法律服務營銷
問題在那裡呢？除了存在對客戶需求的認識差異之外，缺乏科學的市場定位和分析、准確的營銷主體分析以及有效的客戶營銷策略是造成問題的重要原因。因此，我們有必要進行下述內容的討論：一、定位和分析 對新客戶進行有效營銷的前提是必須要對市嘗客戶、自身和競爭對手進行定位和分析。
首先，對新客戶進行准確的市場定位。要了解該類型目標市場的總量、規模大孝地域分布特點、行業慣例、各種行業統計數據、行業領先者經營情況、行業協會組織和相關學術雜志等情況，將這些數據進行綜合分析，才能進行准確的目標市場定位。獲得這些資料不能*空想，必須通過製作調查問卷、走訪有關公司企業人員、查閱相關統計資料和行業雜志、參加行業會議等多種途徑，直接接觸感受目標市場和在搜集大量統計數據的基礎上進行分析，才能作出准確定位。
其次，客戶層次分析。根據客戶金字塔模型，將潛在客戶、現有客戶和老客戶根據客戶關注因素和客戶表現因素進行層次分析，區分出20%的頂端客戶群體，據此制定不同的營銷費用投放計劃和策略組合，為下一步的客戶營銷奠定基矗
其三，對營銷對象、事務所和競爭對手的分析。具體內容包括：
營銷對象。法律服務是一種一對一的差異服務，需要向客戶提供個性化服務。因此，調查和了解營銷對象的所處行業總體狀況、業務類型、組織機構、領導人、管理層和業務層人員、決策許可權、以及該客戶購買法律服務的經歷和體現，將有助於事務所准確了解客戶的需求和價值觀，掌握客戶購買法律服務的決定性因素，從而有針對性地進行營銷。
事務所：在進行營銷之前，必須對事務所的專業水平、人力資源、過往業績、著名客戶、服務特色和企業文化，以及律師個人簡介等進行重新總結和練習，將相關的新資料內容補充進去，力求在最短時間內將事務所的主要特點能夠精煉概括出來。另外，鮮明有力的口號、印刷精美的簡介、色彩豐富的圖片、動態的互聯網站和簡潔的個性化介紹，都是在最短時間里給客戶留下最深印象的好方法。
競爭對手：營銷之前的另一項必要工作，就是要了解你的競爭對手，包括主辦律師的簡歷、服務品種、價格以及服務的主要特色。所謂「知己知彼，百戰百勝」，只有充分了解對手情況，才能使自己立於不敗之地。所以，事務所市場調查的一項重要工作就是要不斷收集競爭對手的動態和資料，包括競爭對手的主要客戶、服務特色、客戶對其滿意度、對手主要律師情況等，以備將來進行客戶營銷時使用。收集的方法包括網路、專業報刊和雜志、同行之間的介紹等等。事務所應當建立一個專門的信息庫，由專人將上述資料分門別類進行儲存，並進行定期更新整理。二、制定營銷策略1、展示事務所綜合實力 可以通過向客戶展示事務所的專業評價和專業成就來說服他們。例如北京隆安律師事務所，他們可以向客戶大量展示自己的專業評價和成就，具體包括：「曾經被《亞洲律師》雜志評為中國四家最好的律師事務所之一。成為中國國際貿易促進會/中國國際商會向海外推薦的最佳律師事務所。是北京第一家獲得ISO9002國際標准質量體系認證的律師事務所。同時，他們還具備政府核準的從事各種特殊行業法律事務特許資格等。」
還可以向客戶強調事務所的高素質的人力資源，例如歷史悠久的北京環球律師事務所，它對其人力資源的描述是：「所有律師均畢業於中國最著名的法學院校，絕大多數律師擁有法學碩士以上學歷，很多律師有外國學習和工作的經歷，部分律師還擁有外國執業資格，並有多位律師被聘為相關仲裁機構的仲裁員。另外，環球的每一位律師，均能用流利的外語向客戶提供專業法律服務。」
此外，向客戶展示事務所的辦公環境、分支機構的分布地域、著名客戶名單、過往業績、團隊工作模式、服務質量控制制度和專業研究和咨詢體系等，均有助於客戶對事務所的專業水平和服務質量建立信心。
2、展示個人特長 與上述講述的內容相似，對於個人特長，一方面是講述個人的專業水平和專業能力，例如學位、過往業績、客戶名單、經典案例、相關專業協會職務、專業研究報告和論著等等；另一方面，在講述專業經驗和案例的同時，適當加入對於個人性格和服務特色的介紹，例如熱情、細致、周到、主動等，能夠加深對自己的認識，更好地拉近客戶與自己的距離。但是，講述這些工作風格和性格特點要注意符合客戶的價值觀念。筆者記得以前看過一些介紹律師辦案的文章，其中說到律師為當事人奔波數百里取證，為了幫當事人省錢，經常就買個盒飯蹲在路邊吃，律師的這種高尚情操贏得了當事人的深深感激。但是，如果將這個感人細節講述給外資企業的經理們聽，只怕他們會立即拒絕聘請這位律師。為什麼？因為在他們看來，律師為企業工作，代表的是企業形象。一個蹲在路邊吃盒飯的律師，代表著怎樣的企業形象呢？
3、講述事務所和個人的成功案例 可以向客戶介紹與客戶法律需求類似的成功案例，藉此建立客戶的信心。但是，必須注意不能將這種介紹變成個人能力的自我吹噓。你可能律師事業很成功，但是這與客戶沒有關系，客戶只關心你能夠為他做什麼，而不是你的成功。所以講述的重點應當放到與客戶需求有關方面，而不是你的經驗和成功。自我吹噓只會令客戶覺得不自然和不重要，從而使效果適得其反。此外，不能為了達到宣傳自己的專業成績而肆無忌憚地將涉及客戶商業秘密的委託事務到處吹噓，這樣做很可能會引起客戶的懷疑和信心動搖：今天你可以當我的面說別人的秘密，難擔保明天你不會將我的秘密對第三人泄露。對於這樣不尊重客戶商業秘密的律師，是難以獲得新客戶信任的。
