物業打點規章

A. 物業費繳納相關法律法規有什麼

《物業服務收費明碼標價規定》
我國為進一步規范物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，維護業主和物業管理企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據中華人民共和國價格法、物業管理條例和關於商品和服務實行明碼標價的規定，制定了物業服務收費明碼標價規定。
物業管理企業向業主提供服務（包括按照物業服務合同約定提供物業服務以及根據業主委託提供物業服務合同約定以外的服務），應當按照本規定實行明碼標價，標明服務項目、收費標准等有關情況。
《物業服務收費明碼標價規定》
第一條為進一步規范物業服務收費行為，提高物業服務收費透明度，維護業主和物業管理企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，根據《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》和《關於商品和服務實行明碼標價的規定》，制定本規定。
第二條物業管理企業向業主提供服務（包括按照物業服務合同約定提供物業服務以及根據業主委託提供物業服務合同約定以外的服務），應當按照本規定實行明碼標價，標明服務項目、收費標准等有關情況。

B. 小區剛交物業，還沒有住戶入住，物業公司要求保安一個人打點巡邏，打點一次一小時以上其間人身安全誰負責

你的人身安全當然是物業公司負責。萬一你有個三長兩短，你及你的家人可以找物業公司討說法。物業公司也必須給你一個說法。不過，你作為保安，太膽小了。保安是為小區保安全的。你這么膽小，還怎麼去保小區平安呢?應當大膽一些。小區保安打點巡邏普遍是一個人，還沒見過，也沒聽說過有倆人作伴巡邏的。

C. 物業保安用巡更棒打點，漏打了，或者重復打了會查的到么

查的出來的，每個巡更點都有一個編號。

漏打巡更點，數據會顯示沒有記錄。

一直打一個巡更點，數據會顯示的是同一時間同一編號的巡邏地點。

巡邏人員手持巡更棒，沿著規定的路線巡查。同時在規定的時間內到達巡檢地點，用巡檢器讀取巡檢點，工作時伴有振動和燈光雙重提示。

巡檢器會自動記錄到達該地點的時間和巡檢人員，然後通過數據通訊線將巡檢器連接計算機，把數據上傳到管理軟體的資料庫中.管理軟體對巡檢數據進行自動分析並智能處理，由此實現對巡檢工作的科學管理。

(3)物業打點規章擴展閱讀：

巡更棒根據操作方式的不同，主要有兩類：

一、感應式巡邏系統，採用感應卡技術、無線通信，不用接觸，對卡的保護較好，不易被破壞。

二、接觸式巡邏系統，是利用先進的接觸存取技術，與信息鈕接觸讀取信息，技術精湛，功耗極低，易於小型化，普遍採用不銹鋼殼體，防水、防震設計，適合保安及室外工作人員使用，避免了感應式巡邏系統的缺陷。

電子巡邏系統就是一個巡邏電子簽到系統，融入最前沿的科學技術，忠實的履行巡邏管理的職責，溶入尖端加密技術，數據不易更改，對巡羅管理更科學更規范。與傳統的簽到方法比較，具有極大的優勢，是傳統簽到方式的必然替代方法。

D. 物業法對小區照明燈的規定

物業管理條例

第一章總則

第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。

第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。

第四條國家鼓勵採用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。

第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

第二章業主及業主大會

第六條房屋的所有權人為業主。

業主在物業管理活動中，享有下列權利：

(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;

(二)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議;

(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;

(四)參加業主大會會議，行使投票權;

(五)選舉業主委員會成員，並享有被選舉權;

(六)監督業主委員會的工作;

(七)監督物業服務企業履行物業服務合同;

(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;

(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規規定的其他權利。

第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務：

(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;

(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;

(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業服務費用;

(六)法律、法規規定的其他義務。

第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。

業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。

物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第十一條下列事項由業主共同決定：

(一)制定和修改業主大會議事規則;

(二)制定和修改管理規約;

(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;

(四)選聘和解聘物業服務企業;

(五)籌集和使用專項維修資金;

(六)改建、重建建築物及其附屬設施;

(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但是，應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主可以委託代理人參加業主大會會議。

業主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規定的事項，應當經專有部分佔建築物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意;決定本條例第十一條規定的其他事項，應當經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

業主大會或者業主委員會的決定，對業主具有約束力。

業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。

第十四條召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前通知全體業主。

住宅小區的業主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。

業主委員會應當做好業主大會會議記錄。

第十五條業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;

(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;

(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;

(四)監督管理規約的實施;

