超市管理全員防損規章制度
① 超市開業尋求管理超市員工規章制度
這些東西都是很寶貴的 希望你好好利用啊 看完了 有機會就刪了吧 謝謝
員工行為約束
一、 員工購物制度
我們鼓勵所有的員工在本單位購物,這也是我們銷售額的保證。但員工購物必須遵守如下規定:
(1)、員工選購商品只允許在規定的時間內進行,因特殊原因購買商品的必須徵得店長或防損主管同意後方可進行。
(2)、購物必須在賣場營業時間內進行,所有員工的包裹在進入和離開賣場時必須接受檢查。
(3)、員工在完成選購商品後,必須立即到指定的收銀台付款,不得將商品存放在賣場任何區域或在非指定收銀台結帳。
(4)、所有員工在工作時間內選購的商品必須從收銀台帶出,並主動接受防損課的檢查。
(5)、付完款的商品嚴禁帶入賣場,因工作關系和特殊原因需帶入的必須徵得防損課同意並經登記(見《內部員工使用商品登記表》)後方可帶入。
(6)、任何員工不得利用職務之便搶購和預留特價商品,不得享受未提供給其他顧客的折扣和優惠。
二、員工進出管理。
所有工作人員進出賣場時必須走員工通道,並嚴格遵守以下規定:
(1)、進出員工通道時必須佩帶工號牌,凡無證的需經過該員工的部門負責人證實後方可進入,否則防損員有權拒絕進出。
(2)、外出時不允許攜帶本公司商品,進入時不準攜帶本公司顧客入口處禁止攜帶的各種物品。
(3)、員工上、下班時必須做到集體進出,防損課對員工進出的路線要派員監控,嚴禁任何人員單獨私自在規定以外的地方停留。
(4)、員工上、下班必須打卡或登記,原則上班打卡後不得外出,下班打卡後不得轉身進入賣場。
(5)、所有人員進入時必須禁煙。
(6)、員工上、下班時,防損員必須維護好現場秩序,在員工離開賣場時對隨身攜帶的衣物及小件物品、手提袋等實施嚴格的檢查。
(7)、員工上班時間內臨時外出,必須填寫《臨時外出單》交防損員查驗後方可外出。
臨時外出申請單
姓名 部門
外出事由
外出時間 回來時間 防損員
三、更衣室的管理。
為加強更衣室的管理,公司決定對更衣實行定時開放,由專人管理。具體規定如下:
(1)、更衣室的開放時間,依據店面的實際情況而定。除中午交接班開放時間為40分鍾以外,其他開放時間每次20分鍾。除店面規定的時間外,其他時間更衣室不予開放。
(2)、更衣櫃原則上只允許存放衣物,嚴禁存放商品及贈品(經批准在本單位購買的商品必須持收銀條,經登記(《更衣室存放物品登記表》)後方可存放)。如有違反,按內盜嫌疑處理。
(3)、如遇特殊情況需臨時進入更衣室的,必須經部門負責人書面同意,並經防損部值班員檢查、登記(見《員工進出更衣室登記表》)後方可進入,且在更衣室不得無故逗留,每次不得超過5分鍾。否則對當事人處以5元/次的罰款。
(4)、更衣室的鑰匙由防損部持有保管,嚴禁閑雜人員進入更衣室。否則對當班防損員處以10元/次的罰款。
(5)、門店防損部必須不定時對更衣室進行檢查,發現有未經登記的物品,一律予以沒收,並按偷盜嫌疑進行處罰。
更衣室存放物品登記表
姓名 部門 物品名稱 數量 存放時間 防損員 取出時間 防損員
員工進出更衣室登記表
部門 姓名 事由 進入時間 出來時間 防損員
四、非營業時間的賣場管理規定。
為加強對賣場非營業時間的管理,確保賣場安全無事故,特製定本規定。
(一)、適用范圍:因工作關系提前進入賣場或推遲離開賣場的本單位工作人員和外來單位人員(公司組織的加班和盤點除外)。
(二)、非營業時間范圍:晚上11:00—早上8:00。
(三)、具體規定:
(1)、凡在非營業時間提前進入或推遲離開賣場,必須由部門負責人提前向防損部申請。