4、為客戶設計特別的法律解決方案 事實勝於雄辯。要真正贏得客戶的信任和委託，一份特別的法律解決方案是最重要的武器。法律解決方案的完美標准，並不在於它的法律論證有多麼嚴密、也不在於它的法律用語多麼專業，而在與它能夠更好地同時滿足當事人在法律、經濟和情感上的需要。因為商業目標、價值觀念、思維模式甚至個人偏好上的不同，對於同一個法律問題，不同當事人有不同的價值判斷標准。因而一份對於甲當事人可能覺得非常好的法律解決方案，對於乙而言卻可能一文不值。因而，律師必須深刻的理解當事人需求，為當事人度身定造法律解決方案。簡單、實用和易懂，應當是一份法律解決方案最基本的要求。
對此，梅森律師事務所丁仁律師有這樣的總結，他說：「作為律師我們不是銷售法律，我們所銷售的或者盡量銷售的是對於現實生活及商業社會中各種問題的實際解決辦法。所以，對一份法律意見而言，我所希望見到的不是長篇大論的對法律條文的描述，而是對於客戶所面臨的法律問題的認識，以及為客戶提供一些解決這些法律問題的方式。」
5、提供增值服務 對於新客戶而言，有時候光聽口頭介紹還不足以對律師建立充分信心，有時候會希望通過親自體驗和觀察律師的工作過程，例如要求在短期內出具一份具體的法律建議書或者分析報告，來判斷律師的工作態度和敬業精神。此時，為當事人提供一定的增值服務項目，例如法律建議書、分析報告、法律通訊、學術講座或者法律預防計劃，並在這些增值服務當中盡力展示自己的專業水平和經驗，對於最後成功獲得客戶委託將極有幫助。這種增值服務應當不收費或者少收費，目的是爭取向客戶展示自己專業水平和服務質量的機會。贏得客戶的關鍵是，客戶了解你多少，成功的機會就會有多少。
6、保持將來合作機會 即使你做得再出色，對你沒有任何忠誠度的新客戶，都可能因為各種原因離你而去，例如：價格過高；專業特長不明顯；你說錯了一些當事人不喜歡聽的話；甚至是一些你永遠不會留意的微小細節。對於這個失敗的結果，懊悔和埋怨是沒有任何作用的，重要的是要進行分析總結和和保持將來的機會。分析總結主要是對爭取客戶整個過程當中，自身、客戶、競爭對手以及策略、環境的分析總結，找出失敗的原因，避免下次再犯類似的錯誤。
保持將來合作機會是指不要輕易失去與客戶的聯系。與客戶結束會面之後，要及時打一個電話或者寄一張感謝卡給客戶，表達對他給予你見面機會的感激之情，主動提出與客戶建立定期聯系，保留將來的合作機會，同時詢問客戶的對法律知識的了解意願，定期向客戶寄發法律通訊；向客戶表達建立定期信息交流和討論的願望等等。這些都是保持與客戶長期聯系的好辦法。
2. 律師事務所的營銷如何做
提高服務質量抄質量是企業的靈襲魂。律師事務所只有為當事人提供優質、高效的服務，才能擴大自己的知名度和美譽度。
搞好品牌代號的設計律師事務所的品牌代號包括律所的名稱和標識，它代表了律所的文化內涵和服務理念。
加強有形展示由於法律服務具有無形性的特點，當事人在選擇律師事務所時，除了通過報刊、朋友介紹等媒介獲取信息之外，需要通過有形線索對服務進行判斷。
3. 如何做好律所營銷
最近十年，中國律師業取得了長足的發展：執業人數發展到11萬人，執業機構發展到了1萬多家，業務收入增加到80億元人民幣。隨著我國民主法制建設的完善，律師業市場這塊蛋糕將會變得越來越大。 但是，這幅誘人的場景掩飾不了一個事實：律師事務所的業務量兩極分化極為嚴重，少數律師事務所為滾滾而來的案源應接不暇；而絕大多數的律師事務所由於自身實力有限再加之缺乏有效的營銷策略，長期處於吃不飽的狀態，為了能夠多分得一杯羹只得採取一些非常規甚至非法的手段。伴隨著我國加入WTO後，國外律所的步步緊逼，山欲雨來風滿樓的緊迫局面更使我國律師業競爭進入了一個白熱化階段。 如何提高律師事務所的競爭力，就成了擺在各律所面前一個亟待解決的問題。筆者以為，應當採取內外兼修的策略：即對內提高律師素質，採取企業化運作模式加強律所管理；對外實施適應市場經濟發展的市場營銷戰略。 一、律師業的市場營銷概念及特徵： 市場營銷來自於英文Marketing一詞，美國市場營銷協會1960年最初對其所下的定義是：引導產品及勞務從生產者流向消費者或用戶所進行的一切企業活動。具體指的是，為了滿足消費者的需求和慾望以及實現企業目標，通過創造來提高商品和服務的企業活動。 它主要是為了解決生產與消費的矛盾，滿足生活消費或生產消費的需要。隨著社會的發展和科學技術的進步，同時也隨著人民生活水平的提高和消費需求層次有低級到高級、由簡單到復雜的變化，社會的生產與消費之間的矛盾更加復雜。這就要求努力解決這些矛盾，從而使消費者的需求得到更好的滿足。