企業主道德

A. 企業的道德困境有哪些

在企業經營活抄動中，經常襲出現應該遵守倫理道德規范，與實際上不講道德經營的高度分裂，由此產生了企業管理的道德困境。突出表現為：坑蒙拐騙，弄虛作假，不正當競爭，假冒偽劣，污染環境，侵犯職工權益，行賄受賄，偷稅漏稅等方面。

B. 什麼是企業倫理道德

企業倫理道德

一、企業倫理道德的本質和特徵

(一)企業倫理道德的本質和概念

企業倫理道德是企業文化的重要內容之一。作為規范企業員工行為的 要求和准則，企業倫理道德貫穿於企業經營活動的始終，對企業文化的其 他因素以及整個企業活動都有著較深刻的影響。那麼什麼是企業倫理道德?我們首先看什麼是倫理、道德。所謂道德是指人類社會依據二定的利 益要求，以是非、善惡為分界點，調整人們社會關系的行為規范和准則。 倫理比道德前進了一步，是道德現象的概括，是人與人之間關系的道德科規則。因此，使用道德一詞和使用倫理一詞，並沒有根本的區別。

企業是一個小社會，存在著企業與員工、員工與員工、員工與管理者，分業與社會等等多方面的復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的行為規則。用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規范的總和就是企業的倫理道德。

(二)企業倫理道德的特徵

企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。

1·企業倫理道德與社會倫理道德具有一致性。所謂一致性，是指企業倫理道德的規范體系和全社會的道德原則相一致。從企業倫理道德原則、規范和要求看，它們的基本原則都反映著社會倫理道德原則。

2·企業倫理道德與規章制度緊密相連。企業倫理道德與規章制度存在著功能上的區別。前者要求企業員工"應該怎樣做"，但不是靠強制來實現的，後者的要求是"必須這樣做"，它是一種對禁止性後果的確認，是靠強制力量實現的。但是，企業倫理道德又與規章制度緊密聯系在一起。企業倫理道德大多數通過有關的"守則"、"准則"、"條例"、"制度"以及其他各項規章固定下來，從而使企業倫理道德具有更大的約束力。

3·企業倫理道德具有穩定性和連續性。企業倫理道德是同企業員工的職業生活以及職業要求相結合的。由於企業員工的工作崗位具有相對穩 定性，因而在企業實踐中，會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，會鑄成企業員工穩定的品質，進而決定了企業倫理道德的連續性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也決定了企業倫理道德具有穩定性和連續性。

二、企業倫理道德的基本內容

(一) 企業倫理道德的體現

企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。

1·企業主體的品德。企業的主體就是在企業中從事管理和經營的員工群體。企業主體品德是指企業的管理者、經營者及普通員工的道德水平和道德素質。企業主體品德是企業道德文化的集中反映及其人格化的具體體現。企業主體品德主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標准表現出來。

2·企業的服務行為。企業倫理道德在經營活動中通過其服務行為來體現。服務行為通過企業員工的儀表、語言、風度、氣質表現出來。

3·企業經營的客體。企業經營的客體主要是商品。商品本身不存在什麼道德因素，但企業主體生產經營什麼商品、怎樣生產經營則是一種道德行為的表現。

4·企業的人際關系。企業的人際關系包括企業內部、企業之間、企業與社會及消費者之間的關系。良好的企業道德是調節人際關系的准則、聯結人與人情感的紐帶，在創造企業良好的內外部環境中發揮重要作用。

(二)企業倫理道德的基本原則

企業倫理道德和社會倫理道德一樣，由社會的經濟基礎所決定。我國正處在社會主義初級階段，企業倫理道德建設應當遵循 (中共中央關於社會主義精神文明建設指導方針的決議)所指出的:"道德是經濟基礎的反映，而不是脫離歷史發展的抽象概念。我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義商品經濟和競爭，而且在相當長的歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在共同富裕目標下鼓勵一部分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別;同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義的集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。"(決議)十分明確地揭示了社會主義企業倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。總之，以公有制為主體的多種經濟成分並存、實行以按勞分配為主的多種分配形式，同時還要發展社會主義市場經濟，引入競爭機制，這就是社會主義倫理道德存在的基礎。

同這種經濟基礎相適應，社會主義倫理道德的基本原則有公正原則、集體主義原則、為人民服務原則、克己奉公原則、誠實守信原則、人道主義原則、民主集中制原則等等。這些倫理道德原則是社會主義初級階段居主導地位的社會主義企業倫理道德的根本性原則，也是企業倫理道德建設的主要內容和指導方針。企業倫理道德規范的確立要受到倫理道德原則的制約，是倫理道德原則的具體化。

C. 什麼是企業道德及企業的社會責任

企業社會責任是指企業對有利於社會的長遠目標的追求，要求企業探索基本道德真版理，從
而決定什麼是對的權，什麼是錯的。
社會責任由經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任構成。
企業社會責任在電子商務所起的作用：
1，企業社會責任會影響企

