本身就是一個難題，這一個難題如何能夠得到有效的解決，同樣也還需要一個漫長的旅程。

『捌』 居委會要辦什麼事情

根據居民委員會組織法的有關規定，居民委員會的基本職能和任務是：

1、宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務；

2、辦理本居住區居民的公共事務和公益事業；

3、調解民間糾紛；

4、協助維護社會治安；

5、協助人民政府或者其它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；

6、向人民政府或者其它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。

(8)居委會規章制度3篇擴展閱讀

居民委員會工作制度：

1、居民委員會協調會制度

居民委員會選舉公投1、每月20日居委主任主持召開由黨支部、居委會成員、社工站成員、物業代表參加的協調會。

2、聽證會制度

在決定小區內重大事件前，居委會召集居民或居民代表舉行聽證，廣泛聽取各方面的意見，實行民主決策和民主監督，會議由居委主任主持。

3、評議會制度

每年二次，分別於6月份和12月份下旬召開。

4、居民來訪制度

每月二天，分別於15日、30日上午9:00~11:00由居委會成員值班，其餘時間有社工成員值班，接待居民來訪，並做好接待記錄，做到每件事有接待、有落實、有結果。

5、居委會報告工作制度

居委會每年召開兩次居民代表大會，專題匯報居委工作情況，商討下半年的工作要點。

6、居民委員會圖章保管使用制度

居委會的圖章保管，原則上由居委會保管使用。嚴格使用手續，建立登記制度。

『玖』 社區居委會工作知識

一、以加強科普網路、科普隊伍、科普陳地建設為重點，以社區為基礎，動員個方面力量，共同營造崇尚科學，破除迷信、抵制歪理邪說的良好氛圍，形成科學文明健康的生活方式，促進我市「兩個文明」建設。
二、服務宗旨：
向社區廣大居民普及科學技術知識，倡導科學方法，傳播科學思想，宏揚科學精神。
三、工作制度：
1．科普工作納入社區居委會《社區精神文明建設規劃》，科普工作做到記錄齊全。
2．建有一支科普宣傳隊伍，科普志願者隊伍，開展專項宣傳教育和服務活動。
3．市民學校開課每年6次以上，文化活動室訂有科普刊物，集有科普資料。
4．科普宣傳窗做到內容經常更新。
5．社區科普活動做到年初有計劃，年終有總結，每年開展以居民特別是青少年和老年人為對象的科普活動10次以上。
6．社區居民開展科學、文明、健康的群眾性健身文體活動，每年5次以上。
7．社區環境整潔、優美、安全。社區內無邪教影響，無封建迷信、無賭博活動，無社會丑惡現象和其他愚昧落後的習俗活動