市場營銷的根本任務，就是努力解決生產和消費的各種矛盾，使生產者的供給與消費者的需求保持一致，實現生產和消費的統一。市場營銷就是通過執行其基本功能，創造出經濟效用，發揮其解決產銷矛盾的作用，以達到消費者和企業雙贏的結果。 根據營銷客體的不同，市場營銷可以分為消費品營銷和服務營銷。律師事務所的市場營銷屬於服務營銷的一種，它相對於消費品營銷具有以下特點： 1、無形性。律師事務所提供的是一種法律服務而非看得見、摸得著的有形商品，這就使得消費者（即當事人）在消費前難以通過直觀的方式評估其質量。消費者可以在購買其他有形商品前，通過比較顏色、款式、氣味等參數來選擇適合自己的產品。而對於法律服務則只能依賴於經驗、別人介紹等間接方式來進行取捨。更為重要的是，法律服務的接受是建立在一種牢固信任感基礎之上的，這就使得法律服務市場的拓展更需要實施市場營銷戰略，在感性層面上使消費者產生對律師事務所的信任和依賴。 2、異質性。不同於有形商品的規模化批量生產，服務基本上是由人表現出來的一系列行為，那麼就決定了任何一項服務都有它自身的特質。法律服務在這一點上體現得更為明顯：當事人所處社會階層不同、生活環境不同、教育程度不同，所需要的服務也必然不盡相同。社會的復雜性使得律師事務所在提供服務時面對不同的情況需要綜合考慮各種因素的影響；同時，由於法律服務針對於所有社會層面的問題，大到公司上市、並購小到工傷、離婚都需要律師的介入，這就使得任何兩項法律服務都是大相徑庭的。 3、易逝性。法律服務不能像其他商品一樣被儲存、轉售或退回。更加之一項法律服務對於當事人而言是極為重要的，既可能關乎其生命安危（比如死刑犯的辯護），又可能影響其財產權益。這就要求律師事務所一方面提供服務時本著一種忠於當事人的嚴謹態度，另一方面必須制定有力的補救措施。 二、律師事務所的市場營銷策略針對律師行業的特點，筆者認為可以採取以下營銷策略： 1、品牌策略品牌是企業為自己產品和服務規定的商業名稱和標志。由於品牌象徵著企業的信譽，標志著產品的質量，消費者往往根據品牌來選購商品和接受服務。尤其是對於提供法律服務的律師事務所來講，品牌的確立更是顯得尤為重要。因為不同於消費者在其它商品的選擇上直接感知佔主要因素，法律服務行業的特性決定了當事人在對法律服務提供者的選擇上，更多的是建立在對服務者的信任上。信任的基礎就來源於律師事務所的品牌，所以品牌是律師事務所競爭最有利的武器，律師事務所只有走品牌經營之路，才能有效地佔領法律服務市場。 品牌策略的實施途徑： （1）提高服務質量質量是企業的靈魂。律師事務所只有為當事人提供優質、高效的服務，才能擴大自己的知名度和美譽度。 服務質量分為過程質量和產出質量。比如具體的訴訟判決就是屬於產出質量，而律師在服務過程中的傾聽技巧或恭謙態度等就是過程質量的體現。兩者不是孤立存在的，往往相互作用。律師事務所提高服務質量就需要從提供服務之始就注重每一個細節，從接觸當事人的時間、地點到會見時的衣著、談吐，都必須引起足夠的重視，因為這些細微末節的東西都會對當事人對律師事務所的品牌認知產生影響。當然，更為重要的是，在辦案或提供法律建議的過程中保持嚴謹、負責的態度。這樣才能確保當事人的利益得到最大程度的維護。 （2）搞好品牌代號的設計律師事務所的品牌代號包括律所的名稱和標識，它代表了律所的文化內涵和服務理念。一個簡潔鮮明的代號能夠在第一時間給當事人留下清晰的印象和深刻的感知，使當事人在短時間之內對律師事務所有更為深刻的了解。比如，原野律師事務所的字型大小、徽記就充分體現其服務的宗旨、范圍和專業知識等方面的問題及維護公平正義的目的。 （3）加強有形展示由於法律服務具有無形性的特點，當事人在選擇律師事務所時，除了通過報刊、朋友介紹等媒介獲取信息之外，需要通過有形線索對服務進行判斷。加強有形展示旨在以律師事務所的有形設施或服務場景加深當事人對律所的認知，從而促使當事人作出有利於自己的選擇。 有形展示的內容如下表： 服務場景其他有形物外部設施內部設施名片外部設計裝潢風格網頁周邊環境布局手冊停車場所空氣質量/溫度辦公用具標志收費依據律師著裝寬敞明亮的辦公場所、有條不紊的服務環境等等硬體設施既是律師事務所實力的體現，也能使當事人在接受服務時產生愉悅感。加強其建設將有助於提升品牌形象，增強當事人對律師事務所的信賴感。 2、關系營銷策略關系營銷策略本質上代表了一種典型的營銷轉變；由獲取/交易中心到以保留/關系為中心的轉變，其目標是建立和維持一個長期顧客群體。該策略主要針對企業當事人而言，由於企業在經營過程中，不可避免地會不斷遇到各種類型的法律糾紛，這就需要律師事務所盡力維系與當事人的關系，以建立長期合作。同時，法律服務關系的基礎是建立在當事人對律師事務所充分信賴之上的。因此，通過簡單的維系手段就可以有效佔領大量市場。關系營銷策略的實施途徑： （1）個性化服務前已論及，法律服務具有異質性的特徵。每個當事人所需要的服務都是不盡相同的。這就要求律師事務所根據服務客體的要求設計不同的服務方案，更好地滿足當事人的要求。 （2）監測關系通過定期調查當事人對服務價值、質量、滿意度的感知程度，律師事務所了解到在現階段服務中存在的不足，從而改進服務質量，更好地維護當事人的權益。 3、公共關系策略公共關系策略不同於上點所述的與當事人的關系策略，它指的是律師事務所運用信息傳播手段，使自己與公眾相互了解、相互適應的活動。其價值在於，首先，在社會上樹立律師事務所聲譽，擴大影響；其次，建立與當事人之間雙向溝通的渠道。 公共關系策略可以通過多種途徑實現，比如在報刊、雜志等媒體上設置專欄，解答市民的法律問題；還可以參加街頭法律咨詢活動。通過這些形式，一方面加深了市民對該律師事務所的親切感和信賴感，同時也體現了律師作為法律工作者回報社會的作用。 4、市場細分策略術業有專攻，法律市場涉及到社會的各個層面，任何一家律師事務所都不可能擅長於任何類型的案件。同時，當今社會發展一日千里，不斷涌現出新生事物，比如由於近十年來網路的普及，出現大量的網上侵權案件，這些在以前都是聞所未聞的。一家律師事務所想要對所有法律案件的處理都能做到駕輕就熟，從時間、精力上看是不太現實的。這就需要各律師事務所根據自己的人員配置和市場需求以及現實環境，找准市場定位，從而確定目標客戶群。 但是，由於當前的法律市場還處於發展階段，市場份額極其有限。通常情況下，律師事務所還是採取不分種類，一概通吃的策略。隨著法律服務市場的不斷擴充，律師事務所可以逐步確定自己的服務范圍，這樣既有利於服務質量的提高，又能方便當事人對服務者的選擇。 5、廣告策略現代社會的賣方市場，早已告別了酒香不怕巷子深的年代，講究的是好貨也得常吆喝。由於法律服務業的復雜性，當事人在選擇服務者時，不能像商場里選購商品一樣，一目瞭然另外，當事人缺乏相關的經驗和專業知識，也使得當事人在選擇時，理性分析占的比重較小，更多的是依賴於一種感性的感知。廣告所起的作用就是通過廣播、電視、報刊、雜志、網路等傳播媒介來影響潛在客戶的態度、觀念和行為。廣告策略的實施要點： （1）具有針對性。廣告的目的是刺激消費，因此必須針對顧客心理特徵、消費偏好等選擇設計方案，突出廣告主題。法律服務市場的服務對象從消費動機既有共性又有個性。從共性上講，當事人所需要的是維護自身合法權益；就個性而言，由於具體情況不同，每一個當事人的要求也是不盡相同的，比如企業和個人、民事糾紛和刑事糾紛都有較大的差異。律師事務所完全可以在前述市場細分的基礎上，針對自己的目標客戶群設計廣告，以達到有的放矢、立竿見影的效果。 （2）廣告用語簡潔、鮮明。對正義的期盼、對權益的渴望是當事人接受法律服務最大的初衷。律師事務所的廣告用語就應當切合當事人的這種心理，以一條簡單的廣告語讓當事人對其產生信賴感。比如，原野律師事務所的廣告語：忠於事實、忠於法律、忠於當事人就簡明扼要地向當事人表明了在合法范圍內最大程度地維護當事人權益的服務理念，給人留下極為深刻的印象。 總之，隨著市場競爭的加劇和服務市場的完善，市場營銷對於律師事務所的重要性必將凸顯出來。
4. 做律師如何做個人營銷
剛出道的律師籍籍無名，當事人基本上不會主動找上門來。競爭激烈，流量被版瓜分搶光權，沒有知名度的你和不知道在哪裡的當事人如何匹配？這絕對是雙重困難…最終還是得死磕。
對做推廣的律師來說，廣告資源分攤嚴重，暫時也沒有能力做更大的廣告營銷，但依然不能浪費任何機會，而且還必須保持一個個咨詢死磕的心態和精神。認真對待每個網路當事人，經營利用好平台資源，把這種經驗當成鍛煉機會，不斷提升專業度，變得有競爭力，你會發現收獲重點也許不是案源線索，而是勢能積累、收入之外的無形收益。
當然，並不是要你放棄麵包，一味死撐。事實上，認真死磕的律師，幾乎都有可能在網路上挖到案源線索，因為他們在思維上不會死磕。
一直強調法律服務要向「體驗式服務」轉變。在蘋果內部常強調一句話：沒有人會因為高超的技術記住你，但會有人因為美妙的體驗記住你！這是通用真理，事實上網路咨詢「體驗感」更明顯！
現在有專業做律師服務的平台，比如雲小律，專業做互聯網營銷供應商服務律師，可以咨詢；
5. 律師如何營銷
律所和律師需要改變傳統的獲客經驗，開拓全新的「互聯網+營銷」獲客模式，通過觸發內更多的用戶，得容到更廣大的客群青睞。
深耕法律服務行業，構建「互聯網+法律」生態
當前法律服務行業進入一個由To B到To C的轉型時期，在這樣的形勢下，互聯網對於法律服務行業的影響將進一步深化。對於互聯網時代的消費者而言，一個好律師不僅僅需要有良好的業務水平和服務水平，更要在網路上有一定影響力。這就對律師行業從業者提出了新的要求，也對法律服務行業獲客思路提出了新的挑戰。
利用網路發揮「搜索+信息流」雙引擎優勢，細化律師、律所及法律服務平台三大法律行業客群，通過落地頁搭建支持、線索轉化優化和運營能力開發，提供針對性和精細化的營銷解決方案。
6. 七種律所知識營銷途徑，律所如何選擇