D. 企業道德觀念對現代企業有什麼重要性

1、企業文化對外是一面旗幟，對內是一種凝聚力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不只是產品，而更在於是它的文化。優秀的企業文化能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀；

2、能激發員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮，從而產生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。

3、有導向作用，即把企業員工引導到確定的價值目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；

4、有凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結；對員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去；

5、有輻射作用，指其不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

(4)企業主道德擴展閱讀：

企業道德文化建設的內容主要包含四個方面：質量第一，用戶至上；誠實守信，以人為本；團隊合作，整體優勢；學習創新，爭創一流。質量第一，即以優良可靠的產品質量與服務質量取信於市場，使得企業行為的出發點落到了「利他」的道德上。

保證質量的優良可靠，離不開企業員工的合理構成，這就需要管理者以「人」全面發展為重心的道德化管理來處理內部各種關系，增強凝聚力，調動全體員工講求質量信譽的積極性。其出發點與實施的全過程，本身就突出了企業行為的道德性。

E. 企業道德指的是什麼

企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職內工之間關系的行為規范容的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標准來評價和規范企業。
企業道德與法律規范和制度規范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示範效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行為的重要手段。中國老字型大小同仁堂葯店之所以三百多年長盛不衰，在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中，形成了具有行業特色的職業道德，即「濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。」

F. 企業的道德是什麼

企業道德是指在企業這一特定的社會經濟組織中，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念版來維持的，以善惡評價為權標推的道德原則、道德規范和道德活動的綜合。 道德」這兩個字，「道」原是指人行走的道路，引申為事物運動變化的規律和人們行為必須遵循的道理、規范。「道」與「得」的意思相近，是人們實行「道」的原則，內得於已、外絕於人，便稱為「道」。

G. 如何加強企業管理層道德

認識管理道德的實質、內涵，充分認識到管理道德對個人、企業乃至社會的重要性。

提高管理道德認識，包括管理者對其管理的地位、性質、作用、服務對象、服務手段等方面的認識。對管理道德價值的認識是培育管理者管理道德的前提，就是要認識管理道德的實質、內涵，充分認識到管理道德對個人、企業乃至社會的重要性。

培養管理道德情感，就是管理者在處理自己和職業的關系及評價管理行為過程中形成的榮辱好惡等情緒和態度。主要包括對所從事管理工作榮譽感、責任感，對服務對象的親切感，熱愛本職工作，敬業樂業等。

(7)企業主道德擴展閱讀：

加強企業管理層道德的相關要求規定：

1、項目化管理注重在整個項目的實施過程中進行全方位的監督與管理，有效地補充了傳統管理方式中對些許部門的遺漏。

2、將參加整個項目的員工整合到一個流程之內，有效的增加了企業內部員工的團隊意識，形成企業的內部文化。不論是管理層還是普通員工，都有參與這個項目的意識，都認為自己是某個項目中的一份子，不知不覺中就將員工都組織到了一起，有效的改善了企業管理水平。

3、通過整個項目的整合與細致化的管理，加強了企業的內部管理能力，減少了相關部門之間的沖突與矛盾，在同一個工作項目中優化了工作流程，有效降低了企業成本，實現了企業資源的優化配置。

H. 有關企業管理道德的案例

百勝企業道德與社會責任感案例(反例)

百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，在全球110多個國家和地區擁有超過

35,000家連鎖餐廳和100多萬名員工。其旗下包括肯德基、必勝客、小肥羊、東方既白、塔可鍾、A&W及Long JohnSilver's(LJS),分別在烹雞、比薩、火鍋、中式快餐、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一-。

但是，在2013年，經監督抽檢查實，百勝餐飲集團的部分雞肉存在原料獸葯殘留超標，針對於「葯殘雞」事件，在爆發一個半月之後，百勝集團中國CEO終於出面道歉了。然而，這份充滿官樣文章的道歉不僅遲到，而且缺乏誠意，避重就輕，並沒有就消費者的關切進行回應。百勝集團中國事業部主席兼首席執行官蘇敬軾的這封道歉信,對企業自身存在的監管不力、溝通不暢等問題只言片語草草帶過，只是提出四項承諾:堅持自檢、結果及時通報主管部門、強化供應商隊伍建設、提高供應商養殖和管理水平。且不談這些承諾百勝今後是否能做到，單從字面.上來看, 四項承諾中，三條指向供貨商，推脫責任的嫌疑十分明顯，完全不像是一一個跨國企業應有的態度。

此外，既然是道歉，就應當給已經受到傷害的消費者一一個說法。然而，百勝不僅對已經發生的食品安全問題避而不談, 也沒有就消費者受到的損失提出具體解決方案。面向未來的道歉信，無法彌補過去發生的錯誤，更無法體現企業自身的良知。在這封道歉信里，我們看不到百勝的反省，也看不到信里所說的「誠摯」真誠」。 套用原話來說，這封道歉信「令人遺憾」。

