企業店鋪的規章制度
Ⅰ 專業雪具店員工管理規章制度
第一章 總 則
第一條 為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規范員工行為，提高員工素質，維護公司正常生產、經營、管理秩序，保障公司各項規章制度的貫徹執行，特製定本條例。
第二條 本條例適用於公司全體員工。
第二章 獎 勵
第三條 獎勵范圍。
對有以下表現者之一的員工均給予獎勵：
1. 在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的；
2. 在技術、產品、專利方面取得重大成果或顯著成績的；
3. 對公司提出合理化建議積極、有實效的；
4. 保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；
5. 在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績；
6. 對突發事件、事故妥善處理者；
7. 一貫忠於職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；
8. 全年出滿勤的；
9. 為公司帶來良好社會聲譽的；
10. 其他應給予獎勵事項的。
第四條 獎勵種類。
公司可以設立如下獎勵項目。
1. 精神獎勵
（1） 記大功；
（2） 記小功；
（3） 嘉獎（獎狀、獎品）；
（4） 授予榮譽稱號。
2. 物質獎勵
（1） 一次性獎金；
（2） 加薪；
（3） 晉級；
（4） 其他（旅遊、培訓機會、住房）。
第五條 獎勵規則。
1. 記大功對象。
（1） 對公司或國家有重大貢獻者；
（2） 對公司業務有重大發明、革新，成效卓越者；
（3） 對危害公司和國家事件事先舉報或阻止，避免重大損失者；
（4） 對天災、人禍、犯罪等現象，不顧安危，見義勇為者；
（5） 開拓公司業務，經營業績（利潤、營業額）驕人者；
（6） 獲得社會重大榮譽者。
2. 記小功對象。
（1） 對公司或國家有較大貢獻者；
（2） 對公司業務有較大發明、革新，成效優秀者；
（3） 對危害公司和國家的事件，及時制止，避免較大損失者；
（4） 見義勇為，獲得好評、稱贊者；
（5） 開拓公司業務，經營業績優良者；
（6） 拾金不昧且價值較高者；
（7） 本職崗位工作表現優異者。
3. 嘉獎對象。
（1） 品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；
（2） 領導有方、業務推展有相當成效者；
（3） 參與、協助事故、事件救援工作者；
（4） 遵規守紀，服從領導，公司之敬業楷模；
（5） 主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源的員工；
（6） 拾金（物）不昧者。
第六條 獎勵標准。
第七條 其他獎勵規定。
1. 凡獲社會各類獎勵或榮譽稱號，其待遇按頒獎機關規定執行；
2. 依照獎勵標准，員工1年內獎勵分累計滿10分，可晉升一級工資；
3. 公司對有突出貢獻者，可授予 稱號；
4. 公司可設董事長獎、總經理獎，設定獎勵額度，每年頒發給工作優異者，起到類似諾貝爾獎的效應；
5. 公司可通過獎勵汽車、住房、出國培訓、出國旅遊等實物形式嘉獎勉勵先進員工。
第八條 獎勵程序。
1. 員工有符合獎勵條件的，由其所在部門及時提出申請，報人事部；
2. 人事部審核決定，簽署意見後報公司常務會議討論決定；
3. 討論決議經總經理簽字後生效；
4. 凡獲得獎勵的員工均由公司發給獎狀或證書，並張榜公布；
5. 獎勵事宜記入員工檔案；
6. 員工獎金在頒布時發放，獎勵提成在其業績完成後1個月內兌現。
第三章 處 罰
第九條 處罰種類。公司可設立如下處罰項目：
1. 精神處罰。
（1） 口頭警告；
（2） 書面警告；
（3） 記小過；
（4） 記大過。
2. 物質處罰。
（1） 一次性罰金；
（2） 降級、撤職（減薪）；
（3） 留用察看；
（4） 辭退。
第十條 過失分類。
（一） 甲類過失。
1. 記大過後仍再犯；
2. 因觸犯法律被勞教、管制、罰金、判刑；
3. 盜竊財物，挪用公款；