何謂知識營銷?知識營銷即針對目標市場的需要，通過相關知識的有效傳播，比競爭者更有效、更准確地向目標顧客提供所期待的滿足，從而實現自身的市場價值和知識的社會價值。 一、律師事務所知識營銷傳播途徑選擇的原則 律師事務所在確定知識營銷的途徑時，需要考慮以下幾個主要因素： 第一、法律服務的業務領域和律師事務所自身的經濟實力; 第二、目標客戶群體及 其接觸媒介的傾向與習慣; 第三、法律法規及行業規范對律師事務所業務推廣方式的規范;第四、律師事務所合夥人的心理傾向。 律師事務所可以在分析以上因素的 基礎上，結合律師事務所營銷戰略目標，科學地確定知識營銷的傳播途徑。 二、律師事務所知識營銷傳播途徑 (一)電視訪談 電視廣告有綜合視覺、聽覺的效果, 富有感染力，能引起高度注意，觸及面廣，但成本很高，瞬間即逝。電視對於傳播新的知識理念、接受法律服務的觀念是很好的媒介，但對於詳細傳播律師事務所的 文化內涵、服務質量等是遠遠不夠的。律師藉助電視媒介的做法主要是通過各種法制欄目介紹法律知識，解答法律疑問，分析法律現象，普及法律知識。 律師藉助電視媒體專門製作相關節目進行知識傳播，需要花費不菲的費用。最好的做法是成為電視媒體希望就某個事件獲得專家意見時的專家。但是這樣 偶爾在電視媒體上的現身，只能給老客戶以更強的信任感，而很難對大多數潛在客戶產生較深的印象。在這種情況下，需要其它媒介的長期配合，不斷成為新聞問題 中的明星專家，才能發揮顯著的作用。 (二)報紙雜志 報紙和雜志在知識營銷中扮演著重要的角色。報紙不僅具有靈活、及時、本地市場覆蓋面大、可行性強的優點，而且可以根據律師業務領域的特點來選擇 版面和規格。報紙非常適合說明性、知識教育性的內容，可以詳細表現律師和律師事務所的文化內涵、律師的業務水平、對某問題的研究深度。對於一些專業報紙， 還可能與新聞或相關行業事件相結合來說明法律問題，使傳播的知識以及與知識相關的法律服務更能被客戶接受。雜志(尤其是專業雜志)一般都較有權威性，而且 復制率高，有利於長期保存。雜志，特別是專業雜志的閱讀者一般有較高的文化素質，對專業知識較感興趣，所以雜志是律師知識營銷過程中較為專業的傳播知識的 途徑。 針對不同雜志期刊的特點，律師應該撰寫不同類型的文章。如，大眾型報刊雜志，律師應該以提供實用性的知識為主，以「如何做…」等指南式的小文章 吸引普通讀者的關注。對於專業型報刊雜志，律師可以撰寫更有理論深度的文章，因為這些媒介的受眾大多有過該領域的知識訓練，他們需要的是在法律的角度加深 對該專業問題的認識。 (三)廣播 廣播雖然只有聲音，不如電視那樣引人注意，但它作為一種大眾性的宣傳媒介，具有地理方面的優勢，而且成本低廉。廣播是一種互動效應好、有利於感 情交流的知識傳播途徑，律師與潛在客戶雙方可以通過熱線電話進行直接溝通，律師能夠較為詳細地向客戶傳授與相關法律知識，有針對性地開設專題講座，收集潛 在客戶對法律服務的需求信息，與客戶建立良好的關系。在選擇廣播作為知識營銷時，可以有針對性地確定宣傳時段。通過廣播進行知識營銷的形式可以靈活多樣， 也能採取一些激勵措施使潛在客戶更多的參與其中，使傳播內容的可信度更強，更富有感染力。 但廣播的受眾層次可能較低，他們關心的問題以普通民事糾紛或輕度刑事犯罪為主。這些潛在客戶帶來的業務，能夠收取的費用有限。在中小城市的律師事務所和大城市的中小型律師事務所，以及案源不是太充分、需要積累客戶口碑的律師，可以考慮採取這種方式。 (四)專題講座 專題講座傳在近年來已成為知識營銷的重要途徑。專題講座對律師的綜合素質要求比較高，他不僅需要自己熟練掌握法律知識，而且要能深入淺出地把這 些知識面對面傳授給一定范圍內的不特定潛在客戶，並傳達出個人的人格魅力。組織一場專題講座，要經過聯系場地，組織聽眾，進行演講，事後宣傳等環節，這一 過程對於律師的組織能力、知識技能、演講水平都是一種嚴峻的挑戰。專題講座是律師與潛在客戶面對面溝通的一種特殊形式，如果潛在客戶對你教授的知識感興 趣，需要這方面的法律服務，他一般都會在講座之後留下來與律師進行進一步的咨詢。 相比律師專門組織專題講座來說，利用其他機構組織的活動，或者與其他機構共同組織相關活動，並以此為契機發表專題演講，是一種成本較低的知識傳 播方式。如，可以參加目標客戶群體組織的研討活動，或者政府機構、學術團體等組織的研討會。參加它們組織的研討會除了成本較低之外，還可以藉助這些它們的 聲望獲得自己的權威性和形象。問題是這種他人組織的研討會使律師受限制較多，發言時間、場地和設備、參與程序都不能隨心所欲，影響發言效果。此外，還可以 考慮與相關行業的行業協會、各地商會等民間或半民間組織聯系舉行講座，這樣既配合了這些組織的工作，幫助它們為其成員提供服務，同時也能以較低的成本聚合 聽眾，是一種不錯的選擇。 專題講座必須考慮講座聽眾的需要。在舉行講座之前一定要分析講座聽眾的類型和他們所需要的知識，在選題的時候要從客戶的角度問自己：這個問題重要嗎?還有什麼沒講到的?提供的知識及時嗎?這些聽眾是不是聽到其他人講到過?