(五)業主大會賦予的其他職責。

第十六條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。

業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。

業主委員會主任、副主任在業主委員會成員中推選產生。

第十七條管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。

管理規約對全體業主具有約束力。

第十八條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。

第十九條業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。

業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。

第二十條業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，並接受其指導和監督。

住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，並認真聽取居民委員會的建議。

第三章前期物業管理

第二十一條在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

第二十二條建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

建設單位制定的臨時管理規約，不得侵害物業買受人的合法權益。

第二十三條建設單位應當在物業銷售前將臨時管理規約向物業買受人明示，並予以說明。

物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

第二十四條國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘物業服務企業。

住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘物業服務企業;投標人少於3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批准，可以採用協議方式選聘物業服務企業。

第二十五條建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。

第二十六條前期物業服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。

第二十七條業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。

第二十八條物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。

第二十九條在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：

(一)竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(四)物業管理所必需的其他資料。

物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。

第三十條建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。

第三十一條建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。

第四章物業管理服務

第三十二條從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。

國務院建設行政主管部門應當會同有關部門建立守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，加強行業誠信管理。

第三十三條一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。

第三十四條業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。

第三十五條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第三十六條物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業驗收手續。

業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十九條第一款規定的資料。

第三十七條物業管理用房的所有權依法屬於業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

第三十八條物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業主委員會。

物業服務合同終止時，業主大會選聘了新的物業服務企業的，物業服務企業之間應當做好交接工作。

第三十九條物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一並委託給他人。

第四十條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。

第四十一條業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

第四十二條縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。

第四十三條物業服務企業可以根據業主的委託提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。

第四十四條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業服務企業接受委託代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。

第四十五條對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，並及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告後，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第四十六條物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業服務企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。

物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

第四十七條物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。

物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。

第四十八條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五章物業的使用與維護

第四十九條物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。

業主依法確需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物業服務企業;物業服務企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理有關手續。

第五十條業主、物業服務企業不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。

因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會和物業服務企業的同意;物業服務企業確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會的同意。

業主、物業服務企業應當將臨時佔用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。

第五十一條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。

前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。

第五十二條業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。

物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

第五十三條住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。

專項維修資金屬於業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。

專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。

第五十四條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

第五十五條物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。

第六章法律責任

第五十六條違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。

第五十七條違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬於業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第五十八條違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業服務企業予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十九條違反本條例的規定，物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一並委託給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，處委託合同價款30%以上50%以下的罰款。委託所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。

第六十條違反本條例的規定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以並處挪用數額2倍以下的罰款;構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。

第六十一條違反本條例的規定，建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，並處10萬元以上50萬元以下的罰款。

第六十二條違反本條例的規定，未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用。

第六十三條違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用：

(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的;

(二)擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的;

(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。

個人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。

第六十四條違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

第六十五條業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。

第六十六條違反本條例的規定，國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。

E. 我在物業公司做保安,打點棒壞了讓我賠合法嗎

不合法，打點棒，只要不是人為搞壞的，都不需要賠償，電子產品，本身質量問題或時間長了，也會壞的，為什麼將風險強加的保安頭上呢。不合情，不合理，不合法。

F. 物業費新規2021年

關於物業費的管理規定，物業費要按照小區業主房屋的面積進行收費，面積乘以物業費的單價，就是一個月的物業費用。
物業費。
物業管理公司為業主或用戶提供的管理和服務項目，向業主或者用戶收取物業管理費時天經地義的。但是無論如何，有關物業管理費的事宜，物業公司應當符合我國法律法規的相關規定。
商品房的物業管理費一般由以下一些項目構成： (1)公共物業及配套設施的維護保養費用，包括外牆、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調系統、保安系統、電視音響系統、電話系統、配電器系統、給排水系統及其他機械、設備、機器裝置及設施等。 (2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。 (3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。 (4)購買或租賃必需的機械及器材的支出。 (5)物業財產保險(及各種責任保險的支出。 (6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。 (7)清潔公共地方及幕牆、牆面的費用。 (8)公共區域植花、種草及其養護費用。 (9)更新儲備金，即物業配套設施的更新費用。 (10)聘請律師、會計師等專業人士的費用。 (11)節日裝飾的費用。 (12)管理者酬金。 (13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。 (14)公共電視接收系統及維護費用。 (15)其他為管理而發生的合理支出。
物業維修范圍。
1、物業負責管理房屋的公用部位，是指一棟住宅樓中業主、物業使用人共用房屋的基礎、內外承重牆體、梁、板、柱、屋頂等，此外還有樓梯間、通道、專用房間、外牆面、屋面防水、樓內自行車存車庫等。
2、共用設施是指住宅區內業主、物業使用人共用的非市政道路、路燈、綠化、建築小品、化糞池、非市政排水管線、窖井、非營利性的休閑廣場和健身器械等。
3、共用設備是指住宅樓內業主、物業使用人共用的下水管線、落水管、電梯、避雷裝置、電氣線路、加壓泵房；非業主、物業使用人自行安裝的住宅入口防盜門及住宅區內電子監控系統、電控門、垃圾桶、垃圾箱。
一級收費標准1.00元/月平方米(已包含稅、費)，二級收費標准0.75元/月平方米(已包含稅、費)，三級收費標准0.50元/月平方米(已包含稅、費)，四級收費標准0.35元/月平方米(已包含稅、費)。
物業收費需要以《物業合同》為依據，通常來說，雖然有的小區是由開發商和物業公司協商的收費標准，但實際享受物業服務的是小區的業主，業主們可以成立業主委員會，與物業重新簽訂《物業合同》，制定收費項目以及收費標准。
(6)物業打點規章擴展閱讀：
物業管理條例注意事項：
《物業管理條例》第四十條：物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。
《物業管理條例》第四十一條：業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。