4. 觸犯公司規章制度、嚴重侵犯公司權益；
5. 連續曠工達5天或1個月內累計達10天；
6. 煽動他人不服從規定或怠工；
7. 多次欺詐、謾罵、威脅主管；
8. 利用職權謀私、受賄，以公司名義招搖撞騙；
9. 有重大泄密行為。
（二） 乙類過失。
1. 故意造成重大過失，造成重大損失；
2. 損失/遺失公司重要物品、設備；
3. 違抗命令或威脅侮辱主管；
4. 主管包庇職員舞弊，弄虛作假；
5. 泄露公司機密；
6. 品行不正，有損公司名譽；
7. 沒有及時阻止危害公司事件，任其發生；
8. 全年曠工達4天以上；
9. 因疏忽或督導不力導致重大災害；
10. 在公司內打架，從事不良活動。
（三） 丙類過失。
1. 因玩忽職守或督導不力而發生損失；
2. 未經許可擅自使用許可權外之物品、設備，教唆他人；
3. 工作不力，屢勸不聽者；
4. 服務態度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；
5. 在公司內喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；
6. 連續3次不參加公司重要活動；
7. 連續曠工2天；
8. 對各級領導態度傲慢，言語粗暴；
9. 造謠生事。
（四） 丁類過失。
1. 工作時間處理私人事務；
2. 因業務疏忽發生差錯；
3. 教育培訓無故缺席；
4. 工作時間未經許可擅自離崗；
5. 浪費公司財物；
6. 遇非常事故，故意迴避逃離者；
7. 服裝儀容經常不整者；
8. 多次發生遲到早退現象，不按規定請假、銷假；
9. 委託或受託他人出勤打卡或簽到。
第十一條 處罰標准。
視情況進行一次性罰款（一般不超過其工資的20％），或決定減薪降職，乃至辭退。
1. 員工曠工。
（1） 曠工1天，扣除當月效益工資30％；
（2） 曠工2天，扣除當月效益工資60％；
（3） 曠工3～4天，扣除當月效益工資100％；
（4） 曠工超過5天，辭退。
註： （1） 遲到、早退3次折算曠工計半天；
（2） 遲到、早退6次折算曠工1天，或累計時間超4小時折算曠工1天。
2. 病假。病假超過標准，1天扣除10％效益工資。
3. 事假。
（1） 事假超過標准1天，扣10％效益工資；
（2） 事假超過標准2天，扣30％效益工資；
（3） 事假超過標准3天，扣50％效益工資；
（4） 事假1年累計超過標准30天，可辭退。
第十二條 其他處罰規定。
1. 以功抵過。員工違紀受罰後，若獲得獎勵，本人可提出申請，以獎勵抵處罰；相抵後，該獎勵不現享受待遇，也不再進行累計。
2. 員工因觸犯國家法律而受司法部門處理，作無薪停職處理。
3. 依照處罰標准，員工1年內處罰分累計滿10分，可辭退該員工。
4. 對非正式員工、試用期員工的處罰，比照正式員工酌情扣除基本工資。
5. 對連續3個月工作沒進展或連續6個月沒有盈利的部門、下屬企業正職幹部予以降職或免職。
6. 違反公司經濟合同管理辦法，擅訂合同造成經濟損失的，應由責任人與參與者賠償。
7. 公司車輛發生交通事故，責任在我方者，追究駕駛員經濟責任，視情況賠償損失。
第十三條 處罰程序
1. 員工違紀後，由所在部門依據具體違紀事項和本條例提出處理意見。
2. 各類處罰的過程。
（1） 口頭警告，由當事人的主管簽字後生效，可報人事部備案；
（2） 書面警告及以上處罰，經人事部審核，由公司常務會議討論決定，總經理簽字生效；
（3） 對革職辭退須聽取工會意見。
3. 申訴。員工可在處罰決定之日起7天內以書面形式向公司提出申訴。申訴期維持原處理結論。
4. 處罰事宜記入員工檔案，並予公告。
5. 員工在受處罰之日起的一定時間內表現良好，可撤銷處罰。
Ⅱ 如何制定飾品店的規章制度
對於飾品店這一類的小微企業，制定規章制度如下：
企業主應積極參加到規版章制度制定的主要權過程中，因為在小微企業中，通常情況下企業主的意志就是企業的意志。民主討論程序與定稿公示程序也是必不可少的；
部分企業主對制定規章制度的民主討論程序有個理解的誤區，擔心萬一協商溝通不成，無法推行。其實法律實務上不是這樣的，只要企業制定的規章制度不存在違法和明顯不合理，在民主討論過程中，即使員工不同意，最後還是以企業公布的執行，員工一旦違反依照規章制度處罰；