『拾』 政治作業：居委會的詳細規章制度

轉載以下資料供參考

社區居委會規章制度
第一部分：自治章程
第一節 社區居委會自治章程
第一章 總 則
第一條 為了增強社區成員的社區意識、民主意識和參與意識，發揮社區整體功能，凝聚社區力量，推動社區建設，創建社區治安良好，環境優美整潔，生活方便舒適，人際關系和諧的文明社區。依據《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，結合本社區實際，制定本章程。
第二條 本章程是社區全體成員的行為規范，每個社區成員必須嚴格遵守。社區成員包括：社區居民（含流動人員）及駐區單位。
第三條 本章程所指的社區，是依據一定范圍內的人口、自然資源、地緣關系及社區居民認民感等實際情況劃定的自治區域。其組織機構包括：社區黨組織、社區成員代表大會、社區議事協商委員會及社區居民委員會。
第二章 社區成員代表大會
第四條 社區成員代表大會是社區工作的決策和監督機構，是社區居民依法行使民主權利、參與民主管理、體現自治權的基本組織形式。實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督。
第五條 社區成員代表大會代表由本社區內年滿18周歲以上有選舉權和被選舉權的居民和社區單位民主推行產生。
第六條 社區成員代表大會工作職責：
1、選舉和罷免產生社區居民委員會成員；
2、聽取並審議社區居民委員會的工作報告和財務收支報告，對社區居民委員會的工作實施民主監督；
3、制定和修訂《社區自治章程》；
4、變更或者撤銷社區居民委員會不適當的決定；
5、討論決定涉及社區全體成員利益的重要事宜；
6、負責對社區居民委員會及成員和政府有關職能部門的工作情況進行民主評議；
7、反饋居民意見和建議；
8、評議物業管理處工作。
第七條 社區成員代表大會代表任期為3年，可連選連任。
第八條 社區成員代表大會代表在任期內因特殊原因，出現缺額或有其他正當理由提出撤換申請的，應當予以撤換，從居民及單位中補選產生。
第九條 社區成員代表大會代表有以下權利：
1、選舉權和表決權。在社區成員代表大會召開期間，可以行使選舉權，也可以對需表決的議題行使表決權；
2、罷免權。在社區成員代表大會召開期間，通過集體醞釀和表決的方式，對不稱職或因工作失誤造成重大損失的社區居委會成員行使罷免權；
3、審議權。審議和通過社區發展規劃、社區居委會的年度工作報告，提出建議或意見；審議(修改)和通過社區自治章程；
4、監督權。對社區居委會及其成員和政府有關職能部門工作人員的工作，有權提出質疑和批評意見，實行有效的民主監督，社區居委會及其成員和政府有關職能部門應對其予以說明和解答；
5、調研權。經代表大會的授權和委託，有權對社區居委會的某項工作進行調研，調研時無論是社區居民還是社區單位、團體等，都應為其調研提供條件，並自覺予以配合；
6、提出議題權。可以單獨或由幾名代表聯名提出有關社區建設的議題，社區居委會應給予妥善處理，並反饋處理結果。
第十條 社區成員代表大會代表有以下義務：
1、模範遵守國家法律、法規和政策的義務。要積極學習、宣傳和模範遵守國家法律、法規和政策，教育社區居民遵紀守法、自覺履行公民應盡的義務；
2、聯系社區居民的義務。代表應經常聯系社區居民，徵求意見，並及時向社區居委會反映，維護社區居民的正當利益和合法權利；
3、帶頭執行社區成員代表大會決定、決議的義務。宣傳貫徹落實社區成員代表大會的各項決定、決議，對社區居民進行宣傳教育、並積極與駐區單位、其他社會團體溝通協調，自覺維護社區成員代表大會的權威；
4、按時參加會議的義務。要按時參加社區成員代表大會和出席有關會議，無正當理由不得缺席；
5、協助社區居委會做好工作的義務。在代表會議閉會期間，應積極協助社區居委會做好各項工作，動員和教育社區居民積極完成社區居委會布置的各項工作任務，在社區建設的各項工作中起模範帶頭作用；
6、參加代表活動的義務。應根據社區成員代表大會通過的工作計劃，積極參加代表調研、質詢、為居民辦實事，做好事等活動，認真履行代表職責，完成大會交給代表的工作任務；