在態度背後，是更深層次的企業道德問題。百勝的表現讓人想到一個詞:店大欺客。這個詞用在百勝和肯德基身.上，並不過分。在食品安全問題.上，百勝已經有多次「前科」，肯德基近年先後曝

出"蘇丹紅」「豆漿門]」"老油i門」和「葯殘雞」等丑聞，但一次次道歉之後，新的食品安全問題還是接=連三地發生。這充分說明，百勝並沒有從中吸取教訓，更沒有將中國消費者的權益放在心上。

案例分析:企業的道德與社會責任問題，正在從保護品牌的層面延展到提升品牌形象的范疇。有些明智的公司已經認識到，公司在社會責任事務上的優秀表現可以成為品牌優勢的一個源泉。現在，令人激動的問題並不是公司如何讓自己的品牌免於損毀，而是如何將樹立的品牌形象與強烈的社會責任感和全球公民身份完美統一起來。信任對品牌的成功具有至關重要的作用。

I. 如何解決企業道德問題

企業道德建設需要把握的幾個問題

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中國建設報
2001-07-17

在社會主義市場經濟大潮中，大浪淘沙，優勝劣汰。中國「入世」後，企業競爭更加激烈。在這種新形勢下，企業道德建設也面臨著新的挑戰。首先要建立新的道德觀念，當前應在以下三個方面下功夫。

其一，信譽是企業競爭的無形資產，是企業發展的生命。一個現代企業要想獲得持續發展，必須堅持信譽高於一切。「人無信不立，事無信不成」，企業不講信譽無法生存和發展。中外名牌企業無不把信譽看成企業的生命，他們寧可損失暫時利益，也決不讓一件不合格產品流入市場。人們常聽說，某某企業主動炸毀質量有問題的新建大樓，某某企業當眾一把火燒掉不合格的產品，這都是企業重視信譽、看重信譽的具體表現。實踐證明，企業守信可贏得社會的贊譽，提高企業美譽度，給企業帶來無限的商機。

良好「信譽」是企業的無形資產，「無形資產」是市場經濟競爭的有效通行證，是企業競爭的無價之寶，「無」中能生「有」，「無形」是「有形」的利潤之源。如何創造信譽，有的企業靠錢做虛假廣告打牌子，這樣做雖然可以提高一時的知名度，但決買不來社會的信譽度，更買不來美譽度。當今，企業道德建設必須和市場接軌，企業沒信譽就會失掉市場，企業的信譽來自職工愛企愛崗的良好職業道德。

其二，正確處理義利關系是現代道德建設的基本要求。利即物質利益、經濟利益，屬物質范疇；義主要指崇高的理想和高尚的道德行為，屬於精神范圍。義利關系體現著精神與物質的關系。馬克思主義者不僅承認人民群眾的物質利益，而且非常重視保護發展物質利益。鄧小平同志就說過，「革命精神是非常寶貴的，……但是，革命是在物質利益基礎上產生的，如果只講犧牲精神，不講物質利益那就是唯心主義」。

市場經濟是利益驅動的經濟，市場運作的動力是來自參與市場各方面追求自利的動機。我們把市場經濟作為我國經濟體制改革的目標，就必須肯定企業追求自利是正當的行為。所以，加強企業道德建設，表面看是利他的，實際上是利他、利己的雙重行為，結果達到雙贏。同時，在進行企業道德建設時不能光講義不講利，忽視企業與職工的利益，關鍵在於引導企業和職工用正確的手段和方式獲得利益。社會主義道德要求企業必須「取利有道」，市場主體獲利的前提要遵紀守法、公平競爭。事實上，國內外成功企業無一不嚴格恪守職業道德，誠實守信。實踐證明，唯利是圖、見利忘義、喪失信譽、坑害顧客，必然失掉市場，被社會所拋棄，甚至受到法律的制裁。即使僥幸偶有所得，也絕不會取得長足發展。

其三，「官德」好壞是企業道德建設成敗的關鍵。所謂「官德」，就是領導者的職業道德，包括領導者的職業責任、職業良心、職業紀律和道德規范，它是企業道德建設重中之重。這是因為：

第一，領導幹部是社會的一個特殊群體，人們的行為具有示範性和導向性。俗話說：「上樑不正下樑歪，中梁不正倒下來」，官無德則民無德，社會無德，民族無望。企業領導在企業職工心目中也是父母官，他們的行為對職工行為有很強的示範作用，對企業的生存發展具有關鍵性。

第二，從道德建設效果看，身教勝於言教。企業道德建設離不開言教。企業領導理論聯系實際開展思想道德教育，幫助職工理順情緒，釋疑解惑，提出道德要求，從而提高職工思想政治覺悟非常必要，但是自己也必須帶頭實踐自己提出的道德原則和要求，否則不但達不到目的，而且還會引起職工的反感，也形不成企業良好的整體道德素質。