我們還建議企業適時對規章制度進行修訂，企業在發展，制度也要適應發展。
Ⅲ 怎麼編一條能做到門店利益最基本的保障和維護那些制度和流程
「沒有規矩，不成方圓」。一個企業要保證生產經營活動正常進行，實現可持續發展，就必須制定為全體員工所遵守的基本行為規范，這就是規章制度。規章制度的貫徹實施就是執行力問題。執行力還是保質保量地完成工作和任務的能力，通過強而有效的管理執行力，使企業規章制度能夠有效地貫徹執行。按照制度規定行事，充分發揮每個人的作用，管理目標才能得到實現，政策才能確實得到貫徹執行，才能在企業內形成良好的氛圍，推動企業不斷發展。一個有偉大目標和宏偉構想的企業，在有完美操作方案的同時，必須還要有完備的規章制度支持，並要建立起強有力的執行力作為保障，只有這樣才能保證企業的持續發展。
一、規章制度是建立執行力保障體系的基礎
(一)完善規章制度，制定高效保障體系
企業規章制度，主要有生產技術規程，管理工作制度，經濟責任制等三類，是規范員工行為、明確企業秩序、確保有效執行的行為規范，無論在企業的行政管理、生產和服務管理，還是在班組建設管理上，企業都需要有相應的規定或規章來使員工清楚地知道什麼是必須做的，什麼是絕對不允許做的。令行禁止是打造企業執行鏈的基本要求，完善規章是必不可少的前提。就企業內部各部門來說，在總經理統一指揮下，是相互服務，相互制約的，他們各盡其職，各負其責，各部門都有自己的工作流程，有自己的運作方式和管理方式，因此部門之間也就必須要有規章制度來約束，對各自的工作和相正更提供的服務做出規范，提出要求，這是建立執行力制度保障體系的基礎，只有這樣，才能最大程度地避免執行的盲目性。
(二)規章制度來源於實踐，才能有針對性和可行性
企業規章制度大致有以下功能:1.依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛減到最少;2.好的規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本;3.規章制度可以防止管理的任意性，保護員工的合法權益，對員工來講服從規章制度，比服從領導任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足員工公平感的需要;4.好的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使員工能預測到自己的行為和努力的結果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮斗。
「做你所寫的，寫你所做的，留下證據」這句話是對質量體系的要求，也是對管理的要求。「做你所寫的」展開來說，應包括三層含義:一是要有一套規章制度，要寫下來讓每位員工都清楚，切忌隨意性;二是有了規章制度，就必須執行，而不是寫在紙上，說在嘴上，掛在牆上;三是要嚴格執行規章制度，常抓不懈，決不能寬松不一，甚至放棄原則。這三個環節也就是通常所說的「有章可循、有章必循、執章必嚴、違章必究」。因此，只要我們在日常工作中把握住這三個環節，就會少出問題或不出問題。
規章制度不是閉門造車出來的，制定製度時一定要實用，有針對性，簡單明了，便於執行。必須來源於管理實踐，即「寫你所做的」，並且隨著實踐的不斷深人而不斷加以完善提高，使制度更加科學合理，最大限度的保證企業和員工的利益。
二、執行力是規章制度得以貫徹的保證
制度制定後並不等於達到了管理的目的，關鍵是通過制度實現有序的管理，使管理有法可依，並在管理過程中不斷完善相關的制度。加強對員工的培訓，讓員工知道，所有的制度和規定都是為了幫助員工更好地工作，是提供方便而不是為了約束，是為了規范其行為而不是一種負擔。如果制度對員工來說是一種負擔，那必然受到員工某種程度的抵制，最後影響到企業的執行力。讓大家明白，規章制度就是企業的「紅線」，對明示了的規章制度，任何人觸犯了都要受到懲罰。制度制定以後關鍵是執行，沒有人去執子丁或執行.力不到位的制度是沒有意義的:企業的執行力越強企業的制度就越能被一貫徹，企業制度能否被不折不扣地執行是企業執行力強弱的表現，企業執行力是規章制度得到貫徹執行的保證。