第十一條 社區成員代表會議，一般每半年召開一次，遇特殊情況或有三分之一以上代表、五分之一以上的18周歲以上居民（或居民戶）、三分之一以上的居民小組提議，可以臨時決定召開會議；
第十二條 社區成員代表大會由社區居民委員會召集和主持。社區成員代表大會須有二分之一以上的代表出席方能召開，其決定、決議經到會代表的過半數通過方能生效。凡經過社區成員代表大會形成的決定、決議在本社區具有權威性和效力性，任何社區組織和成員不得更改，全體社區成員應當自覺遵守並貫徹執行；
第三章 社區居民委員會
第十三條 社區居委會由社區居民代表大會依法選舉產生。社區居委會是社區成員代表會議的執行機構，代表社區成員管理社區內的公共事務。在國家憲法、法律和政府的法令、法規范圍內開展社區民主自治活動，在社區黨支部的領導下，在政府有關職能部門和街道辦事處的指導下，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督。
第十四條 社區居委會設主任1名，副主任1名，委員若干名。成員任期3年，可連選連任。社區居委會根據工作需要，下設社會保障服務、治安調解、文教衛生、計生與婦女等4個工作委員會。
第十五條 社區居委會的工作經費來源、居民委員會成員的生活補貼范圍、標准和來源，由上級人民政府規定並撥付，經社區成員代表大會同意，可以從居民委員會的經濟收入中給予適當補助。
第十六條 社區居委會工作職責：
1、宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護社區居民的合法權益，教育社區居民遵紀守法履行依法應盡的義務，愛護公共財物，美化、凈化社區環境，開展形式多樣的社會主義精神文明建設活動；
2、籌備召集社區成員代表大會，向社區成員代表大會負責並報告工作，執行社區成員代表大會的決定、決議，執行《社區自治章程》；
3、組織引導社區居民開展法制教育、公德教育、科學教育、青少年教育、職業培訓等。組織社區居民開展各種健康向上的文化娛樂活動和體育活動，教育居民尊老愛幼、扶困助殘、擁軍優屬、團結互助；養成文明、健康、高尚的生活方式，營造具有本社區特色的文化氛圍，增強居民的歸屬感和社區的凝聚力；
4、動員和組織社區成員共駐共建，資源共享，做好社區的公共事務和公益事業，發展社區服務業；組織社區居民開展便民利民的社區服務活動（包括志願者服務、網點服務、家政服務、保法服務、醫療服務、信息服務等），開展以勞動就業為重點的社會事務性服務；為社區特殊群體提供社區福利性服務，為他們排憂解難；
5、協助維護社會治安，配合做好「兩勞」釋放人員以及依法被剝奪政治權利、管制、緩刑、假釋、保外就醫人員的幫教和常住、暫住人員的登記管理工作，維護本社區正常的社會、生產和生活秩序；
6、調解民間糾紛，做好疏導工作，防止矛盾激化，促進居民家庭和睦，鄰里團結；
7、協助政府和街道辦事處做好與居民利益相關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育、最低生活保障、下崗職工再就業等工作；
8、管理社區居委會的財產，根據自願原則籌集社區的公共事務和公益事業所需的經費；
9、代表居民對居民政府職能部門在本社區的工作人員進行監督、協助其開展工作，並向人民政府或者它的源出機關反映社區的意見、要求和提出建議；
10、對社區內物業管理進行監督，組織業主對物業公司工作進行評議和檢查。
第十七條 社區居委會應建立和強化以下工作制度：
1、定期報告制度。社區居委會原則上每年要向社區成員代表大會報告兩次工作情況，包括社區發展規劃、年度工作計劃及工作任務完成情況、財務收支情況、計生指標的發放及人口管理情況各項公益事業的工作情況、需要經過討論的居務公開內容以及其他涉及整個社區居民利益的有關事項，接受社區成員代表的審議；
2、居務公開制度。社區居委會要把有關居民切身利益的社區事務，如社區財務等方面的情況通過公開欄形式向社區成員公開；社區居委會成員在工作時間應掛牌上崗，文明服務；