G. 物業小區的入伙方案咋寫

第一步：預約業主入伙
為保證業主入伙現場秩序的暢順以及方便管理處對業主入伙情況的掌握及控制，並對入伙階段出現之問題作出及時檢討和改善，建議在正式入伙前一個月內由售樓部陪同物業管理處對符合入伙條件的業主進行分類，分批分時間段預約入伙。
第二步：入伙慶典儀式
作為知名品牌物業，在半山花園正式入伙當天之上午舉行隆重而公開之入伙慶典式儀，通過媒體及公眾的良好宣傳，以期獲得更大的社會廣泛效應。至於入伙慶典儀式的現場安排，建議應由專業禮儀公司或廣告策劃公司作現場布置和打點；另外邀請集團領導、房地產公司領導、物業管理公司領導屆時作開場演講並致賀詞，也可考慮同時邀請業主代表及合作單位代表等上台發言。儀式後可加插部分慶祝表演和業主參與之游戲抽獎等嘉年華會形式之活動，以活躍現場氣氛。
第三步：業主辦理入伙手續
(一) 迎候、交費
業主走進管理處，由管理人員禮貌迎接並安排業主入坐輪後位。然後按順序將業主先帶到入伙繳費辦理台前坐定繳付入伙費用及樓款，同時簽定《委託銀行代收款協議書》，並發放銀行存摺。管理人員應主動為業主挪椅讓位、介紹入伙經辦人，並安排其他隨同人員就座輪後位。如有必要則負責為業主斟水。如管理人員忙不過來，則其他管業處職員應主動協助帶位或斟水等。(如業主屬於未按預約時間前來，或未預約前來，則需根據情況安排；實在安排不了的，則要求預約日期前來辦理入伙手續。如勸告無效則交物業經理或管理處主任處理。物業經理根據實際情況進行解釋或靈活安排)。
(二) 驗明業主身份
入伙經辦人核對《海口半山花園入伙預約日期表》中「預約日期」、「預約時間」、「單元號碼」、「業主姓名」等，經確認後在《入伙通知記錄表》填寫確認並排好先後順序。管理處負責入伙經辦人要驗明業主身份。
認業主身份時須出示的證件、資料有：
1、 發展商發出之《交付使用通知書》
2、 發展商/或財務部發出之《收樓證明書》/或《交費證明書》
3、 《海口市房地產買賣合同(預售》《公證書》或收取《公證書》證明。
4、 業主《身份證》原件/《護照》原件(業主為兩人以上時，所有業主須同時到場收樓。須所有業主同時出示《身份證》/《護照》。)
5、 律師樓開出之《委託書》或海口公證處開出之授權委託《公證書》(此項是在業主為兩人以上，而其中有人不能前來，委託他人辦理時出示。或業主不能前來委託他人辦理時出示。)
6、 《營業執照》/《商業登記證》*
7、 《法人代表證明書》*
8、 《法人代表授權委託書》/董事會記錄(授權委託)*
9、 公司印章*
10、 《業主公約》承諾書副本
註：以公司名義購房者須另行出示6、7、8、9項資料。
帶*為公司名義購房者須出示之資料。
須繳交的資料有：
1、以上第1、2、5、8、項之原件。
2、 以上3、4、6、7、10項之復印件。第6、7項須加蓋公章。
須當場簽定及填寫的文件有：
1、 《區域防火責任書》
2、 《業戶聯絡資料登記表》
3、 《業主公約》
4、 《前期物業管理委託協議書》
須當場發於業主的資料有：
1、《業主手冊》/《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》
2、《住戶證申請表》/《家庭成員登記表》
3、《住宅裝修管理規定》
4、《海口有線電視收視申請表》
5、《海口市燃氣集團管道氣公司委託收款合同書》
6、電話《用戶需求登記表》
(三) 驗收與交接鑰匙
經辦人禮貌讓業主稍等，然後向鑰匙專管員領取鑰匙。經辦人領取鑰匙後在《入伙經辦人領取鑰匙記錄表》處填寫簽名。經辦人與管理處工程人員一起帶領業主到其單位進行驗收，抄水、電表、煤氣底數。經辦人須將鑰匙交予業主並與業主簽署《住宅單位交接書》，以確認已移交單元所有鑰匙，並接收單元。
業主對所購單位提出的問題，對有把握的問題管理處人員盡量解釋。若遇不能回答之處，則將問題記錄於《單元收樓驗收表》中(驗收表應由管理處人員填寫)。驗收完成後管理處人員將房門鎖好並帶業主到管理處辦理收樓手續。
(四) 辦理託管鑰匙手續
如業主之單元須進行翻修工程，則入伙經辦人須建議業主將鑰匙交由管理處暫為保管，並由入伙經辦人與業主填寫與簽定《鑰匙託管承諾書》，受託管鑰匙交由鑰匙專管員置於鑰匙保管櫃。鑰匙保管櫃內之所有鑰匙由鑰匙專管員負責保管。待今後業主領取鑰匙時，須在《鑰匙託管承諾書》原件上簽收，並由經辦人員存檔。
(五) 完成交樓手續。
管理人員歡送業主離去，並表示隨時歡迎業主之查詢。