1 造成執行力不高的主要原因
一是企業沒有明晰詳細的目標體系，管理者沒有持續地跟進，對政策的執行不能始終如一地堅持，有布置沒檢查，常常虎頭蛇尾，這直接導致企業執行力的不徹底。
二是制度出台時不夠嚴謹二對細節的關注不夠，有些方案沒有經過充分的論證就出台了，缺少針對性和可行性，或者過於繁瑣，從而讓員一工無所適從而不利於執行，結果導致政策變換比較頻繁，連續性不夠，員工敷衍了事，使企業的規定流於形式。
三是在執行的過程中，業務流程過於繁瑣，形式的東西過多，可操作性不強。
四是在執行過程中缺少好的方法，溝通協調不好，培訓的有效性、針對性不夠，員工沒有認同感。
五是缺少科學的監督考核機制，管理者本身缺乏常抓不懈的思想，導致有章不循，職責不清，出現相互推樓扯皮現象。
六是企業的執行力還沒有完全融入企業文化之中，企業文化還沒有形成凝聚力。
2 提高企業執行力的途徑
1.大力提高企業中層管理人員的執行力。一個企業的領導者決定著一個企業的執行力，一個部門的領導者決定著一個部門的執行力。企業要培育和提升執行力，應把重點工作放在各層管理者身上，實現管理者角色定位和思想觀念的轉變。企業中層管理人員既是企業領導層的執行者，又是基層的領導者，其自身在計劃、指揮、協調、創新等方面的能力表現直接影響到整個企業的執行力，如果這一層面的執行力衰減，會導致企業執行鏈的斷鏈，以致最終導致整個企業執行力的喪失。一名優秀的、身先士卒、百折不撓的中層管理者的示範和凝聚作用，必將有效地激勵和團結員工，共同實現企業目標。
2.精心培育企業員工隊伍執行力。企業的各項重大戰略的出台和各項工作任務及管理措施、方法的實施，最終都是靠員工的有效執行力來實現的。員工執行力的強弱取決於個人能力和工作態度這兩個要素。對於基層員工而言，必須要主動轉變觀念，主動適應企業快節奏和精細化管理要求，不斷加強自身業務技能學習，豐富和提高自身的業務素質和執行能力。對於企業而言，調動員工工作的積極性、主動性和創造性是企業實現發展戰略目標的基礎。企業必須通過有步驟、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段幫助員工進行自我提高，切實提高企業全體員工的執行力。
3.建立嚴格考核約束機制。這是提高企業執行力必不可少的關鍵性因素之一，是加強執行力制度保障體系建設的重要環節。任何企業的可持續發展都需要一個良好的機制，企業制度也都有一定的強制性，因為制度要維護的是整個企業的利益、整個集體的利益，一旦制度被長期地執行，它就會變成企業的有機組成部分，成為企業文化的一部分，員工據此規范自己的行為，不斷完善自我，超越自我，為創造企業管理制度與企業文化並重的管理環境努力，從而實現企業的目標。如果沒有考核，沒有約束，工作就可做可不做，這將導致企業員工工作相互推誘扯皮，效率低下，工作質量好壞一個樣，這樣的企業註定沒有前途。「沾不了便宜就認為是吃虧了」這種觀念在部分人心中還大量存在，因此，建立嚴格的考核約束機制就顯得更加必要。同時，加強考核也是為了維護規章制度和工作流程的嚴肅性，只有輔以嚴謹、科學、公平的考核內容、標准和方法，執行力建設的制度保障體系才可能真正建立起來，才可能為企業的良性發展提供保證，才不至於導致有章不循、有規不守、有則不遵的行為發生，才能確保企業各項工作的有效開展。
三、強化執行力促進企業管理加強和管理創新
我們中國石油華北石化公司，通過建立健全規章制度，並強化執行力，促進了管理的切實加強和不斷的管理創新。20多年間，從建廠之初原油加工能力15萬噸/年的小型煉油廠，逐步發展成為現在的原油加工能力500萬噸/年的中型煉油化工企業，直至還在不斷的謀求更高、更快、更好的發展目標，這與逐步建立規范科學的管理體系，完善的規章制度和強有力的企業執行力是分不開的。
1 建立契約化制度體系和員工業績檔案，完善配套規章制度，為強化執行力創造條件