3、服務承諾制度。社區居委會為社區居民提供的各類服務項目，應明確服務標准，自覺接受社區居民的檢查和監督；
4、考核評議制度。社區居委會應定期接受社區居民的考核評議，社區成員代表大會代表對社區居委會及其成員的滿意率低於60%時，社區成員代表大會應督促社區居委會進行整改，並對不稱職或工作有嚴重失誤的成員按照法定程序進行罷免或撤換。
第四章 社區議事協商委員會
第十八條 社區議事協商委員會是社區成員代表大會閉會期間，經社區成員代表大會授權、履行對社區經常性的重大事務決策和對社區居委會工作實施監督的代行機構。該機構設主任1名，副主任1名，委員若干名，根據社區實際情況，可聘請社會地位和群眾威望較高，並有條件為社區做出重要貢獻的知名人士擔任社區議事協商委員會的名譽主任。
第十九條 社區議事協商委員會職責：
1、聽取和審議社區居委會的年度工作報告和下年度的工作計劃；
2、討論決定社區階段性建設目標和經常性的涉及社區成員切身利益的重大問題；
3、聯系社區單位和社會各界人士，協商社區成員普遍關心的問題；
4、監督社區居委會工作及社區事務公開工作；
5、向社區成員代表大會報告工作和向社區居委會反饋社區成員的意見和建議；
6、處理社區成員代表大會授權決定的其他事項。
第二十條 社區議事協商委員會工作制度：
1、委員會在閉會期間開展的各項活動由秘書長負責組織和聯絡；
2、委員要堅持共駐共建的原則，主動參與並大力支持社區居委會開展工作，發揮各自的優勢為社區建設做貢獻；
3、社區議事協商委員會每季度召開一次委員會議，聽取社區居委會的工作匯報，為社區文明建設和發展規劃向社區居委會建言獻策；
4、每季度開展一次視察、檢查和調研活動，對社區居民委員會進行民主監督，民主評議；
5、協調社區各單位參與社區公共事務和公益事業；
6、認真履行委員的工作職責，積極參加委員會的各項活動，無正當理由不得缺席。
第五章 附 則
第二十一條 本章程由社區居委會召開本社區成員代表大會討論通過後生效；
第二十二條 本章程自通過之日起施行。
第二節社區居民公約
社區居民公約
愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強，敬業奉獻；
關心集體，愛惜公物，鄰里和睦，尊老愛幼，守望相助；珍惜資源，防火防盜，自我防範，群防群治，確保平安；
遠離毒品，不信邪教，移風易俗，婚喪從儉，崇尚科學；
計劃生育，拒賭拒黃，文體活動，五好家庭，和諧樓院；
樓內達標，門前三包，文明裝修，不亂搭建，保護環境；
文明自治，互相監督，提高素質，自信自強，創先爭優。
第二部分：管理制度
第一節 工作承諾制度
一、公布為居民服務的項目及質量標准；
二、對居民反映的問題和要求，要耐心接待並實行承諾，明確時限和解決程度並及時答復；
三、建立專項登記簿，記清居民要求解決的問題，責任人和解決的時限、程度及答復時間；
四、設立意見箱，自覺接受社區成員的監督，不斷改進工作，提高服務水平。
第二節 公示制度
一、根據管理、服務、教育、監督的職能，確定社區居民委員會各成員的分工等，向社區居民公布；
二、向居民公開辦事時間、辦事電話、辦事程序，不離崗，服好務；
三、凡屬社區居民和社區單位理應知道的事項，均應及時公布；
四、佩戴標簽上崗，堅持文明服務，優質服務。
第三節 學習制度
一、積極參加街道黨委、辦事處統一安排的學習培訓；
二、確定每周三下午為學習時間，社區居民委員會主任要結合社區居委會的工作實際以及形勢發展的需要，制定好學習計劃，組織好班子的政治學習和業務學習；
三、堅持以思想作風建設為主題，聯系實際，積極開展批評與自我批評；
四、每半年召開一次全體同志參加的學習交流會，交流學習體會；
五、作好學習記錄，記清學習內容及發言討論情況。
第四節 彈性工作制度
一、堅持定時辦公與彈性工作相結合的工作制度，延長辦公時間，方便居民；
二、正常工作時間為： 8：30—17：00；工作期間不得離崗、離位；
三、保證雙休日、節假日有人值班；
四、科學安排，有事則到，樂於奉獻，方便居民 。