H. 物業小區或者辦公大樓保安人員為什麼要選擇打點

選擇打點一方面可以避免保安偷懶，另一方面可以記錄他們巡查的次數，可以量化考核。

I. 打12345投訴物業有用嗎

對物業管理有意見，打12345投訴是有一定作用的。雖然有人說它敷衍，但是總體來說效果還不錯，以下是對它的功能分析以及其他投訴物業的方法建議。

12345還是蠻實用的，是各地市人民政府設立的專門受理熱線事項的公共服務平台，12345受理來自人民的反饋，然後傳達至各相關部門進行調查、處理。12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。12345服務熱線一般用於：對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。所以12345投訴物業物業服務態度差、亂收費等是有一定作用的。

同時，如果你需要投訴物業的話一定要注意幾點方式方法，首先要理智投訴，不要有過激的言語和態度，否則可能會起到相反作用；其次不要誣告，要實事求是，否則還有可能受到行政處罰；最後投訴物業一定要有依據，不能空口無憑，比如你投訴物業臟亂差，那你最好有小區垃圾沒有清理干凈的照片；如果你投訴物業疏於維修設備，那麼你最好有小區設備陳舊破損的照片。

J. 投訴物業可以打12345,會對物業造成什麼影響

投訴物業可以打12345，會對物業造成不良的負面影響，今後會嚴格監督物業的言行舉止。

不過投訴物業後物業不一定會被處罰，需要根據實際情況來判定。業主對於物業管理公司管理質量不滿，可以到業主委員會進行投訴舉報。業主委員會就有權利對物業管理公司進行處罰，嚴重的話，甚至可以把物業管理公司更換掉。

投訴物業的不同途徑和影響

1、線上投訴。

通過在公眾號投訴物業問題，後續當地相關單位會及時聯系，向物業詢問核實情況。

2、建立自己的社區業主委員會。

小區物業管理人員人滿為患，眾口一詞很難做到讓所有人滿意，所以有業主不滿是不可避免的。而且許多物業公司存在的違規問題，都是在相關部門規定的浮動范圍內進行的，很難收集到相關的證據，因此相關部門將對物業的監管更多的權利交給了業主大會和小區的業主委員會。

並由業主委員會作為業主大會的執行機關，負責業主大會的決議的執行。因此，許多物業問題都可以通過業主大會來解決，而業主委員會可以很有效地執行業主大會的決定。

因此，業委會可以說是服務於廣大業主的利益。監督、協調、管理物業公司的有關工作，接受業主大會的授權後，有權要求物業公司執行有關決定，享有解除或更換物業公司的權利。只要業主有了自己的業委會，許多問題都可以通過業委會來解決，不能解決的就召開業主大會來解決。