1.2006年開始推行的機構扁平化，減少了管理層次，細化了工作目標，建立了高效的組織機構，實現了最嚴格的專業化分工與協作，為進一步明確管理責任創造了條件。公司內部各要素之間、各部門和各專業之間相互提供最優質的服務，形成契約關系，建立了契約化管理制度，以契約和程序為中介，不斷給制度的決策與執行賦予新的內涵。隨著改革的不斷深人，對管理制度適時地進行完善和補充，為使制度內容更為填密、完善，在制定、修訂每一個制度時，都廣泛徵求員工的意見和建議，並採取由各部門領導會簽的辦法予以確認，使規章制度更加具體化、定量化，更具有可操作性，也保證了規章制度的科學合理性和持續有效性，為切實強化企業執行力創造了條件。直至目前，公司各項管理制度已經增加至390多項，這些管理制度涵蓋了生產管理、安全管理、工程管理、人事、分配以及考核等各個方面，有效地減少或杜絕了管理育區。
2.建立員工業績檔案系統，將員工工作表現記入員工工作業績檔案，幫助員工更好地總結提高，不斷取得進步、獲得發展。對工作中能及時發現和解決的問題員工給予加分記錄，對因工作不踏實所造成的差錯、失誤的員工給予扣分記錄，定期對員工工作業績得分情況進行排隊，對得分較高、成績和貢獻較大者給予表揚和獎勵，並作為員工評比先進、勞模、療養、晉級、提升的重要參考依據;對得分較低者給予批評、處罰、降薪、降級或撤職等處分。公開、公平、公正、全面地對員工各時間段的工作情況進行分析和評價，杜絕了一般業績考核中「認認真真走形式」的弊端。一切以數據說話，實現了考核評價規范化、定量化，促進了管理加強與管理創新。
2 強化執行力，培育員工的愛崗之心，熔鑄員工的責任之魂
為維護制度的權威性，培育員工的執行力，公司領導很早就充分認識到了完善規章制度和強化企業執行力的重要性，在各種場合反復強調指出，規章制度只要一經建立，並認為是正確的，就應該堅決予以貫徹執行，「在制度面前，人人平等」不搞「例外」，因為有了這個「例外」必定會造成另一個「例外」的出現，堅決維護規章制度的嚴肅性、權威性。從持續堅持的反「低、老、壞」行為、反習慣性違章，到實行量化管理、量化考核;從千分制考核、末位淘汰下崗培訓，到員工業績檔案的建立，無一不體現出強化企業執行力的決心。在嚴格執行規章制度的同時，不斷加強對員工的培訓，讓員工在對規章制度充分理解的基礎上去認真執行，給員工傳遞這樣一個信息，那就是無論做什麼工作，都要重視細節、關注細節，把小事做細、做透，細中見精，小中見大;從被動管理轉變為主動管理、自我管理，使工實現從制度約束到責任意識覺醒的轉變。
3 嚴格以崗位責任制為中心的督查考核，進一步強化執行力
規章制度建設是企業基礎管理工作的重點，但也是管理的難點，因涉及企業職能管理的各個方面，范圍非常廣泛、分散，管理關系復雜，所以存在很大的執行難度。公司為了進一步保證規章制度能夠得到遵守，強化執行力，成立了「崗位責任制督查辦公室」。作為企業執行力的推進部門，該部門的主要職責就是對規章制度執行情況進行監督檢查和考核，確保各項工作都有人負責，督促廣大員工精益求精，不折不扣地掌握和執行各項規章制度，用制度去規范自己的行為，讓員工知道，執行制度是公司科學、規范化管理的需要，是企業不斷發展的需要，也是安全平穩生產的保證，杜絕「管理是管理，執行是執行，說歸說，做歸做」的兩層皮現.象，以強有力的組織紀律性來增強執行.力，保障高質高效地完成自己所擔負的工作任務，最終實現一員工自我約束、自我管理的良好氛圍。由於規章制度執行力得到有效加強，執行到位，發揮了應有的作用，使公司近年來在激烈的市場競爭中得到了蓬勃發展，生產規模不斷擴大經濟效益節節攀升。
實踐證明，一個企業，建立了科學規范的規章制度，並有了強有力的執行力作為保證，這個企業必將會迸發出強大的競爭力，也必將會更快、更好的實現企業快速發展與員工進步的雙贏。
Ⅳ 餐飲員工規章制度
員工規章管理制度是企業依法制訂規章制度是企業內部「立法」，是企業內規范運作和行使用容人權的重要方式之一。所以，性質不同的公司，制定的員工管理制度也是不盡相同的，企業會根據自己公司的自己特點並通過工會或職工代表進行協商確定的適合自己企業與員工發展的具體的員工管理制度。
制度原則之一是企業的管理模式任何非正式的、正式的組織，都存在著自己的特有管理模式。
原則之二是針對企業管理的具體實際需要提出來的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。
Ⅳ 店長應該有什麼規章制度
美發店員工管理制度