第五節 印鑒、文檔管理制度
一、登記制度。建立印鑒登記冊，凡是使用均需登記，由用印人填寫、註明用印事由、申請人、批准人（社區書記）、用印日期尤其是開具遺產、房產等具備法律效力或易引起法律糾紛的證明等文書；
二、專人管理制度。印鑒必須由固定的一個人按照管理制度管理、登記、使用；
三、嚴禁在空白信箋、介紹信、合同上用印；
四、印鑒原則上不予外帶，防止印鑒丟失；
五、凡省、市、區、街黨政領導人講話，應先交社區專職幹事登記，按規定處置後方可使用；使用時應登記手續，使用後及時歸還；文件丟失，視影響程度追究當事人責任；
六、檔案必須按檔案局的要求由專人負責管理，使用時須經社區居民委員會主任批准並登記。凡應歸檔的材料，包括文件、規劃、重要事件資料、重要會議記錄、典型材料、榮譽證書、領導講話、總結等，有關人員應及時上交，由管理人員存檔；
七、電腦電子文件資料備份。人員調走，對其所管各類文件資料進行清查。
第六節 固定資產管理制度
一、經常對所有社區的固定資產（包括房產）進行核對，並進行分類編號。
二、核對後，發現社區登記物品丟失或人員故意損壞的，無論大小價格均由社區所有人員，按照時價平攤償還，社區一把手償還一般人員的二倍錢數。
三、社區換屆後，新上任社區工作者和街道對社區固定資產進行清查，列出清單，加蓋社區公章，經所有社區工作者簽名後，交街道一份，自留一份；社區工作者離任時，由街道主持對社區固定資產清查，發現有丟失、損壞情況按第二條執行。
四、社區工作者在任期間，社區資產轉移其他社區的，由轉移方和接受方共同出一份移交證明，寫明物品名稱、數量、材料、狀況等，雙方蓋章，一把手和經手人簽字，社區和街道留存。資產損壞不能使用，經街道同意或丟棄或出售，社區出具清單，街道蓋章確認，街道和社區雙方留存。
五、社區應會同街道每年盤點一次固定資產。盤點後應填寫「盤存單」一式三份，註明盈虧原因，一份自存，二份呈報街道核實後一份送街道指導科，一 份送行政辦公室；社區對於盤盈或盤虧除應專案敘明原因呈核外，並應依增置或減損的規定辦理手續。
六、社區在職人員以社區名義接受各類贈與，贈與物品歸屬社區所有，並報街道備案，如有丟失或故意損壞情況按第二條執行；贈與個人物品，不準在社區存放。
七、社區固定資產出借、出租，必須經過街道報批同意後方可實行。
第七節 考勤制度
一、社區居委會幹部應自覺遵守日常勞動紀律，實行五天工作制。工作時間為：上午8：30—11：30，下午1：00—5：00；保證雙休日、節假日有人值班。
二、民政局政權科定期對全區社區幹部進行考勤抽查，如發現有缺崗、漏崗現象，三次以上按除名計算。
三、社區委員會主任因事、因病離開工作崗位三天內，須經辦事處指導科批准，事後向有關領導銷假。
四、社區委員會副主任、委員、幹事因事、因病離開工作崗位一天者，由社區委員會主任批准；兩天以上者須經辦事處指導科批准；事後向有關領導銷假。
五、社區委員會成員請病假三天以上者應主動提交診斷書，事假三天以上者須向辦事處指導科請假，並報領導批准；所有人員病、事假期間不享受政府發放的生活補貼。
六、上班晚到十分鍾以內算遲到，十分鍾以上一小時以內按曠工半天論處；未經領導允許提前十五分鍾下班算早退，提前十五分鍾以上一小時以內按曠工半天論處。
七、上班時間外出辦私事要請假，未經允許私自外出一小時以上按曠工半天論處，超過二小時按曠工一天論處。
八、婚、喪、產假按《勞動法》的有關規定參照企業工人標准執行。
第八節 社區工作者行為准則
一、儀表儀態
1、著裝整潔，儀態端莊；
2、不得留怪異發型，染怪異顏色頭發；
3、不得化濃妝，蓄鬍須、留長指甲；
4、上班不得著汗背心、短褲、吊帶裙和穿拖鞋。
二、舉止文明
1、精神飽滿，言語謙和；
2、坐姿端正，站姿挺立；
3、佩戴工作牌規范齊全；
4、遵守公共秩序，遵守社會公德。
三、對外接待
實行「12345」服務規范：
「一雙手」：雙手接遞辦事者資料；
「二站立」：站立接待和送別辦事者；
「三有聲」：來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲；
「四個一」：一張笑臉、一個座位、一杯茶水、一個明確答復；
「五一樣」：咨詢、辦理一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；幹部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待。
四、辦公秩序
1、遵守作息時間。周一至周五：上午8:30—11:30，下午1:00—5:00。
2、保持辦公區域門窗、地面、牆體和辦公設施整潔、衛生。
3、辦公設施擺放整齊、美觀，辦公用品置放規范、有序。
4、自覺維護辦公秩序，保持工作環境安靜。
5、嚴禁工作時間在工作場所從事與工作無關的活動。
五、文明用語和服務忌語
(一)文明用語
1、請
2、您好
3、請問我能幫您什麼忙
4、請到××室辦理
5、請稍候
6、對不起，讓您久等了
7、請收好您的資料
8、謝謝
9、再見
(二)服務忌語
1、喂，你找誰
