旅遊企業承擔的法律責任

① 旅遊公司要注意哪些法律問題

您好：
1、遊客在旅遊過程中猝死，旅行社應否賠償?
答：我國《旅遊法》第81條規定：「突發事件或者旅遊安全事故發生後，旅遊經營者應當立即採取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務，並對旅遊者作出妥善安排。」對於違反上述規定的法律後果該法第70條第3款明確規定：「在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊者的人身損害、財產損失承擔相應責任。」由此可見，遊客在旅遊過程中猝死，如果旅行社沒有盡到上述規定的義務的，應當承擔賠償責任。
2、遊客可以因旅行社單方面變更旅遊景點而要求賠償嗎?
答：我國《旅遊法》第69條規定：「旅行社應當按照包價旅遊合同的約定履行義務，不得擅自變更旅遊行程安排。」旅行社單方面擅自變更旅遊景點屬於履行合同義務不符合約定的情形，依照該法第70條的規定：「旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅遊者人身損害、財產損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經旅遊者要求仍拒絕履行合同，造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。」
由此可見，遊客可以因旅行社單方面變更旅遊景點而要求旅行社承擔賠償責任，造成嚴重後果的還可以要求旅行社支付賠償金。但旅行社按合同約定履行了絕大部分義務，遊客也享受了旅行社提供的各項服務的，不能以個別景點的變更為由要求旅行社賠償全部旅遊費用。
3、遊客自己未盡安全義務而受傷的，可否要求景區管理者賠償?
答：遊客購票到景區游覽，景區負有保護其健康和人身安全的義務。實踐中，景區多以導游圖、游覽須知等方式提示遊客。這實際已經對每一位不特定遊客盡到了告知遊客景區景點、路線以及提請遊客道路險要、注意安全的義務。如果遊客所走的路線是明確標明的非景點區域，因此致其自身人身或財產蒙受損失的，根據我國《旅遊法》第70條第2款之規定「由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任」的規定，其責任應當自行負擔。
4、旅店對顧客斗毆的事件未及時制止，是否應當承擔賠償責任?
答：最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規定：「從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任後，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。」由此可見，旅店對顧客斗毆的事件未及時制止的，應當承擔賠償責任。
5、住宿時被旅店保安毆打，旅店經營者是否承擔責任?
答：根據《消費者權益保護法》第7條第1款的規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。此外，根據最高人民法院《關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第9條第1款的規定，雇員在從事僱傭活動中致人損害的，僱主應當承擔賠償責任;雇員因故意或者重大過失致人損害的，應當與僱主承擔連帶賠償責任。僱主承擔連帶賠償責任的，可以向雇員追償。由上可見，作為旅店雇員的保安在工作期間將顧客打傷，旅店的經營者應該承擔連帶賠償責任。
6、旅館阻止未付房款的客人離開，是否為侵權?
答：公民、法人的民事權利受到侵犯時，除了可以要求相關的國家機關通過法定程序保護外，自己也可以採取自助行為來保護自己的權利。所謂自助行為，是指權利人為保護自己的權利，在事情緊迫而又不能及時請求國家機關予以救助的情況下，對他人的財產或人身施加的為法律和社會公德所認可的強制行為。
自助行為必須符合以下要件：必須是為保護合法權益;事情緊迫而又不能及時請求國家機關予以救助;必須為法律和社會公德所認可;必須不得超過必要限度;必須事後及時提請有關部門處理。我國民法中沒有關於自助行為的規定，但是無論在法學理論上還是司法實踐中，都普遍承認適當的自助行為不構成侵權。因此，旅館阻止未付房款的客人離開，如果在合理限度內，就屬於合理的自助行為，不構成侵權。

② 簡答題:什麼是旅遊法律責任其構成要件有哪些

是一種合同規定的民事法律義務，法律責任的構成要件是指構成法律責任必須具備的各種條件或必須符合的標准，它是國家機關要求行為人承擔法律責任時進行分析、判斷的標准。

③ 中國旅遊法律責任種類有哪些

一、低價團、購物點或自費項目是否合法

(1)不合理的低價團有風險，旅行社可能通過誘騙旅遊者購物或參加付費旅遊項目獲取回扣。報團時不要貪圖價格便宜，避開一些明顯不合理的低價團，比如之前新聞上的「8元錢游桂林，腐乳配白飯」。