1、 嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、 不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、 工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、 努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、 尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、 美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、 服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
8、 不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、 給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）
10、 自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利於公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。
11、 節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、 嚴格執行衛生清潔制度。
13、 上班時間手機、BP機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鍾，顧客預約電話請他人代為登記。
14、 每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、 當班時間必須按規定填定各類報表。
16、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。
17、 正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、 嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術
19、 業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、 工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、 不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、 每周三上午10∶00~11∶00各店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須准時參加。
美發店長工作說明書
職位名稱:美發店長
店長之崗位職責
一、在公司的統一領導下，全面負責分店的經營與管理工作；
二、負責帶領連鎖分店全體員工完成上級下達的各項營業任務和經營指標；
三、統籌安排連鎖分店日常營業、培訓、員工管理等有關事務。
四、按上級要求開展促銷活動，掌控連鎖店的銷售及服務動態，向上級建議引進
新的服務項目、淘汰滯銷項目。
五、監督並控制分店的費用及成本開支。
六、監督並保持分店的清潔衛生，保證顧客的人身、財產安全。
七、負責對員工出勤、儀容、儀表、精神狀態及服務規范執行情況的監督與管理。
八、向上級提出各崗位人員的招訓、任免和薪酬方面的建議，並執行下級崗位人
員的任免。
九、公司各項指令和規章制度的宣導與執行。
十、迅速處理突發的意外事件，如投訴、糾紛、水電故障、盜竊等。
十一、負責對本分店財務數據的監督審核。
十二、負責對分店300元以下的費用開支的審核、報銷單的簽署。
十三、完成上級交辦的其他工作。
店長之工作明細
一、經營政策
1、定期向公司匯報有關本店經營策略方面的意見與建議。
2、就分店經營工作開展情況進行總結，並對改進辦法提出具體意見。
二、經營目標