2、不知道，你問我，我問誰
3、這事不屬我(我們)管理，找××單位
4、你著什麼急，又不是為你一個人服務
5、聽你說，還是聽我說
6、我就這個態度，有意見，你去告嘛
7、不要羅嗦，有話快講，我忙得很
8、這個材料不是交到我們這兒，交其他科室，地方在哪兒，
自己找嘛
9、這個文件(材料)不合要求，拿回去改
10、不能辦就是不能辦
11、剛才跟你說了，怎麼又來問
六、接聽電話標准用語
1、接電話時說：「您好，××街道辦事處」。
2、來電話找人時說：「請您稍等」。
3、對方要找的人不在時說：「××不在，您有事需要轉告
嗎？」。
4、對方打錯電話時說：「這里是，××對不起，您打錯了」。
5、向外打電話時說：「您好，請找××，謝謝」。
第九節 考核評議制度
依據《沈陽市社區工作者管理暫行辦法》制定本制度：
一、考核辦法
社區工作者的考核由街道辦事處負責組織實施；考核實行半年
考核、年終考核，以兩次評定的綜合結果作為評定全年工作的依據；考核實行居民評議、上級業務部門評議、社區工作者互評相結合的方式進行；社區工作者的半年、年終考核應與日常考核相結合。
二、考核內容
（一）社區工作者的工作、生活作風情況；為群眾解決問題的情況；廉潔自律，秉公辦事，團結協作等方面；
（二）對責任范圍內的工作職責、居民構成、居民需求的熟悉，掌握情況，完成工作目標情況；
（三）耐心、細心的為居民服務，遵守工作紀律等方面的情況；
（四）社區工作者在規定時限內完成工作的數量、質量、效果、效率情況。
三、考核等級
社區工作者的考核可分為優秀、稱職、告誡和不稱職四個等次。
有下列情形之一即確定為告誡對象：
（一）對所擔負的工作任務不能全面完成，其中某項工作經常出差錯的；
（二）紀律鬆弛，無故連續缺勤五天或一年內累計無故缺勤十天的；
（三）政令不通，不服從領導，經常鬧事，不講團結；
（四）不能正面引導社區居民理解政策、法規；
（五）社區固定資產和社區數據檔案無故丟失的社區主任和負責幹事。
確定為告誡等級的告誡期為三個月，告誡期間停發政府生活補貼；告誡期滿考核合格的定為稱職，恢復享受政府生活補貼待遇，不合格的定為不稱職；
有下列情形之一的確定為不稱職：
（一）收受賄賂，吃、拿、卡、要，違規辦理各種業務；
（二）社區資產據為已有；
（三）工作責任心不強，造成不穩定；
（四）在工作中造成嚴重失誤的；
（五）因本人原因（如患有傳染性疾病）不能堅持正常工作；
（六）無故連續缺勤十天或一年內累計無故缺勤二十天的；
（七）連續兩次考核為告誡或連續兩年內的四次考核中有兩次為告誡的；
（八）社區工作者有一個月以上未參加社區工作且未說明理由的，可視作自動離職；
被確定為不稱職等次的人員，按規定予以罷免、解聘；連續兩年被評為優秀或連續三年被評為稱職的，在下屆換屆選舉中，同等條件下優先作為候選人或優先聘用。
第三部分：社區居委會各項工作職責
第一節 社區居民委會職責
一、管理職責:
在街道辦事處直接領導下，組織社區成員進行自治管理，搞好社區的衛生，計生，民政事務，人民調解、流動人口、社會治安、統計等項工作，完成社區居民代表大會制定的管理目標。
二、服務職責:
組織社區成員進行便民利民服務，開展以勞動就業為重點的社會事務服務，面向社會的特殊群體，提供社區福利服務。
三、教育職責:
引導和組織社區成員開展社區法制、公德、青少年和刑釋解教釋放人員的教育，開展文體活動，創建安全文明小區，評選文明家、文明市民，形成具有社區特色的文化氛圍，增強社區成員的歸屬感和凝聚力。
四、監督職責:
在社區黨組織的領導下，對社區內有關單位和其它社區組織履行社區服務的職責進行監督，並將意見向上反饋。
五、協調職責:
對轄區內各單位和其它社區組織及社區的各種關系和資源進行協調。
第二節 社區居委會民政工作職責
一、 按《沈陽市城市居民最低生活保障暫行辦法》的規定，積極做好社區內居民最低生活保障工作；
二、 認真開展優撫救濟、五保供養服務，協助優撫對象申辦、補辦各種證件手續；
三、 在社區大力宣傳《沈陽市殯葬管理辦法》，積極推行火葬，使全社區火化率達成100%
四、 為符合收養條件的收養當事人出具有關證明，或協助辦理有關收養條件的收養條件當事例人出具有關證明，或協助辦理有關收養手續，並盡力做好在收養期間的有關服務工作；
五、 經常開展關心理解，尊重和幫助老人、殘疾人工作，支持老人、殘疾人事業，盡可能為老人、殘疾人提供全方位優質服務。
第三節 社區居委會服務工作職責
一、為社區老年人、殘疾人、兒童、貧困、優撫對象提供社會福利服務；
二、為社區居民提供便民利民服務；
三、為社區單位提供社會化服務：
四、為下崗職工和失業人員提供再就業服務；
五、為離、退休人員提供社會保障、社會服務；
六、為城市貧困居民提供最低生活保障服務；
不斷拓展服務領域，擴大服務范圍，滿足全體社區居民的服務需求；
進一落實國家、省、市、社區服務業發展的優惠政策，在辦理證照、稅收、場地、費用減免等方面，給予大力支持；
引入市場機制，積極培育和發展各種所有制形式的社區服務組織，並逐步向社會化、產業化、專業化的方向發展；