(2)合同有約定，可指定具體購物場所，可安排另行付費旅遊項目。旅行過程是否有購物點、是否有自費項目需要看合同約定，出行前請認真閱讀行程單。

(3)受誘騙購物後，可在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款。

這種情況的前提是「受誘騙購物」，正常的購物活動不包括在內，出門旅遊看到花花綠綠的商品，容易沖動消費，付款前請謹慎。

二、正規旅遊合同應當包含哪些內容

(1)簽訂旅遊合同前仔細閱讀,一份正規且合法的旅遊服務合同包括：旅遊合同+旅遊行程單+導游服務費用。

(2)委託其他旅行社銷售旅遊產品：旅遊合同+旅遊行程單+導游服務費用+委託社和代理社的基本信息。

(3)有地接團的：旅遊合同+旅遊行程單+地接社的基本信息+導游服務費用。

(4)包價旅遊合同包括：(一)旅行社、旅遊者的基本信息;(二)旅遊行程安排;(三)旅遊團成團的最低人數;(四)交通、住宿、餐飲等旅遊服務安排和標准;(五)游覽、娛樂等項目的具體內容和時間;(六)自由活動時間安排;

(七)旅遊費用及其交納的期限和方式;(八)違約責任和解決糾紛的方式;(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

④ 旅行社違規應承擔的責任條例

這個只能根據當時違約承諾參考，
如果沒有或者不合理，
可以通過法律進行維權。

⑤ 和旅遊相關的法律法規

1、文化和旅遊部 旅遊行政許可辦法

2、文化和旅遊部 旅遊安全管理辦法

3、文化和旅遊部 旅遊法

4、文化和旅遊部 大陸居民赴台灣地區旅遊管理辦法

5、文化和旅遊部 導游管理辦法

(5)旅遊企業承擔的法律責任擴展閱讀：

以下是規范性文件，非法律法規，均來自於文化和旅遊部：

1、國家旅遊局辦公室關於加強旅遊誠信建設實施失信聯合懲戒的通知

2、國家旅遊局辦公室關於進一步加強出境游市場監管的通知

3、國家旅遊局辦公室關於換發電子導游證相關事宜的補充通知

4、辦公室關於加強出境旅遊管理規范出境旅遊經營的緊急通知

5、國家旅遊局關於規范旅行社經營行為維護遊客合法權益的通知

6、國家旅遊局辦公室關於領隊管理工作有關事宜的通知

⑥ 跟團旅遊時旅行團需要承擔什麼責任

主因是大霧封島，不可抗力因素。實際上，如果遊船公司的票務如果不可變更，旅行社也無法賠償由於不可抗力因素導致的延誤或者損失，旅行社無需承擔，但道義上需協助客人解決。至於賠償，除開船票可能需要賠償，其餘按理來說無需賠償。

⑦ 員工旅遊出現意外公司承擔什麼責任

我覺得公司做的已經很好了，旅遊出現意外，旅遊公司購買的都有意外險，有保險公司來賠，公司不應該承擔責任的，出於人道，公司可以給一些補助的

⑧ 旅行社承擔責任嗎

全團遊客聽後均未休息，爬山去看瀑布。導游交待了自由活動時間和集合時間後，即在山下等。但到山上後，因瀑布流下的水打濕山路，山路很滑，我母親滑倒摔傷，共花去醫療費2萬余元。請問自由活動出事故 查路 查路讀者： 旅行社是否承擔責任的關鍵是要看旅行社是否存在過失。 《旅行社管理條例》第21條規定：「旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅遊意外保險，並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財物安全的要求；對可能危及旅遊者人身、財物安全的事宜，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施。」《旅行社管理條例實施細則》第50條進一步要求：「旅行社應當為旅遊者提供符合保障旅遊者人身、財物安全需要的服務，對有可能危及旅遊者人身、財物安全的項目，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施；對旅遊地可能引起旅遊者誤解或產生沖突的法律規定、風俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅遊者以明確的說明和忠告。」這就要求在遊客對景點情況不清楚時，旅行社應當承擔起介紹、提示的義務。如果未盡到此項義務造成遊客人身、財產損害，旅行社就應當承擔相應賠償責任。 從你反映的情況看，當時導游只交待了自由活動和集合時間，未對自由活動注意事項進行提醒。雖然該行程屬於遊客自由活動時間，不是旅行社安排的服務內容。但旅行社沒有明確、充分告知遊客自由活動的景點瀑布水流會引起路濕地滑，並提示與警告遊客防止摔倒，我們認為其告知行為存在一定的瑕疵。因此，旅行社要在其責任范圍內承擔賠償責任。但你母親自身未注意安全，導致事故發生，也應當承擔部分責任。⑤3 單國友

⑨ 簡述損害旅遊消費者權益的法律責任

適用於旅遊法

⑩ 旅遊經營者侵犯旅遊者合法權益應承擔的法律責任

可以要求旅遊經營者承擔賠償損失等責任。