1、根據公司下達的經營指標制定各崗位員工班組的營業計劃:包括總營業額的預算，員工業績目標的分解與跟蹤，促銷的宣傳工作等。
2、帶領下級人員為達到經營目標而組織開展必要的准備工作。
3、監督指標完成情況，根據實際情況適時對經營目標進行合理調控。
三、經營數據
1、按時編制營業數據報表，對營業收入按項目分類進行營業數據對比與分析，對經營利潤數據進行分析，並提出改善辦法。
2、負責對分店產品進貨、倉庫庫存、產品耗用、產品品質差異數據進行檢查監督與分析
3、目標未達成時，及時制定必要的補救計劃，確定新的工作方案。
四、購買及供應
1、負責參與本店所用產品的選定，根據所掌握的產品信息，向公司提供引進產品的建議。
2、負責提出設備、設施及需用物品的采購申請，價值100元以下常用物品的確定購買。
3、負責聯絡本店自用產品供應商，以保證產品得到及時供應。
五、顧客
1、確保本店提供的產品和服務是受顧客認可與歡迎的。
2、經常與顧客交流，了解顧客的願望，並監督全體人員認真聽取顧客意見。
3、處理重大投訴及解決爭端。
六、市場營銷
1、根據店內實際情況及時調整服務項目的價格或提出建議。
2、隨時掌握市場變化，採集重點競爭對手服務項目的內容和價格。
3、全權負責本店的營銷活動開展，及時對活動進行檢討並調整工作計劃。
4、制定外賣產品每周、每月銷售計劃。
七、員工管理
1、負責對下級人員進行定期考核評估。
2、制定店鋪培訓計劃並組織執行培訓工作。
3、定期組織召開店面工作會議，與下屬人員建立通暢的溝通渠道，了解員工思想
動態。
4、按時參加公司組織的會議，積極陳述各項建議及意見。
5、監督分店員工對外嚴守公司秘密。
6、保證公司新的政策規定在分店得到充分落實。
7、採取相應措施保證員工團結並積極進行團隊建設。
8、根據制度規定，負責許可權范圍內的員工休假的審批。
八、安全和保安
1、每天檢查安全措施、報警系統是否工作正常。
2、根據政府規定製訂店鋪安全條例並負責安全知識培訓。
3、負責重大安全事故的處理。
九、與政府部門的接觸
1、負責維護與當地的政府機關、公安、消防、派出所、勞動局、各商業執法機關（技監、稅務、衛生、工商等）單位的良好關系，樹立良好的企業形象。
店長之工作流程
一、早上開店前至開店後30分鍾內
1、巡視店鋪內外環境衛生是否清潔。
2、水房、供水、供電系統是否安全正常工作。
3、轉燈及照明設施、排氣扇、空調、音響是否打開或分時段打開（遵循節約原則）。
4、消毒櫃是否打開，熱毛巾是否到位。
5、檢核下級營業前的准備工作是否達標。
6、營業早會是否按規定召開（早會由管理人員分工負責）。
二、營業中10:30—11:00
1、檢核當天的出勤情況，處理當天的特殊出勤情況（遲到、未出勤及特殊假期）。
2、審核前一天的收入帳單及存銀工作是否到位，查閱營業數據及員工業績表格。
3、巡視產品展架是否缺貨，是否整齊干凈，檢查倉庫存貨狀況。
4、巡視宿舍安全狀況及是否有非本店鋪員工留宿等現象。
三、營業中11:00—23:00
1、現場人員工作安排，處理日常營業事務，監控全場員工工作流程是否順暢。
2、監督執行各項規章制度，監控員工紀律狀況。
3、市場競爭對手調查，營業高峰期的顧客接待與公關。
4、現場糾正並檢核服務素質是否達標。
5、員工工作情緒及餐後服裝儀容檢查。
6、衛生監控，店容店貌、店內設施的擺放。
7、產品耗料管理。（廚房物資采購、使用的監控。）
8、檢查財務支出、店內賬務處理情況。
9、設計師、燙染師、助理技術培訓及監督。
10、執行店鋪規章制度，處理員工獎罰事件。
11、與問題員工溝通思想，調整員工工作心態。
四、打烊前後23:00—24:00
1、本日營業狀況及服務質量的研討活動。
2、組織技術員工進行技術研討活動。
3、逾時顧客的服務人員安排。
4、流水單、營業收入、收銀台現金的檢核監控。
5、產品及用剩物料的處理。
6、清場:全店的水電設施、毛巾車、消防等作全面檢查。
7、全店防盜、防火、遺留物品的檢查處理。
Ⅵ 洗衣店詳細規章制度
日常工作管理制度
（一）洗衣房工作人員實行聘任制，所聘人員應敬業愛崗，熱情服務，文明用語，為師生提供一流的服務.
（二）洗衣房所有工作人員都要熟練掌握干、濕洗技能，能夠識別衣物質地、品種等，滿足服務需求。