然後，按照客戶的需要撰寫講座提綱。講座完畢之後要通過相關媒體，將講座的信息或演講的大概內容傳播出去，起到事半功倍的效果。 (五)網路 知識經濟時代，律師知識營銷的另一個重要特點就是信息網路技術介入知識傳播環節，從而導致新的傳播手段即網路化傳播的出現。網路已成為知識營銷 的重要途徑。通過網路進行知識營銷，方便、快捷、有效，其優勢十分明顯。它具有及時性和互動性，能夠提供給客戶及時充分的法律知識，同時實現客戶與律師事務所之間的直接溝通。律師事務所可以通過網路發布相關各種知識信息，使客戶可隨時調閱檢索。 網路化的知識營銷方式主要有律師事務所網站、律師博客等幾種。 在律師事務所網站上可以建立專業性、學術性的法律知識信息平台，客戶可以在律師事務所網站上查詢到介紹相關法律知識的文章，特別是本所律師撰寫的法律文章。律師事務所網站也可以提供自製法律期刊或法律指南手冊的電子版，給客戶一些基本的法律訊息或常識。律師事務所網站還可以就一些基本法律問題為客戶提供免費的法律咨詢，並將這種咨詢意見公布在網站上，以有助於以後的潛在客戶查詢法律信息，並了解到律師事務所對客戶的重視。 律師博客也是一種很好的網路知識營銷方式。律師博客最大的特點是個人性，非常有利於律師個人的知識營銷。因為博客文章大多是博客作者自己撰寫或收集的，反映了博客作者本人對相關法律問題的研究水平，在一定程度上可以使客戶直接了解到該律師的業務素質和法律服務質量。在這里律師營銷網提醒律師博客需要注意的問題，一是要專業化，集中於某一領域的研究;二是 要以原創為主，反映自己的研究狀況;三是要兼顧學術性和通俗性，注意符合一般客戶的理解能力;四是要注重跟網友的及時溝通。 (六)自製法律期刊 律師事務所可以設計法律期刊發送給客戶，保持律師事務所對客戶利益的持續性關注，同時還能促進潛在客戶對律師事務所服務的興趣。法律期刊可以讓 律師事務所與明確的客戶直接交流，提醒客戶全面了解你擅長的業務領域，介紹你所在事務所的其他律師，提供免費的法律資訊與理論知識。 法律期刊成敗的關鍵在於：(1)法律期刊能否提供讀者感興趣的信息;(2)法律期刊的心思是否及時;(3)法律期刊的信息是否豐富;(4)法律期刊提供的信息能否引導讀者對律師事務所進行正確的評價。 針對重要的客戶或者客戶群體，律師事務所可以考慮製作具有針對性的法律期刊，以有效的滿足他們對知識的需要，解決他們的實際問題。這比泛泛地提 供大眾化的知識，傳播效果更明顯，更有利於鞏固這類重要客戶對事務所的忠誠。由於他們能給律師事務所帶來較大的收益，所以這種專門性服務額外消耗的成本是 值得的。 法律期刊的發行次數可根據律師的研究能力、時間、精力和律師事務所的管理水平確定。不一定需要定期定期發行。發行次數不可以過於頻繁，因為這樣 律師事務所可能無法提供高質量的文章;發行次數也不可以太少，因為這樣法律期刊內容的及時性和延續性就會大打折扣。建議至少應每季度發行一次。 法律期刊的傳播方式可以採用紙制材料的發放或通過郵局郵寄。目前採用更普遍的方式是以電子郵件的方式發送或在律師事務所網站提供下載服務。在網上提供電子版本的法律期刊，對律師事務所來說成本比較低廉，對客戶來說能及時收到且存儲方便。缺點是國內許多客戶尚未形成收發和閱讀電子文件的習慣。在可 能的情況下，律師事務所可以事先詢問客戶對收取法律期刊方式的要求，以符合客戶習慣的方式發送法律期刊。 (七)指南手冊 律師事務所可以根據以往辦案的經驗，總結出大部分客戶通常遇到的問題，提供一些常見的問題解決方案。這些解決方案是一些比較基礎的知識，你通常都是免費向遇到類似問題的客戶告知的，並暗示客戶可以向律師購買服務接受進一步的幫助。 指南的內容，一是要具有實用性，二是要具有針對性。比如，對商業企業，你可以提供《如何避免勞動糾紛的十種方法》或《消費者索賠的七種應對之 道》;如果你以辦理離婚糾紛為主，你可以提供《離婚時家裡什麼財產可以歸您所有》;對合同糾紛，你可以撰寫《手把手教你發現合同陷阱》。 你可以將這些指南印刷成小冊子或者宣傳單。一旦客戶上門需求幫助，或者電話咨詢，你就可以向他們發放這些小冊子或宣傳單。在律師與潛在客戶交往 的各種場合，客戶若想你詢問某些問題，你可以在口頭作出解答後再贈送這些書面指南。此外，律師還可以通過各種媒體表示律師事務所提供這些指南，希望有需要 者聯系律師索取。 當潛在客戶收到律師的資料之後，他們可能立即打電話給律師，跟你預約見面;他們也可能沒有立即這么做。畢竟對很多人來說，作出聘請律師的決定需 要一定的時間考慮。也可能很多人獲得指南後暫時就能自己解決某些問題而不需要求助律師。別太擔心。一旦他們有了真正的糾紛，他們第一個想到的一定就是你。 而且你的時間可以集中用於能夠帶來更多律師費的真正的糾紛，而不是提供簡單咨詢這種耗時耗力且收費低廉的工作。 以上是律師營銷網對於律所知識營銷的一些理解及看法， 更多關於律師網路營銷的知識，歡迎點擊進入>>律師網路營銷怎麼做才有效果?