(2)、申請單一式兩聯。第一聯防損部備案,第二聯出入憑證。非本單位人員在完成上述申請手續後,必須到防損部領取《出入證》,並交押金。(20元/張)
(3)、申請單的有效期限和具體人員名單視實際工作需要由部門負責人核定。防損部有權拒絕名單以外的人員入內或滯留賣場。否則,由此產生的一切後果由該部門負責人承擔。
(4)、凡3人以上,部門負責人必須指定一名現場負責人,所有人員進出賣場時必須走指定的通道,並主動接受防損部檢查,防損部專職夜班要嚴格檢查並進行相關登記。
(5)、所有人員在賣場內不得隨意走動,不得超出其工作范圍,不得在賣場內吸煙、吃零食,不得吃、拿使用公司商品,不準無故動用公司的設備。
五、 非商品類物品的擺放。
為提高賣場形象,加強對非商品類物品的規范管理,特作如下規定:
(一)、非商品類物品的范圍:清潔用具(抹布、水桶)、陳列用具(貨架零件、梯子等)、運輸工具(手工液壓車、拖車等)、購物用品(購物車籃、購物袋等)、個人用品(水杯、筆記本等)、宣傳用品(宣傳畫、POP)。總之,凡是非商品類的公用及個人用品。
(二)、非商品類物品的擺放:
(1)、按照「誰使用,誰負責」的原則。最後使用部門、個人負責其物品的擺放。
(2)、按責任區域進行劃分,以「課」為單位,在誰的責任區域就由誰負責。
(3)、按工作職責進行劃分,屬於哪個部門的管理范圍就由誰負責。如:防損部負責的安全出口、收銀部負責的收銀台前後等等。
(4)、按責任部門的劃分,平時歸屬哪個部門就由誰負責。如:滅火器材屬防損部、設備用具屬行政課等等。
(5)、所有物品的擺放必須由店面按實際情況統一規定擺放位置。嚴禁超出范圍或隨意擺放。因經營需要臨時擺放的物品,事先必須通知防損部負責人。
(6)、凡不按規定擺放的,第一次口頭警告責令其立即改正,第二次給予10元罰款,如屬私人物品,予以沒收收
非商品類物品擺放參照表
物品名稱 責任部門 擺放位置 物品名稱 責任部門 擺放位置
水杯 私人 更衣室、通道 筆記本 私人 隨身
抹布、拖把、水桶 使用部門 小倉庫、水池 拖車、液壓車 行政人事課 收貨處、倉庫
滅火器材 防損部 按需要擺放 購物袋 收銀部 各收銀台
梯子、水桶、抹布 使用部門、
行政部 小倉庫 宣傳畫、POP 責任區域部門
企劃人員 按需要擺放
② 超市防損員要怎麼管理,太凶又會吵架,員工不服,不凶又不怕,管不到,求高人
超市防損員就是專門坑害那些忘記結賬的老百姓,黑錢自己拿,又嚇唬人家不要報警,防損員基本都是小混混,干著缺德坑害老百姓的活,遇到社會人不敢惹!干壞事太多容易被報復!!!
③ 求超市規章制度
某超市管理規章制度範本
http://www.cnshu.cn/qygl/111365.html
④ (超市管理規章制度)急用
、
部門值班主管代表經(副)理實施部門巡視管理工作
巡視全部門,了解以下情況並立即採取適當行動:
1、
賣場工作人員(含駐場人員)是否長時間滯留餐廳、更衣室、地下室等非工作場所。
2、
賣場各走道是否暢通,3、
紙箱、空棧板、垃圾是否清除。
4、
用餐時間各科是否派員留守賣場
。
5、
「孤兒」隨時回收處理並督導各科回收。
6、
促銷商品端架陳列是否整齊、清潔、飽滿,
7、
POP是否端正、定位。
8、
營運用設備9、
作業是否安全,10、
定期保養狀況了解。
11、
賣場工作人員工作態度是否認真,12、
紀律是否良好。
13、
異常情況之處理。
14、
檢查開店前准備\
15、
工作:
1、部門內人力支援調度及動作
2、緊急狀況時之處置並立即通知經(副)理
3、營業結束前檢查機具設備有無定位,堆高機是否定位充電,辦公室電腦等相關設備電源是否關閉。
4、填寫工作交接簿
自己再措詞一下!