（三）工作期間要至少保證兩人在崗。
（四）工作人員應嚴格按照機器操作規程進行操作，做好設備的定期保養與維護工作。
（五）如發現工作人員不開收據擅自收費，或有其他營私舞弊現象的，立即解聘。
一、上下班原則：店員上下班必須准時上下班時間由領班或店長每天據實記錄在考勤薄上，考勤薄不得擅自塗改。
店員上下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場，如有特殊
原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台。
二、加班規定：所有店員在店鋪需要加班的情況下，不得以各種理由拒絕加班，必須服從店鋪的安排。
三、儲物櫃：店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
四、員工證件：員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借他人，如工號遺失罰款10元，並馬上報領班申領。
五、SEMIR店員形象：整體形象：青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。
頭發：整潔，不可有頭皮屑。上班時間女同事應將長發束起，男同事頭發不可蓋過耳際。
化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過後應及時補妝。
指甲：簡潔的修剪、短、不可塗有色指甲油。
制服：清潔整齊、適當熨燙。
工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。
飾品：員工佩戴飾品應以簡潔為主，不得佩戴誇張飾品。
六、公司財物：店員必須愛護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經濟責任並嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門。
七、保密制度：員工不得泄露公司的業務策略，營業狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。
因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
八、不良行為：店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。
九、私人探訪/私人電話：工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。 工作時間內不可接、打私人電話。
十、遺失物品：在公司范圍內所拾得的財物應立即上交領班處理，並登記在失物招領本上，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。貴重物品通知店長、經理。
十一、個人通訊器材：未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
十二、兼職：在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
十三、顧客投訴：員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。
如投訴事項超出本身的工作及權利范圍立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不理。
十四、失貨處理：每位店員應立竭防止貨品流失，凡屬店鋪日常營運中出現的失貨，正價貨品原則上按零售價的6.5折予以賠償，特價貨品按8折（不低於成本的情況下）賠償，其貨區責任人承擔50%餘下50%由其他導購人員共同承擔。員工的失貨率將與評獎、評優、晉升、降級乃至辭退直接掛鉤。（另：在大型節假日，大型促銷活動日銷售高峰中的失貨賠償，公司將酌情予以處理。）
十五、批發處理（略）
這個是別的行業門店的，從管理的角度來說門店管理的基本都是一樣的，只有業務上有的區別，具體的你可以參考一下別的行業的門店管理