7. 法律顧問的銷售技巧
《基層法律服務工作者管理法》第五條從事基層法律服務工作，應當具備基層法律服務工作者執業資格。
8. 律所營銷如何開展
通過我所的發展， 想。發現專業所能為專業律師提供更廣闊的平台，更多的優勢，特別是辦公的費用上，能夠使專業所把所有的利息向一個專業的焦點進行集中，相信將來能夠吸引更多的律師加盟，所也努力吸收更多的律師，跨進我為大型業務服務的平台。另外，要加大非訴訟業務的拓展，方案也在制定過程中。
大家談到專業化的問題。很負責任地給大家講，今天我演講的主題是對專業律師事務所的探索及業務營銷注意到這幾天的論壇。所是一個年輕的所，成立有一年多的時間，這一年多的時間，從一開始就樹立了一個專業品牌所的概念，把專業定位建築房地產。經過一年多的實踐，已經做到建築房地產的收入佔到律師事務所收入80以上，這方面做到有所為有所不為，品牌方面經過一系列的營銷方式，也得到一定的認知度，這我向各位同仁來匯報一下。
為什麼當時我取意豪才這兩個字？對這兩個字賦予了新的含義， 首先對我品牌有一個闡述。那就是三國演義煮酒論英雄篇中，曹操與劉備喝酒時談到英雄的概念，劉備對天下的英雄逐一分析，曹操說了這樣一句話：夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有包藏宇宙之機，吞吐天地之志者也。講到人的性格就有一種豪邁的性格，講到律師就應該才為法用，才為民用，所以我取意豪才對我律師事務所也是一種鼓勵和鞭策。想建立一個專業的律師事務所，有這么幾點的感受。 第一點，就是學習。成立之初，就組織我合夥人向全國優秀律師事務所眾成仁和律師事務所進行學習，學習他規范管理。另外，向全省的律師事務所學習。通過省律協、濟南律協舉辦的各種培訓班，已經印刷了五本小冊子，其中《法律工作日誌》已印刷了幾千冊並向我客戶進行發送。元旦後，會印刷仲裁委的仲裁委法律法規匯編》3月份後，會印刷新的破產法》和最高院的司法解釋，把這些都作為豪才所對外交流的渠道。另外我向省外的律師學習，包括我去上海律協呂紅兵會長的律所參觀，去朱樹英主任的律所參觀，去**律所參觀，包括邀請他所的主任來濟南參觀我豪才所。成立之初，全體合夥人由我律所出資參加了第五屆中國律師論壇，四名優秀律師參加了第六屆中國律師論壇，十月份，有四名律師還參加了**律師事務所的管理論壇。由於時間的抵觸，原本還預備參與中國律師事務所的管理論壇。另外一個方面，參與起草了省的地方性法規，如《省商品房銷售管理條例》拆遷管理條例》特別是這次的省物業管理條例》所拿出了初稿，已經向省建設廳提交，下周我還會出《省拆遷管理條例釋義》書稿初審，這也得到吳廳長的重視。
從網上盡快下載最新的資料， 第二就是培訓。首先一個專業律師事務所必需在專業知識培訓上做到位。每一個新的法律法規、司法解釋出台後。都是利用幾個晚上連夜進行學習。得到資料以後，一般有個習慣就是誰在辦公室我就叫誰學習，並不是打電話叫某某人再回來學習，沒有這個必要性。認為學習是及時性的一種動力的來源，不需要去監督的如果律師事務所的主任每天監督律師去學習，就不能形成一個好的學習習慣。其次我培養專業的團隊精神，律所成立一周年時，搞了一個系列活動，利用兩天的時間進行了團隊的拓展訓練，拉練到山裡，由專業的團隊訓練公司對我進行團隊精神訓練，收到良好的效果，團結互助的精神得到很大的改善。另外，邀請外來的專家對我進行培訓，10月份我邀請了仲裁委的xxxx專家對我進行了仲裁法司法解釋的培訓，效果很好，還起到聯誼的作用，而且還決定把仲裁委的法律法規匯編交給我所進行出版。上個星期我還邀請了中院的專家對我破產法單獨進行了培訓，效果也是非常好，長達90頁的講稿給我留下了非常珍貴的財富，將會出版專著。
豪才所的名字經常呈現在電視、報紙和網路中。上個月我請了中顧網的專家對我進行了網路知識的培訓， 第三點就是營銷。首先我所長期以來和平面媒體及立體媒體包括網路媒體等都有長期×××關系。基本上每個律師都開通了自己的博客，其中我所的網路的訪問量也超過20xxxx人次。其次就是對外培訓，通過參與編寫省商品房銷售管理條例釋義，對全省房地產企業、建築企業、房管局進行了培訓，煙台培訓了兩次，濟南培訓了兩次，全省的房地產企業都參加了這次培訓。另外我營銷的時候贈送了各種資料。新的司法解釋、新的法律出台，一年多得時間共計印刷了一萬三千多次，向我律師同仁贈送。還增加了辦公投入，雖然我目前只有2xxxx名工作人員，但是辦公面積已將近50xxxx平米，並且位於×××最好的地段之一，能夠欣賞千佛山美景，並且毗鄰高院、仲裁機構及法院，交通非常便利，還開通了法吧這樣一個會客室，這讓客戶很好地融入了律師氣氛之中。此外，加大公益事業的投入，所承辦的法律援助案件在×××名列前1xxxx制定法律援助政策裡面規定，法律援助中心給律師的補貼是多少，再加倍的補貼。鼓勵大家承辦法律援助案件，增加我