⑤ 超市員工如何做好防損工作
防損的概念起源於Wal Mart ,在國內商超發展迅猛。每家商超都有各自的防損體系,但是萬變不離其宗,可以在網上查到Wal Mart的防損理念。以我的淺談,做好防損無非就是「責任心」。1、誠信——防損人員是監督人員,監督自我誠信、員工誠信、供應商誠信;2、內耗——收貨監督保證質量數量、庫存監督保證庫存准確、賣場商品監督(堅持先進先出原則,防止商品出現過期、臨期)、收銀員操作監督、退換貨監督、贈品發放監督等;3、外耗——員工偷盜與顧客偷盜...具體細節不再列舉,希望能對你有所幫助。
⑥ 怎樣做好超市防損管理工作
超市防損管理工作就是超市因某些原因照成的財產損失,需用科學有效內的辦法進容行管理,以降低損失,主要工作內容如下:
從日常培訓做起,培訓每個員工積極主動的參與防損管理,扭轉員工思想,從日常小事做起;
引進新的管理技術和先進的設備用以輔助;
發現由於超市員工個人原因導致出現損失的,以教育為主、懲罰為輔的手段進行處理;
因顧客原因照成的損失,如果是違法行為,堅決報告公安機關,如不違法,耐心與客戶溝通;
將這項工作和員工的業績掛鉤,增強員工的責任心;
對於工作中防損管理工作,多聽取基層員工的意見。
⑦ 超市管理制度
網路知道有很多這樣的文檔,找了一個不錯的:
超市店面管理制度
一、店面員工工作程序
1.更換工作服,佩戴工牌,打卡簽到;
2.參加班前會,了解公司的規章,信息以及面臨的問題;
3.進入工作現場,各部門分配工作;
4.清理自己負責區域的衛生;
5.逐一檢查貨架,確保整齊,安全;
6.整理貨架,確保整齊,安全;
7.准備好足夠的購物車,購物籃及相關工具;
8.微笑服務,隔三米向顧客問好;
9.同事之間協調工作,輪換工作;
10.不斷整理貨架,補充商品;
11.將散放與各區域的商品歸回原位;
12.處理破損索賠商品;
13.做好樓面衛生;
14.做好交接班記錄;
15.夜班員工,工作分派。
二、商品布置,陳列,銷售
1.一般商品的陳列
(1)分類清晰;
(2)價格從高至低順序排列;
(3)高價商品放在主信道附近;
(4)展示面統一,整齊;
(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。
2.新奇商品的布置
(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品;
(2)商品交叉布置;
(3)連續進行為時幾周的專銷貨展銷。
3.貨架頭商品布置
(1)銷售量很大的商品;
(2)新奇商品;
(3)銷售呈上升趨勢的商品;
(4)季節性商品。
4.店內商品補充
(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上;
(2)一種商品快售完,且存貨不多,則安排其它商品;
(3)熱門商品在收貨後應盡快陳列出來;
(4)應盡量節省人力,時間。
5.店面整理
(1)隨時保證店面干凈,整潔及清晰的面貌;
(2)了解哪些商品已大量銷售,哪些已無存貨;
(3)哪些商品須添加或調貨;
(4)扔掉空箱,整平商品表面一層(先進先出原則);
(5)錯置商品的收集。
(2)商品的計算機庫存顯示為負數,但店內仍有該商品在銷售;
(3)商品無銷售報告。
6.破損控制
(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;
(2)扔掉的商品需徵得管理人員同意;
(3)嚴格執行操作流程(驗收,陳列,溫度,保險)。
7.退貨給供貨商
(1)商品滯銷或過季,供貨商應同意將有關商品退貨;
(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦;2)樓面人員將有關商品撤出。
8.相關標准
(1)卡板使用標准:1)不得有破損的卡板上至店面;2)橫梁堅固,不破損搖晃;3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。
(2)貨架頭的標准:1)貨架頭60%布置新奇商品,40%布置大量暢銷上官;2)同類商品不應放在相鄰貨架頭;3)時刻保持豐滿且整潔。
(3)清潔標准:1)全部售貨區域保持干凈,任何時候都要做到無灰塵,垃圾及其它殘破的東西;2)所有貨架及商品都不能有灰塵。
⑧ 超市各部門的管理規章制度有哪些
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