律師事務所的美譽度。
就市場的維護方面我談服務， 第三。一個是加強團隊的服務，給我客戶進行服務過程中，歷來不是一個人獨來獨往進行服務的總是一個團隊。有時我去顧問單位講座時，經常會去xxxxxxxx有時候甚至1xxxx律師。這種團隊精神給我客戶留下了非常好的印象，而且法律意見書我往往是24小時之內出具，就是因為我總是分配給有空餘時間的律師去做這項業務，客戶的及時性有時會比正確性甚至專業性要求更高。另外就是進行法律知識的培訓，經常對客戶定期或不定期進行法律服務培訓，此外一個方式就是客戶答謝，成立一周年之際，舉行了一次客戶答謝酒會，邀請了上百位的客戶參與，同時舉辦了省首屆專業律師事務所的發展論壇，建設廳和司法廳的領導參與了這次酒會和發展論壇，另外我每年都會把這一年的法律資料整理復印裝訂成冊，並送給客戶，便於客戶及時的查找。
9. 法律服務業微信公眾號如何運營
微信第一次讓法律服務提供者有機會滲入到如此廣泛的用戶移動終端。同時，隨著微信的燎原發展之勢，微信號將可能成為移動終端僅次於手機號的第二資源，說法律微信公眾號是自移動終端是進軍大眾法律服務市場的VIP門票，怕是不怎麼為過，其背後機會不言而喻。
與其他形形色色的微信公眾號定位有所不同，法律微信公眾號不是營銷號。它，就是服務號（對於在線法律服務網站而言，它亦可是客服號），承擔著訂閱者與法律服務提供方對話（亦或是掉書袋的說交互）的職能；它，背後就是服務。當其需要你時，你在，釋疑解惑或提供價值信息；當不需要你時，你隱居幕後，靜若處子。這或許是你的訂閱者關注並保留你的法律公眾號的最為主要的理由，亦是法律微信公眾號運營成敗的關鍵。那麼，法律服務業微信公眾號究竟要怎麼運營呢？
一、法律微信公眾號的定位
當法律服務提供者意識到微信的價值，准備開通並運營微信公眾號時，應該先深入把握法律微信公眾號的定位。
二、法律微信公眾號運營目標的細化
如果你有意將法律微信公眾號作為一種服務來做，並明晰了自己的訴求，確定清晰的目標，就應該設置短期、中期、長期目標，並根據不同的階段組織、調用人力和物力資源。擁有1000個訂閱者時，你一個人足以應對，當你擁有三千個或更多的訂閱者時，或許，這時你將無法平衡自己的時間和精力，你就需要團隊協作，開始關注人力資源的組織。
當你不滿足既有的訂閱者數量，而期待擁有更多的訂閱者時，或許，你需要調用更多的物力來達成訴求。當你將微信公眾號作為一個項目來運作時，或許，你應該根據不同的運營階段設置階段性的評估標准，並不斷研究短期目標的實現進度和方向是否符合你對長期目標的訴求。當你不滿足微信公眾平台為你提供的編輯模式所提供的單一功能，而需要使用開發模式更為豐富的交互功能時，或許，你應該考慮投入更多的物力進行外包開發了。
三、法律微信公眾號的形象塑造
法律微信公眾號的形象定位不僅僅體現在公眾號的精闢的介紹上，更多的體現在服務本身，服務即是最好的口碑與名片。這就要求服務具有理性、客觀、專業、高效、及時、人性化，概括起來就是要能幫助你的訂閱者解決問題或滿足其需求。訂閱者面對的是一個微信公眾號，還是面對的是一個富有智慧的、善待用戶的法律服務提供者，這之間有本質性的區別。
原則上，專業性和嚴肅性是法律服務行業得以維系的條件之一。法律微信公眾號的運營要盡量避免娛樂性、不嚴肅行為、非專業性。
在微信上，很少有訂閱者富有耐心的去等待幾個小時乃至幾天去接收一個法律意見。因為法律服務需求一旦被觸發，對於用戶而言，或許，那就是他迫在眉睫要解決的問題。所以及時性作出信息反饋，及時的向咨詢者輸出法律意見，就變得很重要。
四、法律微信號運營的禁忌
（1）、騷擾用戶：公眾號訂閱者，通常沒有閑情逸致或是擁有足夠的耐心去閱讀你推送的法律資訊，頻繁的服務營銷信息的推送，只會讓訂閱者反感。
（2）、用戶在，你卻不在：如果被觸發需求的咨詢者進行提問，遭遇的卻是服務方的缺位，咨詢者在獨享被冷漠之後，將會由你公眾號的訂閱者變為其他公眾號的訂閱者。除非你放棄運營，否則，建議至少你應抽時間去微信上善待一下你忠誠的訂閱者。
五、律微信公眾號營銷
微信營銷的方式是多樣化的，重要的是，我們根據所運營的法律微信公眾號的訴求，想得到什麼樣的營銷效果，這個將會引導營銷的方式方法和渠道。例如，假如你的法律微信號的定位是本地區法律咨詢服務，那麼泛泛的網路營銷效果將會偏離你的期待；再如，你若將法律微信號定位為婚姻法律事務，就要從注冊微信公眾號的那一刻進行全盤策劃；再如你的法律微信公眾號定位為房地產法律事務，那麼針對一些房產信息網站、房產中介機構的定向營銷推廣與合作，包括對於微信公眾號名稱關鍵詞的設置的考充分量，可能就比泛泛的去推廣微信公眾號更為有效，等等。
10. app法律咨詢營銷策略
法律不是用來營銷的，是用來服務大家的，所以在做的時候一定要定位好。